很多人认为自己获得了MBA学位，掌握了大量的管理知识，咨询过程就是将这些知识传授给客户。事实上，管理咨询是一项智慧与智慧碰撞、人与人沟通的职业，需要很强的专业技能。无论你是一位掌握了许多管理咨询方法和工具的经验丰富的咨询师，还是刚刚步入管理咨询这一行业的菜鸟，你都必须关注管理咨询的技能。
本书开篇就指出咨询顾问需要具备的3种技能：专业技能、人际交往技能、咨询技巧。专业技能就是与咨询的问题相关的专业知识，对管理咨询来说，就是有关管理的专门知识，包括人力资源、营销等。人际交往技能包括语言表达能力、倾听能力、据理反驳能力等。咨询技巧则是指咨询全程涉及的各种专门技巧。
作为一个咨询顾问，首先需要掌握的是咨询技能。咨询顾问的工作不是凭借自己有限的经验，而是利用分析并解决问题的技巧来帮助客户。每一个想要从事咨询工作和正在从事咨询工作的人，都非常需要阅读本书，从而系统性地了解和掌握咨询技能，成为一个咨询专家。
现在，越来越多的管理者把他们的作用界定为咨询型或推动型的。管理者从命令、控制的角色转变为更加富于指导性的角色。在向更为扁平、更加灵活的组织模式转变的过程中，控制型老板已经变得行动缓慢、成本高昂。本书提供的系统方法和技能同样适用于一般公司的管理者。
具体描述
作者简介
彼得•布洛克（Peter Block）
知名咨询师与畅销书作者，授权、管理工作、选择问责以及社区调解领域的咨询专家。出版有包括曾经两次再版的《完美咨询》在内的7本畅销书。他还是设计学习培训公司的合伙人，该公司是一家面向个人的研讨会培训公司，为客户培育本书中所强调的重要咨询技巧。
目录信息
前言
致谢
第1章 咨询顾问的各种其他称谓 1
第2章 仅有技术是不够的 13
第3章 完美咨询 37
第4章 合约概述 52
第5章 签约会议 69
第6章 签约的烦恼 109
第7章 内部咨询顾问 124
第8章 认识客户抵触 132
第9章 应对抵触 153
第10章 从诊断到调研 165
第11章 整体系统调研 181
第12章 发掘组织的天赋、能力与可能性 191
第13章 获取概念 209
第14章 准备反馈会议 226
第15章 管理反馈会议 238
第16章 实施 257
第17章 参与途径 269
第18章 扮演咨询顾问角色的老师 288
第19章 问题的核心 309
在线附录 你可以使用的方便清单 329
延伸阅读 331
作者简介 334
· · · · · · (收起)
读后感
作为咨询顾问，需要掌握的技能有： 1）咨询能力： -关注人际关系 -明确定位你自己的角色 -和客户一起设想成功 -你出主意，他们来决定 -以结果为导向 2）技术能力（你所特有的专长领域） 3）商务能力（对企业商业运营的了解） 4）沟通能力（了解他人的观点和态度...
评分从事了10年以上“内部咨询”(公司总部的技术管理部门）的工作，今天读来仍学习了很多，但10年前甚至5年前肯定没有这样的较深的体会。 翻译也有点问题，我是中英文对照阅读的，遇到不太容易理解的中文内容看了原版后常恍然大悟。另，原文的口吻是一种经验分享，仿佛是你的MENT...
评分作为咨询顾问，需要掌握的技能有： 1）咨询能力： -关注人际关系 -明确定位你自己的角色 -和客户一起设想成功 -你出主意，他们来决定 -以结果为导向 2）技术能力（你所特有的专长领域） 3）商务能力（对企业商业运营的了解） 4）沟通能力（了解他人的观点和态度...
评分这本书号称《圣经》，那应该是能作为指导手册来使用的了。的确，本书系统的整理归纳了咨询行业的“业务流程”，并对整个流程中的重点做了清楚的表述，对于从事本行业的新手来说，的确有指引的作用。当然，作为《圣经》类从业手册或指导手册的翻译作品很多，一贯都是欧美类的归...
评分作者，北京老李：EXIN DevOps Master（大师级）讲师(首批全国十名)、国内首批EXIN Product Owner讲师（首批全国十名）、PMI-ACP讲师中国“黄埔一期”TTT、EXIN授权EXIN Agile Scrum Master讲师、首批ITIL Expert讲师、 Lean IT 认证讲师、PMP、Prince2专家级、EXIN云安全管理...
用户评价
本周牺牲了一点在电脑前码字的时间，阅读完了《完美咨询》，希望它能对我本书说的咨询可能是一种较为广泛意义上的咨询，任何促进组织和个人完成自身改变的行为都可以被认为是咨询行为。而作为咨询顾问，则必须掌握三方面的技能：专业技能，人际交往能力，与咨询技能。随后，作者就从进入与签约，调研与对话，分析与决策，参与与实施四个方面阐述了一些咨询技能方面概念性的分析、原则、与实施步骤（不得不说，这些我看了没一个星期却已忘记大半了…）。然而，本书最吸引我的地方在于作者对咨询服务活动中遇到的各个难点的认识与人际关系建议，特别是在签约与处理客户抵触情绪方面的见解都让我收益非浅！
评分恒阅# 盛名之下，其实难副。这本书全书就说了一件事：怎么把责任推给客户。我表示这件事我很熟练……
评分几乎没有任何知识点的，通篇废话的类“成功学”方法论。弃书。
评分本周牺牲了一点在电脑前码字的时间，阅读完了《完美咨询》，希望它能对我本书说的咨询可能是一种较为广泛意义上的咨询，任何促进组织和个人完成自身改变的行为都可以被认为是咨询行为。而作为咨询顾问，则必须掌握三方面的技能：专业技能，人际交往能力，与咨询技能。随后，作者就从进入与签约，调研与对话，分析与决策，参与与实施四个方面阐述了一些咨询技能方面概念性的分析、原则、与实施步骤（不得不说，这些我看了没一个星期却已忘记大半了…）。然而，本书最吸引我的地方在于作者对咨询服务活动中遇到的各个难点的认识与人际关系建议，特别是在签约与处理客户抵触情绪方面的见解都让我收益非浅！
评分看完不明觉厉，且行且学习。
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