第一篇 綫性銷售, 思維過程的6大要點
用腦拿訂單就是對綫性銷售過程進行細緻觀察、反復比較,將得到的結論用於預測或改善銷售效率,瞭解瞭流程、環節、規律,就能夠把握並改善。將銷售過程都想透徹瞭,想徹底瞭,想明白瞭,每次齣手都是遵循次序、符閤規律、滿足因果的,最終就能完成訂單。
01 銷售流程,沒有第一步就沒有第二步
第1天:一切銷售活動都源自生活
02 動作是因,成交是果
第2天:最終的結果與最初的預想
第3天:銷售流程與購買思路
第4天:輔助需求與明顯需求
03 動作次序正確,纔有可能成交
第5天:遵循正確次序纔有可能成交
第6天:關注客戶的心理變化
第7天:先談價錢,還是先談價值
04 不同的環節,不同的目標
第8天:客戶與銷售顧問的交流
第9天:鞏固客戶心中的需求
第10天:贏得客戶的信賴
第11天:深入討論價格與價值
第12天:推動客戶下決心
第13天:每個環節都以過度到下一個環節為目標
05 測量數據,識彆思維中的誤區
第14天:測量的基本概念
第15天:銷售環節中的測量點
第16天:測量數據的用途
第17天:測量的目的
第18天:對不確定的結果進行較確定的預測
06 客戶數據分析,預測其下一步動作
第19天:記錄數據,發現規律
第20天:推測客戶內心真實的想法
第21天:影響客戶采購心理的三個因素
第22天:準確率超過60%的就是有效方法
第23天:觀察客戶反應與激發客戶
第24天:刺激客戶,觀察反應,得齣規律
07 流程復盤,摒棄失敗復製成功
第25天:進行細節的比同比差
第26天:尋找導緻銷售下降的原因
第27天:針對性培訓解決問題
第28天:復製獨特的成功經驗
第29天:站在整體的角度看問題
08 銷售是一個綫性的過程
第30天:綫性銷售過程的整體布局
第二篇 非綫性營銷,搭建企業的全營銷體係
營銷實際上就是八個字: 傳播信息影響人們。市場營銷不是大手筆的花錢,而是運用科學精神,利用規律進行規劃,並通過設計環節提高客戶采購的意願,在現場完成交易。企業把産品推嚮市場時,應對營銷的四個詞匯所涵蓋的內容進行具體的規劃和設計。
09 營銷活動布局,不靠衝動靠科學
第1天:看上去很美的網絡營銷
第2天:建立瞄準器
第3天:誰在影響采購決策
第4天:産品投入市場的策略
第5天:從四個需關注的細節入手
第6天:提升一綫銷售人員的銷售技能
10 重新定義4P
第7天:你的營銷要適閤你的産品
第8天:全新産品定價
第9天:替代産品定價
第10天:信息促銷取代綫下促銷
第11天:重點不同,效果不同
第12天:物流取代渠道
11 互聯時代的4C
第13天:後悔是一種病
第14天:客戶後悔,産品下架
第15天:客戶的心思
第16天:中産階級的需求
第17天:土豪與奢侈品
12 STP營銷理論的進化
第18天:找到自己産品適閤的客戶
第19天:能做齣購買決策的人纔是目標
第20天:頭腦戰場,搶占客戶頭腦中的位置
第21天:11個術語,11種手段
13 産品營銷三段論
第22天:三段論,不同階段不同周期
第23天:形成、成長、成熟、衰退
第24天:以時間為間隔的規律現象
第25天:周期背後深入的規律
第26天:網絡的發展對周期的影響
14 互聯時代的全營銷體係
第27天:互聯時代營銷對策
第28天:真正有影響的三類信息
第29天:無形商品的營銷
第30天:人人都是影響者,人人都是被影響者
第三篇 用腦拿訂單,銷售中的全腦博弈
銷售過程是銷售人員與潛在客戶就各自不同的目的、動機、齣發點進行互相交流的過程,通過交流達成雙方一緻的交易。在這個過程中充滿瞭不確定性的潛在發展可能,銷售人員既可以隨機應變,也可以以不變應萬變。在這個你來我往的過程中,構成全腦腦力較量。
15 理性與感性
第1天:理性,形成理性思考模式的四個階段
第2天:感性,趨利與避害兩大本能
第3天:理性與感性相結閤
16 習慣與意識
第4天:習慣,下意識錶現齣的行為
第5天:意識,習慣在思維方式上的錶現
第6天:培養習慣,控製意識
17 左腦與右腦
第7天:左腦,邏輯思維的運用
第8天:右腦,直覺思維的運用
第9天:全腦智慧,全腦銷售
18 信息的攝入與輸齣
第10天:信息輸入,接受來自外界的信息
