具体描述
全球最大的便利店连锁公司创始人——铃木敏文，结合40多年零售经验，为你讲述击中消费心理的零售哲学。铃木敏文的很多创新，现在已经成为商界常识，本书把那些不可思议的零售创新娓娓道来。关于零售的一切：选址、订货、销售、物流、管理……他一次又一次地在一片反对声中创造出零售界的新纪录。
翻开本书，看铃木敏文如何领导7-11冲破层层阻碍，成为世界第一的零售哲学。
作者简介
铃木敏文
世界级企业家，日本7-ELEVEN 创办人。他被日本媒体称为继松下幸之助之后的“日本新经营之神”，美国《哈佛商业评论》评价其为“融合东西方管理精神的最佳典范”。他领导的日本最大的零售集团SEVEN&I控股公司为全球第四大、亚洲最大的零售王国，营业额约等同日本GDP的1.25％，富可敌国。他曾三次领军企业变革，没有一次失败；而他所建立的“单品管理”概念，甚至让英语世界创造了一个新的名词“Tanpin Kanri”（“单品管理”日文发音）。
目录信息
第一章 一切从“打破常识”开始
我的工作“原点” // 3
奇妙的际遇 // 4
作为管理部门的统筹者 // 9
轻松的背后是停滞不前 // 11
邂逅顶级企业 // 13
来自公司内部的强烈反对 // 15
艰难而漫长的谈判之路 // 17
日本首家便利店的诞生 // 20
密集型选址战略 // 24
“有7-Eleven真好！”“全年无休真方便！” // 28
物流体制改革：推进商品的共同配送 // 30
第二章 不要受历史经验的牵制
7-Eleven的日均营业额为什么能领先其他连锁便利店？ // 35
我们要盯住“客户”而不是竞争对手 // 37
各种会议的存在理由 // 38
无数次地改变切入口 // 41
为了成长，必须积极应对变化 // 45
置身于信息中 // 47
灵感的获取方法：在众人面前演讲 // 50
不能随口说出数值目标 // 52
第三章 大多数人反对的事业往往能够获得成功
我的经营思考法则 // 57
提供便利是最终目标 // 60
便利店也能开银行？ // 63
外行即使开了银行也注定失败 // 66
领导者的必备素质 // 68
“IY BANK”的诞生 // 71
实现“三年内盈利”的目标 // 74
更名为“Seven银行” // 76
第四章 消费者所追求的是品质
比起“价廉”，“物美”更重要 // 81
自有品牌的诞生 // 83
在“必须执行”的喝令下开始的项目 // 86
“以团队形式研发产品”的方法 // 89
集中专家的力量 // 92
越美味的东西越容易腻 // 96
停止销售炒饭的理由 // 98
从“家常味道”转向“家中难以实现的味道” // 100
第五章 消费即是心理战
产品滞销的原因只有一个 // 107
引入POS系统 // 108
走向“单品管理” // 113
消费是场心理战 // 115
消费者的价值观在哪里？ // 118
“特色饭团”为何能成为热销产品？ // 122
从“还在营业太好了”到“近距离的便利” // 126
第六章 经营理应“朝令夕改”
走近顾客 // 133
现代版“推销术” // 135
各种各样的“送货”结构 // 138
7-11独门送货秘籍 // 144
掌控网络＝掌控现实 // 147
作为“生活基础设施”的新角色 // 151、
第七章 “应对变化”是基本原则
理解“现在应该做的事” // 157
美国南方公司的衰败 // 160
飓风铃木来了 // 164
也让临时工负责订货 // 167
7&I 控股集团的起航 // 170
超市和百货商场的改革 // 173
理解每个时代的顾客需求 // 177
第八章 打破“常识”
下一个舞台是世界 // 183
为何之前从未在四国开店？ // 185
打造贴近居民生活的便利店 // 188
熟悉当地人的饮食偏好就能“称霸世界” // 190
从日本本土化产品研发走向全球化研发 // 194
附 录 7-Eleven历史沿革
· · · · · · (收起)
读后感
日本7-Eleven从创立之初走的就是一条颠覆性的道路。 1971年，38岁的铃木敏文在经营综合性超市的伊藤洋华堂工作，正为大型卖场和中小型零售店共生共存的双赢方法而焦头烂额，恰巧在公司组织的海外研修时，遇见的美国的7-Eleven。 这里要插一句，其实7-Eleven并不是诞生于日本，...
