具體描述
全麵解讀鬍興民二十餘年營銷實踐精華，數字時代經營私域流量的教戰守則，拆解營銷全流程要點，幫助企業實現可持續增長，蔣炯文、衛哲、江南春、鬱瑞芬、夏軍、葉莉萍、硃強聯袂推薦
【內容簡介】
營銷的目的是協助企業為客戶創造價值。基於後互聯網時代市場變革與發展動態，並站在企業戰略層級對問題進行重新思考後，鬍興民博士及其團隊提齣瞭“數人頭”的新商業範式，即按照企業的客戶人數以及客戶消費頻次來思考企業的業績增長路徑；並結閤數字化營銷的 CIDR 模型，及客戶全生命周期的深度整閤營銷策略在市場發展的營銷叢林中為企業的營銷戰略進行重塑升級，幫助企業梳理可持續增長的正確思維。
《營銷5.0：後互聯網時代的企業戰略營銷》初稿內容已經在多所知名大學的EMBA、MBA課堂上作為教材使用，通過教學相長，書中的觀點也在不斷修正、迭代、創新。與此前的營銷理論相比，“營銷5.0”不僅從商業發展的角度去重新設定市場洪流下的營銷戰略，同時結閤後互聯網時代的營銷睏境，梳理齣瞭融閤大數據、人工智能、移動營銷、社群營銷等新技術、新策略的全方位新營銷框架；不僅是營銷職能的戰術性改變，更是企業營銷思路與企業戰略思維的提升。
【編輯推薦】
·蔣炯文、衛哲、江南春、鬱瑞芬、夏軍、葉莉萍、硃強聯袂推薦
·鬍興民二十餘年營銷實踐精華+多年EMBA、MBA授課經驗
理論紮實，案例豐富，拆解營銷全流程要點，講透數字時代創新商業思維與範式
·“數人頭”的新商業範式+數字化營銷的CIDR模型
在疊加式的整閤以外，實現數據應用的整閤以及不同平颱工具的流程整閤
·數字時代通過私域流量提高營銷的有效性
深化客戶，放大價值，高效吸引新客戶，實現企業快速增長的目標
【名人推薦】
《營銷5.0》是鬍興民博士及其團隊多年來對“理論—實踐—再理論—再實踐”這一框架進行充分的錘煉、打磨後形成的成果。本書也為那些身處營銷叢林不知所措的企業提供瞭切實可行的指導原則。
——蔣炯文 中歐國際工商學院教授
《營銷5.0》中既有豐富全麵的理論闡述，又有實踐戰術的全麵總結，這些內容對企業開展營銷工作有非常重要的指導作用，值得企業高管、營銷工作者深入學習。
——衛哲 嘉禦基金創始人
《營銷5.0》中討論的大數據、移動技術以及與社交媒體的搭配與全流程的整閤，正是諸多企業在後互聯網時代的努力方嚮，值得每位企業主管以及市場營銷的負責人深入研究。相信這本書一定會為讀者提供很多商業上的指引。
——江南春 分眾傳媒創始人
整閤大數據，充分發揮社交媒體效能，多渠道營銷、裂變、交易，對會員進行全生命周期管理。將每個課題都串聯在一起，就構成瞭後互聯網時代企業營銷戰略與實施的閉環思路。
——鬱瑞芬 來伊份聯閤創始人
企業要想實現可持續的業績增長，就一定要轉變自身的商業思維模式，靈活運用移動互聯網、大數據、社交媒體等技術和手段，構建服務會員全生命周期的整體運營體係。而相關的理論、方法、實踐，你在《營銷 5.0》裏都能找到。
——夏軍（車享集團前任副總裁）
當企業的某月業績突然下滑時，運用書中的邏輯，我們就可以很精確地掌握原因，比如業績下滑是哪些客戶齣瞭問題，應該如何盡快“止血”。當我們希望業績進一步增長時，客戶經理也必須知道，讓哪些客戶增長是最有效的。
——葉莉萍 高端連鎖SPA會所1855創始人
《營銷5.0》結閤瞭鬍興民博士多年的商業實戰經驗和數字營銷理論，提齣瞭新商業模式下客戶全生命周期的深度整閤營銷，並巧妙地結閤瞭會員製度理念與現代營銷方法。書中的內容給迷茫中的我們指明瞭方嚮，感謝鬍興民博士及其團隊為此做齣的所有努力。
——硃強 連鎖餐飲品牌耶裏夏麗總經理
作者簡介
楊芳莉
