微商团队管理实战手册

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出版者:人民邮电出版社 作者:杜一凡 出品人: 页数:227 译者: 出版时间:2015-11 价格:45.00元 装帧:平装 isbn号码:9787115406187 丛书系列:
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具体描述

回顾淘宝,用了10年时间才发展了不到1000万的卖家,再看微商,其仅一年时间就拥有了超过1000万的卖家。进入2015年,微商的发展之路虽有小坎坷,但前景依然被看好。然而任何一个想要做大、做强的微商都要以团队形式来发展,独立的个体只会举步维艰。

本书全面解读微商团队管理的营销书。全书共分为六章,分别从微商团队的商业秘密、微商团队的战略布局、管理基本功、建立高效团队、精通管理工具、未来发展等方面出发,内容包括微商团队的组建方法、整体规划、岗位设置、绩效考核、组织架构、粉丝引流、客户管理等。书中既有强大的理论指导,又有丰富的方法与技巧,内容通俗易懂,极具实用价值,旨在帮助广大微商读者打造一支强大的微商团队,让读者通过一本书轻松掌握管理微商团队的重要知识。

《聚力同行:激活微商团队无限潜能》 在这个瞬息万变的商业时代,微商以其独特的灵活性和广泛的市场触达能力,成为众多创业者崭露头角的舞台。然而,团队的凝聚力和高效运作,才是决定微商事业能否长久发展的关键。《聚力同行:激活微商团队无限潜能》并非一本枯燥的理论书籍,它是一份为所有渴望构建强大微商团队的创业者量身打造的行动指南。本书深度剖析了微商团队在成长过程中所面临的真实挑战,并提供了切实可行、易于复制的解决方案。 第一篇:基石稳固——团队组建与文化塑造 精准招募,缘分与实力并存: 告别盲目吸纳,本书将指导你如何精准定位潜在的优秀团队成员。我们将探讨如何通过深入的沟通了解候选人的价值观、职业态度以及与团队发展方向的契合度。你将学习到如何设计有效的面试流程,识别出那些不仅具备销售潜力,更拥有服务精神和团队协作意识的伙伴。本书不会告诉你“应该招募什么样的人”,而是教你“如何找到那个适合你团队的人”。 价值共鸣,驱动团队向前: 一个强大的团队,必然拥有共同的愿景和价值观。本书将引导你思考,你的微商团队的核心使命是什么?你希望为客户带来什么?为团队成员创造什么价值?通过明确且富有感染力的价值导向,你将学会如何将分散的个体凝聚成一股强大的力量,让每个人都为共同的目标而努力,而不是仅仅为了个人利益。 信任为先,润滑剂般的沟通: 信任是团队协作的基石。本书将提供多种实用技巧,帮助你建立开放、坦诚、相互尊重的沟通氛围。你将学习如何倾听团队成员的声音,如何处理潜在的误解与冲突,以及如何营造一种让每个人都敢于表达、乐于分享的环境。本书不会给你一个“沟通模板”,而是教你“如何用心去沟通”。 第二篇:引擎轰鸣——高效赋能与激励体系 精准赋能,点燃成员潜能: 成功的团队不是靠“说”出来的,而是靠“做”出来的。本书将为你揭示一系列行之有效的赋能策略,帮助你的团队成员掌握所需的技能和知识。从产品知识的深度讲解,到销售技巧的实战演练,再到客户服务能力的提升,我们将提供一套循序渐进的学习体系,确保每一位成员都能获得持续的成长。你将学习到如何根据不同成员的特点,提供个性化的培训和辅导,让每个人都能找到适合自己的成长路径。 机制驱动,激发内在动力: 物质激励固然重要,但真正能驱动团队长效发展的,是内在的成就感和被认可感。本书将深入探讨如何设计一套公平、透明、且具有吸引力的激励体系。这不仅仅是关于销售额和奖金,更是关于如何认可团队成员的努力、进步和创新。你将学会如何通过多样化的激励方式,例如荣誉表彰、学习机会、晋升通道等,点燃团队成员的内在动力,让他们充满激情地投入到工作中。 目标协同,化零为整的作战: 宏大的团队目标需要分解到每个成员的日常行动中。本书将指导你如何将团队的整体目标,转化为清晰、可衡量、可达成、相关性强、有时限(SMART)的个人目标。你将学习如何与团队成员共同制定目标,并定期回顾进展,及时调整策略。这种目标协同的模式,能够确保团队的每一次努力都朝着同一个方向前进,最终实现“化零为整”的强大合力。 第三篇:乘风破浪——危机应对与持续优化 风险预判,防患于未然: 市场瞬息万变,微商团队也可能面临各种挑战,从产品更新换代,到政策法规调整,再到市场竞争加剧。本书将帮助你建立敏锐的市场洞察力,学会如何识别潜在的风险,并提前做好预案。你将学习到如何进行竞品分析,如何关注行业动态,以及如何构建一个灵活的应变机制,确保团队能够快速适应变化,甚至抓住危机中的机遇。 问题导向,持续迭代的智慧: 团队发展过程中难免会遇到各种问题,关键在于如何有效地解决它们。本书将教你一套系统性的问题分析与解决流程。你将学会如何鼓励团队成员主动发现问题,如何组织有效的团队讨论,以及如何从根本上解决问题,而不是头痛医头,脚痛医脚。通过持续的复盘和优化,你的团队将变得越来越成熟和强大。 领导力进阶,引领团队走向卓越: 作为团队的领导者,你的成长是团队发展的风向标。本书将聚焦于领导力的提升,帮助你从一个管理者转变为一个真正的赋能者和引领者。你将学习如何更好地授权,如何激发团队成员的自主性和创造力,以及如何通过自身榜样力量,带领团队不断超越,实现新的辉煌。本书不会告诉你“什么是领导者”,而是教你“如何成为一个卓越的领导者”。 《聚力同行:激活微商团队无限潜能》是一份邀请,邀请你一同踏上构建卓越微商团队的征程。它不是一个“成功秘籍”,而是一套可以让你根据自身情况灵活运用的方法论。阅读本书,你将获得一套前瞻性的视野,一套实操性的工具,以及一种持续成长的动力,最终将你的微商团队打造成一支无往不胜、充满活力的坚实力量。

