具体描述
茑屋书店何以成为“朝圣之地”，它的经营秘诀是什么？一家所在城市仅5万人口的图书馆，全年进馆人数为何能超过100万人次？在实体店举步维艰的今天，卖场如何才能成为“生活方式提案店”，让顾客怦然心动，成为忠实粉丝？
1985年，增田宗昭创立了CCC公司，三十多年来，从实体书店、图书馆，再到购物中心和家电领域，茑屋不仅是在打造一个文化实体，更是在推行一种未来的生活方式。它的创新经营已经成为文化行业乃至新零售的标杆，成为众多经营者和企业的取经之所。
这本书是茑屋书店创始人增田的经营哲思录，对茑屋的经营理念、零售哲学、人力资源和组织管理进行了梳理。在互网流量红利的获取成本越来越高、各大电商在线下市场攻城略地之际，作者的经验，无疑可以带来很多启发。
◎ 编辑推荐
☆ 32开全彩裸脊锁线（可完全摊平），内含大量精美图片，360度展示最美书店茑屋如何为生活提案。
☆ 茑屋书店是如何创造让顾客怦然心动的生活方式的？茑屋书店创始人增田宗昭亲授工作心法。
☆ 从第一家茑屋书店，到成为一个以生活方式为核心的大型文化和创意集团，增田宗昭的经营哲学究竟是什么？
☆ 在新零售这个领域，日本的茑屋书店，无疑是先行者和范本。从实体书店、图书馆，再到购物中心，茑屋和增田宗昭早已经成为文化行业的实体巨头和标杆。
作者简介
增田宗昭（Masuda Muneaki）
1951年出生于日本大阪府枚方市，CCC株式会社总裁兼首席执行官。日本同志社大学毕业后进入铃屋株式会社，参与了轻井泽Bell Commons等开发项目。离职后，于1983年创立茑屋书店（TSUTAYA）枚方店，1985年成立CCC公司。该公司业务多样，除运营日本全国1400多家茑屋书店(日本规模最大的图书、唱片、电影DVD租赁连锁店)之外，2003年推出跨业种通用积分服务“T积分”，会员人数已达到6000万。2011年，在东京都涩谷区开设了复合型文化空间“代官山T-SITE”，2013年在人口仅5万左右的佐贺县武雄市改造并运营“武雄市图书馆”，大胆地将“代官山T-SITE”的理念引入公共设施。该图书馆开馆13个月，进馆人数突破100万人次，引起热议。
目录信息
前 言 ／VII
第一章 经营哲学
LOFT的起点 ／003
创业故事之二：首家茑屋书店的铺位开发和书籍筹备 ／007
理解顾客心情的方法 ／010
成长的本质 ／014
第一家茑屋书店的回忆 ／018
他人评价与自我评价 ／021
“第二家店必败”和代官山店 ／023
中期计划的谎言 ／031
所谓赚钱的工作 ／034
所谓公司的发展 ／038
PPT明明是手段之一 ／040
第二家店失败的原因 ／043
经营乃对失败的宽容 ／046
日新月异 ／048
我在近期销售工作中的思考 ／050
真相或许只有一个，或许不止一个 ／054
为了培养出自觉性 ／056
令我感动的一句话 ／059
建立信任 ／063
直觉 ／065
分工的弊端和商机 ／068
身处于腊月人流中的所思所想 ／072
所谓销售 ／075
明天起，又是新的一年 ／079
整体和谐与个体权利 ／083
发展与风险 ／085
公司的发展战略 ／088
第二章 组织论
可乘7人的小船 ／093
发展的副作用——彼得定律 ／096
思考的团队与不思考的团队 ／098
把人调动起来 ／101
银行强盗与薪酬制度 ／104
明确目标 ／107
简单组织 ／111
奖罚分明 ／113
有感于日本队在橄榄球世界杯中的表现 ／116
公司掌门人的必备条件是什么？ ／119
第三章 企划
