具体描述
企业的流程管理已站在新的起点上，面临新的挑战，结合《流程管理在中国调研报告》，本版本在《流程管理》（第三版）的基础上围绕流程管理发展新阶段面临的主要问题进行了内容修订和扩充：（1）流程管理如何和企业战略、业务紧密结合；（2）如何从单一流程优化向系统性的流程体系优化进行转变；（3）如何进行流程变革推动，保障流程执行力
作者简介
王玉荣，西安交通大学计算机学士，上海交通大学管理学硕士，后师从我国系统工程与管理工程领域权威专家、管理领域唯一的工程院院士汪应洛教授攻读博士学位；AMT咨询合伙人，2006年获得由国际管理学会颁发的“中国卓越管理专家”称号，曾经被很多企业称为“中国流程管理第一人”；带领AMT率先在中国进行变“流程再造”为“流程管理”的普及宣传，提出“流程管理5步闭环”、“流程管理咨询方法论的18个步骤”；目前正与AMT咨询的近千位顾问一起为中国的三类客户提供咨询服务（成长型民企、改制转型的国企和科研院所、政府和军工涉密单位）；出版的书籍有7本：《瓶颈管理》、《流程管理》（第一版、第二版、第三版）、《流程管理实战案例》、《别让会议控制我》等。
葛新红，现任AMT集团研究院院长。主要经历：在企业战略执行保障体系、流程管理、知识管理、项目管理、经营分析和会议体系、IT规划与治理等方面拥有12年咨询及实践经验。曾为华为技术有限公司、宝钢集团、青岛啤酒、黄金搭档、上海家化、万科房地产、瑞安房地产、特步（中国）有限公司等多家企业提供服务和咨询建议。与他人合作出版《用数据决策--构建企业经营分析体系》。
目录信息
前言 流程革命2.0——让战略落地的流程管理
第一章 流程理念——从概念到本质
1 流程的定义与组成要素
2 流程如何和业务紧密结合
3 流程如何实现企业战略落地
4 流程优化与组织结构调整的关系
5 流程如何应对内外部环境的变化
6 流程管理的新理念:BP0
第二章 流程浮现——从一个端到端流程到流程体系
7 什么是“端到端的流程”
8 端到端的流程的分类与表述
9 从端到端的流程到企业整体流程框架
10 企业流程的分类分级
11 盘点企业流程的注意事项
第三章 考核流程的方法——从定性规范到定量测评-
12 流程好坏的判断标准
13 好流程的九个特征
14 流程的绩效指标的建立
15 建立面向流程的考核体系
16 面向流程的绩效考核与三大绩效考核模式的异同
第四章 指导具体流程的业务原则——从一般性原则到战略导向原则
17 流程的业务原则
18 面向战略的实现,流程原则的提炼与应用
19 研发流程的业务原则
20 流程管理的思想原则
第五章 流程细化与优化——从提升单个流程效率到提升整体流程效率
21 以业务改进为目标的流程优化方法
22 如何筛选关键的业务流程
23 端到端流程系统优化的实例
24 如何进行审批流程的优化
25 如何优化流程中的无效活动
26 从提升单个流程效率到提升企业整体流程效率
第六章 基于IT的岗位标准化工具箱——从标准化到精细化管理
27 流程与岗位标准化的关系
28 岗位标准化工具箱的作用
29 精细化管理的基础——表单模板
30 岗位标准化工作指南——checklist
31 岗位标准化工作要点提炼实例
32 流程管道、知识活水的理念
33 流程管道、知识活水的实例
第七章 流程变革的推行——从变革发起到执行落地
34 如何在企业中成功推进流程管理
35 落实流程刚性的八项关键举措
36 如何让流程责任人切实履责
37 风险防范与调动相关业务人员的积极性
38 面向行动的流程培训
39 营造有利于流程管理的企业文化
第八章 流程的持续评估和改进——从内部测评到外部审计
40 提升流程管理水平的总体方法论
41 如何建立流程的长效机制
42 基于流程KPl的绩效测评和持续改进
43 如何做好流程审计
44 如何进行企业全面的流程成熟度评估
附录1 首届SISS流程管理最佳实践评选获奖案例
附录2 “流程管理——面向行动的学习”的一些模板(部分)
· · · · · · (收起)
读后感
用户评价
作为一名在传统企业摸爬滚打多年的管理者，我常常感到力不从心。每天被各种会议、报告、审批消耗着大量的精力，真正能投入到核心业务和创新上的时间少之又少。《流程革命2.0》这本书，恰恰点醒了我。它并没有给我灌输一些遥不可及的理论，而是非常务实地分析了当前企业管理中普遍存在的“流程冗余”和“沟通壁垒”问题。作者通过大量生动的案例，展示了那些看似高效的流程背后，可能隐藏着多少无效的劳动和被压抑的创造力。书中提出的“去芜存菁”和“流程再设计”的思路，让我豁然开朗。我开始重新审视我部门内部的每一个工作环节，思考哪些是真正有价值的，哪些是可以被简化甚至取消的。特别是关于“跨部门协作”的建议，让我意识到，很多时候问题的根源不在于某个部门，而在于部门之间的脱节。这本书提供了一种全新的视角，让我能够以一种更宏观、更系统的方式来看待组织运作，并找到了突破瓶颈的方向。