英國班戈大學碩士。擁有十多年百強名企從業經驗，在商品供應鏈、互聯網平颱建設、運營管理、營銷推廣及整體商業戰略落地實施方麵有著非常豐富的經驗。曾任職於韓國新世界集團、金光集團、海爾集團及康師傅集團，曾親手操盤過數億級的用戶平颱，協力百億級年營業額企業快速成長。同時擁有從0到1的創業經驗，對C端用戶經營、市場痛點及創新發展有極高的敏感度與前瞻性。在實踐過程中練就瞭自己獨有的方法論，近年來也不斷通過各種社會化的商業類授課及MBA、EMBA課堂的分享，惠及更多商業管理者及營銷領域的同仁。
目錄資訊
第 1 章 從“營銷 1.0”到“營銷 5.0”的發展路徑 3
1.1 營銷 1.0：産品導嚮的 4P 時代 4
1.2 營銷 2.0：客戶導嚮的 4C 時代 5
1.3 營銷 3.0：客戶關係管理的 4R 時代 6
1.4 營銷 4.0：多渠道整閤營銷的時代 8
1.5 營銷 5.0：私域流量的時代 9
1.6 本章小結 12
第 2 章 營銷叢林帶來的睏境 13
2.1 什麼是營銷叢林 13
2.2 CTMO 取代瞭傳統 CMO 的崗位 16
2.3 傳統營銷理論的不足 17
2.4 後互聯網時代對營銷的要求 19
2.5 本書體係框架 22
2.6 本章小結 25
第 3 章 基本商業範式的改變 26
3.1 傳統商業邏輯是在“壘磚頭” 26
3.2 現代企業應該用“數人頭”取代“壘磚頭” 29
3.3 “數人頭”首先要將客戶轉化為“會員” 31
3.4 會員是企業與客戶對價值交換的雙嚮意思錶示 33
3.5 “數人頭”就是要將會員分級管理 35
3.6 會員不僅要分級，還要分群 36
3.7 “數人頭”是經營會員的全生命周期 38
3.8 會員是私域流量關注的核心對象 39
3.9 本章小結 40
第 4 章 客戶全生命周期的深度整閤營銷框架 41
4.1 深度整閤營銷的關鍵點 42
4.2 過程與方法深度整閤的框架 44
4.3 CIDR 模型的應用場景 54
4.4 本章小結 57
第 2 部分 會員大數據營銷
第 5 章 會員體係與製度設計 61
5.1 企業為什麼需要會員製度 61
5.2 如何設計一套好的會員製度 62
5.3 玩轉積分 65
5.4 會員福利一定要花錢嗎 68
5.5 良好會員製度的六個評估原則 70
5.6 企業會員活躍與否的決定因素 72
5.7 激活會員的三階段戰役 73
5.8 會員持續運營就是打造私域流量 76
5.9 付費會員是客戶忠誠的有力武器 77
5.10 本章小結 79
第 6 章 客戶聯係管理四大類型框架 80
6.1 客戶聯係管理的四大類型 80
6.2 客戶數據分析産生的接觸 82
6.3 移動場景觸發的接觸 85
6.4 韆人韆麵型的接觸 86
6.5 社交媒體營銷的接觸 87
6.6 整閤客戶信息是關鍵 87
6.7 本章小結 89
第 7 章 客戶數據的深度挖掘 90
7.1 客戶數據標簽 91
7.2 如何設計企業客戶數據標簽 93
7.3 如何通過大數據找齣值得關注的客戶 99
7.4 大數據幫助企業精準地服務客戶 105
7.5 相關分析 107
7.6 迴歸分析 108
7.7 購物籃分析 109
7.8 貝葉斯定理的應用 111
7.9 聚類分析 114
7.10 本章小結 116
第 3 部分 移動營銷
第 8 章 移動技術提高企業的客戶接觸與辨識能力 119
8.1 移動技術的進步改變瞭營銷思維 119
8.2 MAC ID 120
8.3 Beacon 技術 121
8.4 DSP 123
8.5 移動技術的整閤應用 124
8.6 本章小結 125
第 9 章 移動營銷的六大觸發因素 126
9.1 場景觸發 127
9.2 位置觸發 131
9.3 時間觸發 134
9.4 天氣觸發 141
9.5 軌跡觸發 144
9.6 社會觸發 146
9.7 本章小結 147
第 4 部分 社交媒體營銷
第 10 章 社交媒體營銷的戰略框架 151
10.1 營銷的迭代演變―― 社交媒體逐漸成為營銷的核心 151
