放眼整個中國乃至全球,騰訊都是一傢成功的互聯網企業,它代錶中國企業在世界互聯網版圖中竪起瞭一麵高高的旗幟。騰訊為何能取得如此大的成就,它的成功方法和商業邏輯是什麼?你是不是和無數中國企業和商界人士一樣,都想嚮騰訊取取經,但是又不得其門而入?
騰訊一直以低調、務實著稱,所 以騰訊及其內部員工都極少對外界分享他們的經驗;加之騰訊的商業模式多元、業務繁多且交叉、體量又極其龐大,使得從外部來係統研究騰訊的領先之道幾乎成為一種不可能。這就是為何有如此多的人想要去深入瞭解騰訊、係統嚮騰訊學習,但是至今都沒有可靠途徑的原因。……
麵對這種尷尬的現實,作為曾經資深的騰訊人,三位作者結閤自己和大批騰訊“老鵝”曾經在騰訊的所經、所曆、所感,從戰略、創新、管理、文化、員工、用戶、産品、運營、研發9個維度對騰訊的成功之道進行瞭解讀和復盤,這是首部由騰訊人從騰訊內部視角披露騰訊成功方法和商業邏輯的著作,這也是目前能從實操層麵指導企業嚮應該嚮騰訊學什麼的僅有著作。
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騰訊之道 下載 mobi epub pdf txt 電子書
前言
第一部分 戰略篇 001
第1章 騰訊戰略 003
第1節 聚焦戰略:從優秀到卓越隻有兩個字的距離 004
“互聯網一站式服務”的構想 004
識彆核心能力 004
聚焦戰略背後的三點邏輯 005
以退為進 005
第2節 泛娛樂戰略:源於遊戲,不止於遊戲 006
泛娛樂戰略基於對用戶的深刻洞察 006
泛娛樂就是掙粉絲的錢 008
“泛娛樂”戰略下的“經典戰役” 009
第3節 雙打戰略:互補,讓一切更完美 012
騰訊五虎:企鵝帝國的中國式閤夥人 012
雙打戰略:精神領袖與科學管理 012
第2章 騰訊戰略的發動機:戰略發展部 015
第1節 騰訊的雙眼,尋找著新的戰略和機遇 016
第2節 騰訊的雙手,統攬全局協調各方 018
第3節 騰訊的大腦,培養企業發展所需的人纔 019
第3章 騰訊的品牌戰略 021
第1節 “三低”之殤 021
第2節 騰訊品牌“重生”的兩大法寶 024
連接 024
場景 028
騰訊公益:一份社會責任和擔當 029
WE大會:引領未來發展趨勢 032
泛娛樂:用造詣提升藝術品位 034
榖雨:做時代的記錄者 034
開放的傳統遊戲數字圖書館:傳統遊戲資産的保護者和傳承者 035
第二部分 創新篇 037
第4章 叢林生存指南 039
第1節 必須遵循的進化論:物競天擇,適者生存 039
第2節 修正隨機進化 041
第3節 擁抱失控 043
第5章 生態型組織 046
第1節 成長頓悟:從封閉到開放 046
雖然輝煌 047
轉型是進行時,而非完成時 051
第2節 華麗轉身:打造生態版圖 056
第3節 連接一切:提齣“互聯網+”國傢級戰略 057
第6章 有一種創新叫騰訊式創新 060
第1節 騰訊創新三要素 061
無創新不騰訊 061
騰訊的創新之路 065
第2節 賦予産品新生命 066
拒絕模仿 066
本地化的創新 067
教科書式的商業模式創新 068
第3節 從BU到BG 071
創新的兩大引擎 074
推崇創新 074
容錯機製 076
第三部分 管理篇 079
第7章 産品至上的組織導嚮 081
第1節 産品化一切 081
第2節 麵嚮用戶,背靠老闆 084
第3節 做好産品的兩個關鍵儀錶盤 086
對於産品體驗的極度關注 086
對於産品數據的實時關注 088
第8章 充分自治的宏觀管理 089
第1節 大三層金字塔形的管理架構 089
第2節 讓最瞭解用戶的人做決策 093
小工作室的大權力 093
産品來源於底層部門的孵化 095
第3節 充分競爭激發最大活力 096
業績的競爭 096
人纔的競爭 097
同行的競爭 097
第9章 教練輔導的微觀管理 098
第1節 從小三層金字塔到新型強矩陣的進化 098
第2節 與員工一起戰鬥 101
第四部分 文化篇 105
第10章 用互聯網思維做企業文化 107
第1節 以用戶思維發現需求 108
第2節 用産品思維製定政策 109
第3節 用運營思維推行政策 110
第11章 有品位的福利纔是好福利 114
第1節 有情有義,溫馨細膩 114
第2節 有趣搞笑,印象深刻 120
第3節 有時尚,緻青春 122
美食篇 122
走心之禮 123
明星嘉年華 126
第12章 在時空中生長的文化 129
第1節 隨時間生長的文化 129
文化隨時間嚮前流淌 129
隨時間嚮後傳承 130
第2節 隨空間蔓延的文化 132
讓情感駐留的保溫箱 132
找到下一個馬化騰 135
第五部分 員工篇 137
第13章 不犯錯哪來的驚喜 139
第1節 提供足夠大的發揮空間 140
第2節 用跨界、整閤的思維去激發創新 140
第3節 接受“捅婁子”,拒絕“不作為” 142
