营销5.0 pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

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出版者: 作者:杨芳莉出品人: 页数:308 译者: 出版时间:2021-6-1 价格:89元装帧:平装 isbn号码:9787115564191 丛书系列:

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具体描述

全面解读胡兴民二十余年营销实践精华，数字时代经营私域流量的教战守则，拆解营销全流程要点，帮助企业实现可持续增长，蒋炯文、卫哲、江南春、郁瑞芬、夏军、叶莉萍、朱强联袂推荐

【内容简介】

营销的目的是协助企业为客户创造价值。基于后互联网时代市场变革与发展动态，并站在企业战略层级对问题进行重新思考后，胡兴民博士及其团队提出了“数人头”的新商业范式，即按照企业的客户人数以及客户消费频次来思考企业的业绩增长路径；并结合数字化营销的 CIDR 模型，及客户全生命周期的深度整合营销策略在市场发展的营销丛林中为企业的营销战略进行重塑升级，帮助企业梳理可持续增长的正确思维。

《营销5.0：后互联网时代的企业战略营销》初稿内容已经在多所知名大学的EMBA、MBA课堂上作为教材使用，通过教学相长，书中的观点也在不断修正、迭代、创新。与此前的营销理论相比，“营销5.0”不仅从商业发展的角度去重新设定市场洪流下的营销战略，同时结合后互联网时代的营销困境，梳理出了融合大数据、人工智能、移动营销、社群营销等新技术、新策略的全方位新营销框架；不仅是营销职能的战术性改变，更是企业营销思路与企业战略思维的提升。

【编辑推荐】

·蒋炯文、卫哲、江南春、郁瑞芬、夏军、叶莉萍、朱强联袂推荐

·胡兴民二十余年营销实践精华+多年EMBA、MBA授课经验

理论扎实，案例丰富，拆解营销全流程要点，讲透数字时代创新商业思维与范式

·“数人头”的新商业范式+数字化营销的CIDR模型

在叠加式的整合以外，实现数据应用的整合以及不同平台工具的流程整合

·数字时代通过私域流量提高营销的有效性

深化客户，放大价值，高效吸引新客户，实现企业快速增长的目标

【名人推荐】

《营销5.0》是胡兴民博士及其团队多年来对“理论—实践—再理论—再实践”这一框架进行充分的锤炼、打磨后形成的成果。本书也为那些身处营销丛林不知所措的企业提供了切实可行的指导原则。

——蒋炯文中欧国际工商学院教授

《营销5.0》中既有丰富全面的理论阐述，又有实践战术的全面总结，这些内容对企业开展营销工作有非常重要的指导作用，值得企业高管、营销工作者深入学习。

——卫哲嘉御基金创始人

《营销5.0》中讨论的大数据、移动技术以及与社交媒体的搭配与全流程的整合，正是诸多企业在后互联网时代的努力方向，值得每位企业主管以及市场营销的负责人深入研究。相信这本书一定会为读者提供很多商业上的指引。

——江南春分众传媒创始人

整合大数据，充分发挥社交媒体效能，多渠道营销、裂变、交易，对会员进行全生命周期管理。将每个课题都串联在一起，就构成了后互联网时代企业营销战略与实施的闭环思路。

——郁瑞芬来伊份联合创始人

企业要想实现可持续的业绩增长，就一定要转变自身的商业思维模式，灵活运用移动互联网、大数据、社交媒体等技术和手段，构建服务会员全生命周期的整体运营体系。而相关的理论、方法、实践，你在《营销 5.0》里都能找到。

——夏军（车享集团前任副总裁）

当企业的某月业绩突然下滑时，运用书中的逻辑，我们就可以很精确地掌握原因，比如业绩下滑是哪些客户出了问题，应该如何尽快“止血”。当我们希望业绩进一步增长时，客户经理也必须知道，让哪些客户增长是最有效的。

——叶莉萍高端连锁SPA会所1855创始人

《营销5.0》结合了胡兴民博士多年的商业实战经验和数字营销理论，提出了新商业模式下客户全生命周期的深度整合营销，并巧妙地结合了会员制度理念与现代营销方法。书中的内容给迷茫中的我们指明了方向，感谢胡兴民博士及其团队为此做出的所有努力。