戛纳电影节与凯恩斯 ／125
最近的思考：未来不在过去的延长线上 ／130
企划力的源泉 ／133
我喜欢说：尽快！ ／137
我在推销T卡时被问到的简单问题 ／139
企划的精髓 ／142
我走到二子玉川的原因 ／145
森林、树木、叶子 ／147
发表前的准备 ／150
不为人知的增田企划手法 ／153
把员工调动起来 ／155
创造需求 ／158
与固有观念开战 ／160
做出一年后的企划方案 ／162
真正的BOOK&CAFE ／164
CCC未来的工作 ／166
答案，看似对方给出，实则由你决定 ／168
有艺术感的生活提案 ／172
必须满足的四个条件企划 ／176
总结企划注意两点 ／179
开店之法 ／183
为生活提案而工作 ／186
徒劳和失败可以转变为财富 ／189
看似是眼睛看到的风景，其实并不来自眼睛 ／191
爱彼迎与CCC的记者会 ／194
细节见魂 ／199
三位顾客 ／204
第四章 价值观
信用 ／209
菅沼与高桥誉则 ／214
一起乘电梯的5位董事长 ／217
我每天穿牛仔裤的原因 ／220
献给鹤田先生的悼辞 ／223
人与人的依赖与共生关系 ／228
信任与自由 ／231
好或坏，美或丑 ／234
遇见未知 ／236
员工遇见的未知 ／239
明白却难以做到的事——整理整顿 ／242
行为规范系列：走出公司，走向社会 ／245
做令他人感谢的工作 ／248
第一时间说出坏消息 ／251
“结果<原因”的含义 ／253
决断 ／256
看似在挑选，实则被挑选 ／259
渴望被信任背后的自私 ／262
期限收益的损失与牺牲者 ／265
莫听客户言，做对客户有益之事 ／268
约定与感谢 ／271
第五章 心象风光
父亲的佛事 ／277
日贩与CCC ／280
父亲节的夜晚 ／285
铃木会长的来信 ／289
“学习力”与轻井泽Bell Commons ／292
母亲的葬礼 ／295
绝望与希望 ／300
忙碌 ／303
不适感的意义 ／306
媒介即信息 ／309
神灵赋予的创造力 ／311
重要之物 ／314
两场革命：代官山开业当天的早会录像 ／318
想见的人越来越少 ／320
改变人生的一句话 ／323
俯视的目光 ／325
人的行为是想法的集中体现 ／328
明天若也是晴天该多好 ／331
悲观与乐观 ／333
推销的必要条件 ／335
发展与膨胀 ／337
迈进 ／340
我最近的口头禅 ／342
应该拥有的自我标尺 ／344
· · · · · · (收起)
读后感
第二家店往往比较容易失败。 因为开第一家店时，人们容易信心不足，所以会谦虚地从各个角度制订周密计划。可是，一旦有了第一家店的成功体验，人们就很容易有“只要照着首家店的方法去做，那么第二家店也会成功”的错觉。 当一个人不断成功时，容易让他人产生做同样的事很简单...
评分阅读是当下可以让我们审视人生的不多的方法之一，吴军在《硅谷来信》中如是说。从十年前发现书的乐趣之后，持续的阅读便成为了我生活的一部分。在刚刚过去的2019年中，偉東君继续通过读书来探索世界，精进自我。 正所谓绝对的光明就是绝对的黑暗，当下是信息大爆炸的时代，我们...
评分原谅我是在没有去过茑屋书店的前提下，阅读了这一本书。关于书店和增田，还是想写写什么。 一段时间以来，似乎国内的书店开始复兴了，因为现在居住在朝阳，看到周围商业综合体里面的书店越来越成为标配，比如三里屯脏街开了三联韬奋，比如朝阳大悦城开业了上海三联，又比如越来...
