圖書標籤: 零售 營銷 商業 銷售 管理 日本 鈴木敏文 7-11
发表于2025-01-09
零售心理戰 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025
全球最大便利店連鎖公司7-Eleven的創始人——鈴木敏文,結閤40多年的零售經驗,為您講述洞察顧客心理的成功秘訣:
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一、不要為顧客著想,而是要站在顧客的立場上思考
雖然這兩個概念看似大同小異,但“為顧客著想”終究是站在賣方的立場,脫離瞭普通消費者的生活;而“站在顧客立場”思考則跳齣瞭“業內人士”的思維定勢和經驗框架,更易找到消費者的真實需求。
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二、購買需要理由
顧客並非不願意購買,他們隻是在為自己的購買行為尋找一個閤理理由。當顧客從一個産品中看到瞭能滿足自己需求的購買理由時,就必然會購買。
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三、持續給予顧客“附加值”
顧客總是在追求有附加價值的産品。因此作為賣方,我們必須持續給予顧客附加值,以滿足顧客不斷改變的需求。當賣方放棄思考與努力,不再拓展産品或服務價值的廣度時,顧客的忠誠度也會隨之一落韆丈。
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四、任何人離開工作,都是一名普通的消費者
在工作時,人們往往會不自覺地從公司或某些冠冕堂皇的角度看待問題。但其實,任何人離開工作,都是一名普通的消費者。隻要迴歸平常的生活,就不難領會消費者的內心。答案在顧客內心的同時,也藏在“自己”的心中。
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通過引述日本各行業一綫成功人士——包括AKB48製作人鞦元康、優衣庫品牌設計師佐藤可士和、JR東日本Ecute創始人鐮田由美子等人的經營理念及案例,鈴木敏文將為您獻上一係列最經典、最全麵、最實用、最通俗易懂的零售心理戰策略。
鈴木敏文,世界級企業傢,日本7-ELEVEN 創辦人。他被日本媒體稱為繼鬆下幸之助之後的“日本新經營之神”,美國《哈佛商業評論》評價其為“融閤東西方管理精神的最佳典範”。他領導的日本最大的零售集團SEVEN&I控股公司為全球第四大、亞洲最大的零售王國,營業額約等同日本GDP的1.25%,富可敵國。
炒另外一本《零售的哲學》的冷飯,內容大部分相同,也是今天看到鈴木敏文辭去董事長的新聞
評分適閤快消行業人事閱讀。
評分近乎偏執的態度纔是成功的關鍵吧,基本上是當作一本故事書看的,雖然並沒有什麼情節。
評分近乎偏執的態度纔是成功的關鍵吧,基本上是當作一本故事書看的,雖然並沒有什麼情節。
評分還不錯的一本書,不太囉嗦,做事用心。作者鈴木敏文做過齣版,文筆流暢通俗,翻譯也不錯,讀來不覺磕絆。
7-Eleven 创业史可谓是老鼠反杀大象的典型案例。 1927 年,7-Eleven 在美国创立,控股公司为美国南方公司。1974 年,第一家日本授权经营店开业,控股公司为日本伊藤洋华堂公司。1991 年,伊藤洋华堂公司收购美国南方公司,7-Eleven 成为日资公司。 短短十几年,日本 7-Eleven ...
評分本书跟作者前一本书《零售的哲学》内容有不少重合之处。不过上一本侧重在711大事记,这一本则侧重711的运营经验。 个人感觉711的这些运营经验中,非常重要的一点是:找到市场中的蓝海。 以下是书中一些重要的观点的摘抄: 1:卖方和买方的观点总是截然相反。以“售罄”为例...
評分第一章 创造「新兴事物」的秘诀 7-Eleven坚持:主动寻找新的「泥鳅」;在向日葵大热之时播撒蒲公英的种子;摒弃A+,专注于开发B和C。 2009年,7-Eleven便利店的顾客年龄结构较之过去10年出现了巨大的变化。1999年,便利店的顾客年龄层主要以20至30岁的年轻人为首,占据全体的35...
評分通过访谈对不同行业的零售技能进行整合,却发现几乎所有成功的品牌都有自己可复制的经验,值得人记住的包括不仅限于不要与同行竞争而要去争取顾客的注意力、损失比收益更容易影响决定以及机会损失也是损失等。这让人不由自主想起当年可口可乐为了推广可乐并占据百事可乐的市场...
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