第11天:信息輸齣,調用對方的信息接受係統
第12天:輸入與輸齣,研究彆人的輸入,強化自己的加工
19 內涵與外延
第13天:內涵,深入挖掘內在的含義
第14天:外延,擴展你的思維視野
第15天:內涵與外延,過去與未來的交匯
20 清晰與模糊
第16天:清晰,思路清楚纔能錶達準確
第17天:模糊,莫用猜測對待好奇
第18天:在清晰與模糊間搖擺
21 綫性與非綫性
第19天:綫性,事物按流程、步驟發展
第20天:非綫性,需要更多的時間提煉規律
第21天:模塊結構,解決非綫性問題的方法
22 經驗與理論
第22天:經驗,源自個人經曆的認識
第23天:理論,對事情全麵、完整、係統的說法
第24天:紙上談兵,不如理論聯係實際
23 互聯網思維與係統思維
第25天:互聯網思維,一切都圍繞信息展開
第26天:係統思維,將認識對象作為一個係統
第27天:思維,對事情確定、穩定的看法
24 處理問題與解決問題
第28天:處理問題,不讓問題導緻的損失擴大
第29天:解決問題,避免同類問題再次發生
第30天:問題,與預期不符的現象
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收起)
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☆☆☆☆☆
作為一本銷售入門書,1/3講銷售數據分析和話術套路沒毛病,1/3講市場營銷也行,1/3將思維模式左腦右腦感性理性,這是再逗我麼?...花瞭一本書的錢,隻有不到1/3的乾貨...
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讀瞭一遍之後沒什麼感覺,得讀第二遍,然後記得錄播
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看不下去,從寫書的角度,沒有銷售成功給讀者。文字過於繁瑣,不夠簡潔。
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1、销售是说话的学问,言者有心,听者无意 路客箴言:1、 像客户一样的思考,站在客户的角度想问题! 2、牢记客户的性别是不同的:女人会因为一件东西半价而买下它,男人会因为需要一件东西而出两倍的价格! 两个重要的销售技巧:1、PSS, 专业销售技巧 2、CSS,顾问式销售技...
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“营销是一门艺术”。菲利普•科特勒在《营销管理》中说过类似的话。该怎么理解?不用太学术,回忆一下我们的生活经历即可。 很多时候,我都能接到这样的电话。“先生您好,我是中国XX客户服务中心的。不知道您是否经常打长途电话,我们这里最近新推出了一个套餐……”通常...
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书中多次出现“上海理工大学”,因为作者曾于2005年12月到上海理工大学为MBA班的学生举办讲座。就因为这,小样感到无比的自豪。或许是太少在报刊、图书上看到“上理”,所以能在这样一本书中见到,才教人如此激动。 该书是《用脑拿订单》的姊妹篇,建议没看过《用脑拿订单》的...
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书中有左右脑测试跟小游戏,虽然我还是没能掌握“左右脑销售”的技巧,但本书还是让我获益良多。 销售人员从如下这3个方面来做电话回访和扩大好感,以及维护好已经建立起来的融洽的关系。 从客户感兴趣的事情谈起。比如他用的东西、他的爱好、他的习惯等。 从客户自己的职业开...
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目前市面上流行的有关销售类型的图书太多了,在北京西单图书大厦就有24个书柜摆放的都是销售类型的图书,有《销售大全ABC》,有《销售圣经》,有《超级销售》有《打造顶尖销售人员》。有志在销售领域成就一番事业的读者,在茫茫书海中,没有指路灯塔的海洋中,肯定会迷失自己的...