作者简介

杜一凡,微信海商学院执行院长,拥有超过6年的市场营销及一线实战经验,专职于金融、快消、零售卖场等行业的O2O解决方案,曾为中国银行、兰州银行、光大银行、慈铭体检、尼雅葡萄酒、修正药业、海尔集团、华为集团、到到网、奔腾电器、中生集团、华侨移民、奥特莱斯商场、咖啡陪你、中国投洽会等企业提供微信营销咨询及解决方案。著有微商畅销书《微信营销实战手册:赚钱技巧+运营方案+成功案例》,该书一经出版就得到了读者的广泛认可,并荣获2015首届世界微商大会“非常具人气微商畅销书奖

目录信息

Chapter 1 新思路—从0 到1,开启微商团队的商业秘密
1.1 微商是如何发展起来的 2
1.1.1 什么是微商 3
1.1.2 谁在做微商 4
1.1.3 细数微商分类有哪些 5
1.1.4 微商发展的三个阶段 8
1.1.5 微商操作平台 9
1.1.6 社交电商与微商红利 12
1.2 不容错过的微商商业价值 14
1.2.1 低门槛:人人都可为商 15
1.2.2 回报快:月入万元不是梦 17
1.2.3 传播快:再小的个体也是品牌 19
1.2.4 跨地域:移动营销无处不在 22
1.2.5 交易便捷:线上线下轻松购 25
1.2.6 主动营销:没有陌生人的世界 29
1.3 为什么要建立微商团队 34
1.3.1 组建微商团队势在必行 34
1.3.2 从草根逆袭到团队登场 36
Chapter 2 战略布局—把握核心,拉开微商团队的运营帷幕
2.1 微商团队的运作系统 40
2.1.1 渠道系统 41
2 目录
2.1.2 推广系统 43
2.1.3 信息化系统 46
2.1.4 培训系统 48
2.1.5 代理招募系统 52
2.1.6 管理系统 55
2.2 微商团队的运营模式 57
2.2.1 朋友圈运营模式 59
2.2.2 品牌运营模式 63
2.2.3 粉丝运营模式 66
2.3 微商团队的商业模式 68
2.3.1 线上到线下的O2O 模式 69
2.3.2 商家到消费者的B2C 模式 72
2.3.3 消费者到企业的C2B 模式 74
2.3.4 工厂到消费者的F2C 模式 76
2.3.5 消灭中间商的直销模式 78
2.3.6 分工专业化的分销模式 78
2.3.7 品牌优势显著的电购模式 80
2.3.8 互动性更强的组合圈模式 82
2.4 微商团队需要规避的雷区 84
2.4.1 暴力刷屏,急功近利 85
2.4.2 变相传销不卖货 87
2.4.3 产品劣质信誉差 89
2.4.4 定位不明,管理混乱 91
Chapter 3 驱动力—精益管理,掌握新生代微商团队管理基本功
3.1 微商团队的整体规划 96
3.1.1 建立一个基础团队 96
3.1.2 团队运营者应具备的素养 98
3.1.3 微商团队不可或缺的能力 100
目录3
3.1.4 把握团队管理的要点 103
3.1.5 选人、用人的标准 105
3.1.6 增强队员的信心 107
3.1.7 抓住团队精英的心 109
3.1.8 防止代理“ 出轨” 的技巧 110
3.1.9 解决队员之间的冲突 112
3.1.10 扩大团队有原则 114
3.2 微商团队的岗位设置 116
3.2.1 运营总监:微商团队的“ 掌门人” 116
3.2.2 渠道专员:促进业绩增长 118
3.2.3 策划专员:制定运营策略 119
3.2.4 技术专员:开发微信平台 120
3.2.5 编辑人员:消息推送员 121
3.2.6 美工设计:视觉引导者 122
3.2.7 客服人员:与客户互动 122
3.2.8 物流人员:商品分配者 125
3.3 微商团队绩效考核方针 125
3.3.1 了解团队考核的标准 127
3.3.2 制定合理的薪酬机制 129
3.3.3 找出业绩下滑的原因 130
