具体描述
管理学之父彼得•德鲁克在15年前就高瞻远瞩地提出企业和管理者必须正视的5个最重要的问题：
Q1：我们的使命是什么？
Q2：我们的顾客是谁？
Q3：我们的顾客重视什么？
Q4：我们追求的成果是什么？
Q5：我们的计划是什么？
彼得•德鲁克的5个最重要问题看似简单又普通，但这类问题却最难回答得正确，因为它们直指事情的核心，迫使你去认真面对看似懂却又屡犯屡错的本质问题。这些问题是企业制订战略的依据，是事业兴亡的关键，能引领你深入探索组织及个人的存在意义和价值，给你方法去提升质量、品格、意志、价值观和勇气，帮助你牢记做事的原因和目的。本书适合整个组织共同学习，探讨及做毫无保留的X光透视，最终制订改革的方案、行动和达成结果。整个组织致力于自我评估，就等同致力于领导力的全面发展。
本书是一套战略工具，它适合企业，也适合非营利组织和政府部门学习和使用。
作者简介
彼得•德鲁克 被尊为“大师中的大师”。德鲁克的30余部著作奠定了现代管理学开创者的地位，被誉为“现代管理学之父”和“当代管理界不朽的思想家”；
吉姆•柯林斯 企管大师，曾获斯坦福大学商学院杰出教学奖，先后任职于麦肯锡公司和惠普公司。超级畅销书《基业长青》和《从优秀到卓越》作者；
菲利普•科特勒 被誉为“现代营销学之父”，西北大学凯洛格管理学院终身教授。科特勒博士著作众多，其中《营销管理》被奉为营销学的圣经；
吉姆•库泽斯 领导力权威，超级畅销书《领导力》作者，2001年被国际管理委员会提名，获得威尔伯•麦克菲勒奖。以前获得该奖的有彼得•德鲁克、肯•布兰佳、爱德华•戴明等；
朱迪思•罗丁 宾夕法尼亚大学前任校长，洛克菲勒基金会总裁；
V．卡斯特利•兰根 市场大师，担任哈佛商学院社会企业发展中心联合主席
弗朗西斯•赫塞尔本 德鲁克基金会主席，担任《领到对领导》主编
目录信息
权威推荐
前言
关于彼得?德鲁克
为什么要进行自我评估？(彼得?德鲁克)
Q1：我们的使命是什么？（彼得?德鲁克/吉姆?柯林斯）
在进行自我评估的过程中，一定要把最核心的问题——“我们的使命是什么？”，始终放在第一位。对于领导者来说，一个最基本的任务就是确保组织中的每一个人都知道本组织的使命，能够理解并认真贯彻它，而且永远不要为了金钱而放弃自己的使命。
Q2：我们的顾客是谁？（彼得?德鲁克/菲利普?科特勒）
公司唯一的利润来源就是顾客，所以我们要努力弄清楚我们的目标顾客是谁，这个定义会影响我们的所有决定，比如说产品外观的设计、产品功能的设计、分销渠道的选择、宣传信息的编制、宣传媒体的选择，甚至包括我们的定价策略。
Q3：我们的顾客重视什么？（彼得?德鲁克/吉姆?库泽斯）
这个世界上绝对没有不理性的顾客，顾客都会毫无例外地结合自己的实际情况来做出最为理性的决定。管理者甚至都不应该去猜测“顾客到底重视什么”这个问题，他们应该设法主动地去向顾客了解这个问题的答案。
Q4：我们想要怎样的结果？（彼得?德鲁克/朱迪思?罗丁）
为了更好地实现自己的使命，每一家组织都需要决定该对什么加以评量和裁定，以便将资源集中在成果的追求上。任何组织的成就都可以用定量和定性两种标准来衡量，你有必要去了解这两种标准。
Q5：我们的计划是什么？（彼得?德鲁克/V. 卡斯特利?兰根）
自我评估的最后结果，就是形成一份能够概括组织目标和未来方向的简明计划。这份计划应该包括组织的使命、愿景、行动目标、计划、行动步骤、预算，还有一些具体的评估指标。
转型领导力（弗朗西斯?赫塞尔贝恩）
自我评估流程（彼得?德鲁克）
可进一步探讨问题（彼得?德鲁克）
名词定义
关于其他作者
关于德鲁克基金会
致谢
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读后感
http://www.ebusinessreview.cn/c/book_detail-layoutId-38-id-229740.html 内容介绍 彼得•德鲁克 被尊为“大师中的大师”。德鲁克的30余部著作奠定了现代管理学开创者的地位，被誉为“现代管理学之父”和“当代管理界不朽的思想家”； 吉姆•柯林斯 企管大师，曾获斯...
http://www.ebusinessreview.cn/c/book_detail-layoutId-38-id-229740.html 内容介绍 彼得•德鲁克 被尊为“大师中的大师”。德鲁克的30余部著作奠定了现代管理学开创者的地位，被誉为“现代管理学之父”和“当代管理界不朽的思想家”； 吉姆•柯林斯 企管大师，曾获斯...
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http://www.ebusinessreview.cn/c/book_detail-layoutId-38-id-229740.html 内容介绍 彼得•德鲁克 被尊为“大师中的大师”。德鲁克的30余部著作奠定了现代管理学开创者的地位，被誉为“现代管理学之父”和“当代管理界不朽的思想家”； 吉姆•柯林斯 企管大师，曾获斯...
http://www.ebusinessreview.cn/c/book_detail-layoutId-38-id-229740.html 内容介绍 彼得•德鲁克 被尊为“大师中的大师”。德鲁克的30余部著作奠定了现代管理学开创者的地位，被誉为“现代管理学之父”和“当代管理界不朽的思想家”； 吉姆•柯林斯 企管大师，曾获斯...
