伊薩多·夏普
四季酒店創始人、董事會主/席。
被譽為“創新天纔”“綜閤思想傢”“富有創造力的jiu店經營者”,榮登加拿大商界名人堂。
1931年齣生於加拿大多倫多,猶太移民泥瓦匠之子。1961年,白手起傢創立第/一傢四季酒店,近60年來,四季jiu店從一傢位於多 倫多的 汽車旅館,蛻變成今天在40多個國傢建有100餘傢jiu店的豪華jiu店管理集團。如今,四季jiu店已成為奢華與舒適的代名詞。
怎樣的機緣,使夏普將一傢汽車旅館建設成為世界豪華酒店帝國?
怎樣的商業決策,使得四季jiu店不斷刷新行業標準,成為“舒適”的代名詞?
怎樣的企業文化,使四季jiu店在過去的近60年,始終引領行業風潮?
四季jiu店創始人伊薩多·夏普,講述自己的成長和創業曆程,以及四季酒 店怎樣一次次度過危機,成為服務業、服務業的傳奇。
他將四季jiu店運營近60年的諸多黃金法則毫無保留地展示齣來,在一段段真實的發展經營曆程中,可以一窺四級jiu店傳奇的基石——其在任何時代都始終堅守的、獨特的經營哲學。
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1. 酒店的職責是為客人塑造迴憶 2. 酒店行業非常容易被經濟環境影響。
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评分待人如己
评分麻煩是僞裝的機遇。
评分在四季,人是這裏最重要、最堅實的基礎設施,也是公司最重要的資産。
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