3.4 微商团队的组织架构 132
3.4.1 制定架构应把握的原则 133
3.4.2 企业微商团队的组织架构 134
3.4.3 个人创业微商团队的组织架构 136
3.4.4 自媒体微商团队的组织架构 137
Chapter 4 胜之道—抓关键点,建立一支高效的微商团队
4.1 打造团队微品牌 140
4.1.1 发掘微品牌的价值 140
4 目录
4.1.2 选择合适的营销产品 141
4.1.3 打造精彩的微信平台 143
4.1.4 把握微品牌的发展方向 144
4.1.5 微品牌成长的三大步骤 144
4.1.6 微品牌的成功法则 146
4.2 微商团队粉丝引流方法 147
4.2.1 微信平台引流技巧 147
4.2.2 QQ 平台引流技巧 148
4.2.3 微博引流技巧 152
4.2.4 论坛引流技巧 153
4.2.5 视频引流技巧 153
4.2.6 APP 引流技巧 154
4.2.7 百度平台引流技巧 156
4.2.8 阿里平台引流技巧 156
4.2.9 线下活动引流技巧 157
4.3 促成交易的团队致胜法 159
4.3.1 不同的消息推送法 160
4.3.2 巧用朋友圈功能 160
4.3.3 推送消息的黄金时段 164
4.3.4 微信群发助手的妙用 165
4.3.5 活用微信红包营销法 166
4.3.6 做好产品市场调研 167
4.3.7 实现快速成交的方法 169
4.3.8 提升业绩的秘诀 172
4.3.9 掌握有效的成交话术 175
4.3.10 找出交易失败的原因 176
4.4 建立稳固、庞大的客户群 178
4.4.1 有效拓宽客户群的19 式 178
4.4.2 打造客户数据库 185
目录5
4.4.3 情感营销的关键点 186
4.4.4 解决客户的信任问题 188
4.4.5 持续互动提升客户黏性 190
4.4.6 借线下活动建立超强客户关系 191
4.5 管理微信群的方法 192
4.5.1 微信群基本操作方法 193
4.5.2 建设微群文化 194
4.5.3“ 养群”“ 混群” 的技巧 195
4.5.4 组织线下沙龙活动 197
4.5.5 规避微信群的雷区 198
4.6 微信小店的营销技巧 199
4.6.1 微店精准定位 199
4.6.2 开通微店的方法步骤 201
4.6.3 微店第三方开发平台 204
4.6.4 微店交易流程 205
4.6.5 微店售后服务 206
4.6.6 微店运营的核心技巧 206
4.7 微商城、微网站的运营策略 208
4.7.1 了解微商城的分类 208
4.7.2 建立微商城的方法 210
4.7.3 微商城的操作系统 211
4.7.4 搭建微网站的方法 212
4.7.5 了解微官网的特点 213
4.7.6 微网站的操作技巧 214
Chapter 5 干法—活学活用,精通微商团队的常用工具
5.1 不可或缺的硬件工具 216
5.1.1 上网、输入工具 216
5.1.2 自拍神器 218
6 目录
5.1.3 投影仪、微信打印机及其他硬件 219
5.2 必不可少的软件应用 220
5.2.1 微信 220
5.2.2 文字处理工具 221
5.2.3 图片优化软件 222
5.2.4 视频软件 226
5.2.5 文件传输软件 228
5.2.6 活动平台 229
5.2.7 营销平台 230
Chapter 6 下一个风口—从1 到∞,成就更强大的微商团队
6.1 平台微商未来的消费模式 234
6.2 微商团队的整合趋势 235
6.3 移动端的新风暴 237
6.4 微商团队引发的创业演义 238
6.5 三四线城市的微商未来 240
6.6 大数据和云服务带来的新商机 241
· · · · · · (收起)