——朱强连锁餐饮品牌耶里夏丽总经理

穿越迷雾：数字化浪潮下的商业重塑与未来图景图书简介本书并非关于市场营销方法论的更新迭代，亦非对“5.0”时代消费者行为的刻板描摹。它是一部深刻剖析数字技术如何从底层逻辑重塑现代商业生态，并引导企业在不确定性中寻找确定性增长路径的战略蓝图。我们拒绝浮光掠影的案例堆砌，聚焦于技术、组织与人性的深度交汇，探索驱动下一轮商业文明变革的核心动力。第一部分：范式转移——技术的隐形手与组织惯性的碰撞第一章：从“连接”到“渗透”：数字基础设施的再定义我们已跨越了互联网早期着重于“连接”人与信息的阶段。当前的数字浪潮，以云计算、边缘计算、物联网（IoT）以及5G/6G为代表的通信技术，正在实现对物理世界的“渗透”与“感知”。本书深入探讨了这种渗透如何改变企业的运营边界。当生产、物流、乃至决策过程被嵌入实时数据流时，传统的供应链管理、库存周转乃至风险评估模型都面临结构性瓦解。我们不再讨论“上云”，而是探讨“云原生”的组织形态——如何构建一个弹性、自适应、能够快速从失败中学习的分布式决策网络。第二章：数据异化与智能的边界人工智能（AI）的飞速发展，特别是生成式AI的突破，正在挑战我们对“创造力”和“决策权”的传统认知。本书批判性地审视了当前企业对“数据驱动”的盲目崇拜。数据并非价值本身，其价值在于能否转化为洞察和行动。我们详细分析了“数据孤岛”的深层组织根源，以及如何通过建立统一的数据治理框架，避免“数据异化”——即数据量剧增而洞察力停滞的困境。更重要的是，本书探讨了在高度自动化决策环境中，人类智慧应如何定位，成为“意图的定义者”而非“执行的奴隶”。第三章：信任的重构：区块链与去中心化组织的潜力在信息高度透明与碎片化的时代，信任成为最稀缺的资源。本书聚焦于分布式账本技术（DLT，通常指区块链）对商业契约、资产确权和价值交换模式的颠覆性影响。我们并非推销特定的加密货币或代币经济模型，而是着眼于DLT如何构建一个无需传统中介背书的“可编程信任层”。这不仅关乎金融，更关乎知识产权保护、碳排放追踪以及供应链的透明度。组织形态也将随之改变，从传统的层级制，向更加扁平化、基于智能合约（Smart Contracts）的协作网络演进。第二部分：运营的精益化——效率与韧性的双重追求第四章：超个性化制造的终结与“群体定制”的兴起传统营销理论追求的“超个性化”（Mass Customization）在资源和成本上存在不可逾越的障碍。本书提出了一种更具可持续性的模式：“群体定制”（Batch of One with Collective Intelligence）。通过集成AI驱动的需求预测和柔性制造系统（如先进3D打印、模块化装配线），企业可以快速响应特定群体的细微偏好，同时通过共享的制造平台和设计库实现规模经济的再利用。核心在于如何平衡标准化组件的效率和差异化体验的吸引力。第五章：服务即平台：从产品销售到价值共创在许多行业，产品本身正迅速商品化，竞争优势转移到围绕产品构建的服务生态系统。本书深入分析了“产品即服务”（PaaS）的深化，即“价值即平台”（VaaP）。例如，一家工业设备制造商不再仅仅出售机器，而是通过传感器网络和预测性维护算法，将其转化为提供“零停机时间保证”的服务合同。这种转变要求企业重塑收入模型、客户关系管理（CRM）以及技术栈，使其完全围绕持续的价值交付而非一次性的交易来构建。第六章：生态系统治理：从竞争到共生现代商业的复杂性已远超单个企业的掌控范围。本书强调了“生态系统思维”的重要性。成功的企业不再是孤立的巨人，而是精妙的生态系统协调者。我们探讨了如何设计有效的激励机制，吸引并留住关键的合作伙伴，以及如何在共享基础设施和数据标准上达成共识，同时保护自身的核心竞争力。治理机制的设计，包括知识产权共享协议和冲突解决框架，成为决定生态系统健康的关键。第三部分：人性的回归——目的驱动与伦理框架第七章：意义驱动的劳动力：人才的价值重塑数字工具极大地提高了效率，但同时也带来了“意义缺失”的危机。本书认为，下一代高绩效组织必须建立在明确的“存在目的”（Purpose）之上。员工不再仅仅为了薪水而工作，而是寻求与组织使命的深度契合。我们探讨了如何将企业使命内化到日常运营的每一个环节，如何利用数字化工具（如内部协作平台和技能图谱）来最大化人才的“自主性、精通感和使命感”，而不是仅仅进行微观管理。第八章：伦理边界与算法的责任心随着技术渗透到决策核心，伦理考量不再是公关部门的附属品，而是核心的技术设计要求。本书对算法偏见（Algorithmic Bias）、数据主权和数字隐私进行了严肃的审视。企业必须构建一个前置的“伦理审查框架”，确保技术创新与社会责任并行不悖。如何在追求效率最大化的同时，维护公平性、透明度和可解释性（Explainability），是决定企业长期声誉和生存能力的关键议题。第九章：未来主义的领导力：驾驭VUCA时代的复杂性面对持续的颠覆（Volatility, Uncertainty, Complexity, Ambiguity, 即VUCA），领导者需要的不再是预测能力，而是“情境感知”（Sensemaking）和“适应性韧性”（Adaptive Resilience）。本书提出了一种“探戈式领导力”模型，要求领导者同时扮演“远见者”（设定方向）和“策展人”（协调资源与环境）的角色。真正的领导力在于构建一个能够自我修正、自我演化的组织结构，确保企业能在迷雾中持续前行，直至新的秩序浮现。结语：回归本源，重塑增长本书的终极论点是：技术进步本身无法保证商业成功。真正的力量来源于将前沿技术与深刻的商业洞察、清晰的组织目的以及坚定的人文关怀相结合。我们引导读者穿越数字化的喧嚣，重新聚焦于价值创造的本质，为企业在即将到来的复杂商业环境中，提供一套切实可行的战略导航系统。这是一本关于如何在“万物互联”的时代，重新找回“以人为本”的增长逻辑的实践指南。

