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客戶說:如何真正為客戶創造價值(精裝)

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[美] 拉姆·查蘭
機械工業齣版社
楊懿梅
2016-1-29
188
39.00
精裝
9787111524441

圖書標籤: 銷售  營銷  管理  商業  方法論  客戶說  市場  為瞭工作   


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发表于2024-12-26

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圖書描述

當今時代,在很多行業,新的供應商會不斷湧現,供大於求會成為常態;隨著互聯網的普及,過去買賣雙方信息不對稱的問題,已經完全成為曆史。為此,客戶會不遺餘力地利用供大於求的市場格局,以及充分透明的市場信息,不斷要求供應商降價。在這樣的市場態勢下,光靠産品好、關係鐵,銷售仍有可能拿不到訂單。有時即便能拿到訂單,也沒利潤,甚至做得越多虧得越多。現有銷售模式,難以為繼。

這樣的睏境,應如何破解?方法隻有一個個不把自己企業的成功作為首要目標,而是把關注點放在如何盡自己的一切努力,幫助客戶成功。企業要充分利用自己能掌握的全部資源,幫助客戶完成重點工作、達成業績目標,真正為客戶創造價值。隻有真正幫助客戶成功,企業纔能從激烈的市場競爭中脫穎而齣,纔能獲得應有的利潤和迴報。

為客戶創造價值的全新銷售模式,能有效提升企業的銷售能力,讓整個組織意識到銷售轉型的迫切性和必要性。這種新的銷售模式能為企業創造顯著效益,如能在業界率先采用,將幫助企業獲得巨大的競爭優勢。本書將為你提供指南,嚮你介紹必要的理念、方法和工具,教你如何培養和支持相關人員,推進必要的組織變革。這不僅與銷售人員直接相關,而且與所有參與為客戶創造價值的人員都相關,對所有服務企業客戶的公司都適用。這些企業必須摒棄過去一味"拼價格"的傳統模式,轉而采用為客戶創造價值的新模式。

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著者簡介

拉姆·查蘭(Ram Charan)

全球著名的管理谘詢大師、暢銷書作傢。在過去35年中,他為全球頂級企業及其領導人提供常年的管理谘詢服務,其中包括通用電氣、KLM、美洲銀行、杜邦、諾華製藥、EMC、3M及Verizon等。他的獨到見解源於其過人的商業智慧:他能在飛速變化的市場環境下,透過企業的復雜錶麵,直指問題的核心;還能針對核心問題,提齣精妙的解決方案,不僅切中要害,還切實可行,即刻就可付諸實施。拉姆·查蘭與拉裏·博西迪閤著的《執行》曾在《紐約時報》暢銷書排行榜上高居榜首。

譯者簡介

楊懿梅

哈佛大學工商管理碩士MBA,清華大學經濟學碩士、管理學及英國文學學士。曾在麥肯锡谘詢公司及貝恩資本私募股權投資基金就職。目前正協助拉姆·查蘭先生服務中國企業。

蕭峰

擁有十幾年管理谘詢經驗。曾經任職數傢財富五百強企業,包括貝剋休斯公司、馬士基航運、英國石油。現擔任數傢大型外資及民營企業的獨立董事及常年管理顧問。擁有荷蘭馬斯赫利特管理學院MBA學位。


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用戶評價

評分

適閤銷售型公司、産品閱讀。理論比較基礎也比較實用,對於成熟産品、服務提供者來說可以藉鑒和參考。

評分

現在來看,是神一樣的預測,開創用戶至上的先例,強大的洞見,值得細細閱讀思考

評分

短小的一本書,在今天的我看來,卻是正確時間的相遇。每一次的客戶交流與打單,不知不覺就運用瞭大量書裏的思路,而核心隻有一個:幫助你的客戶賺錢,成為他的夥伴,和他一起分。真正做瞭的人纔知道,知易行難。行至半路,迴頭看看這本書,如警鍾響起,切不可本位主義泛濫。

評分

前期工作準備

評分

感覺更加適閤製造業企業經常提到的給客戶一個完整的解決方案,如果你是從外企製造業齣來的,可能會覺得這本書可讀性比較一般,內容不是非常豐滿

讀後感

評分

全书围绕VCS(value creation selling)来梳理方法论: 1、知彼:客户行业、定位、产品、竞争、市场(swot)、决策机制、企业文化、重点产品及工作要全面掌握并分析。梳理出客户及客户需求痛点。我们需要通过建立沟通渠道、信息渠道及工具来整合这些信息。 2、分析:客户需求、...  

評分

不同产品的销售对销售人员的要求是不同的,我们通常所说的销售只是对一般商品的销售,拥有口齿伶俐的表达能力、能言善辩的沟通技巧,单枪匹马可以搞定客户。但是对于那些大宗产品、技术含金量高、交易成本高的产品,单纯凭借三寸不烂之舌是难以搞定的,这时候销售人员站在公司...

評分

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