评分铃木敏文是日本7-Eleven的创始人，每天上下班的闲暇他的用途习惯是“读懂世间的变化”，然后他利用自己观察到的变化用于分析未来的变化，找到经营决策的依据。 那么铃木先生到底是如何观察问题的呢？ 这是这本书让我感觉最有价值的地方，因为铃木先生通过写书实际上是想传递...
评分7-11一直是最喜欢得便利店，总感觉店里的氛围不同于其他便利店。读了这本书才了解了背后的原因，也明白了国产便利店的差距。要获得成功不仅需要创新的意识，还在于是否用心，零售业更需要了解客户的心理，才能从竞争中获得胜利。以前看过一些原版，奈何语言能力问题没能看完，...
评分不得不说，新书名很有力度。 无论卖什么都能大卖的哲学，我是向来不信这些的，但读罢此书，我才忽然明白，若是一个商人能尽善尽美到他这样的地步，那不管在任何行业都是会闪闪发光的。 销售就是心理战，打折卖的是想要便宜的人的心理，但他更厉害，直接返还消费税，因为当时日...
评分这本书汇集了日本7-11便利店创始人铃木先生40年的零售绝学，然并卵，它并没有为门外汉撬动零售的星球，也没有瞬时转败为胜的神力。它告诉我们的，都是看似任何人都熟知的道理。 比如—— 不受历史经验的牵制，让一切皆有可能。7-11创立之初，收到一片零售同仁的反对，认为小...
用户评价
《零售的哲学》这本书，怎么说呢，它简直就像是一剂“解药”，治愈了我对商业世界里那些浮华概念的困惑。以前我总觉得，做生意就是“货好价低”，或者“广告打得响”，但读完这本书，我才明白，那只是冰山一角。它真正让我着迷的是，作者如何将那些抽象的商业理论，巧妙地融入到日常生活的细枝末节中。你可能在街角一家不起眼的咖啡馆，就能感受到书中提到的“场景营造”的魔力；你可能在超市里，因为一种贴心的服务，就对这家店产生了莫名的好感，而书里恰恰解析了这种“好感”是如何被精心打造的。我印象最深的是关于“信任”的部分，作者没有空洞地谈论什么品牌忠诚度，而是通过一系列具体的案例，展示了如何在每一次与顾客的互动中，一点一滴地积累和巩固这种宝贵的信任。它让我认识到，零售的成功，归根结底是对人的理解，是对需求的洞察，是对情感的共鸣。读这本书，我不是在学习一套僵化的规则，而是在学习一种思考和行动的哲学，一种与人相处，与市场互动的艺术。
评分读完《零售的哲学》，我仿佛踏入了一个充满智慧的奇妙迷宫。这本书并非那种照本宣科的教科书，而是娓娓道来，用一个个生动的故事和深刻的洞见，一点点揭示着零售业背后那不动声色的逻辑。它让我开始重新审视那些我习以为常的购物场景。为什么我会选择这家店而不是那家？是什么驱动了我对某个商品的购买欲？书里并没有直接给出标准答案，而是通过对人性的洞察，对消费者行为的细致剖析，让我自己去寻觅答案。它鼓励我去思考，去感受，去理解那些隐藏在价格标签和货架陈列之下的复杂情感和心理活动。我记得其中有一段，作者描述了如何通过创造一种“惊喜感”来提升顾客的体验，这让我立刻联想到上次在一家独立书店里，偶然发现一本我梦寐以求的书，那种油然而生的喜悦感，原来并非偶然，而是精心设计的结果。这本书，它让我成为一个更聪明的消费者，也让我对那些成功的零售商多了一份敬意。它像是一位博学的长者，用一种温和而有力的方式，引导我穿越迷雾，看见零售的本质，理解那些在看似平常的交易背后，涌动的商业智慧。
