具体描述
现代世界的复杂性已经超出了人力所能控制的范围,任何一个需要从业人员掌控大量知识的领域都难逃厄运。从医疗到金融,从商业到行政,生活中的错误屡屡发生,令人触目惊心。
过去4年间,针对律师失误的诉讼案件数量增长了36%,有的律师搞错了开庭时间,有的把卷宗搞丢了,有的则用错了法律条款;要挽救一个患者的生命,需要数十位医护人员正确实施数千个治疗步骤,任何一个步骤的疏忽都可能致人于死地;建造一栋大楼需要联合16个领域的专家,不同的专家可能做出相互冲突的决定,一旦做出错误决策建筑早晚会倒塌。
人类渴望终结错误,再造安全的生存空间。为了实现这个目的,曾推动奥巴马医改的白宫顾问阿图•葛文德通过在医疗领域的实践,掀起了一场“清单革命”,并将革命风潮推广到建筑、飞行、金融、行政等与我们生活息息相关的领域。
使用清单,就是为大脑搭建起一张“认知防护网”,它能够弥补人类与生俱来的认知缺陷,如记忆不完整或注意力不集中。作者在书中提出清单的4大行事原则:权力下放、简单至上、人为根本及持续改善。它们不是僵化的教条,而是实用的支持体系,将在复杂的世界中拯救你的生活。
作者简介
[美] 阿图•葛文德(Atul Gawande)
白宫最年轻的健康政策顾问、影响奥巴马医改政策的关键人物、受到金融大鳄查理•芒格大力褒奖的医学工作者、《时代周刊》2010年全球100位最具影响力人物榜单中唯一的医生
哈佛公共健康学院教授、哈佛医学院教授、世界卫生组织全球病患安全挑战项目负责人、《纽约客》SLATE杂志医学专栏作家
美国麦克阿瑟天才奖获得者、2003年美国最佳短篇奖得主、2002及2009年美国最佳科学短篇奖得主、2009年荣获哈斯丁斯中心大奖(Harstings Center Award),2004年被《新闻周刊》评为“20位最具影响力的南亚人物”,2010年入选《时代周刊》评选的“100位最具影响力人物”。
目录信息
推荐序Ⅴ
一场捍卫安全与正确的清单革命 马尔科姆•格拉德威尔畅销书《引爆点》作者
引言 “无知之错”与“无能之错”:可以
原谅的与不被原谅的
为什么本该在90分钟内完成的心脏急救检查,成功率不到50%?为什么会有高达2/3的死刑判决发生了错判?我们到底能掌控多少?又有哪些事根本不在我们的可控范围内?
或许,我们犯错,是因为没有掌握相关的知识;或许,我们犯错,不是因为没有掌握相关的知识,而是没有正确使用这些知识。人类的错误分为两大类型,“无知之错”,可以原谅;“无能之错”,不被原谅。
第一部分 清单革命是一场观念变革
第1章 人人都会犯错:心灵的转变
我们的身体能够以13 000多种不同的方式出问题。在ICU,每位病人平均24小时要接受178项护理操作,而每项操作都有风险。
知识,早已让我们不堪重负。请承认,我们每个人都会犯错;请承认,无论我们进行多么细致的专业分工和培训,一些关键的步骤还是会被忽略,一些错误还是无法避免。
第2章 “关键点”“比“大而全”更重要:系统要素的重塑
一张小小的清单,让约翰•霍普金斯医院原本经常发生的中心静脉置管感染比例从11%下降到了0;15个月后,更避免了43起感染和8起死亡事故,为医院节省了200万美元的成本。
清单从来都不是大而全的操作手册,而是理性选择后的思维工具。抓取关键,不仅是基准绩效的保证,更是高绩效的保证。
第3章 团队犯错的几率比单个人要小:智慧的差别
美国每年发生的严重建筑事故只有20起,这意味着建筑行业每年的可避免严重事故发生率不到0.002%。面对复杂的摩天建筑,他们是如何做到的?
团队的力量是巨大的。不再是单枪匹马,不再听命于唯我独尊的大师,而是依靠团队的智慧。一个人免不了会犯错,一群人犯错的可能性会变得小一些。
第二部分 清单革命的行事原则
第4章 权力下放:清单由谁来主宰
价值350万美元,2 498箱救援物资,为什么沃尔玛能抢先一天把水和食物送到灾民手中?生死时速面前,卡特里娜的“完美风暴”,竟让政府救援汗颜。
每个人都在等待救世主,但中央集权的解决方法只会让人等得望眼欲穿。将决策权分散到外围,而不是聚集在中心,让每个人担负起自己的责任,这才是让清单奏效的关键所在。
第5章 简单至上
清单要素的选择机制 每年,全球至少有700万人在术后残疾,而至少有100万人没有走下手术台。如果我们把不同阶段的清单合并成一张清单来执行,是不是可以减少残疾和死亡?
