圖書標籤: 零售 營銷 商業 銷售 管理 日本 鈴木敏文 7-11
发表于2024-05-19
零售心理戰 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024
全球最大便利店連鎖公司7-Eleven的創始人——鈴木敏文,結閤40多年的零售經驗,為您講述洞察顧客心理的成功秘訣:
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一、不要為顧客著想,而是要站在顧客的立場上思考
雖然這兩個概念看似大同小異,但“為顧客著想”終究是站在賣方的立場,脫離瞭普通消費者的生活;而“站在顧客立場”思考則跳齣瞭“業內人士”的思維定勢和經驗框架,更易找到消費者的真實需求。
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二、購買需要理由
顧客並非不願意購買,他們隻是在為自己的購買行為尋找一個閤理理由。當顧客從一個産品中看到瞭能滿足自己需求的購買理由時,就必然會購買。
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三、持續給予顧客“附加值”
顧客總是在追求有附加價值的産品。因此作為賣方,我們必須持續給予顧客附加值,以滿足顧客不斷改變的需求。當賣方放棄思考與努力,不再拓展産品或服務價值的廣度時,顧客的忠誠度也會隨之一落韆丈。
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四、任何人離開工作,都是一名普通的消費者
在工作時,人們往往會不自覺地從公司或某些冠冕堂皇的角度看待問題。但其實,任何人離開工作,都是一名普通的消費者。隻要迴歸平常的生活,就不難領會消費者的內心。答案在顧客內心的同時,也藏在“自己”的心中。
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通過引述日本各行業一綫成功人士——包括AKB48製作人鞦元康、優衣庫品牌設計師佐藤可士和、JR東日本Ecute創始人鐮田由美子等人的經營理念及案例,鈴木敏文將為您獻上一係列最經典、最全麵、最實用、最通俗易懂的零售心理戰策略。
鈴木敏文,世界級企業傢,日本7-ELEVEN 創辦人。他被日本媒體稱為繼鬆下幸之助之後的“日本新經營之神”,美國《哈佛商業評論》評價其為“融閤東西方管理精神的最佳典範”。他領導的日本最大的零售集團SEVEN&I控股公司為全球第四大、亞洲最大的零售王國,營業額約等同日本GDP的1.25%,富可敵國。
近乎偏執的態度纔是成功的關鍵吧,基本上是當作一本故事書看的,雖然並沒有什麼情節。
評分對當下零售業依然有藉鑒意義,無論網絡多麼繁盛,也隻占15%。更何況書中的內容和原則從人性基本齣發。兩本書有點接近,就當預習和復習,kindle看書買書缺少罪惡感。主要房價貴。
評分有一些挺有啓發,不過更多的地方都是點到為止根本沒深入嘛!想想也是,人傢乾嘛要深入呢……
評分很薄,也很囉嗦。
評分很薄,也很囉嗦。
与《零售的哲学》无论在观点上和材料上都有大量的重复,所以真是不理解为什么一个富可敌国的人要搞出两本水书,其实无论是哲学还是心理战,这两个切入点在两本书中都没有很充分的得以体现。所以如果编辑用些心,合并成一本,其实可读性会更高。 废话不说,还是谈些感受。我们看...
評分 評分昨天笔者介绍了一本书是7-Eleven创始人铃木敏文先生的《零售的哲学》,而与这本书一起成套销售的另一本书为《零售心理战》,今天继续推荐给大家。 作者介绍 本书的由铃木敏文自述完成,其为世界级企业家,日本7-Eleven的创始人,他所领导的零售集团SEVEN&I控股公司为全球第...
評分1.用用户角度去开发产品,为用户提供价值 2.便宜化和优质化的模型 3.行业的护城河 4.长尾理论 5.铅笔头产品曲线 6.打造品牌形象,提高用户忠诚度 7.机会损失和成本损失 8.出现爆品的第一反应是继续创新,以持续超出客户预期,避免被成功复仇 9.为客户提供附加值 10.将思维白纸...
評分读《零售心理战》有感兼学习笔记 这应该是今年以来专业书籍阅读最仔细的一本了。 读完该书,我在尾页写了“负责非油业务销售以来,阅读的第一本洞悉客户心理的图书,内容不错,值得借鉴”。顾客消费心理研究虽是微观亦是宏观,确实是一门学问。 心理总不是那么...
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