评分说实话，《零售的哲学》这本书，刚拿到手时，我并没有抱太高的期望，总觉得零售类的书籍，无外乎是一些营销技巧的堆砌。但读进去之后，我立刻被它那种深邃的思考方式所吸引。它没有给我一堆“应该怎么做”的指令，而是通过层层递进的分析，引导我去“为什么这么做”。作者对“价值”的定义，让我耳目一新。他不仅仅讨论了价格，更强调了“体验”和“情感”所带来的附加价值。这让我开始反思，我在日常消费中，究竟在追求什么？仅仅是满足基本需求，还是在寻求一种认同，一种愉悦，一种归属感？书中那些关于“细节”的论述，更是让我大开眼界。原来，一个微小的改变，一次细致的服务，都能在顾客心中激起巨大的涟漪。它让我明白，真正的“哲学”，并非高高在上，而是就藏在那些我们不曾留意过的日常之中，在每一次的交易，每一次的互动里。
评分我一直认为，阅读应该是一场与作者的思想碰撞，而《零售的哲学》恰恰提供了这样一个绝佳的平台。这本书最让我惊艳的地方在于，它并没有局限于狭义的“卖东西”的概念，而是将目光放得更远，更深。它探讨了零售业与社会、文化、甚至个人成长的微妙联系。作者用一种非常人性化的视角，去解读那些看似冰冷的商业行为。比如，书中关于“故事”的力量，让我意识到，一个好的品牌，不仅仅是提供产品，更是传递一种价值观，一种生活方式，一种情感寄托。我常常在想，为什么有些品牌能够穿越时间，成为一代人的集体记忆？读了这本书，我找到了答案。它让我开始思考，作为消费者，我所选择的，是否也代表着我的某种身份认同？作为经营者，我所提供的，是否也承载着某种超越物质本身的价值？这本书，它像一面镜子，照出了商业世界的真实面貌，也照出了我们作为个体，在其中扮演的角色。
评分《零售的哲学》这本书，对我来说，绝对是一次思想上的“洗礼”。它打破了我之前对零售业的刻板印象，让我看到了一个更加立体、更加人性化的商业世界。作者并没有用华丽的辞藻去描绘一个虚幻的理想国，而是用扎实的论据和生动的案例，去剖析现实。我尤其喜欢书中关于“连接”的论述，它探讨了零售商如何与顾客建立深层次的情感连接，而不仅仅是简单的买卖关系。这让我联想到，为什么有些小店，虽然规模不大，却总能吸引一批忠实的顾客，原来，他们卖的不仅仅是商品，更是一种温暖，一种认同，一种社群感。这本书让我明白，在信息爆炸的时代，如何用真诚去打动人心，如何用独特的价值去赢得尊重。它像一位经验丰富的向导，带领我探索零售业的深层奥秘，让我看到，在这个看似功利的商业领域，也蕴藏着不输于任何其他领域的智慧与哲学。
评分日本人崇尚的“匠人如神”的精神即便是在开便利店这件事情上，也贯彻得很彻底，日系书一贯的内容不是特别多，但很朴实，以及40年经验造就的商业神话，至始至终不是什么“教父”，而是一个“对零售流通不感兴趣”的人如何做好这件事。
评分「我们从未设定过覆盖全国市场的目标。」
评分白话总结版。
评分以前统计学和心理学的底子帮了他很大忙，积极面对变化，从消费者立场考虑问题，敢于甩掉经验之谈，始终多年如一日的坚持核心理念和价值观。铃木是个令人尊敬敬佩的人！
评分总结一句话就是，“永远用户视角”。这话看起来简单，其实异常困难。
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