景區服務與管理 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024


景區服務與管理

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彭淑清 編
電子工業
2010-7
202
23.00元
9787121110702

圖書標籤: 景區   


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发表于2024-12-25

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圖書描述

《景區服務與管理》首先講述瞭景區的基本概念、分類和發展狀況,然後從服務與管理兩大方麵進行瞭深入探討:一方麵介紹瞭景區接待服務、解說服務、商業服務等服務規範與技能;另一方麵介紹瞭遊客管理、環境管理、安全管理、營銷管理、服務質量管理等管理理念與方法,較全麵地反映瞭當今旅遊景區服務與管理的重點與關鍵。《景區服務與管理》充分考慮教與學的需要,圖文並茂、案例豐富、難度適宜。除章節中的具體案例之外,還以“知識鏈接”、“閱讀材料”提供知識點補充,各章後還附有“本章小結”、“案例分析”和“思考與練習”。

《景區服務與管理》既可作為旅遊院校各專業大、中專學生的教材和教學參考書,也可作為景區經營管理人員的工作參考和指南。

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