作者简介

杨芳莉

英国班戈大学硕士。拥有十多年百强名企从业经验，在商品供应链、互联网平台建设、运营管理、营销推广及整体商业战略落地实施方面有着非常丰富的经验。曾任职于韩国新世界集团、金光集团、海尔集团及康师傅集团，曾亲手操盘过数亿级的用户平台，协力百亿级年营业额企业快速成长。同时拥有从0到1的创业经验，对C端用户经营、市场痛点及创新发展有极高的敏感度与前瞻性。在实践过程中练就了自己独有的方法论，近年来也不断通过各种社会化的商业类授课及MBA、EMBA课堂的分享，惠及更多商业管理者及营销领域的同仁。

目录信息

第 1 部分　营销 5.0 的缘起
第 1 章从“营销 1.0”到“营销 5.0”的发展路径 3
1.1　营销 1.0：产品导向的 4P 时代　　 4
1.2　营销 2.0：客户导向的 4C 时代　　 5
1.3　营销 3.0：客户关系管理的 4R 时代　　 6
1.4　营销 4.0：多渠道整合营销的时代　　 8
1.5　营销 5.0：私域流量的时代　　 9
1.6　本章小结　　 12
第 2 章营销丛林带来的困境 13
2.1　什么是营销丛林　　 13
2.2　CTMO 取代了传统 CMO 的岗位　　 16
2.3　传统营销理论的不足　　 17
2.4　后互联网时代对营销的要求　　 19
2.5　本书体系框架　　 22
2.6　本章小结　　 25
第 3 章基本商业范式的改变 26
3.1　传统商业逻辑是在“垒砖头”　　 26
3.2　现代企业应该用“数人头”取代“垒砖头”　　 29
3.3　“数人头”首先要将客户转化为“会员”　　 31
3.4　会员是企业与客户对价值交换的双向意思表示　　 33
3.5　“数人头”就是要将会员分级管理　　 35
3.6　会员不仅要分级，还要分群　　 36
3.7　“数人头”是经营会员的全生命周期　　 38
3.8　会员是私域流量关注的核心对象　　 39
3.9　本章小结　　 40
第 4 章客户全生命周期的深度整合营销框架 41
4.1　深度整合营销的关键点　　 42
4.2　过程与方法深度整合的框架　　 44
4.3　CIDR 模型的应用场景　　 54
4.4　本章小结　　 57
第 2 部分　会员大数据营销
第 5 章会员体系与制度设计 61
5.1　企业为什么需要会员制度　　 61
5.2　如何设计一套好的会员制度　　 62
5.3　玩转积分　　 65
5.4　会员福利一定要花钱吗　　 68
5.5　良好会员制度的六个评估原则　　 70
5.6　企业会员活跃与否的决定因素　　 72
5.7　激活会员的三阶段战役　　 73
5.8　会员持续运营就是打造私域流量　　 76
5.9　付费会员是客户忠诚的有力武器　　 77
5.10　本章小结　　 79
第 6 章客户联系管理四大类型框架 80
6.1　客户联系管理的四大类型　　 80
6.2　客户数据分析产生的接触　　 82
6.3　移动场景触发的接触　　 85
6.4　千人千面型的接触　　 86
6.5　社交媒体营销的接触　　 87
6.6　整合客户信息是关键　　 87
6.7　本章小结　　 89
第 7 章客户数据的深度挖掘 90
7.1　客户数据标签　　 91
7.2　如何设计企业客户数据标签　　 93
7.3　如何通过大数据找出值得关注的客户　　 99
7.4　大数据帮助企业精准地服务客户　　 105
7.5　相关分析　　 107
7.6　回归分析　　 108
7.7　购物篮分析　　 109
7.8　贝叶斯定理的应用　　 111
7.9　聚类分析　　 114
7.10　本章小结　　 116
第 3 部分　移动营销
第 8 章移动技术提高企业的客户接触与辨识能力 119
8.1　移动技术的进步改变了营销思维　　 119
