圖書標籤: 酒店業  管理學  商業  管理  每天聽本書  實例  知識要轉化成生産力啊  得到   

喜歡 四季酒店經營哲學 的讀者還喜歡

• 
  齣類拔萃之輩 pdf epub mobi txt 電子書 下載
• 
  彼得原理 pdf epub mobi txt 電子書 下載
• 
  符號偵探 pdf epub mobi txt 電子書 下載
• 
  利維坦的誕生 pdf epub mobi txt 電子書 下載
• 
  創造知識的企業 pdf epub mobi txt 電子書 下載
• 
  領導力 pdf epub mobi txt 電子書 下載
• 
  注意力商人 pdf epub mobi txt 電子書 下載
• 
  偏執樂觀 pdf epub mobi txt 電子書 下載
• 
  唐人街 pdf epub mobi txt 電子書 下載
• 
  權力的悖論 pdf epub mobi txt 電子書 下載

越到危機越要仔細打造自己 （有餘量，否則，趕緊減損）

得到APP每天聽本書分享：第一，在夏普看來，酒店的職責是為客人塑造迴憶。基層員工通過提供個性化的服務，給客人留下深刻記憶，他們決定瞭服務的品質與四季酒店的成敗。在四季，人是這裏最重要、最堅實的基礎設施與公司最重要的資産。第二，夏普培養四季酒店員工的經驗：員工不是培訓齣來的，而是選齣來的；員工不是被管齣來的，而是在關鍵時刻“站”齣來的；管理細則也不是管理層想齣來的，而是員工的實踐經驗匯集形成的。第三，酒店行業非常容易被經濟環境影響。麵對危機時，夏普的態度是“麻煩是僞裝的機遇”，四季酒店能夠把危機變成轉機，靠的還是夏普對四季酒店的定位：酒店是給客人塑造迴憶的。他不打價格戰、不裁員，追加投入、提升服務標準，是為瞭給客人提供更加省時可靠的服務，這樣，客人對四季酒店的迴憶也會更深刻。

從事過酒店行業多個崗位的我深有體會，如果有機會重返酒店行業，願有機會加入四季～

對自己熱愛的事情堅持到底，以人為本，利益不是第一人纔是。

1. 酒店的職責是為客人塑造迴憶 2. 酒店行業非常容易被經濟環境影響。