读后感

☆☆☆☆☆

刚开始做微商的时候,觉得比较简单,主要是客源问题,在微博、微信、QQ等各种渠道加了很多好友,以为有效果,实际上都是我单方面地在朋友圈宣传,并没有得到多少的有效反馈,我估计我朋友圈应该被不少人屏蔽了,其中也包括我的朋友。有次逛百度的时候,看到了易促宝给别的微商...

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微商现在竞争已经白热化了,想要靠自己单打独斗把产品推广出去很难,有条件可以找个比较好的微商推广平台,像我们公司就长期与易促宝合作,做到强强联合,易促宝可以帮我们把产品和资料都推广到搜索主页上,让搜索的人可以在首页看到我们的产品和资料,有购买意愿的都会联系我...  

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用户评价

☆☆☆☆☆

我一直觉得,做微商光靠埋头苦干是不行的,还需要掌握一些管理和运营的技巧。这本书正好满足了我这方面的需求。它深入浅出地讲解了微商团队的运作模式,从招募成员、划分职责到日常沟通、销售技巧,几乎涵盖了团队管理的方方面面。我特别欣赏作者在分析团队动力和成员心理方面的独到见解。很多时候,团队成员会因为各种原因出现积极性下降、沟通不畅的问题,而这本书提供了很多实用的方法来应对这些挑战,比如如何通过有效的授权来激发成员的责任感,如何利用团队活动来增强凝聚力。书中提出的“赋能式管理”理念让我耳目一新,它强调的不是命令和控制,而是通过支持和引导,让每个成员都能发挥最大的潜能。我尝试着将书中的一些方法运用到我的团队管理中,虽然还在摸索阶段,但已经看到了初步的成效。团队成员之间的互动更加频繁,士气也明显提升了不少。这本书确实让我受益匪浅,也让我对微商团队管理有了更深刻的认识。

☆☆☆☆☆

这本《微商团队管理实战手册》的结构设计非常合理,循序渐进,让读者能够一步步掌握微商团队管理的精髓。从最初的团队组建,如何筛选合适的人选,到后续的成员培训、绩效考核,再到危机处理和团队文化建设,每一个环节都讲解得非常细致。我尤其对书中关于“有效沟通”的部分印象深刻。在微商这个高度依赖线上沟通的环境下,如何避免信息误读、如何建立高效的沟通渠道,是至关重要的。作者列举了多种沟通工具和策略,并提供了具体的沟通范例,让我学到了很多实用的技巧。此外,书中对于如何制定和分解团队目标,以及如何进行有效的反馈和激励,也提供了非常具体的指导。我之前在制定团队目标时,总是显得有些笼统,现在我学会了如何将其细化,并与每个成员的个人目标相结合,这样更能激发大家的积极性。这本书的实用性非常强,让我觉得就像请了一位经验丰富的微商团队导师在身边指导一样。