8.2　MAC ID 　　 120
8.3　Beacon 技术　　 121
8.4　DSP　　 123
8.5　移动技术的整合应用　　 124
8.6　本章小结　　 125
第 9 章移动营销的六大触发因素 126
9.1　场景触发　　 127
9.2　位置触发　　 131
9.3　时间触发　　 134
9.4　天气触发　　 141
9.5　轨迹触发　　 144
9.6　社会触发　　 146
9.7　本章小结　　 147
第 4 部分　社交媒体营销
第 10 章社交媒体营销的战略框架 151
10.1　营销的迭代演变―― 社交媒体逐渐成为营销的核心　　 151
10.2　私域流量的发展路径　　 155
10.3　品牌在新的营销模式中的位置　　 157
10.4　社交媒体营销的战略思考模型：一个中心、四个要项　　 159
10.5　本章小结　　 162
第 11 章社群思维 163
11.1　社群的定义　　 163
11.2　社群思维的定义　　 164
11.3　常见的社交媒体分类方式　　 166
11.4　按照控制权的归属对社交媒体分类　　 168
11.5　其他社群分类方式　　 170
11.6　品牌社群　　 171
11.7　品牌社群对于产品研发的意义　　 174
11.8　兴趣类型的社群　　 175
11.9　社群在现代企业中其他的应用范围与应用价值　　 181
11.10　本章小结　　 182
第 12 章场景思维赋予产品新生命 183
12.1　场景的定义　　 183
12.2　场景思维　　 184
12.3　社交媒体营销、移动营销与传统营销对客户与场景定义的差异　　 185
12.4　社交媒体营销的场景思维　　 187
12.5　场景带给营销人员新的机会与挑战　　 188
12.6　多维度的场景定义　　 189
12.7　围绕产品维度的场景洞察　　 190
12.8　围绕时间维度的场景洞察　　 194
12.9　围绕特殊事件维度的场景洞察　　 196
12.10　围绕地理位置维度的场景洞察　　 197
12.11　本章小结　　 198
第 13 章如何做好内容营销 199
13.1　什么是内容营销　　 199
13.2　创造高效内容的三个步骤　　 202
13.3　六种常用的内容策略　　 207
13.4　七种吸引点击的标题　　 211
13.5　检查标题好坏的五项原则　　 215
13.6　消费者转发分享内容的四种动机　　 215
13.7　精准选择最佳发布时间　　 218
13.8　发布渠道的选择　　 220
13.9　重发的效果不容忽视　　 220
13.10　本章小结　　 221
第 14 章社群的构建与运营 222
14.1　社群的结构　　 222
14.2　加入社群的四种动机　　 228
14.3　企业社交媒体的选择　　 230
14.4　不同社交媒体的整合　　 234
14.5　企业自建社群的运营　　 238
14.6　门店个人微信群的运营　　 239
14.7　本章小结　　 242
第 5 部分　交易平台整合
第 15 章从微店、微商城到微分销与城市合伙人 245
15.1　微商：基于社交纽带的无店铺销售　　 246
15.2　微店：基于朋友圈推广的有店铺电商　　 247
15.3　微商城：基于公众号进行推广的电商　　 250
15.4　微店与微商城的分销激励机制设计　　 253
15.5　城市代理商　　 256
15.6　本章小结　　 257
第 16 章从营销到交易平台的整合 258
16.1　营销的迭代与整合　　 258
16.2　营销与销售过程的整合　　 263
16.3　本章小结　　 266
结语 267
参考文献 271
· · · · · · (收起)