从来没有全面的高效,从来没有一张清单能涵盖所有情况,冗长而含义不清的清单是无法高效并安全执行的。清单要素的遴选,必须坚守简单、可测、高效三大原则……
第6章 人为根本
清单的应急反应机制 为什么哈得孙河上的迫降奇迹可以挽救155个人的生命?在危急时刻,你能够反应的时间只有60秒。
清单的力量是有限的。在最危急的情况下,解决问题的主角毕竟是人而不是清单,是人的主观能动性在建立防范错误的科学。
第7章 持续改善
保持清单的自我进化能力 8家试点医院,医疗水平参差不齐,但持续改善的清单,让4 000名病人术后严重并发症的发病率下降了36个百分点,术后死亡率下降了47个百分点。
就算是最简单的清单也需要不断改进。简洁和有效永远是矛盾的联合体,只有持续改善,才能让清单始终确保安全、正确和稳定。
第三部分 让清单成为一种习惯
第8章 清单,让世界更简单
一张清单,让投资家旗下的投资组合市值竟然增长了160%;一张清单,得到全世界2 000多家医院的积极推广而且成效显著。
每个人都会犯错,别再让相同的错误一再发生,别再让我们为那些错误付出沉痛的代价。清单不是写在纸上的,而是印在心上的。我们别无选择,清单,正在一步步变革我们的生活, 变革这个复杂的世界……
译者后记
· · · · · · (收起)
读后感
《清单革命》读书笔记 题材很好,但是感觉太冗长了,完全可以只写成50页的小册子的。 P043 抓住“关键”要素与“必不可少”的基本要素 清单不是操作手册,清单指出了最关键的因素,保证了整个事情的顺利进行。 P047防止插入中心静脉置管引发感染的步骤卸载一张纸上,这些步骤...
用户评价
这本书的魅力在于,它并没有提供什么惊世骇俗的理论,而是从最朴实、最基础的“清单”入手,却能引发如此深刻的变革。我之前一直以为,要实现生活中的改变,需要多么宏大的计划和多么强大的意志力,但这本书告诉我,其实关键在于将复杂的事情分解,并且有条不紊地去执行。它让我认识到,那些看似微不足道的“小事”,一旦被系统化地管理起来,就能汇聚成巨大的力量。我发现,通过运用书中的方法,我不再被堆积如山的任务压垮,而是能够清晰地知道自己下一步该做什么,以及如何去做。这种掌控感,让我在面对挑战时,不再感到恐惧,而是充满了信心。这本书不仅仅是关于提高效率,它更深层的意义在于,它帮助我建立起一种更加积极、更加有意识的生活态度,让我能够更好地管理自己,实现自己的人生价值。它是一本让我受益匪浅,并且值得反复阅读和实践的好书。
读完这本书,我有一种豁然开朗的感觉,仿佛一直以来困扰我的许多小问题,都有了明确的答案。它让我意识到,很多时候,我们之所以感到力不从心,并不是因为事情本身有多么艰难,而是因为我们没有找到正确的方法去应对。这本书提供了一种全新的视角,让我能够用一种更加系统、更加有条理的方式去审视我的生活和工作。它不仅仅是教我如何列出清单,更重要的是,它教会了我如何去思考,如何去规划,如何去执行。我发现,通过运用书中的方法,我能够更清晰地认识到自己的目标,并且能够一步一个脚印地去实现它们。那些曾经让我感到 overwhelming 的项目,现在变得 manageable 了,那些曾经让我感到沮丧的拖延,现在也得到了有效的解决。这本书带来的改变是潜移默化的,但却是深刻的。我感觉自己变得更加自信,更加有掌控感,也更加享受生活的过程。它让我明白,真正的“革命”,并非来自惊天动地的变革,而是来自日积月累的、微小的、却又持续不断的改进。