这本书简直是颠覆了我对“效率”和“管理”的认知！一直以来，我总觉得工作中的许多流程就像一层层厚厚的茧，束缚着创造力和执行力，让人疲惫不堪，效率低下。读了《流程革命2.0》之后，我才明白，很多所谓的“流程”其实是历史遗留的包袱，是僵化的思维模式在作祟，而不是真正服务于目标的必要环节。作者用极其生动且不失深度的案例，拆解了那些看似坚不可摧的传统流程，并提供了切实可行的“革命性”思路。我尤其欣赏书中关于“去中心化决策”和“涌现式创新”的论述，这完全打破了我对层级森严、指令驱动的传统管理模式的固有印象。它让我意识到，赋权于一线员工，鼓励他们主动发现问题并解决问题，远比繁琐的审批链条更能激发活力。读这本书的过程，就像是在给自己的思维进行一次大扫除，把那些陈旧的、阻碍发展的想法统统清除出去，然后用一种全新的、更加敏捷和人性化的视角去看待工作中的每一个环节。读完之后，我迫不及待地想将书中的理念应用到我自己的工作中，相信这一定会带来惊人的改变。
我向来对那些号称能“解决所有问题”的“灵丹妙药”式书籍持谨慎态度，但《流程革命2.0》却让我眼前一亮。它并非提供一套放之四海而皆准的万能公式，而是深入探讨了“为什么”和“如何”进行流程再造的底层逻辑。作者并没有回避改革的复杂性和可能遇到的阻力，反而详细分析了在不同组织文化下，如何循序渐进地推动变革。书中对“敏捷开发”和“精益生产”等理念的解读，在我看来是极其深刻的，它不是简单地搬运概念，而是将这些理念与实际的流程优化紧密结合，并展示了它们如何能够互相促进，形成一个良性循环。特别让我印象深刻的是，作者强调了“以人为本”在流程革命中的核心地位，指出任何脱离了人的需求的流程改革都是空中楼阁。这让我深刻反思了自己在过去的工作中，是否过于注重形式而忽略了人的感受和实际需求。这本书不仅仅是关于流程的，更是关于组织如何适应快速变化的世界，如何在不确定性中找到自己的方向。
这真的是一本让我“拍案叫绝”的书！我一直觉得，很多时候我们所遵循的流程，与其说是为了达成目标，不如说是一种习惯，一种对“过去经验”的盲目遵从。《流程革命2.0》就像一把尖刀，毫不留情地剖析了这种“流程惯性”，并为我们提供了一个清晰的、可操作的“反思和重塑”框架。书中关于“数据驱动的决策”和“实时反馈机制”的阐述，简直就是为我打开了一扇新世界的大门。我过去总是在事后诸葛亮，等到问题出现的时候才追悔莫及，而这本书让我明白了，如何通过建立有效的监控和反馈系统，在问题萌芽阶段就将其扼杀在摇篮里。更重要的是，作者强调了“持续学习”和“迭代改进”的重要性，这与我个人在学习和成长中的体会不谋而合。组织也应该像一个生命体一样，不断地适应和进化，而不是固步自封。读完这本书，我感觉自己不再是被动的流程执行者，而是能够主动参与到流程优化中的“设计者”和“变革者”。
这本书的价值，在于它不仅仅停留在对现有流程的批判，更在于它提供了一种强大的“思维工具箱”，帮助读者构建一套全新的流程认知体系。我一直觉得，很多时候我们所谓的“流程优化”都只是在现有框架内做微调，治标不治本。《流程革命2.0》则提供了一种“颠覆式”的视角，鼓励我们去质疑流程存在的合理性，去思考如何从根本上解决问题，而不是仅仅修修补补。作者对于“赋能个体”和“构建自治团队”的论述，让我深感认同。在一个快速变化的环境中，层层审批、指令驱动的模式早已显得力不从心。只有真正赋予一线员工自主权，鼓励他们快速试错，才能激发组织的活力和创新能力。这本书就像一个引路人，为我指明了通往更高效、更敏捷、更具韧性组织的道路。读完之后，我不再感到迷茫，而是充满信心，准备将书中的理念化为行动，引领我的团队走向新的高度。
企业流程管理入门书籍，通俗易懂，但操作性较弱。
书中内容的层次分得不是很合理 但核心观点都相当到位，对我影响挺大的。 流程责任人定位原则太过理论，像是无法落地大道理，都不怎么接地气儿了。
书中内容的层次分得不是很合理 但核心观点都相当到位，对我影响挺大的。 流程责任人定位原则太过理论，像是无法落地大道理，都不怎么接地气儿了。
理论太多，但还是很有启发。
理论太多，但还是很有启发。
