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電話銷售中的拒絕處理

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李智賢
機械工業
2011-7
214
36.00元
9787111351818

圖書標籤: 電話銷售  銷售  拒絕  李智賢  能力提高所需  個人成長   


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发表于2024-12-24

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圖書描述

《電話銷售中的拒絕處理》講述瞭:電話銷售人員隨時都可能被拒絕,處理好拒絕是成功的關鍵。在電話銷售中,您是否遇到過或思考過如下問題:客戶一開口就婉言謝絕,應該怎麼處理?麵對前颱或總機的阻攔,應該怎麼處理?發掘客戶需求過程中的拒絕,應該怎麼處理?客戶對産品或者公司有顧慮,應該怎麼處理?客戶對價格有異議,應該怎麼處理?如何預防而不是去處理客戶的拒絕?……

針對這些經常遇到且令人非常頭疼的問題,《電話銷售中的拒絕處理》精選49類實戰情景進行說明。每類實戰情景都提供瞭簡單實用的話術範本,可復製性極強,上午學完下午就能用,可以短時間內快速提升電話銷售人員的溝通技巧和銷售業績。

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著者簡介

李智賢,實戰型電話銷售培訓專傢、全國銷售冠軍,曾創造單天成交83位陌生客戶的銷售紀錄。服務過的客戶包括海爾、中國移動、清華同方等上百傢知名企業和機構。課程內容實用、清晰易懂,學員學習後第二天就可以運用,並有效提升銷售業績。

齣版著作:《電話銷售實戰訓練》(同類書銷售排名第一,重印15次)、《電話銷售中的心理學》、《電話銷售中的話術模闆》、《電話銷售中的拒絕處理》。

主講課程:電話銷售實戰訓練、顧問式電話銷售、電話銷售中的心理學等。


圖書目錄


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用戶評價

評分

看起來是真的在教所謂“話術”。但裏麵的話術隻是無聊的東西。 章節裏的實戰場景中依次有 “話術範本” “應對策略” “對話現場”。還算豐富。

評分

2011年寫的,一些案例中齣現的問題,現在已經可議通過互聯網解決瞭

評分

看起來是真的在教所謂“話術”。但裏麵的話術隻是無聊的東西。 章節裏的實戰場景中依次有 “話術範本” “應對策略” “對話現場”。還算豐富。

評分

可以作為一本銷售中拒絕處理話術模闆工具書來讀,少部分話術內容具有一定的啓發性。更多的是懂得一定的原理在實踐中活學活用。

評分

just soso

讀後感

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