这本书的内容,我感觉它触及到了现代人普遍面临的一个痛点:信息爆炸和生活碎片化带来的焦虑感。我们在信息洪流中挣扎,常常感到不知所措,被各种琐事牵绊,失去了专注的能力。而“清单革命”这个概念,在我看来,恰恰提供了一种对抗这种混乱的有力武器。它可能不仅仅是列出待办事项那么简单,更像是一种结构化的思考方式,一种将复杂问题分解成可管理的小步骤的艺术。我很好奇作者是如何将“清单”这样一个看似简单的工具,提升到“革命”的高度,它背后一定蕴含着深刻的洞察和独到的见解。我设想,书中或许会探讨人类的认知局限,以及如何通过外部的记录和规划来弥补内心的不足。它可能会引导我去审视自己的目标,区分真正重要的事情和那些只是看起来紧急的事情,从而做出更明智的选择。我相信,这本书能够帮助我建立起一种更清晰的内在秩序,让我在纷繁复杂的世界中找到属于自己的节奏和方向。它不仅仅是关于效率,更是关于一种更具意识的生活状态,一种主动创造而非被动接受的生活方式。
这本书的封面设计就给我一种耳目一新的感觉,不是那种堆砌大量元素或者过于抽象的艺术表现,而是简洁明了,却又散发着一种沉静的力量。当我拿到它的时候,我感觉到了一种期待,好像即将要翻开的每一页都蕴藏着某种可以改变我生活轨迹的秘密。书名本身就充满了好奇感,“清单革命”——这四个字仿佛在预示着一场颠覆性的变革,一场从微小的改变开始,却能产生巨大影响的革命。我迫不及待地想要知道,这种“革命”究竟是关于什么的?它会如何影响我的日常,我的工作,甚至我的人生观?我猜测,这本书可能不仅仅是在讲某种方法论,更是在传递一种思维方式,一种看待问题和解决问题的全新视角。或许它会教我如何更有效地管理自己的时间和精力,如何将繁杂的事务变得井井有条,让生活不再是无休止的忙碌,而是充满掌控感和成就感。我非常期待书中能够提供一些切实可行、易于学习的技巧,能够让我立刻在生活中实践起来,并且看到显著的效果。这本书给我带来的第一印象,就是它拥有改变的力量,一种能够让我的生活变得更加清晰、更加有条理、更加充实的力量。
这本书简直就是我生活中的“救星”!长期以来,我一直被各种待办事项和未完成的任务压得喘不过气来,感觉自己每天都在疲于奔命,却总是达不到想要的目标。当我偶然翻到这本书时,我立刻被它所吸引。它提供了一种我从未想过的解决问题的方式。我之前也尝试过列清单,但总觉得效果不佳,这本书让我明白了其中的关键在于“怎么列”和“怎么用”。它教会了我如何将模糊的目标转化为具体可行的步骤,如何有效地分配时间和精力,以及如何克服拖延症。我感觉自己终于找到了一个能够帮助我理清思绪、掌控生活的“秘密武器”。自从我开始运用书中的方法,我发现我的工作效率大大提高,生活也变得更加有条理。我不再感到焦虑和迷茫,而是充满了前进的动力。这本书不仅仅是提供了一些方法,更重要的是它改变了我看待问题的方式,让我变得更加积极主动,也更加自信。
回想起高中时,就已经使用过错误清单来避免低级失误了。马占凯老师推荐。
前年看过的一本书,作者的文笔真的很好,故事说的不错,但道理非常简单,对一个组织和团队来说,用清单做来检查项可以大幅提高成功率
人类的错误可以分为两大类型:第一类错误是“无知之错”,我们犯错是因为没有掌握相关知识,科学只让我们部分理解了世界的运行规律。…第二类错误是“无能之错”,我们犯错并非因为没有掌握相关知识,而是因为没有正确使用这些知识。...这些问题都是可以解决的,只要我们使用被工程师称作“强制函数”的方法,即用相对简单而直接的方法来迫使必要行为的发生,如使用清单来塑造行为。
人脑记忆力有限,有了清单就能更好地应付复杂问题,这么一个简单的道理,作者语重心长地说了两百多页,实在是浪费。此外,书名翻译的时候有湛庐风格,硬是把“清单宣言“翻译成了“清单革命”。
最动听的一句(没时间看,记住这一句也行):“清单革命的目标并不是让大家在检查项旁边乖乖打钩,而是要培养注重合作和纪律的文化。”钦此。这个目标我很认可。因为美国出过一个电视节目叫“传奇”,把历史上的重大灾害(包括911、协和号等)全部重现一遍,以寻求宝贵的求生经验,几乎每一次突发灾害都验证了这句话的重要性,依然记得当年看得热血沸腾。此书又帮忙唤回了一把记忆。