读后感

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转眼，我从副业变现到离职创业、做一名自由职业，已经快2年了。很多人羡慕我，把读书爱好变事业，享受着一边旅行、一边工作的自由快乐。坦白讲，作为一名没资源、没人脉的普通人，在自己创业的路上，虽然只是搞一个小小的付费社群创业项目，也走得并不轻松。知识付费的赛道里...

☆☆☆☆☆

昨天，走进家里，手里提着大白蟹，对老妈说：“妈，今天吃大白蟹了。”谁知妈妈说：“你也买蟹了，你妺妹也买了蟹，看！”好象和我买的个头大小差不多，过了一会儿，弟妹手上也拎着一袋白蟹。我的妈，今天是什么日子，都可以开白蟹宴了。问了一下妹妹，弟妹，原来都是从同一家...

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不知道你是否和我一样，提到红酒，总会把它与浪漫、小资情调等这些词联系起来，还有一点就是，开红酒必须要有专门的开瓶器。否则，一顿温馨的烛光晚餐，就要因开不了红酒而缺了许多浪漫色彩。针对这个问题，米拉博酿酒厂的创始人制作了一条“如何用鞋子开红酒瓶盖”的短视频，...

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其实整本书是胡兴民教授的“私域流量数智化营销5.0标准化手册”，同时也是"他为后互联网时代企业规划的营销战略顶层设计手册"。作者开篇就为我们梳理了营销从1.0-2.0-3.0-4.0直到目前后互联网时代的营销5.0的历史迭代脉络，使我们读者有了高屋建瓴的宏观认知开端，同时也确立...

用户评价

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这本书的语言风格非常鲜活，没有那种学术著作常见的枯燥和晦涩。作者似乎非常擅长用讲故事的方式来阐释复杂的商业概念。我记得其中一段关于“元宇宙营销”的描述，他没有用一堆复杂的术语来吓唬读者，而是通过一个生动的想象场景，让读者亲身体验到数字身份和实体资产交互时的营销潜力。这种叙事手法极大地降低了阅读门槛，使得那些原本只在高端研讨会上讨论的概念，变得触手可及。此外，书中对于“价值共创”的强调，也让我深思。过去我们总想着如何把产品“推”给消费者，这本书则鼓励我们将消费者视为合作伙伴，共同设计、共同完善产品。这种从“推销”到“共建”的思维转变，是这本书最宝贵的财富之一。它不仅仅是教你如何卖得更好，更是引导你如何与你的用户建立更深层次、更具韧性的关系。对于那些正在努力构建忠诚社群的企业来说，这本书简直就是一份及时的指南针。

☆☆☆☆☆

我必须承认，这本书的篇幅不短，内容密度也相当高，初次阅读时需要保持高度的专注力。但正是这种“信息密度”，体现了作者的专业与严谨。书中对“道德营销”和“透明度”的探讨，尤其让我印象深刻。在一个信息泛滥、信任成本急剧上升的时代，作者毫不回避地提出了企业在数据使用和隐私保护方面应承担的责任。这不再是公关的附加题，而是核心竞争力的一部分。书中明确指出，不可靠的算法和不透明的数据操作最终会反噬品牌声誉，这一点与我近年来观察到的市场反馈高度吻合。我非常欣赏作者的勇气，敢于在推崇效率和增长的同时，加入对伦理边界的严肃审视。这使得《营销5.0》超越了单纯的商业技巧手册，上升到了一种指导企业可持续发展的战略哲学层面。它迫使你思考：你希望你的营销在五年后留下什么样的印记？是短暂的销量爆发，还是持久的社会信任？

