具体描述
1961年,美国总统约翰·肯尼迪在就职演说中号召美国人问自己一个特别的问题,他当时说了这么一段话:"不要问国家能为你做什么,问问你能为国家做什么。"提问具有一种令人惊叹的力量。肯尼迪在华盛顿寒冷的一月进行的这场演说,问美国人能为美国做什么,激励了整整一代美国人,让他们重新思考自己的价值观和人生观,要更多地奉献,而非索取。
提问的确有那样的威力,但很多领导者都没有意识到提问的力量。我们的对话充斥着各种要求和命令,太多时候我们没有去寻求真诚的包含高价值信息的答案,太多时候我们不知道如何有效地去聆听别人的反馈意见。但当领导者开始鼓励团队提出问题的时候,他们会发现效果斐然。知道问合适的问题,掌握正确的聆听方式,会赋予领导者在任何情境下表现出超凡的特殊技能,他们可以有效地与团队沟通愿景,也可以在组织范围内成就持久的成功。
《探询式领导》新版经历了彻底的锤炼与更新,它可以在诸如鼓励团队参与和团队协作,激发跳出问题看问题的思维火花,有效地进行激励与授权,构建更好的客户关系,解决问题等各方面帮助读者。迈克尔·马奎特博士向我们揭示了,如何通过选定问题,进而破解最具挑战性议题的秘密。他给出了积极性聆听和跟进的具体技巧,并帮助我们理解如何通过提问来帮助我们改善与其他个人、团队以及组织之间的工作模式。
作者简介
迈克尔·马奎特(Michael Marquardt)
美国乔治·华盛顿大学人力资源开发和国际事务教授、高级领导力发展项目负责人。他同时也担任国际行动学习协会(WIAL)主席。
马奎特博士在领导力、学习、全球化和组织变革领域著有24本专业书籍和100多篇专业文章,由于他的伟大成就和领导能力,马奎特博士获得了很多奖项,包括美国培训与发展协会颁发的年度"最佳国际实践者奖"。他目前担任联合国人员学院(United Nations Staff College)政策、技术和学习体系领域的高级顾问,他同时也是美国国家人力资源开发学会的会员。
译者简介
张庆文
北京百年基业管理顾问有限责任公司董事合伙人、高级副总裁、领导力首席顾问、清华大学经管学院MBA。获CCF国际引导师认证,是国际行动学习协会(WIAL)认证教练、领越领导力与4D(团队教练)认证导师,有CMC国际管理咨询师资格、高级经济师职称,《SPOT团队引导》主要译者之一。拥有二十余年的人力资源管理与领导力开发的经验,尤其在引导式团队领导力、团队教练、行动学习发展中高层领导力和学习型组织建设等方面有丰富的实践与研究。
谢亚伟
北京百年基业管理顾问有限责任公司领导力发展业务合伙人、北京大学法学硕士,是TCI认证团队教练、4D卓越团队认证讲师、DFC行动学习催化师、SPOT及CALF认证引导师。他在借鉴国际最先进团队发展理论和行动学习引导技术基础上,与同事一同开发升级了引导式团队领导力发展体系和应用体系,探索出一条新的领导力发展路径。
傅俊清
百年基业领导力事业部高级顾问、美国伊利诺伊大学人力资源开发博士。
目录信息
译者序
前言
致谢
第一部分 提问的力量
第1章 一个未被充分利用的管理工具002
领导者回避提问将会发生什么005
日常工作中失误的预防008
面对现实009
作为终极领导工具的问题011
好领导提出好问题015
展望未来016
思考题017
第2章 探询式文化的益处018
什么是探询式文化019
探询式文化给组织带来的益处020
探询式文化给个人带来的益处031
展望未来039
思考题039
第二部分 提出有效的问题
第3章 我们为什么难以开口提问042
出于自我保护的本能043
我们通常太着急了046
缺乏提问技巧048
公司文化可能排斥提问050
直面提问给我们带来不适052
思考题055
第4章 提出正确的问题056
你的问题是"赋能"还是"去能"057
好问题的本质059
有效问题的类型062
无效的问题069
发现好问题070
思考题071
第5章 提问的艺术072
评判者与学习者:提问的思维模式072
采用学习者思维模式076
如何构思问题078
提问的时机080
提问的步骤081
真诚地倾听和学习090
思考题090
第6章 建立探询式文化092
领导者在打造探询式文化中的角色092
处理阻碍探询式文化形成的因素103
开启旅程106
思考题107
第三部分 领导者提问时机与方式指南
第7章 通过提问的方式管理员工110
与员工建立积极的关系111
与直接下属建立教练型关系114
培养反思和学习的能力116
鼓励行动和创新119
做好与员工之间的关键沟通121
最后的忠告128
思考题129
第8章 通过提问的方式建设团队130
以教练型提问者的角色来领导团队131
提问帮助你管理团队冲突141
责任共担143
思考题143
第9章 通过提问的方式解决难题145
技术性和适应性难题146
通过提问来理解真正的难题147
解决难题的突破点在于提问149
解决难题过程中不同阶段的提问150
解决难题时团队如何提问153
提高解决难题时的提问质量154
思考题154
第10章 通过提问的方式构思战略和促进变革156
通过提问来引导对方提出新颖的观点156
向组织外部的利益相关者提问160
创建战略愿景和价值观168
领导组织变革170
提问改变组织173
思考题173
第11章 结论:成为探询式领导者175
提问改变我们自身176
成为一个善于提问的领导者177
21世纪的探询式领导178
思考题179
附录A 受访领导者简介180
附录B 行动学习:培养探询式领导者的有效培训方法186
附录C 有关探询式领导力培训和相关信息的资源198
注释201
· · · · · · (收起)
读后感
白天翻了两本书《学会提问》和《探询式领导》。两本书都跟“提问”有关。一个对自己,一个对他人。 ① 对自己而言,提出关键问题,可以对外部信息去伪存真,识别使用场景,界定适用边界,将外部信息更好地融入自己的思维体系之中。 (与这种批判式思维相对立的是海绵式的吸收思...