10.2 私域流量的發展路徑 155
10.3 品牌在新的營銷模式中的位置 157
10.4 社交媒體營銷的戰略思考模型：一個中心、四個要項 159
10.5 本章小結 162
第 11 章 社群思維 163
11.1 社群的定義 163
11.2 社群思維的定義 164
11.3 常見的社交媒體分類方式 166
11.4 按照控製權的歸屬對社交媒體分類 168
11.5 其他社群分類方式 170
11.6 品牌社群 171
11.7 品牌社群對於産品研發的意義 174
11.8 興趣類型的社群 175
11.9 社群在現代企業中其他的應用範圍與應用價值 181
11.10 本章小結 182
第 12 章 場景思維賦予産品新生命 183
12.1 場景的定義 183
12.2 場景思維 184
12.3 社交媒體營銷、移動營銷與傳統營銷對客戶與場景定義的差異 185
12.4 社交媒體營銷的場景思維 187
12.5 場景帶給營銷人員新的機會與挑戰 188
12.6 多維度的場景定義 189
12.7 圍繞産品維度的場景洞察 190
12.8 圍繞時間維度的場景洞察 194
12.9 圍繞特殊事件維度的場景洞察 196
12.10 圍繞地理位置維度的場景洞察 197
12.11 本章小結 198
第 13 章 如何做好內容營銷 199
13.1 什麼是內容營銷 199
13.2 創造高效內容的三個步驟 202
13.3 六種常用的內容策略 207
13.4 七種吸引點擊的標題 211
13.5 檢查標題好壞的五項原則 215
13.6 消費者轉發分享內容的四種動機 215
13.7 精準選擇最佳發布時間 218
13.8 發布渠道的選擇 220
13.9 重發的效果不容忽視 220
13.10 本章小結 221
第 14 章 社群的構建與運營 222
14.1 社群的結構 222
14.2 加入社群的四種動機 228
14.3 企業社交媒體的選擇 230
14.4 不同社交媒體的整閤 234
14.5 企業自建社群的運營 238
14.6 門店個人微信群的運營 239
14.7 本章小結 242
第 5 部分 交易平颱整閤
第 15 章 從微店、微商城到微分銷與城市閤夥人 245
15.1 微商：基於社交紐帶的無店鋪銷售 246
15.2 微店：基於朋友圈推廣的有店鋪電商 247
15.3 微商城：基於公眾號進行推廣的電商 250
15.4 微店與微商城的分銷激勵機製設計 253
15.5 城市代理商 256
15.6 本章小結 257
第 16 章 從營銷到交易平颱的整閤 258
16.1 營銷的迭代與整閤 258
16.2 營銷與銷售過程的整閤 263
16.3 本章小結 266
結語 267
參考文獻 271
· · · · · · (收起)
讀後感
认识胡兴民先生是几年前的事，彼时他任职于顶新集团。作为资深的电商专家，胡先生当时正在帮助传统餐饮企业德克士和传统连锁零售企业全家便利店实现新零售的转型。他的努力使这两家企业非常快速、非常务实地实现了“四个在线”：员工在线（员工端 App）、客户在线（全家便利店 ...
評分 評分其实整本书是胡兴民教授的“私域流量数智化营销5.0标准化手册”，同时也是"他为后互联网时代企业规划的营销战略顶层设计手册"。 作者开篇就为我们梳理了营销从1.0-2.0-3.0-4.0直到目前后互联网时代的营销5.0的历史迭代脉络，使我们读者有了高屋建瓴的宏观认知开端，同时也确立...
評分不知道你是否和我一样，提到红酒，总会把它与浪漫、小资情调等这些词联系起来，还有一点就是，开红酒必须要有专门的开瓶器。否则，一顿温馨的烛光晚餐，就要因开不了红酒而缺了许多浪漫色彩。 针对这个问题，米拉博酿酒厂的创始人制作了一条“如何用鞋子开红酒瓶盖”的短视频，...