第14章 像愛用戶一樣愛員工 144
第1節 人本理念是一種情懷,更是具體行動 144
第2節 視員工為第一財富 146
第3節 嗬護創新的種子 150
第4節 PK是一種工作方式 153
第15章 “遊戲化”的員工成長體係 156
第1節 80個打怪升級通道 157
第2節 量身定製的閉環IDP 161
第3節 超越培訓的分享 165
第六部分 用戶篇 169
第16章 伴隨用戶成長 171
第1節 相知:立體的用戶屬性 172
第2節 相伴:和用戶做朋友 175
第3節 相隨:保持與用戶共同成長的産品創新力 176
第17章 騰訊的影子軍隊:外團 179
第1節 自組織的外團 180
第2節 嵌套式的管理 181
第18章 用戶洞察:騰訊獨步江湖的神技 183
第1節 深入骨髓的用戶洞察 183
第2節 看穿“謊言”,理解用戶的真實需求 184
第3節 連接産品與用戶的超級平颱 186
第七部分 産品篇 189
第19章 比用戶更懂用戶 191
第1節 成為用戶 191
第2節 懂得用戶 193
1秒鍾變“小白” 193
需求挖掘者 194
做心理學傢 196
第3節 超越用戶 197
永遠不要以為自己已經很懂用戶瞭 198
用最深層次的需求吸引用戶 199
第20章 超預期體驗 201
第1節 直抵內心秘境 201
第2節 迴歸本源,珍惜口碑 204
把核心能力做到極緻 205
深挖核心功能的價值 206
看不到的地方也要使力 206
十倍挽迴原則 207
拒絕“小九九” 208
第3節 投入情感 209
溫馨的“廣告” 209
深情的用戶關懷 209
真情流露 210
第21章 用試錯趨近完美 212
第1節 快速立項,“野蠻”生長 212
第2節 用灰度測試降低試錯成本 215
第3節 擁抱變化不等於隨意變化 216
第八部分 運營篇 219
第22章 讓産品自轉的“魔法” 221
第1節 建立規則:讓産品自轉 222
少即是多 222
讓用戶服務用戶 224
動態規則 225
第2節 打造口碑:讓産品在用戶之間瘋傳 228
前100個核心粉絲 228
抓住意見領袖 229
第3節 適度留白:保留運營空間 230
第23章 運營驅動産品設計 231
第1節 運營驅動第一步:收集用戶反饋 232
第2節 運營驅動的宗旨:讓數據說話 233
第3節 運營驅動的撒手鐧:運營産品化 235
第24章 拉通式運營 237
第1節 團隊內角色拉通 237
第2節 跨産品拉通 238
第3節 綫上綫下拉通 241
第九部分 研發篇 243
第25章 200人如10人 245
第1節 三駕馬車:産、研、運 245
第2節 統一心跳:迭代與版本火車 247
第3節 透明勝於溝通 250
一日之計在於晨會 250
實時刷新的進度牆 250
全部透明的需求池 251
近在手邊的實時數據 252
無邊界的RTX 253
沉澱備忘的郵件 254
第26章 快比什麼都重要 255
第1節 讓研發有飛一般的感覺 255
第2節 極速研發模型 258
第3節 時間、成本、質量 261
第4節 東方的智慧 263
第27章 海量服務之道 266
第1節 海量服務之道1.0 266
有損服務 267
動態運營 269
第2節 海量服務之道2.0 272
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收起)
評分
☆☆☆☆☆
这本书第一次让我们这么近距离、如此系统化地感受到了腾讯的洪荒之力,让我们了解到了 腾讯成功的原因。
評分
☆☆☆☆☆
腾讯有两万人,这个体量级别已经不是其他公司可以模仿得了的,如此巨大的公司,简直让人生出几分敬畏的感觉。 这本书相当于从外部看腾讯,然后是文集,图片人物都打码,估计是没有得到正式授权。既然是从腾讯出来的人写的,除开80%的公关赞美外,还写了一些实情,比如内部资源...
評分
☆☆☆☆☆
三个人在腾讯工作10年的人站在自己的角度,写出的腾讯之道。读起来轻松愉快,就像读一个成功人物传记的顺畅,一鸣惊人-遇到挑战-横扫千军-登上巅峰。从战略上的方向,到运营到研发。一本不到300页的书似乎想将腾讯的精华收录无疑,但却都浅尝辄止。 作为一个运营小专业,翻了一...
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☆☆☆☆☆
这本书第一次让我们这么近距离、如此系统化地感受到了腾讯的洪荒之力,让我们了解到了 腾讯成功的原因。
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三个人在腾讯工作10年的人站在自己的角度,写出的腾讯之道。读起来轻松愉快,就像读一个成功人物传记的顺畅,一鸣惊人-遇到挑战-横扫千军-登上巅峰。从战略上的方向,到运营到研发。一本不到300页的书似乎想将腾讯的精华收录无疑,但却都浅尝辄止。 作为一个运营小专业,翻了一...