图书标签: 营销  管理  客户忠诚度  如何留住自己的客户  我想读这本书  商业  强烈推荐电商从业者必看  好书，值得一读   

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关注老客，而不是一味拉新；关注用户需求，而不是作为技术专家埋头研发。全篇都是写给上一个工业时代公司领导者的语气????

还挺系统的，看完脑中终于对crm有了一个完整的图像，不过说实话，这个图像能在一家企业转起来并很好的执行，真心不易！加油！

粗略看了下，大而空。理论基于经验和假设，案例少，无引用。

过时了，内容松散，咨询公司ppt即视感

没时间看完了。后半段不知道，前半段的中心思想是：留存比拉新更重要，确实说服我了，如果有机会真想实践一下这个理论……

我认为，赢得一个客户，就像追一个姑娘。 基本流程是：制造绝佳机会，让她认识你；展示迷人风采，让她爱上你；规划未来蓝图，让她嫁给你；维护精心尽力，让她跟你过下去；最好的结局是百年好合，还能让她心甘情愿给你生儿育女。 因此，有人说，“客户工作说难也难，说易...  

我认为，赢得一个客户，就像追一个姑娘。 基本流程是：制造绝佳机会，让她认识你；展示迷人风采，让她爱上你；规划未来蓝图，让她嫁给你；维护精心尽力，让她跟你过下去；最好的结局是百年好合，还能让她心甘情愿给你生儿育女。 因此，有人说，“客户工作说难也难，说易...  

现在行情整个社会都不好，如何在夹缝中求生存。如何提升自己在行业的地位。买了这本《谁偷走了我的客户？》。 锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锋利再现。做为一个销售人员，如果不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新知...