具体描述
放眼整个中国乃至全球，腾讯都是一家成功的互联网企业，它代表中国企业在世界互联网版图中竖起了一面高高的旗帜。腾讯为何能取得如此大的成就，它的成功方法和商业逻辑是什么？你是不是和无数中国企业和商界人士一样，都想向腾讯取取经，但是又不得其门而入？
腾讯一直以低调、务实著称，所 以腾讯及其内部员工都极少对外界分享他们的经验；加之腾讯的商业模式多元、业务繁多且交叉、体量又极其庞大，使得从外部来系统研究腾讯的领先之道几乎成为一种不可能。这就是为何有如此多的人想要去深入了解腾讯、系统向腾讯学习，但是至今都没有可靠途径的原因。……
面对这种尴尬的现实，作为曾经资深的腾讯人，三位作者结合自己和大批腾讯“老鹅”曾经在腾讯的所经、所历、所感，从战略、创新、管理、文化、员工、用户、产品、运营、研发9个维度对腾讯的成功之道进行了解读和复盘，这是首部由腾讯人从腾讯内部视角披露腾讯成功方法和商业逻辑的著作，这也是目前能从实操层面指导企业向应该向腾讯学什么的仅有著作。
书籍专题页面：http://www.tii-consulting.com/tengxun
微信公众号：iamchaye
作者简介
艾永亮
TII咨询（http://www.tii-consulting.com）董事长，“互联网+”管理与研发专家
华为、深交所、步步高“互联网+”管理顾问
星网锐捷、500万“互联网+”研发顾问；
中国互联网协会互联网研发创新小组成员；
前腾讯产品总监、首席敏捷管理教练；
前ThoughtWorks精益管理咨询师。
刘官华
TI I咨询（http://www.tii-consulting.com）CEO，“互联网+”战略与运营专家
诺普信、采招网、联邦“互联网+”战略顾问
中兴、魅族、步步高“互联网+”运营顾问
南极圈、创业邦、3W创业导师
前腾讯战略发展顾问、高级讲师
前火狐数字游戏CEO
梁璐
TII咨询（http://www.tii-consulting.com）总裁，互联网+用户与产品专家
平安、步步高、美的“互联网+”用户顾问
华为、深交所、K米“互联网+”产品顾问
腾讯项目管理顾问
光环国际、3W创投特聘讲师
前大众点评网O2O商业化总经理
前珍爱网产品总监
目录信息
第一部分 战略篇 001
第1章 腾讯战略 003
第1节 聚焦战略：从优秀到卓越只有两个字的距离 004
“互联网一站式服务”的构想 004
识别核心能力 004
聚焦战略背后的三点逻辑 005
以退为进 005
第2节 泛娱乐战略：源于游戏，不止于游戏 006
泛娱乐战略基于对用户的深刻洞察 006
泛娱乐就是挣粉丝的钱 008
“泛娱乐”战略下的“经典战役” 009
第3节 双打战略：互补，让一切更完美 012
腾讯五虎：企鹅帝国的中国式合伙人 012
双打战略：精神领袖与科学管理 012
第2章 腾讯战略的发动机：战略发展部 015
第1节 腾讯的双眼，寻找着新的战略和机遇 016
第2节 腾讯的双手，统揽全局协调各方 018
第3节 腾讯的大脑，培养企业发展所需的人才 019
第3章 腾讯的品牌战略 021
第1节 “三低”之殇 021
第2节 腾讯品牌“重生”的两大法宝 024
连接 024
场景 028
腾讯公益：一份社会责任和担当 029
WE大会：引领未来发展趋势 032
泛娱乐：用造诣提升艺术品位 034
谷雨：做时代的记录者 034
开放的传统游戏数字图书馆：传统游戏资产的保护者和传承者 035
第二部分 创新篇 037
第4章 丛林生存指南 039
第1节 必须遵循的进化论：物竞天择，适者生存 039
第2节 修正随机进化 041
第3节 拥抱失控 043
第5章 生态型组织 046
第1节 成长顿悟：从封闭到开放 046
虽然辉煌 047
转型是进行时，而非完成时 051
第2节 华丽转身：打造生态版图 056
第3节 连接一切：提出“互联网+”国家级战略 057
第6章 有一种创新叫腾讯式创新 060
第1节 腾讯创新三要素 061
无创新不腾讯 061
腾讯的创新之路 065
第2节 赋予产品新生命 066
拒绝模仿 066
本地化的创新 067
教科书式的商业模式创新 068
第3节 从BU到BG 071
创新的两大引擎 074
推崇创新 074
容错机制 076
第三部分 管理篇 079
第7章 产品至上的组织导向 081
第1节 产品化一切 081
第2节 面向用户，背靠老板 084
第3节 做好产品的两个关键仪表盘 086
对于产品体验的极度关注 086
对于产品数据的实时关注 088
第8章 充分自治的宏观管理 089
第1节 大三层金字塔形的管理架构 089
第2节 让最了解用户的人做决策 093
小工作室的大权力 093
产品来源于底层部门的孵化 095
第3节 充分竞争激发最大活力 096
