具体描述
全球最大的便利店连锁公司创始人——铃木敏文，结合40多年零售经验，为你讲述击中消费心理的零售哲学。铃木敏文的很多创新，现在已经成为商界常识，本书把那些不可思议的零售创新娓娓道来。关于零售的一切：选址、订货、销售、物流、管理……他一次又一次地在一片反对声中创造出零售界的新纪录。
翻开本书，看铃木敏文如何领导7-11冲破层层阻碍，成为世界第一的零售哲学。
作者简介
铃木敏文
世界级企业家，日本7-ELEVEN 创办人。他被日本媒体称为继松下幸之助之后的“日本新经营之神”，美国《哈佛商业评论》评价其为“融合东西方管理精神的最佳典范”。他领导的日本最大的零售集团SEVEN&I控股公司为全球第四大、亚洲最大的零售王国，营业额约等同日本GDP的1.25％，富可敌国。他曾三次领军企业变革，没有一次失败；而他所建立的“单品管理”概念，甚至让英语世界创造了一个新的名词“Tanpin Kanri”（“单品管理”日文发音）。
目录信息
第一章 一切从“打破常识”开始
我的工作“原点” // 3
奇妙的际遇 // 4
作为管理部门的统筹者 // 9
轻松的背后是停滞不前 // 11
邂逅顶级企业 // 13
来自公司内部的强烈反对 // 15
艰难而漫长的谈判之路 // 17
日本首家便利店的诞生 // 20
密集型选址战略 // 24
“有7-Eleven真好！”“全年无休真方便！” // 28
物流体制改革：推进商品的共同配送 // 30
第二章 不要受历史经验的牵制
7-Eleven的日均营业额为什么能领先其他连锁便利店？ // 35
我们要盯住“客户”而不是竞争对手 // 37
各种会议的存在理由 // 38
无数次地改变切入口 // 41
为了成长，必须积极应对变化 // 45
置身于信息中 // 47
灵感的获取方法：在众人面前演讲 // 50
不能随口说出数值目标 // 52
第三章 大多数人反对的事业往往能够获得成功
我的经营思考法则 // 57
提供便利是最终目标 // 60
便利店也能开银行？ // 63
外行即使开了银行也注定失败 // 66
领导者的必备素质 // 68
“IY BANK”的诞生 // 71
实现“三年内盈利”的目标 // 74
更名为“Seven银行” // 76
第四章 消费者所追求的是品质
比起“价廉”，“物美”更重要 // 81
自有品牌的诞生 // 83
在“必须执行”的喝令下开始的项目 // 86
“以团队形式研发产品”的方法 // 89
集中专家的力量 // 92
越美味的东西越容易腻 // 96
停止销售炒饭的理由 // 98
从“家常味道”转向“家中难以实现的味道” // 100
第五章 消费即是心理战
产品滞销的原因只有一个 // 107
引入POS系统 // 108
走向“单品管理” // 113
消费是场心理战 // 115
消费者的价值观在哪里？ // 118
“特色饭团”为何能成为热销产品？ // 122
从“还在营业太好了”到“近距离的便利” // 126
第六章 经营理应“朝令夕改”
走近顾客 // 133
现代版“推销术” // 135
各种各样的“送货”结构 // 138
7-11独门送货秘籍 // 144
掌控网络＝掌控现实 // 147
作为“生活基础设施”的新角色 // 151、
第七章 “应对变化”是基本原则
理解“现在应该做的事” // 157
美国南方公司的衰败 // 160
飓风铃木来了 // 164
也让临时工负责订货 // 167
7&I 控股集团的起航 // 170
超市和百货商场的改革 // 173
理解每个时代的顾客需求 // 177
第八章 打破“常识”
下一个舞台是世界 // 183
为何之前从未在四国开店？ // 185
打造贴近居民生活的便利店 // 188
熟悉当地人的饮食偏好就能“称霸世界” // 190
从日本本土化产品研发走向全球化研发 // 194
附 录 7-Eleven历史沿革
· · · · · · (收起)
读后感
7-11一直是最喜欢得便利店，总感觉店里的氛围不同于其他便利店。读了这本书才了解了背后的原因，也明白了国产便利店的差距。要获得成功不仅需要创新的意识，还在于是否用心，零售业更需要了解客户的心理，才能从竞争中获得胜利。以前看过一些原版，奈何语言能力问题没能看完，...
