具体描述
凯林等教授的《市场营销》是世界上最畅销的市场营销教科书。本书以反应当前顾客关系管理和顾客价值创造为核心的市场营销理念为指导思想，运用独特、创新和有效的教学方法，整体综合地展现了当代营销理念，与同类型的市场营销学教材相比可谓出类拔萃。同时，秉承前面8个版本的一贯风格，本书在严密的逻辑构架下，引入大量对企业、营销专家和企业家生动、准确的描述案例，帮助读者更深入地理解和掌握市场营销。
作为市场营销教材，本书已被翻译成11种语言，除了作者教导过的超过5万名学生，世界上有超过100万名学生从中受益。现代社会的个人，学习、工作和生活中都离不开营销，非营销专业的学生和从业者，也有必要获得这方面的知识和洞察力。本书写作风格易于阅读和理解，是学习营销知识的最佳选择。
作者简介
罗杰•A•凯林（Roger A. Kerin），美国明尼苏达大学商业管理博士，现任南卫理公会大学考克斯商学院市场营销学特聘教授、美国营销科学院主管委员会成员。他的教学和研究领域为营销规划与战略、产品管理、营销的财务方面和市场调研。凯林教授在市场营销、管理学方面的期刊上发表文章70余篇，著有《市场营销》、《战略营销：教程与案例》、《营销组合决策：新视角与实践》等书。
史蒂文•W•哈特利（Steven W. Hartley），美国明尼苏达大学商业管理博士，现任丹佛大学丹尼尔斯商学院市场营销学教授，曾在科罗拉多大学、明尼苏达大学任教。他的教学领域包括市场营销原理、市场调研和营销规划。哈特利教授在美国科学院学报上发表的文章曾被评为年度最佳，著有《企业对企业广告》、《市场营销：加拿大洞察力与应用》等书。长期活跃于美国营销协会、营销科学院和营销教育工作者协会等组织。
威廉•鲁迪里尔斯（William Rudelius），美国宾夕法尼亚大学沃顿商学院应用经济学博士，现任明尼苏达大学市场营销学教授，曾在圣托玛斯大学任教。他的研究领域包括新产品开发、市场细分和分析以及高技术创业公司等。鲁迪里尔斯教授曾为美国空军通信官员，在通用电气公司喷气发动机和航空航天部门工作，领导合同研究中心的经济分析小组。他的文章发表在多种学术期刊，与人合著有5本书。
目录信息
郭国庆序——营销是一种生活方式 3
韩顺平序——营销学更应当传授正确的价值观 5
前 言 7
第一部分 启动营销进程
第1章 通过营销建立顾客关系与顾客价值 3
第2章 开发成功的营销和组织战略 29
第3章 扫描营销环境 75
第4章 营销中的伦理与社会责任 103
第二部分 理解买方和市场
第5章 理解消费者行为 125
第6章 理解组织市场 155
第7章 了解全球顾客 开拓全球市场 179
第三部分 发现营销机会
第8章 营销调研：从洞察顾客到采取行动 215
第9章 市场细分、定位与预测 247
第四部分 满足营销机会
第10章 开发新产品和服务 277
第11章 产品与品牌管理 307
第12章 服务管理 339
第13章 确定定价基础 361
第14章 制定最终价格 391
第15章 管理营销渠道与批发 427
第16章 消费者驱动的供应链与物流管理 455
第17章 零售 479
第18章 整合营销传播和直复营销 509
第19章 广告、销售促进和公共关系 539
第20章 人员销售和销售管理 575
第五部分 管理营销进程
第21章 实施互动和多渠道营销 607
第22章 整合：战略营销过程 633
重要词汇 717
学习回顾参考答案 733
译后记 744
出版后记 745
· · · · · · (收起)
读后感
“以正合、以奇胜” 人们常说商场如战场，因此，以《孙子兵法》指导现代商业竞争也算顺势而为。孙子讲“凡战者，以正合、以奇胜”。何为正？何又为奇？我的理解是：正，是正常的、合理的、循规蹈矩的、意料之中的……；奇，指奇异的、新颖的、别出心裁的、出乎意料的……正，...
评分市场营销学的核心理念是确保顾客满意，提升顾客忠诚。顾客是人，他们生活在社会中，被各自的生活方式影响，而不仅仅是被企业生产的产品所左右。生活方式是人们展现出的自身活动、兴趣和看法的模式。每个人都有自己认同和向往的生活方式，有的人简朴持家，有的人奢华成性，有的...
评分“以正合、以奇胜” 人们常说商场如战场，因此，以《孙子兵法》指导现代商业竞争也算顺势而为。孙子讲“凡战者，以正合、以奇胜”。何为正？何又为奇？我的理解是：正，是正常的、合理的、循规蹈矩的、意料之中的……；奇，指奇异的、新颖的、别出心裁的、出乎意料的……正，...
评分“以正合、以奇胜” 人们常说商场如战场，因此，以《孙子兵法》指导现代商业竞争也算顺势而为。孙子讲“凡战者，以正合、以奇胜”。何为正？何又为奇？我的理解是：正，是正常的、合理的、循规蹈矩的、意料之中的……；奇，指奇异的、新颖的、别出心裁的、出乎意料的……正，...
评分美国的商业在经历了20世纪20年代以前的生产观念时期、20年代到60年代的销售观念时期、20世纪60年代的营销观念时期后，如今正进入到顾客关系时期。这个时期的市场营销，要求企业努力研究市场信息，发现顾客的需求，以顾客所认同的方式与他们建立长期的关系，维持他们的忠诚度并...
