绝佳体验

绝佳体验 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

出版者:中信出版社
作者:布鲁斯·莱夫勒 (Bruce Loeffler)
出品人:
页数:312
译者:
出版时间:2018-8-1
价格:CNY 59.00
装帧:精装
isbn号码:9787508689357
丛书系列:
图书标签:
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具体描述

读后感

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作为一个体验经济的绝佳案例,通过集齐的所有内外的要素,由内而外(真心考虑顾客,真诚做好本职工作)进行更新,从这个层面来说,奈飞还不能打败迪斯尼。 五个原则分别为:印象;联系;态度;回应;绝佳特质 印象和联系是如何与客户互动,态度和回应则提现了员工所代表的个人...

评分

1 手里翻着一本《绝佳体验》,讲迪士尼乐园如何创造体验。 什么是绝佳体验?——我在翻书前,我的理解是让你的产品和服务总是超出顾客的预期,并让他们乐于传播和讲述这种体验,从而给你带来源源不断的口碑流量。 当然书里的说法是——绝佳服务是整个“表演”当中的一部分,每...  

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作为一个体验经济的绝佳案例,通过集齐的所有内外的要素,由内而外(真心考虑顾客,真诚做好本职工作)进行更新,从这个层面来说,奈飞还不能打败迪斯尼。 五个原则分别为:印象;联系;态度;回应;绝佳特质 印象和联系是如何与客户互动,态度和回应则提现了员工所代表的个人...

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作为一个体验经济的绝佳案例,通过集齐的所有内外的要素,由内而外(真心考虑顾客,真诚做好本职工作)进行更新,从这个层面来说,奈飞还不能打败迪斯尼。 五个原则分别为:印象;联系;态度;回应;绝佳特质 印象和联系是如何与客户互动,态度和回应则提现了员工所代表的个人...

评分

1 手里翻着一本《绝佳体验》,讲迪士尼乐园如何创造体验。 什么是绝佳体验?——我在翻书前,我的理解是让你的产品和服务总是超出顾客的预期,并让他们乐于传播和讲述这种体验,从而给你带来源源不断的口碑流量。 当然书里的说法是——绝佳服务是整个“表演”当中的一部分,每...  

用户评价

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越到后面越塌。 不断的罗列各种品质,到最后没有重点结果就是看不到专业度和深度。 各种体验东拼西凑在一起,真的很像一个行外人自己为了凑稿费写的种种行为。

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妙读,大话空话较多

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越到后面越塌。 不断的罗列各种品质,到最后没有重点结果就是看不到专业度和深度。 各种体验东拼西凑在一起,真的很像一个行外人自己为了凑稿费写的种种行为。

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2018年第100本。在书店盯了很久今天终于有空翻完,比较失望。可以当成一本“鸡汤清单”来看。其专业性与深度,比去年读过的一本比较冷门的书,大概叫《假如迪士尼运营一家医院》,差太远。

评分

安全、礼貌、表演、效率。

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