业绩的竞争 096
人才的竞争 097
同行的竞争 097
第9章 教练辅导的微观管理 098
第1节 从小三层金字塔到新型强矩阵的进化 098
第2节 与员工一起战斗 101
第四部分 文化篇 105
第10章 用互联网思维做企业文化 107
第1节 以用户思维发现需求 108
第2节 用产品思维制定政策 109
第3节 用运营思维推行政策 110
第11章 有品位的福利才是好福利 114
第1节 有情有义，温馨细腻 114
第2节 有趣搞笑，印象深刻 120
第3节 有时尚，致青春 122
美食篇 122
走心之礼 123
明星嘉年华 126
第12章 在时空中生长的文化 129
第1节 随时间生长的文化 129
文化随时间向前流淌 129
随时间向后传承 130
第2节 随空间蔓延的文化 132
让情感驻留的保温箱 132
找到下一个马化腾 135
第五部分 员工篇 137
第13章 不犯错哪来的惊喜 139
第1节 提供足够大的发挥空间 140
第2节 用跨界、整合的思维去激发创新 140
第3节 接受“捅娄子”，拒绝“不作为” 142
第14章 像爱用户一样爱员工 144
第1节 人本理念是一种情怀，更是具体行动 144
第2节 视员工为第一财富 146
第3节 呵护创新的种子 150
第4节 PK是一种工作方式 153
第15章 “游戏化”的员工成长体系 156
第1节 80个打怪升级通道 157
第2节 量身定制的闭环IDP 161
第3节 超越培训的分享 165
第六部分 用户篇 169
第16章 伴随用户成长 171
第1节 相知：立体的用户属性 172
第2节 相伴：和用户做朋友 175
第3节 相随：保持与用户共同成长的产品创新力 176
第17章 腾讯的影子军队：外团 179
第1节 自组织的外团 180
第2节 嵌套式的管理 181
第18章 用户洞察：腾讯独步江湖的神技 183
第1节 深入骨髓的用户洞察 183
第2节 看穿“谎言”，理解用户的真实需求 184
第3节 连接产品与用户的超级平台 186
第七部分 产品篇 189
第19章 比用户更懂用户 191
第1节 成为用户 191
第2节 懂得用户 193
1秒钟变“小白” 193
需求挖掘者 194
做心理学家 196
第3节 超越用户 197
永远不要以为自己已经很懂用户了 198
用最深层次的需求吸引用户 199
第20章 超预期体验 201
第1节 直抵内心秘境 201
第2节 回归本源，珍惜口碑 204
把核心能力做到极致 205
深挖核心功能的价值 206
看不到的地方也要使力 206
十倍挽回原则 207
拒绝“小九九” 208
第3节 投入情感 209
温馨的“广告” 209
深情的用户关怀 209
真情流露 210
第21章 用试错趋近完美 212
第1节 快速立项，“野蛮”生长 212
第2节 用灰度测试降低试错成本 215
第3节 拥抱变化不等于随意变化 216
第八部分 运营篇 219
第22章 让产品自转的“魔法” 221
第1节 建立规则：让产品自转 222
少即是多 222
让用户服务用户 224
动态规则 225
第2节 打造口碑：让产品在用户之间疯传 228
前100个核心粉丝 228
抓住意见领袖 229
第3节 适度留白：保留运营空间 230
第23章 运营驱动产品设计 231
第1节 运营驱动第一步：收集用户反馈 232
第2节 运营驱动的宗旨：让数据说话 233
第3节 运营驱动的撒手锏：运营产品化 235
第24章 拉通式运营 237
第1节 团队内角色拉通 237
第2节 跨产品拉通 238
第3节 线上线下拉通 241
第九部分 研发篇 243
第25章 200人如10人 245
第1节 三驾马车：产、研、运 245
第2节 统一心跳：迭代与版本火车 247
第3节 透明胜于沟通 250
一日之计在于晨会 250
实时刷新的进度墙 250
全部透明的需求池 251
近在手边的实时数据 252
无边界的RTX 253
沉淀备忘的邮件 254
第26章 快比什么都重要 255
第1节 让研发有飞一般的感觉 255
第2节 极速研发模型 258
第3节 时间、成本、质量 261
第4节 东方的智慧 263
第27章 海量服务之道 266
第1节 海量服务之道1.0 266
有损服务 267
动态运营 269
第2节 海量服务之道2.0 272
· · · · · · (收起)
读后感
泛娱乐的战略，体现领导层独到、长远的眼光；开放的平台，是3Q大战后腾讯的华丽转身；腾讯式创新、有损服务，也许这会是一直存在的争议，但腾讯已利用它获得丰厚收入；宽松的管理，是同行员工羡慕的工作环境，大规模的集团却能一直保持创新，创业公司都想要有腾讯的员工，不得...