评分原谅我是在没有去过茑屋书店的前提下，阅读了这一本书。关于书店和增田，还是想写写什么。 一段时间以来，似乎国内的书店开始复兴了，因为现在居住在朝阳，看到周围商业综合体里面的书店越来越成为标配，比如三里屯脏街开了三联韬奋，比如朝阳大悦城开业了上海三联，又比如越来...
评分茑屋经营哲学丨增田宗昭的价值观 CCC养了3500名策划师，做到了服务日本一半人口的企业规模，用行动给了那些说“策划无用”的人一个狠狠的大嘴巴，增田宗昭提出的“生活提案业”目前已经是日本比较前驱的文创零售业态，涉及吃饭、居住、时尚服装、数字生活、汽车生活、艺术、红...
用户评价
当我看到“茑屋经营哲学”这本书名时，脑海中立刻浮现出那种舒适、精致，仿佛时光都能慢下来的日式美学空间。在如今这个充斥着快节奏和消费主义的时代，能够拥有一种能够触动人内心深处的经营理念，本身就是一种奢侈，也是一种成功。我一直对那些能够将“生活”与“商业”完美融合的品牌深感着迷，而茑屋无疑是其中的佼佼者。我非常想知道，他们是如何在看似简单的“卖书”这件事上，做到如此极致和深入人心的。是他们对“人”的理解超乎寻常？还是他们对“空间”的运用有着独到的见解？抑或是某种独特的“文化基因”在起作用？我希望这本书能够揭示出，茑屋是如何通过其独特的经营哲学，去创造一种超越物质消费的精神体验。这本书如果能深入剖析其在产品组合、服务创新、顾客关系管理、以及如何将企业文化融入日常运营等方面的具体策略，那将对我有着极大的启发意义。我渴望从中学习到，如何才能打造一个不仅仅是商品琳琅满目，而是能够真正打动人心的品牌。
评分这本书的书名非常吸引人，“茑屋经营哲学”，单听名字就让人联想到日本蔦屋书店那种独具匠心、充满人文气息的零售空间，以及它们如何通过对顾客需求的深刻洞察，在数字化浪潮中依旧保持着独特的魅力。我一直对那些能够将商业运营与生活美学完美结合的企业津津乐道，而茑屋似乎就是这样一个典范。我尤其好奇他们是如何在快速变化的消费市场中，找到自己的立足点，并且持续吸引不同年龄层、不同喜好的顾客群体。是靠某种独特的选品策略？还是对空间设计的极致追求？亦或是某种难以言喻的“情怀”？我希望这本书能深入剖析其成功的核心驱动力，不仅仅是停留在表面现象的罗列，而是能够提供一些具有普适性的管理思路和实践经验，让我能够从中汲取灵感，思考如何在自己的工作领域中，也能创造出类似“茑屋式”的价值。想象一下，在这样一个被精心布置的书店里，不仅有琳琅满目的书籍，还有咖啡香、文创产品，甚至音乐和电影，这俨然是一种生活方式的策展，而不仅仅是简单的商品售卖。这本书如果能揭示这种“生活方式策展”的运作机制，那将是极具启发性的。
评分我一直是个对“匠人精神”和“用户体验”极为看重的人，所以“茑屋经营哲学”这个书名，瞬间就勾起了我的极大兴趣。在如今这个追求效率和规模化的大环境下，能够坚持一种慢下来、注重细节、以人为本的经营理念，本身就是一种挑战，也是一种了不起的成就。我脑海里浮现的茑屋，绝不仅仅是堆砌商品的地方，而是一个能够让人放慢脚步、沉浸其中、获得精神愉悦的空间。我迫切想知道，他们是如何做到这一点？是基于对消费者心理的深刻洞察，还是对产品和服务质量的近乎苛刻的要求？我希望能在这本书里找到一些关于“如何构建一个真正有温度、有灵魂的商业空间”的答案。不仅仅是装修有多么华丽，而是那种能够让顾客在其中感受到被理解、被尊重，甚至被启发的氛围。譬如，他们是如何去理解“顾客想要什么”的，是简单的市场调研，还是更深层次的情感连接？这本书如果能详细阐述茑屋在细节上的打磨，例如空间布局、灯光设计、店员的培训和与顾客的互动方式，甚至是如何挑选每一件商品，我想这会为我打开一扇新的大门，让我重新审视“服务”的真正含义，以及它在商业成功中的决定性作用。
