零售心理战 pdf epub mobi txt 电子书下载 2024

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[日] 铃木敏文

江苏凤凰文艺出版社

读客文化

顾晓琳

2015-6-1

256

平装

读客商业思想文库

9787539982847

图书标签: 零售营销商业销售管理日本铃木敏文 7-11

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发表于2024-05-07

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图书描述

全球最大便利店连锁公司7-Eleven的创始人——铃木敏文，结合40多年的零售经验，为您讲述洞察顾客心理的成功秘诀：

一、不要为顾客着想，而是要站在顾客的立场上思考

虽然这两个概念看似大同小异，但“为顾客着想”终究是站在卖方的立场，脱离了普通消费者的生活；而“站在顾客立场”思考则跳出了“业内人士”的思维定势和经验框架，更易找到消费者的真实需求。

二、购买需要理由

顾客并非不愿意购买，他们只是在为自己的购买行为寻找一个合理理由。当顾客从一个产品中看到了能满足自己需求的购买理由时，就必然会购买。

三、持续给予顾客“附加值”

顾客总是在追求有附加价值的产品。因此作为卖方，我们必须持续给予顾客附加值，以满足顾客不断改变的需求。当卖方放弃思考与努力，不再拓展产品或服务价值的广度时，顾客的忠诚度也会随之一落千丈。

四、任何人离开工作，都是一名普通的消费者

在工作时，人们往往会不自觉地从公司或某些冠冕堂皇的角度看待问题。但其实，任何人离开工作，都是一名普通的消费者。只要回归平常的生活，就不难领会消费者的内心。答案在顾客内心的同时，也藏在“自己”的心中。

通过引述日本各行业一线成功人士——包括AKB48制作人秋元康、优衣库品牌设计师佐藤可士和、JR东日本Ecute创始人镰田由美子等人的经营理念及案例，铃木敏文将为您献上一系列最经典、最全面、最实用、最通俗易懂的零售心理战策略。

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著者简介

铃木敏文，世界级企业家，日本7-ELEVEN 创办人。他被日本媒体称为继松下幸之助之后的“日本新经营之神”，美国《哈佛商业评论》评价其为“融合东西方管理精神的最佳典范”。他领导的日本最大的零售集团SEVEN&I控股公司为全球第四大、亚洲最大的零售王国，营业额约等同日本GDP的1.25％，富可敌国。

图书目录

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用户评价

评分☆☆☆☆☆

提醒自己“是否被过去的经验束住手脚”，然后适度假设，执行并验证。零售业的变化太快了，想想就激动

评分☆☆☆☆☆

和铃木敏文（日本711创始人）的前一本书《零售的哲学》类似，看一本就够了。核心观点：零售就要不断预见并满足消费者持续变化的需求。由于是日本人写的书，翻译以后充满了日本语感。比如，“全年无休真方便！”、“还在营业太好了”这样的广告语。再一点就是随处可见铃木敏文同志各种力排众议、各种正确决策、各种近乎不计成本的满足消费者。让人有种不真实感。

评分☆☆☆☆☆

出于对711的怀恋，铃木笔下的都在工作中切实体会到了啊

评分☆☆☆☆☆

这种书写一本就够了。。。。一样的想法一样的案例，稍微变一下再来一本有意思么。

评分☆☆☆☆☆

有一些挺有启发，不过更多的地方都是点到为止根本没深入嘛！想想也是，人家干嘛要深入呢……

读后感

评分☆☆☆☆☆

读《零售心理战》有感兼学习笔记这应该是今年以来专业书籍阅读最仔细的一本了。读完该书，我在尾页写了“负责非油业务销售以来，阅读的第一本洞悉客户心理的图书，内容不错，值得借鉴”。顾客消费心理研究虽是微观亦是宏观，确实是一门学问。心理总不是那么...

评分☆☆☆☆☆

与《零售的哲学》无论在观点上和材料上都有大量的重复，所以真是不理解为什么一个富可敌国的人要搞出两本水书，其实无论是哲学还是心理战，这两个切入点在两本书中都没有很充分的得以体现。所以如果编辑用些心，合并成一本，其实可读性会更高。废话不说，还是谈些感受。我们看...

评分☆☆☆☆☆

7-11这样的连锁便利店，在电子商务迅猛发展之前，确实市场占有率极高，但是很神奇，铃木在日本所推行的7-11便利店，并没有将价格抬高，而国内的24小时便利店明显发现价格比起一般的零售小店要贵很多。不知道，这是国内便利店的不同营销思路吗？真的便利店就是零售行业的蓝海？...

评分☆☆☆☆☆

第一章创造「新兴事物」的秘诀 7-Eleven坚持：主动寻找新的「泥鳅」；在向日葵大热之时播撒蒲公英的种子；摒弃A+，专注于开发B和C。 2009年，7-Eleven便利店的顾客年龄结构较之过去10年出现了巨大的变化。1999年，便利店的顾客年龄层主要以20至30岁的年轻人为首，占据全体的35...

评分☆☆☆☆☆

京东有刘强东，苹果有乔布斯，特斯拉有埃隆马斯克，一家企业的成功和文化，永远会留下创始人的烙印。711也不例外，711的成功很多要归于其创始人铃木敏文的经营智慧与坚持，要知道，所有的成功都是从默默无闻开始，所有成功的故事或许在一开始都受到非议与质疑。虽然自己所处的...

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