用户评价
这本书的语言风格非常严谨且富有画面感，它成功地将抽象的管理学概念具象化了。我尤其喜欢其中关于“组织记忆”的描述。作者将组织记忆比作一块不断被改写和碎片化的数字硬盘，强调了知识的有效提取和存储机制的重要性。书中关于“知识的非正式沉淀”这一环节的分析尤其精妙，它指出，很多真正有价值的经验往往是以“茶水间里的牢骚”或“午餐时的闲谈”这种非结构化的形式存在，而组织若想保持长期竞争力，必须有机制捕捉并固化这些“隐性知识”。书中提供了一套关于“经验复盘仪式”的设计方案，强调仪式感在知识传承中的作用，这比那些要求写大量冗长报告的制度要有效得多。它让人意识到，管理不仅仅是流程和KPI，更是一种文化和仪式，是关于人与人之间信任和经验交换的艺术。这本书读完后，我不再仅仅将组织视为一个生产单位，而是将其视为一个不断学习和适应的有机生命体。
这本书的叙事手法非常引人入胜，它采用了一种接近于商业小说或深度调查报告的风格，读起来完全没有枯燥的学术气息。我特别欣赏作者在论述“韧性”这一核心概念时所采用的历史回溯法。通过追溯几个世纪以来组织形态的演变，作者巧妙地将古代军事战略中的“预备役”概念引入到现代人力资源管理中，提出了“冗余的艺术”这一极具争议但又非常精辟的观点。这让我开始反思我们公司追求的“扁平化”和“极致效率”是否反而削弱了我们应对黑天鹅事件的能力。书中关于“故障文化”的讨论也极其发人深省，它鼓励我们从失败中提取数据，而不是简单地惩罚错误。作者行文流畅，逻辑严密，仿佛在引导读者进行一场深刻的哲学思辨，探讨组织存在的根本目的和边界。它不是一本教你如何快速成长的书，而是一本教你如何长期存续的书，这种厚重感和历史纵深感，让它在众多强调速度与激进的商业书籍中脱颖而出。
我发现这本书的结构设计简直是大师级的。它巧妙地将宏观的战略视角与微观的个体行为模型结合起来，形成了一个完整的反馈闭环。让我印象深刻的是关于“资源依赖理论”在项目管理中的具体应用部分。作者没有仅仅停留在理论层面，而是详细拆解了一个大型跨部门协作项目如何因为对单一关键资源（无论是技术专家还是预算审批权）的过度依赖而陷入瘫痪。随后，书中提出了一系列分散风险和建立替代性依赖关系的策略，这些策略非常具有实操性，我当即在下个季度的项目规划中尝试引入了其中的“影子团队”概念，效果立竿见影。此外，书中对“组织惯性”的刻画也极其精准，它将惯性比喻为一种“熵增现象”，并论证了如何通过持续的、低强度的“结构性扰动”来对抗这种自然衰退趋势。这种将物理学概念巧妙嫁接到商业管理中的手法，展现了作者深厚的跨学科功底，使得论述既有深度又不失趣味性。
坦白说，这本书的阅读体验是颠覆性的，它挑战了许多我过去奉为圭臬的管理原则。最令我震撼的是关于“权力分散”与“决策速度”之间矛盾的辩证分析。传统观点倾向于认为，权力越集中，决策速度越快，但作者通过对多个高科技企业案例的对比研究，提出了一个悖论：过快的、未经充分检验的决策，往往会导致后期的巨大返工成本，从而拖慢整体的“有效产出速度”。书中关于“授权的边界条件”的论述非常细腻，它指出真正的授权不是放权，而是设定清晰的“否决点”和“回溯机制”。这种对权力和控制的精妙平衡术，让我对如何领导一个高绩效团队有了全新的认识。书中对“层级固化”的批判也十分到位，它不再是简单的抨击，而是提供了一套可操作的“反等级化”流程设计，比如如何设计让基层员工能直接向高层提交“观察报告”的匿名渠道，这种对权力流动路径的精细设计，是本书最宝贵的部分之一。
这本书简直是为现代职场人量身定做的指南，内容丰富到让人惊叹！我印象最深的是它深入剖析了企业内部沟通机制的微妙之处。作者没有停留在空泛的理论层面，而是通过一系列生动的案例，揭示了信息在组织中如何层层衰减、扭曲，以及如何利用非正式网络来推动真正有意义的变革。特别是关于“沉默的螺旋”在决策层面的应用分析，简直醍醐灌顶，让我重新审视了自己过去在会议上发言的策略。它不仅仅告诉你“应该怎么做”，更重要的是解释了“为什么会变成现在这样”，这种深层次的洞察力，是许多同类书籍所缺乏的。阅读过程中，我不断地在脑海中对应现实工作中的场景，那种豁然开朗的感觉非常强烈。更值得称赞的是，书中对跨文化沟通的见解也极其独到，它提醒我们，在全球化的今天，理解差异比追求统一更重要，如何通过结构性的设计来容纳多样化的声音，避免“群体思维”的陷阱，是组织保持活力的关键所在。这本书的价值在于，它提供了一整套分析和解决复杂组织问题的工具箱，而非简单的操作手册。
简单而深刻的问题，引领管理者做原点思考
最基本的5个问题。
见英文标题
本书的书评评论与实际读后效果，大相径庭！ 可恶的书托！ 盗用几位管理大师的名字，以拼凑形式速成一本书。不到一小时就读完了，无太多收获。
无论在那个时代下，这五个问题都不会过时，因为它们直指着组织存在的核心，对每一个问题反思的同时，是对自己深刻的解剖和温柔的接受，就像演员无法脱离观众一样，组织永远离不开你的客户，激活你的市场，并终以你所定义的成就为目标。