这本书我把他当做Google的《重新定义公司》的中国版本。 适合有一定管理经验的人看。 其实很多内容，在网上有看过类似的文章，但难得作者从内部做了一个系统地总结和归纳。就是很多地方，只是讲了一个概念，毕竟人家是混咨询行业的，要真刀真枪的落地只能去找他们做咨询。所以...
这本书第一次让我们这么近距离、如此系统化地感受到了腾讯的洪荒之力，让我们了解到了 腾讯成功的原因。
这本书第一次让我们这么近距离、如此系统化地感受到了腾讯的洪荒之力，让我们了解到了 腾讯成功的原因。
腾讯有两万人，这个体量级别已经不是其他公司可以模仿得了的，如此巨大的公司，简直让人生出几分敬畏的感觉。 这本书相当于从外部看腾讯，然后是文集，图片人物都打码，估计是没有得到正式授权。既然是从腾讯出来的人写的，除开80%的公关赞美外，还写了一些实情，比如内部资源...
用户评价
我不得不说，《腾讯之道》这本书带给我的震撼，远不止于对一家公司的历史回顾。它更像是一本关于“如何做一家伟大的公司”的百科全书，只不过它的案例是中国互联网的佼佼者——腾讯。我特别欣赏书中对于腾讯核心价值观和企业文化的深入剖析。它不仅仅是浮于表面的口号，而是通过大量的真实案例，展现了“用户为本”、“科技创新”等理念如何在实际运营中落地生根。 我常常在想，为什么腾讯的产品总能紧贴用户的需求，为什么它总能不断推出令人惊喜的新功能？这本书给了我答案。它描绘了腾讯如何构建了一个强大的内部反馈机制，如何通过数据分析去洞察用户的细微变化，以及如何在产品迭代中不断进行“小步快跑”式的试错。这种对用户需求的极致追求，以及对技术创新的不懈投入，正是腾讯能够穿越周期，始终保持竞争力的关键。而且，书中对于腾讯在不同发展阶段所面临的挑战和抉择的描写，也极具启发性。例如，面对激烈的市场竞争，腾讯是如何在保持现有优势的同时，积极拥抱新趋势，进行战略性布局的。这些内容让我对互联网行业的生态和发展规律有了更深刻的理解。
《腾讯之道》这本书，我拿到手上的时候，就被它厚重的封面和精炼的书名所吸引。我一直对中国互联网行业的崛起和发展充满好奇，而腾讯作为其中举足轻重的一员，其背后的故事自然是格外引人入胜。我并非IT行业的专业人士，但作为一个普通用户，我每天都在使用腾讯的产品，从社交到娱乐，再到游戏，它早已渗透进我的生活方方面面。因此，我抱着一种“知其然，更知其所以然”的心态去阅读这本书。 这本书并没有一开始就直接描绘那些激动人心的产品发布会或者惊人的用户增长数据，而是花了相当大的篇幅去讲述腾讯早期创业团队的艰辛历程。那些在狭小的办公室里，为每一个技术难题而争执不休的日日夜夜，那些为了生存而不断调整商业模式的无奈与坚持，都通过细致入微的文字跃然纸上。我尤其被其中对马化腾以及早期核心团队的刻画所打动，他们身上那种对技术的热情，对用户需求的敏锐洞察，以及在巨大压力下的沉着冷静，都为我们这些后来的创业者提供了一个鲜活的榜样。这本书让我意识到，任何伟大的成功都不是一蹴而就的，背后都有着无数不为人知的付出和牺牲。它让我从一个产品的用户，升华到一个企业的思考者，去理解一家公司是如何从无到有，从小到大，最终成长为行业巨头的。