用户评价
读完《市场营销》这本书，我感觉自己像是被注入了一剂强大的“市场营销学”的“强心针”。它让我意识到，营销不仅仅是关于如何吸引客户，更重要的是如何留住客户，并让他们成为品牌的忠实拥趸。书中关于“客户关系管理”（CRM）的章节，让我对如何建立和维护长期的客户关系有了全新的认识。它详细讲解了如何通过个性化的沟通、优质的客户服务以及有价值的增值服务，来提升客户的满意度和忠诚度。我特别喜欢其中关于“客户生命周期价值”的探讨，它让我明白，留住一个老客户比获取一个新客户的成本要低得多，而且老客户带来的复购和口碑传播价值是巨大的。书中还提供了许多关于如何构建会员体系、开展客户忠诚度计划的实用技巧，让我能够将理论知识转化为实际行动。这本书让我更加深刻地理解了“以客户为中心”的理念，并且学会了如何真正地将这一理念付诸实践。
评分哇，这本《市场营销》简直是让我对这个行业有了全新的认识！我一直以为营销就是打打广告、做做促销，结果这本书彻底颠覆了我的认知。它深入浅出地讲解了市场调研的重要性，让我理解到，在任何营销活动开始之前，充分了解目标受众的需求、偏好、甚至是他们的痛点，是多么至关重要的一步。书中详细阐述了各种市场调研的方法，从问卷调查、焦点小组到数据分析，每一种方法都提供了具体的案例和操作指南，读起来一点都不枯燥。而且，它还强调了消费者行为的复杂性，分析了心理学、社会学等多种因素如何影响消费者的购买决策。这本书不仅仅是理论的堆砌，更注重实践应用，让我学会了如何将调研结果转化为切实可行的营销策略。我特别喜欢其中关于“用户画像”的部分，通过对目标客户进行细致刻画，能够更精准地定位产品和服务，避免资源的浪费。读完这本书，我感觉自己就像经历了一场营销思维的“洗礼”，对如何策划一场成功的市场活动充满了信心。它不仅教会了我“做什么”，更重要的是教会了我“为什么这么做”，以及“如何做得更好”。
评分我一直在寻找一本能够系统性地帮助我理解“数字营销”的书，而《市场营销》恰好满足了我的需求。这本书的内容非常前沿，完全跟上了时代发展的步伐。它不仅仅局限于传统的营销方式，而是将大量的篇幅放在了互联网、社交媒体、移动端的营销策略上。我学到了很多关于搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、内容营销、社交媒体营销以及电子邮件营销的知识，而且书中提供的案例都是最新的，非常具有参考价值。最让我印象深刻的是，它强调了数据在数字营销中的核心作用，如何通过数据分析来衡量营销活动的效果，并根据数据反馈进行优化调整。书中还讨论了网红营销、短视频营销等新兴的营销形式，让我对未来的营销趋势有了更深刻的理解。它让我明白，在当今这个数字化时代，不懂数字营销，就相当于落后于时代。这本书就像一个全面的指南，带领我一步步走进数字营销的奇妙世界。
评分说实话，《市场营销》这本书给了我太多惊喜，我简直一口气就把它读完了！让我眼前一亮的是，它把“渠道管理”这个看似枯燥乏味的内容讲得生动有趣，而且充满了战略高度。我之前总觉得渠道就是把产品送到消费者手里就行了，但这本书让我意识到，渠道的选择和管理，直接关系到产品的市场表现和品牌形象。它详细分析了不同类型的销售渠道，比如线上、线下、直营、分销等等，并针对每一种渠道的特点、优劣势以及适用场景进行了深入剖析。书中还强调了“全渠道营销”的重要性，如何将线上线下的资源进行整合，为消费者提供无缝的购物体验。我特别喜欢其中关于“渠道伙伴关系”的论述，它教会了我如何与经销商、零售商等建立长期、稳固的合作关系，实现互利共赢。而且，书中还提供了许多关于如何优化渠道效率、降低运营成本的实用建议。读完这本书，我对如何构建一个高效、有竞争力的销售网络有了更清晰的认识。
评分我本来对《市场营销》这本书抱持着一种观望的态度，毕竟市面上的同类书籍实在太多了，很难找到真正有深度、有价值的内容。然而，事实证明我的担忧是多余的。这本书最让我印象深刻的是它对品牌建设的独到见解。它不再是简单地告诉你如何设计一个Logo或者写一句Slogan，而是深入探讨了品牌的本质——它是一种情感的连接，一种信任的传递。书中通过大量真实世界的案例，分析了那些成功的品牌是如何一步步建立起强大的品牌文化，如何与消费者建立深层的情感共鸣。我尤其被其中关于“品牌故事”的章节所吸引，它告诉我们，一个引人入胜的故事能够让品牌在众多竞争者中脱颖而出，触动消费者内心最柔软的部分。而且，这本书也提到了品牌形象的塑造，从视觉元素到沟通方式，再到客户服务体验，都应该是高度一致且能够传递品牌价值的。它不仅仅是关于“卖东西”，更是关于“建立关系”。我学会了从更高的维度去思考品牌，不再局限于表面的装饰，而是着力于品牌的内涵和价值。
评分案例丰富，读者友好型
评分概貌和原理说的很清楚，推荐学生时代读，工作了要读人读事
评分@2015-01-11 20:58:44
评分概貌和原理说的很清楚，推荐学生时代读，工作了要读人读事
评分概貌和原理说的很清楚，推荐学生时代读，工作了要读人读事
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