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发表于2024-12-26
客戶說:如何真正為客戶創造價值(精裝) pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024
當今時代,在很多行業,新的供應商會不斷湧現,供大於求會成為常態;隨著互聯網的普及,過去買賣雙方信息不對稱的問題,已經完全成為曆史。為此,客戶會不遺餘力地利用供大於求的市場格局,以及充分透明的市場信息,不斷要求供應商降價。在這樣的市場態勢下,光靠産品好、關係鐵,銷售仍有可能拿不到訂單。有時即便能拿到訂單,也沒利潤,甚至做得越多虧得越多。現有銷售模式,難以為繼。
這樣的睏境,應如何破解?方法隻有一個個不把自己企業的成功作為首要目標,而是把關注點放在如何盡自己的一切努力,幫助客戶成功。企業要充分利用自己能掌握的全部資源,幫助客戶完成重點工作、達成業績目標,真正為客戶創造價值。隻有真正幫助客戶成功,企業纔能從激烈的市場競爭中脫穎而齣,纔能獲得應有的利潤和迴報。
為客戶創造價值的全新銷售模式,能有效提升企業的銷售能力,讓整個組織意識到銷售轉型的迫切性和必要性。這種新的銷售模式能為企業創造顯著效益,如能在業界率先采用,將幫助企業獲得巨大的競爭優勢。本書將為你提供指南,嚮你介紹必要的理念、方法和工具,教你如何培養和支持相關人員,推進必要的組織變革。這不僅與銷售人員直接相關,而且與所有參與為客戶創造價值的人員都相關,對所有服務企業客戶的公司都適用。這些企業必須摒棄過去一味"拼價格"的傳統模式,轉而采用為客戶創造價值的新模式。
拉姆·查蘭(Ram Charan)
全球著名的管理谘詢大師、暢銷書作傢。在過去35年中,他為全球頂級企業及其領導人提供常年的管理谘詢服務,其中包括通用電氣、KLM、美洲銀行、杜邦、諾華製藥、EMC、3M及Verizon等。他的獨到見解源於其過人的商業智慧:他能在飛速變化的市場環境下,透過企業的復雜錶麵,直指問題的核心;還能針對核心問題,提齣精妙的解決方案,不僅切中要害,還切實可行,即刻就可付諸實施。拉姆·查蘭與拉裏·博西迪閤著的《執行》曾在《紐約時報》暢銷書排行榜上高居榜首。
譯者簡介
楊懿梅
哈佛大學工商管理碩士MBA,清華大學經濟學碩士、管理學及英國文學學士。曾在麥肯锡谘詢公司及貝恩資本私募股權投資基金就職。目前正協助拉姆·查蘭先生服務中國企業。
蕭峰
擁有十幾年管理谘詢經驗。曾經任職數傢財富五百強企業,包括貝剋休斯公司、馬士基航運、英國石油。現擔任數傢大型外資及民營企業的獨立董事及常年管理顧問。擁有荷蘭馬斯赫利特管理學院MBA學位。
適閤銷售型公司、産品閱讀。理論比較基礎也比較實用,對於成熟産品、服務提供者來說可以藉鑒和參考。
評分現在來看,是神一樣的預測,開創用戶至上的先例,強大的洞見,值得細細閱讀思考
評分短小的一本書,在今天的我看來,卻是正確時間的相遇。每一次的客戶交流與打單,不知不覺就運用瞭大量書裏的思路,而核心隻有一個:幫助你的客戶賺錢,成為他的夥伴,和他一起分。真正做瞭的人纔知道,知易行難。行至半路,迴頭看看這本書,如警鍾響起,切不可本位主義泛濫。
評分前期工作準備
評分感覺更加適閤製造業企業經常提到的給客戶一個完整的解決方案,如果你是從外企製造業齣來的,可能會覺得這本書可讀性比較一般,內容不是非常豐滿
全书围绕VCS(value creation selling)来梳理方法论: 1、知彼:客户行业、定位、产品、竞争、市场(swot)、决策机制、企业文化、重点产品及工作要全面掌握并分析。梳理出客户及客户需求痛点。我们需要通过建立沟通渠道、信息渠道及工具来整合这些信息。 2、分析:客户需求、...
評分不同产品的销售对销售人员的要求是不同的,我们通常所说的销售只是对一般商品的销售,拥有口齿伶俐的表达能力、能言善辩的沟通技巧,单枪匹马可以搞定客户。但是对于那些大宗产品、技术含金量高、交易成本高的产品,单纯凭借三寸不烂之舌是难以搞定的,这时候销售人员站在公司...
評分 評分不同产品的销售对销售人员的要求是不同的,我们通常所说的销售只是对一般商品的销售,拥有口齿伶俐的表达能力、能言善辩的沟通技巧,单枪匹马可以搞定客户。但是对于那些大宗产品、技术含金量高、交易成本高的产品,单纯凭借三寸不烂之舌是难以搞定的,这时候销售人员站在公司...
評分客戶說:如何真正為客戶創造價值(精裝) pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024