本书的重点正如标题所说的,“探询式领导”指通过问题来发现正确的解决方案,也就是通过提问来实现领导。其核心观点是:如果一个领导只会一味地下达命令,短期内可能会有效果,但长期来看,既不利于发动员工的思考积极性,也不利于个人领导技能的提升。与之相反的,就是建立在...
白天翻了两本书《学会提问》和《探询式领导》。两本书都跟“提问”有关。一个对自己,一个对他人。 ① 对自己而言,提出关键问题,可以对外部信息去伪存真,识别使用场景,界定适用边界,将外部信息更好地融入自己的思维体系之中。 (与这种批判式思维相对立的是海绵式的吸收思...
`key words` 行动学习、赋能、“学习者”思维模式、欣赏式探询(from David Cooperrider) ## 大人才有的恐惧 > 爱因斯坦说,如果有一个小时来解决一个难题,那么我会用前59分钟提出一个好问题。 周末乱翻书,偶遇一本叫《探询式领导》的书,副标题为“如何通过提问题发...
白天翻了两本书《学会提问》和《探询式领导》。两本书都跟“提问”有关。一个对自己,一个对他人。 ① 对自己而言,提出关键问题,可以对外部信息去伪存真,识别使用场景,界定适用边界,将外部信息更好地融入自己的思维体系之中。 (与这种批判式思维相对立的是海绵式的吸收思...
用户评价
我是一个喜欢琢磨事物本质的人,尤其是在工作中,我总是不满足于表面的现象,而是喜欢去追问“为什么”。在我的职业生涯中,我见过太多“头痛医头,脚痛医脚”的决策,虽然短期内可能解决了问题,但长期来看,却埋下了新的隐患。我一直在寻找一种能够从根本上解决问题的思维模式。这本书的书名,“探询式领导:如何通过问题发现正确的解决方案”,正是我一直在寻找的。我设想,这本书不仅仅是关于如何提问,更重要的是,它会阐述一种思维方式,一种通过深入探究问题本质来找到最佳解决方案的路径。我特别期待书中能够阐述“问题”的定义,是仅仅指一个具体现象,还是包含更深层次的根源?我同样好奇,“正确的解决方案”是如何界定的,是具有普遍适用性的,还是需要根据具体情境进行调整?我希望这本书能够提供一些具体的案例分析,展示探询式领导是如何在实际工作中发挥作用的,以及它能够帮助领导者避免哪些常见的误区。我期待这本书能够成为我提升个人思维能力和解决问题能力的一个重要启示。
这本书的封面设计就很有意思,不是那种常见的正襟危坐的商业管理类书籍,而是带有一点抽象的艺术感,颜色搭配也很舒服,让人在拿到书的瞬间就产生了一种探索欲。我一直觉得,市面上关于领导力的书籍,要么过于强调“怎么做”,要么陷入一些空泛的理论,很少有能真正触及到领导者内心深处、引导他们去“思考”的书。这本书的名字——“探询式领导”,一下子就抓住了我。我总是在工作中遇到瓶颈,明明知道问题所在,却总是找不到那个“一击制胜”的解决方案。有时候,我觉得自己像一个经验丰富的工匠,手里握着各种工具,却不知道该如何组合才能修好那个复杂的机械。我期待这本书能够提供一种全新的视角,不仅仅是告诉我要问什么问题,更重要的是,它能教会我如何去“问”——那种能够真正触及本质、激发团队智慧、最终找到最适合当下情境的解决方案的问题。我尤其好奇,它会如何解析“探询”的过程,是像偵探解案一样抽丝剥茧,还是像哲学家辩论一样层层递进?我想,这本书或许能为我打开一扇门,让我看到领导力的另一种可能性,一种更加智慧、更加人性化的领导方式。