《腾讯之道》这本书，对我而言，是一次关于“商业进化论”的生动解读。它没有停留在对腾讯帝国辉煌成就的简单罗列，而是深入挖掘了这家公司在不同发展阶段所经历的转型与蜕变，以及支撑这些转型的核心逻辑。我尤其被书中对于腾讯如何从一个单一的社交产品公司，逐步发展成为一个多元化、平台化的科技巨头的过程的描写所吸引。 书中详细探讨了腾讯在面对移动互联网浪潮、人工智能兴起等一系列重大变革时，是如何调整战略，拥抱新技术的。例如，微信的崛起，不仅仅是产品的成功，更是腾讯在移动端战略布局的关键一步。而其在游戏、数字内容、云服务等领域的深入布局，也展现了腾讯不断拓展自身商业边界的野心与能力。更让我感到惊喜的是，这本书并没有回避腾讯在发展过程中所遇到的挑战和争议，例如关于垄断的讨论，关于数据安全的顾虑等，而是以一种相对客观的态度，展现了腾讯在这些问题上的思考和应对。这使得这本书的解读更加全面和深刻，让我看到了一个真实、立体、不断进化的腾讯。它不仅仅是一家公司的故事，更是中国互联网行业发展变迁的缩影。
坦白说，当我拿起《腾讯之道》这本书时，我原本期待的是一些关于产品设计、市场营销技巧的“干货”。然而，读完之后，我发现这本书所提供的远不止于此，它更像是在解读一家企业的“灵魂”。我特别喜欢书中对腾讯企业文化中“开放、协作、务实、创新”等精神内核的描绘，这些并非空洞的口号，而是通过一个个生动的故事和案例，被具象化地呈现在读者面前。 我被腾讯早期团队在面临巨大不确定性时的“all in”精神所感动，也对他们如何在变化莫测的市场环境中，始终保持对用户需求的敏锐嗅觉，不断进行自我颠覆，留下了深刻的印象。书中对于腾讯在人才培养和组织架构建设方面的思考，也让我受益匪浅。它展现了腾讯如何通过扁平化的组织结构，鼓励员工的自主性和创造性，如何构建一个能够吸引、留住和发展顶尖人才的环境。这种对“人”的重视，以及对组织活力的持续激发，或许才是腾讯能够长期保持创新活力的根本原因。这本书让我明白，一家企业的成功，不仅仅在于其产品有多么出色，更在于其背后拥有一个强大、健康、富有生命力的组织。
作为一名对商业运作模式颇感兴趣的普通读者，《腾讯之道》这本书无疑是近期读到最令人振奋的一本书之一。它不仅仅是讲述了一个科技巨头的故事，更像是一堂生动而深刻的商业战略课。我惊喜地发现，这本书并没有过多地使用晦涩难懂的专业术语，而是以一种非常平实、易于理解的语言，去解读腾讯在各个关键时期的战略决策。 我印象特别深刻的是，书中对腾讯在“连接”这个核心战略上的演进过程的细致梳理。从早期的QQ连接人与人，到微信连接一切，再到如今的产业互联网，腾讯始终围绕着“连接”这一概念不断拓展边界。这种战略上的定力，以及在执行过程中的灵活性，是许多企业难以企及的。书中也详细阐述了腾讯如何通过其庞大的社交生态，构建了一个强大的用户基础，并以此为依托，逐步拓展到游戏、数字内容、金融科技等多个领域。这种生态化战略的成功，让我对“平台经济”的运作模式有了全新的认识。这本书让我看到了一个企业是如何通过前瞻性的战略眼光，以及强大的执行力，去把握时代脉搏，并不断重塑自身，最终实现持续增长的。
除去书中对腾讯各种好评外，总体而言还是可以学到一些东西，也很实用。只是对腾讯描述地太好了，让人觉得像是在美化腾讯。
说得都是我知道的，不过学了一些名字装逼。
泛泛而谈，谁都可以写这种拼凑的东西。
虽是一个理想国，能看到很多腾讯的优秀做法，UC也有很多类似的影子。很棒的整理，感谢作者们做这么详尽细致的梳理。
了解腾讯内部发展的一本书。很多内容没细说，只是点到为止的谈了谈。