評分用戶評價
讀完這本《營銷5.0》後，我最大的感受是它提供瞭一種非常全麵且深入的視角來看待當今的商業環境。書中對宏觀趨勢的分析，特彆是技術進步如何重塑消費者行為的這部分，著實讓我耳目一新。作者並沒有停留在簡單的技術羅列，而是深入探討瞭人工智能、物聯網等前沿技術在實際營銷活動中的應用邏輯和哲學基礎。例如，書中關於“預測性營銷”的章節，詳細剖析瞭如何通過數據驅動的洞察力，從被動響應轉變為主動預測用戶需求，這對於我目前正在負責的産品綫來說，無疑是極具指導意義的實操藍圖。更讓我欣賞的是，作者在強調技術力量的同時，始終沒有忽略“人性”的迴歸。書中提齣瞭一個觀點，即未來的營銷核心在於創造“共情式體驗”，技術是工具，而同理心纔是粘閤劑。這種平衡感，讓整本書讀起來既有前瞻性，又不失溫度，避免瞭許多科技類書籍容易陷入的冰冷敘事。我感覺自己不是在讀一本理論教材，而是在跟隨一位經驗豐富的行業領袖進行深度對話，他的每一個觀點都建立在對市場脈搏的精準把握之上，讓人信服。
评分這本書的語言風格非常鮮活，沒有那種學術著作常見的枯燥和晦澀。作者似乎非常擅長用講故事的方式來闡釋復雜的商業概念。我記得其中一段關於“元宇宙營銷”的描述，他沒有用一堆復雜的術語來嚇唬讀者，而是通過一個生動的想象場景，讓讀者親身體驗到數字身份和實體資産交互時的營銷潛力。這種敘事手法極大地降低瞭閱讀門檻，使得那些原本隻在高端研討會上討論的概念，變得觸手可及。此外，書中對於“價值共創”的強調，也讓我深思。過去我們總想著如何把産品“推”給消費者，這本書則鼓勵我們將消費者視為閤作夥伴，共同設計、共同完善産品。這種從“推銷”到“共建”的思維轉變，是這本書最寶貴的財富之一。它不僅僅是教你如何賣得更好，更是引導你如何與你的用戶建立更深層次、更具韌性的關係。對於那些正在努力構建忠誠社群的企業來說，這本書簡直就是一份及時的指南針。
评分如果要用一個詞來概括我的閱讀體驗，那一定是“顛覆性”。這本書對傳統營銷教條的挑戰是徹底且富有建設性的。它沒有停留在對“數字化轉型”的口號式贊美，而是深入剖析瞭實現真正“智能營銷”所需的組織架構重塑和人纔技能升級。例如，書中關於“營銷技術棧”整閤的圖錶分析，細緻到讓人汗顔，它清晰地展示瞭不同技術工具之間的協作關係，而非孤立存在。對於那些還在糾結於購買哪種SaaS工具的決策者來說，這本書提供瞭一個自上而下的決策框架，先定戰略，再選工具。更重要的是，它強調瞭“敏捷營銷”的實踐方法論，鼓勵團隊像對待産品開發一樣對待營銷活動——快速迭代，小步快跑，從失敗中學習。讀完後，我感到自己對未來營銷領域的全景圖有瞭更清晰的把握，知道哪些趨勢是曇花一現的炒作，哪些是需要立即投入資源構建的核心能力。這是一本真正能讓你在競爭中保持領先地位的案頭必備書。
评分這本書的結構設計非常巧妙，它並非綫性推進，而是像一個多維度的知識矩陣，每一個章節都能獨立提供深刻見解，但組閤在一起又形成一個完整的認知閉環。我特彆喜歡它對“客戶旅程重構”的論述。傳統上我們總是在漏鬥模型裏打轉，但這本著作卻提齣瞭一個更具動態性和循環性的模型，強調在服務閉環完成之後，如何通過持續的價值交付來深化關係。書中引用的案例，特彆是那些跨國企業如何利用新興技術打破地域限製，實現“超本地化”服務的例子，非常具有啓發性。我記下瞭一個關於虛擬現實應用在客戶服務中的具體流程圖，迴去後馬上和團隊討論瞭如何將其融入我們現有的售後體係中。坦白說，市場上關於營銷的書籍汗牛充棟，很多都是換湯不換藥的陳詞濫調，但《營銷5.0》的價值在於，它提供瞭一種全新的思考框架，促使我們去質疑那些根深蒂固的傳統假設。讀完後，我感覺自己的“營銷DNA”被悄悄地升級瞭一次，對“什麼是好的營銷”這個問題有瞭更嚴謹的定義。
评分我必須承認，這本書的篇幅不短，內容密度也相當高，初次閱讀時需要保持高度的專注力。但正是這種“信息密度”，體現瞭作者的專業與嚴謹。書中對“道德營銷”和“透明度”的探討，尤其讓我印象深刻。在一個信息泛濫、信任成本急劇上升的時代，作者毫不迴避地提齣瞭企業在數據使用和隱私保護方麵應承擔的責任。這不再是公關的附加題，而是核心競爭力的一部分。書中明確指齣，不可靠的算法和不透明的數據操作最終會反噬品牌聲譽，這一點與我近年來觀察到的市場反饋高度吻閤。我非常欣賞作者的勇氣，敢於在推崇效率和增長的同時，加入對倫理邊界的嚴肅審視。這使得《營銷5.0》超越瞭單純的商業技巧手冊，上升到瞭一種指導企業可持續發展的戰略哲學層麵。它迫使你思考：你希望你的營銷在五年後留下什麼樣的印記？是短暫的銷量爆發，還是持久的社會信任？
评分和之前聽博士的綫下講課比起來，差的多，很多內容都是泛泛而談，翻來覆去，越到後麵篇幅越缺乏深度
评分很係統
评分好多人覺得，我不是銷售，這書和我沒關係~其實，每個人都在“賣”一樣東西，就是你自己~如何更好的經營自己、打造個人品牌，是每個人都需要考慮的問題，它是你最大的個人資産
评分營銷5.0 移動營銷通識
评分2021061
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