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如果要用一个词来概括我的阅读体验，那一定是“颠覆性”。这本书对传统营销教条的挑战是彻底且富有建设性的。它没有停留在对“数字化转型”的口号式赞美，而是深入剖析了实现真正“智能营销”所需的组织架构重塑和人才技能升级。例如，书中关于“营销技术栈”整合的图表分析，细致到让人汗颜，它清晰地展示了不同技术工具之间的协作关系，而非孤立存在。对于那些还在纠结于购买哪种SaaS工具的决策者来说，这本书提供了一个自上而下的决策框架，先定战略，再选工具。更重要的是，它强调了“敏捷营销”的实践方法论，鼓励团队像对待产品开发一样对待营销活动——快速迭代，小步快跑，从失败中学习。读完后，我感到自己对未来营销领域的全景图有了更清晰的把握，知道哪些趋势是昙花一现的炒作，哪些是需要立即投入资源构建的核心能力。这是一本真正能让你在竞争中保持领先地位的案头必备书。

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这本书的结构设计非常巧妙，它并非线性推进，而是像一个多维度的知识矩阵，每一个章节都能独立提供深刻见解，但组合在一起又形成一个完整的认知闭环。我特别喜欢它对“客户旅程重构”的论述。传统上我们总是在漏斗模型里打转，但这本著作却提出了一个更具动态性和循环性的模型，强调在服务闭环完成之后，如何通过持续的价值交付来深化关系。书中引用的案例，特别是那些跨国企业如何利用新兴技术打破地域限制，实现“超本地化”服务的例子，非常具有启发性。我记下了一个关于虚拟现实应用在客户服务中的具体流程图，回去后马上和团队讨论了如何将其融入我们现有的售后体系中。坦白说，市场上关于营销的书籍汗牛充栋，很多都是换汤不换药的陈词滥调，但《营销5.0》的价值在于，它提供了一种全新的思考框架，促使我们去质疑那些根深蒂固的传统假设。读完后，我感觉自己的“营销DNA”被悄悄地升级了一次，对“什么是好的营销”这个问题有了更严谨的定义。

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读完这本《营销5.0》后，我最大的感受是它提供了一种非常全面且深入的视角来看待当今的商业环境。书中对宏观趋势的分析，特别是技术进步如何重塑消费者行为的这部分，着实让我耳目一新。作者并没有停留在简单的技术罗列，而是深入探讨了人工智能、物联网等前沿技术在实际营销活动中的应用逻辑和哲学基础。例如，书中关于“预测性营销”的章节，详细剖析了如何通过数据驱动的洞察力，从被动响应转变为主动预测用户需求，这对于我目前正在负责的产品线来说，无疑是极具指导意义的实操蓝图。更让我欣赏的是，作者在强调技术力量的同时，始终没有忽略“人性”的回归。书中提出了一个观点，即未来的营销核心在于创造“共情式体验”，技术是工具，而同理心才是粘合剂。这种平衡感，让整本书读起来既有前瞻性，又不失温度，避免了许多科技类书籍容易陷入的冰冷叙事。我感觉自己不是在读一本理论教材，而是在跟随一位经验丰富的行业领袖进行深度对话，他的每一个观点都建立在对市场脉搏的精准把握之上，让人信服。

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私域流量时代，玩法变了，但万变不离其宗，人的作用反而更为突显。因此，不管是会员大数据营销，还是社交媒体营销、移动营销，以至交易平台整合，都在围绕着“数人头”的模式在展开。

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其实整本书是胡兴民教授的私域流量数智化营销5.0标准化手册，同时也是"他为后互联网时代企业规划的营销战略顶层设计手册"。看完全书，虽然此书并非胡兴民教授本人著，而是由他团队成员杨芳莉基于胡兴民本人各大知名学府课堂开设的营销5.0课程编写而成。因此整本书的系统连贯感自然会有不足。而且最后两三章也有虎头蛇尾之嫌，缺少了实操内容，只是提出了一些要点。虽然如此，但是依然瑕不掩瑜，为身处瞬息万变营销丛林的广大创业者指明了后互联网时代的营销方向与战术方针！

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营销要围绕数人头的模式展开，而不是单纯地垒砖头。这里的数人头不仅限于拉新，更重要的还有老会员的维护；对已有的会员要按照规则不断予以有价值信息的刺激，除了传统会员管理中按销售额贡献量分级，也应当按照不同的标签为会员分组。会员管理不是新概念了，但很多品牌还是停留在送礼拉新的观念里，这样进来的会员大多质量不高，无法为品牌贡献更多的销售额增量。也看过一些讲营销的书，很多都是嚼剩饭讲些虚头巴脑的理论，这本书的案例虽然部分有些老，但对于品牌提升销售额还是挺有实践价值的。

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