评分“茑屋经营哲学”，这个名字本身就带着一种返璞归真、回归本质的意味。在充斥着各种营销噱头和“套路”的商业世界里，能够找到一家以“哲学”为指导来经营的企业，实属难得。我一直觉得，伟大的企业往往不只是在赚取利润，更是在传递一种价值，一种生活态度。茑屋书店的成功，在我看来，绝非偶然，它一定深深植根于一套独特的经营哲学之中。我非常好奇，这套哲学究竟是怎样的？它是否强调了对每一个细节的极致追求？是否洞察到了人们内心深处对美好生活的渴望？是否鼓励了一种持续学习和成长的文化？我希望这本书能够带我深入了解，茑屋是如何将一套抽象的哲学理念，转化为实际的商业行为，并最终赢得消费者的喜爱和忠诚。我想知道，他们是如何做到在不断变化的市场环境中，始终保持品牌的独立性和核心竞争力。这本书如果能提供一些关于茑屋在创新、人才激励、以及如何平衡商业目标与社会责任等方面的具体案例和深刻见解，那将是我非常期待的内容。
评分“茑屋经营哲学”——光是这个名字，就已经让我对这本书充满了期待。我一直认为，一家成功的企业，其核心往往隐藏在最不经意的细节和最根本的理念之中。茑屋书店在国际上享有盛誉，常常被提及的是它独特的选书、空间的营造以及对生活方式的倡导。然而，这些表面的光鲜背后，一定有着一套深层的、可供学习的经营哲学。我希望这本书能够带领我深入探究这套哲学。究竟是什么让茑屋能够在看似饱和的图书市场中脱颖而出？是什么让他们能够将书店变成一个人们愿意停留、愿意消费、愿意再次光顾的“文化目的地”？我非常好奇他们是如何平衡商业利润与文化价值的，是如何在满足市场需求的同时，又保持自己独特的个性和品味。这本书如果能揭示出茑屋在战略规划、品牌塑造、人才培养以及与供应商、社区的合作等方面的具体做法，那将是一笔宝贵的财富。我期待的是，通过阅读这本书，能够对“如何构建一个有生命力的品牌”有一个更清晰、更深刻的理解，并且能够从中找到一些可以借鉴的经验，应用于我自己的思考和实践中。
评分1.2 光顾茑屋（主要是代官山店）被打动后，再看背后的经营哲学感触颇多
评分可以随便翻完，也可以慢慢用心品读。个人成长最重要点在于要挑战自己不熟悉的领域，而是否能做成事最关键的是决心有多大。在这个巨变的时代，学习力比经验更为重要，充满好奇心观察生活，这是创新的源泉。生活提案就是要创造全新的生活方式Lifestyle，这是一个个性化时代，个性化的商品，舒适的购物体验能给人带来美好而又独特的生活。企划力的培养是一个长期、坚持不懈的过程，逐渐形成细腻的感知力和灵感直觉。企划力的基础是数据，但企划力的完成要靠人的洞察力，从数据中发现特别的模式，挖掘出创意来。要走出去，观察社会的变化，和不同的人交往，做全新的事，挑战自己，培养自己的企划力。 组织保持前进的动力是戒骄戒躁，个人亦是如此，要多从别人那里学习经验，合作关系建立是至关重要的，而合作的本质是信任……
评分樊登读书，有想法买来读一读，有实用又积极的吸引力。
评分与其说是“哲学”，不如说是《茑屋经营随笔》……创始人博客的部分原稿合集，正如作者自己所说，经验更多的不是在写出来的文字里，而是在工作的实践中。可以大致翻阅，我觉得没啥意思……然而我还是想要去实地参观一下（）
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