具體描述
讀後感
缘起： 一直以来，我都不太敢写书单，原因当然不是写不了，而是不敢写。因为我一直相信读书是一件非常主观的事情，且每人因自身水平的不同，对同一本书的感受也差异巨大。同一本书，有人读来索然无味，如观天书，有人看的津津有味，一读再读。比如同样是讲唐诗的书，对于一个几...
評分缘起： 一直以来，我都不太敢写书单，原因当然不是写不了，而是不敢写。因为我一直相信读书是一件非常主观的事情，且每人因自身水平的不同，对同一本书的感受也差异巨大。同一本书，有人读来索然无味，如观天书，有人看的津津有味，一读再读。比如同样是讲唐诗的书，对于一个几...
評分缘起： 一直以来，我都不太敢写书单，原因当然不是写不了，而是不敢写。因为我一直相信读书是一件非常主观的事情，且每人因自身水平的不同，对同一本书的感受也差异巨大。同一本书，有人读来索然无味，如观天书，有人看的津津有味，一读再读。比如同样是讲唐诗的书，对于一个几...
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評分缘起： 一直以来，我都不太敢写书单，原因当然不是写不了，而是不敢写。因为我一直相信读书是一件非常主观的事情，且每人因自身水平的不同，对同一本书的感受也差异巨大。同一本书，有人读来索然无味，如观天书，有人看的津津有味，一读再读。比如同样是讲唐诗的书，对于一个几...
用戶評價
還是覺得離不開日本原來的文化氛圍和環境，即大部分情況下，繁瑣又無意義的“端著”和“講究”。有值得藉鑒的細節，但要徹底實行的話，難度不小。
评分35條工作口訣，體現瞭日式服務的經典元素，包括，多管閑事，重視理所當然的事。值得一讀。日本人的細節把控，結閤航空公司的高壓管理，雙管齊下。藉鑒價值很足。排版不錯，瞭解明瞭。
评分之前聽彆人講課的時候有誇奬過全日空
评分因為ANA的客人大多數是本國人，素質高啊。要是運行印度航綫，不就瘋瞭
评分服務業的核心都在文化和細節裏，ANA員工的責任心和素質真是杠杠的
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