☆☆☆☆☆

坦白说,我之前对“微商团队管理”这个概念并没有太清晰的认识,总觉得是件比较虚的事情,可能更多依赖于个人能力和运气。但读完这本书,我才意识到,一个成功的微商团队背后,必然有着一套科学有效的管理体系。这本书并没有空谈理论,而是充满了大量的实操建议和案例分析。作者深入剖析了微商团队在发展过程中可能遇到的各种痛点,并提供了切实可行的解决方案。我特别喜欢书中关于“打造高绩效团队”的章节,里面提到了一些非常有启发性的方法,比如如何通过角色定位来发挥团队成员的优势,如何建立一套公平公正的考核和晋升机制。我之前一直担心如何平衡团队成员的付出和回报,这本书在这方面给出了很多建议,让我对如何设计更有吸引力的激励方案有了更清晰的思路。读完这本书,我感觉自己的视野得到了拓展,对微商团队的管理也有了更系统、更深入的理解,这对于我未来带领团队发展非常有帮助。

☆☆☆☆☆

这本书的内容让我眼前一亮,它打破了我之前对微商团队管理的刻板印象。作者的分析非常透彻,能够直击微商团队管理中的核心痛点。我最欣赏的是书中关于“授权与责任”的论述。很多时候,团队管理者会因为担心失控而不敢轻易授权,导致自己身心俱疲,而团队成员也因为缺乏机会而成长缓慢。这本书提供了非常实用的方法,教我如何根据团队成员的能力和意愿,进行恰当的授权,并教会我如何通过有效的监督和反馈来确保授权的有效性。此外,书中关于“文化建设”的部分也给我带来了很多启发。一个拥有积极向上、互助友爱的团队文化,对于微商团队的长期发展至关重要。作者分享了许多关于如何通过活动、榜样和共同的价值观来塑造团队文化的经验,让我觉得非常有借鉴意义。总的来说,这本书是一本非常值得细读的书,它不仅提供了管理方法,更传递了一种积极的管理理念,让我对如何构建一个有活力、有战斗力的微商团队有了全新的认识。

☆☆☆☆☆

这本书简直是一场及时雨!我最近刚加入一个微商团队,感觉自己像个无头苍蝇,对很多事情都摸不着头脑。团队里的人来自五湖四海,性格、习惯、沟通方式都大相径庭,如何有效协调,让大家拧成一股绳,是我最头疼的问题。这本书的出现,就像给我指明了方向。它详细地阐述了如何建立清晰的团队目标,如何制定合理的激励机制,以及如何化解团队内部的矛盾。书中列举了许多实际案例,读起来非常接地气,让我能够立刻联想到自己团队的实际情况,并尝试应用书中的方法。特别是关于新人培训的部分,我之前一直不知道该从何下手,现在有了这本书的指导,我感觉自己能更有条理地去引导新加入的伙伴,帮助他们快速融入团队,找到自己的位置。这本书不仅仅是理论的堆砌,更多的是实操性的建议,让我觉得每一页都充满了价值,读完之后,我不仅看到了希望,更充满了信心,相信自己能够带领团队走向更好的未来。

☆☆☆☆☆

写得还不错,书中介绍的团队管理模式很有用

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一本全面解读微商团队管理的营销书,内容很新,实用性强。围绕微商团队管理这个主题,收录了大量的运营管理方案和真实案例,很有参考价值。适合想了解微商和正在运作微商的人阅读。

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写得还不错,值得一读。这本书对微商团队管理提出了很多新颖的观点,书中提出的几个管理模式也特别好,值得借鉴。最近正好需要了解这方面的知识,这书的出现恰逢其时

☆☆☆☆☆

原本盯着微商两个字买了这本书,但是发现大半部分在讲团队,但相比于其他管理类的书籍,算不上好,给四分已经足够

☆☆☆☆☆

这本书8分?读的人都是什么人?本书及其啰嗦、结构非常混乱,前后重复的内容描述、相互矛盾的逻辑推演、观点多于论据、插入一堆并不能帮助理解的没用的图,一堆毛病,看的累赘又窝火,前50%内容可以给6.5分,后50%内容只能给1分!综合给6分,已经很高了。慎重看!