评分本书主要讲作者创立、经营日本711便利店过程中的经验体会，经营的决策过程及其中判断的逻辑。此书不是系统的理论、方法，但总结了作者的个体经验，展示了思维方法，可看出其脑力：对行业/社会变化的敏锐察觉与观察分析，善于发现问题表象下的深层原因，有准确的判断力，还有强...
评分“实现机遇并不需要特殊的才能，关键在于问题意识和思维力。问题意识指的是经常主动研究现行的工作模式是不是处于最优的状态。而思维力代表了深层次挖掘事物本质的能力。” —— 铃木敏文 作者的时间线： 东贩的经历 1956年4月，大学毕业，进入东京出版贩卖公司（东贩），负责...
评分你可能知道，阿里巴巴是国内人均效能最高的互联网公司之一，2016财年阿里3.6万多名员工创造了427亿元净利润，人均创造利润117万人民币。 但你一定没有注意到，你家楼下的7-Eleven，《志明与春娇》相遇的地方，这个传统零售企业，2016年创造了近百亿人民币的净利润，公司只有800...
用户评价
读完《零售的哲学》，我仿佛踏入了一个充满智慧的奇妙迷宫。这本书并非那种照本宣科的教科书，而是娓娓道来，用一个个生动的故事和深刻的洞见，一点点揭示着零售业背后那不动声色的逻辑。它让我开始重新审视那些我习以为常的购物场景。为什么我会选择这家店而不是那家？是什么驱动了我对某个商品的购买欲？书里并没有直接给出标准答案，而是通过对人性的洞察，对消费者行为的细致剖析，让我自己去寻觅答案。它鼓励我去思考，去感受，去理解那些隐藏在价格标签和货架陈列之下的复杂情感和心理活动。我记得其中有一段，作者描述了如何通过创造一种“惊喜感”来提升顾客的体验，这让我立刻联想到上次在一家独立书店里，偶然发现一本我梦寐以求的书，那种油然而生的喜悦感，原来并非偶然，而是精心设计的结果。这本书，它让我成为一个更聪明的消费者，也让我对那些成功的零售商多了一份敬意。它像是一位博学的长者，用一种温和而有力的方式，引导我穿越迷雾，看见零售的本质，理解那些在看似平常的交易背后，涌动的商业智慧。
评分《零售的哲学》这本书，对我来说，绝对是一次思想上的“洗礼”。它打破了我之前对零售业的刻板印象，让我看到了一个更加立体、更加人性化的商业世界。作者并没有用华丽的辞藻去描绘一个虚幻的理想国，而是用扎实的论据和生动的案例，去剖析现实。我尤其喜欢书中关于“连接”的论述，它探讨了零售商如何与顾客建立深层次的情感连接，而不仅仅是简单的买卖关系。这让我联想到，为什么有些小店，虽然规模不大，却总能吸引一批忠实的顾客，原来，他们卖的不仅仅是商品，更是一种温暖，一种认同，一种社群感。这本书让我明白，在信息爆炸的时代，如何用真诚去打动人心，如何用独特的价值去赢得尊重。它像一位经验丰富的向导，带领我探索零售业的深层奥秘，让我看到，在这个看似功利的商业领域，也蕴藏着不输于任何其他领域的智慧与哲学。