我是一位资深的HR,长期以来,我都在思考如何才能更有效地提升组织的创新能力和员工的敬业度。很多时候,我们发现,即使给予了丰厚的资源和明确的指令,团队也往往表现平平,缺乏真正的创造力。我一直在寻找能够从根本上解决这个问题的思路。当我看到“探询式领导”这个书名的时候,我立刻觉得它可能触及到了问题的核心。“探询”本身就带有一种深入挖掘、寻求真相的意味,而“领导”则意味着引导和影响。我设想,这本书会探讨的是一种领导者主动通过提问来激发团队的潜能,而不是仅仅依靠权威或经验来发布命令。我特别感兴趣的是,书中会如何去定义“正确的解决方案”——它是否意味着那些经过充分论证、能够解决实际问题,并且得到团队广泛认同的方案?我期待这本书能提供一些关于如何设计有效的探询式对话的框架和方法,以及如何在组织层面建立支持这种领导模式的体系。我希望这本书能给我一些启发,让我能够更好地在企业内部推动一种更加开放、更具探索精神的组织文化。
我是一名创业公司的早期员工,经常在一线的业务和团队管理之间来回切换。在我看来,很多领导者,包括我自己的直属领导,都有一种“拍脑袋”的倾向,觉得自己的经验就是一切,很少愿意倾听来自一线的声音,更别说鼓励大家去质疑和挑战了。久而久之,团队里的士气就受到了影响,大家变得越来越被动,不愿意主动去思考和解决问题。这本书的名字,尤其是“探询式领导”这个概念,让我眼前一亮。我一直在思考,如何在不破坏团队和谐的前提下,鼓励大家更积极地参与到问题的解决中来。我希望这本书不仅仅是提供一些问答的技巧,更重要的是,它能阐述一种文化,一种鼓励提问、尊重探索的领导文化。我期待它能告诉我,如何去营造一个让员工敢于提问、乐于思考的环境,如何通过引导性的问题,让团队成员自己发现问题的症结,并主动去寻找解决方案。我尤其关心,作者会如何阐述“探询”与“决策”之间的关系,是让探询的过程无限延长,还是在探询之后,领导者依然拥有最终的决策权?我希望这本书能给我一些实操性的指导,让我能够更好地在实际工作中应用这种理念。
作为一名对管理学理论和实践都颇有兴趣的读者,我一直在关注那些能够突破传统框架、带来全新思考的书籍。市面上关于领导力的书籍,很多都聚焦于“如何更有效”,但“有效”的标准往往是相对的,而且容易陷入“短视”的陷阱。我一直在思考,是否存在一种领导方式,能够引导团队走向更深远、更可持续的成功,而不仅仅是解决眼前的燃眉之急。这本书的题目,“探询式领导:如何通过问题发现正确的解决方案”,非常吸引我。它强调了“问题”和“解决方案”之间的关系,并且突出了“探询”这一过程。我推测,这本书的核心观点可能在于,领导者并非无所不知的“答案提供者”,而是引导团队进行深度思考的“问题挖掘者”。我尤其好奇,作者会如何阐释“正确”的含义,它是否包含了对长远影响的考量,是否考虑到了不同利益相关者的诉求?我期待这本书能够提供一些能够激发深度思考的提问模型,以及在实际领导过程中,如何平衡探询的广度和决策的效率。我想,这本书或许能帮助我跳出固有的思维模式,以一种更加系统和长远的视角来看待领导力。
当领导如果习惯直接给员工答案,就容易不了解员工,从而为解决问题埋下隐患。员工会慢慢丧失解决问题的动力,进步很慢,从而失去主动性。认为“什么都应该自己做决策”的领导的想法是非常危险的,即使经验再高也有能力局限,而且不了解一线的具体情况,有的时候明明有的解决方案,而作为领导却不知道。 “想办法调动员工的积极性自己去解决问题”,后来她成为了CEO。她能够从基层一步步高升,因为她相信下属和同事的能力,并且挖掘了他们的能力。管理学大师彼得格鲁克说过,过去的领导者只要下命令,给出指示就可以,可以对于未来的管理者而言,必须善于“提出问题”。 “多问问题,是打开新想法,新观点的大门,最终能增强组织的竞争力”,不要再依靠自己的能力、经验来命令,而用“提问”帮助大家去探索更好的解决方案。
只有记录,没有范式化
行动探询,确认问题才是正确解决问题的开始和关键,这是适时转变领导力的秘诀。善于聆听,科学提问,汇聚共识,才能成就问题解决之道。
用提问式的方式去领导团队能够更有效的提升员工能力 也是更长远的领导方法
很多正确的废话,以后可以使用。很多提问启发场景。 缺乏套路的总结。