评分《零售的哲学》这本书，怎么说呢，它简直就像是一剂“解药”，治愈了我对商业世界里那些浮华概念的困惑。以前我总觉得，做生意就是“货好价低”，或者“广告打得响”，但读完这本书，我才明白，那只是冰山一角。它真正让我着迷的是，作者如何将那些抽象的商业理论，巧妙地融入到日常生活的细枝末节中。你可能在街角一家不起眼的咖啡馆，就能感受到书中提到的“场景营造”的魔力；你可能在超市里，因为一种贴心的服务，就对这家店产生了莫名的好感，而书里恰恰解析了这种“好感”是如何被精心打造的。我印象最深的是关于“信任”的部分，作者没有空洞地谈论什么品牌忠诚度，而是通过一系列具体的案例，展示了如何在每一次与顾客的互动中，一点一滴地积累和巩固这种宝贵的信任。它让我认识到，零售的成功，归根结底是对人的理解，是对需求的洞察，是对情感的共鸣。读这本书，我不是在学习一套僵化的规则，而是在学习一种思考和行动的哲学，一种与人相处，与市场互动的艺术。
评分说实话，《零售的哲学》这本书，刚拿到手时，我并没有抱太高的期望，总觉得零售类的书籍，无外乎是一些营销技巧的堆砌。但读进去之后，我立刻被它那种深邃的思考方式所吸引。它没有给我一堆“应该怎么做”的指令，而是通过层层递进的分析，引导我去“为什么这么做”。作者对“价值”的定义，让我耳目一新。他不仅仅讨论了价格，更强调了“体验”和“情感”所带来的附加价值。这让我开始反思，我在日常消费中，究竟在追求什么？仅仅是满足基本需求，还是在寻求一种认同，一种愉悦，一种归属感？书中那些关于“细节”的论述，更是让我大开眼界。原来，一个微小的改变，一次细致的服务，都能在顾客心中激起巨大的涟漪。它让我明白，真正的“哲学”，并非高高在上，而是就藏在那些我们不曾留意过的日常之中，在每一次的交易，每一次的互动里。
评分我一直认为，阅读应该是一场与作者的思想碰撞，而《零售的哲学》恰恰提供了这样一个绝佳的平台。这本书最让我惊艳的地方在于，它并没有局限于狭义的“卖东西”的概念，而是将目光放得更远，更深。它探讨了零售业与社会、文化、甚至个人成长的微妙联系。作者用一种非常人性化的视角，去解读那些看似冰冷的商业行为。比如，书中关于“故事”的力量，让我意识到，一个好的品牌，不仅仅是提供产品，更是传递一种价值观，一种生活方式，一种情感寄托。我常常在想，为什么有些品牌能够穿越时间，成为一代人的集体记忆？读了这本书，我找到了答案。它让我开始思考，作为消费者，我所选择的，是否也代表着我的某种身份认同？作为经营者，我所提供的，是否也承载着某种超越物质本身的价值？这本书，它像一面镜子，照出了商业世界的真实面貌，也照出了我们作为个体，在其中扮演的角色。
评分虽然小小一本两小时看完的分量。 但是干货还是蛮多挺精的。
评分从美国南方公司授权，到最后收购南方公司，7-11 诠释着主动改变的力量。从铃木的表述中，不难发现 7-11 才是一家真正的互联网公司，创新、主动改变、假设-执行-验证、单品管理、分析用户心理、提供新的产品价值…
评分铃木敏文的确是对零售行业浸淫很深的人，他的观点和思考能够普及到零售行业的各个方面。这本书，值得阅读。
评分虽然自夸比较多，但精彩。7-Eleven起初定位是便利，所以就密集选址+控制产研与供应链基础+让一线员工多决策，后面引入pos做单品管理，引入ATM机做领域扩展，开始更加注重品质，不断迭代扩展。更难能可贵的是2013年写的书，预见了网络与线下零售的深度结合、单体门店的萎缩，厉害！
评分以前统计学和心理学的底子帮了他很大忙，积极面对变化，从消费者立场考虑问题，敢于甩掉经验之谈，始终多年如一日的坚持核心理念和价值观。铃木是个令人尊敬敬佩的人！
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