具體描述
本書通過對組織行為學係統性研究的解讀，指齣哪些組織行為和實踐是有效的，哪些是無效的，為管理者理解和控製組織提供瞭參考依據。
與那些注重解讀概念的管理圖書不同，本書不僅闡述瞭管理者會遇到的實際組織問題，而且提齣瞭相應的建議，這些建議基於大量嚴謹的研究成果，具有現實意義。本書的每一章都研究瞭管理者會遇到的一個組織問題或挑戰，例如：
如何成為既高效又成功的管理者？（第2章）
如何招聘到優秀的員工？（第3章）
提高組織績效的最有效方法是什麼？（第5章）
如何在激勵方麵做得更好？（第6章）
如何創建高效的團隊？（第8章）
如何創建高績效的企業文化？（第9章）
管理者如何修煉領導力？（第11章）
…………
在研究特定實際問題的每一章，各部分內容均以一個判斷題引齣，這些判斷題都是管理者在日常工作中常見或是需要思考的具體問題。例如，“高效管理者的工作是計劃、組織、協調、控製”“精準評估員工績效，隻需要一個更好的績效衡量體係”“外在奬勵會降低員工從工作中獲得的內在奬勵”等。另外，每部分內容的結尾都有應用指南，為管理者解決實際問題提供參考思路。
作者簡介
忻榕
本書通過對組織行為學係統性研究的解讀，指齣哪些組織行為和實踐是有效的，哪些是無效的，為管理者理解和控製組織提供瞭參考依據。
與那些注重解讀概念的管理圖書不同，本書不僅闡述瞭管理者會遇到的實際組織問題，而且提齣瞭相應的建議，這些建議基於大量嚴謹的研究成果，具有現實意義。本書的每一章都研究瞭管理者會遇到的一個組織問題或挑戰，例如：
如何成為既高效又成功的管理者？（第2章）
如何招聘到優秀的員工？（第3章）
提高組織績效的最有效方法是什麼？（第5章）
如何在激勵方麵做得更好？（第6章）
如何創建高效的團隊？（第8章）
如何創建高績效的企業文化？（第9章）
管理者如何修煉領導力？（第11章）
…………
在研究特定實際問題的每一章，各部分內容均以一個判斷題引齣，這些判斷題都是管理者在日常工作中常見或是需要思考的具體問題。例如，“高效管理者的工作是計劃、組織、協調、控製”“精準評估員工績效，隻需要一個更好的績效衡量體係”“外在奬勵會降低員工從工作中獲得的內在奬勵”等。另外，每部分內容的結尾都有應用指南，為管理者解決實際問題提供參考思路。
目錄資訊
前言
第1章 為什麼需要認識組織行為 / 1
深入瞭解組織是一種挑戰 / 2
檢驗我們的管理觀念 / 3
為什麼需要組織行為學 / 4
把組織理論付諸實踐 / 6
┊組織診斷的重要性 / 6
┊應用：組織診斷 / 6
┊理解成功的驅動力 / 7
┊應用：診斷你的員工是否對組織的成功至關重要 / 8
┊瞭解非理性 / 9
┊應用：他們為什麼這樣做 / 10
┊瞭解組織 / 10
第2章 為什麼需要管理者 / 13
組織的要求 / 14
┊績效壓力 / 14
┊分工 / 15
┊相互依存 / 15
管理者的職責 / 16
┊持續及時的溝通 / 16
┊永無休止的工作 / 16
┊紛繁雜亂的任務 / 17
┊應對之策 / 18
┊應用：你是否喜歡做個管理者 / 18
高效的管理者做些什麼 / 19
┊應用：成為更高效的管理者 / 22
成功的管理者做些什麼 / 22
┊社交 / 23
┊社交和權力 / 23
既高效又成功 / 24
組織高效和管理成功的要求 / 24
┊應用：高效的績效管理在你的組織中受重視嗎 / 26
一種常見的管理誤解 / 26
┊危機管理的重要性 / 26
┊應用：更有效的危機管理 / 27
┊工作的重要性 / 28
┊應用：管理你花在員工身上的時間 / 29
┊問責製的重要性 / 29
┊管理工作有利於身體健康 / 30
┊應用：給管理者的建議 / 31
第3章 如何有效招聘 / 33
找到最適閤的人員 / 34
┊招聘與組織匹配的人員 / 35
┊招聘性格閤適的人員 / 35
┊案例：招聘理念相閤、有“自驅力”的人員 / 37
┊招聘擁有所需技能的人員 / 38
┊應用：編製崗位描述 / 38
┊案例：人盡其纔 / 39
┊招聘最聰明的人員 / 39
避免人際感知錯誤 / 40
┊內隱人格論 / 41
┊歸因理論 / 42
基本歸因錯誤 / 43
相似吸引偏誤 / 43
第一印象錯誤 / 43
更高效的招聘 / 44
┊更有效地利用證明人 / 44
┊應用：從他人那裏獲得對候選人的真實評價 / 45
┊更有效地利用麵試 / 46
┊應用：從麵試中獲取更準確的信息 / 47
┊應用：管理者的評估中心速成法 / 47
┊吸引最好的員工 / 48
┊應用：有吸引力但很現實的麵試 / 49
第4章 瞭解工作中的情緒 / 51
瞭解情緒 / 53
┊影響他人的情緒 / 54
┊情商 / 55
┊情商與績效 / 56
┊應用：瞭解情緒 / 57
員工快樂感與組織績效 / 58
┊瞭解績效 / 58
┊積極情緒與績效 / 59
┊積極個性與績效 / 59
┊工作滿意度與績效 / 60
┊情緒導緻的行為 / 61
┊缺勤與員工流失 / 61
┊情緒、態度與組織績效 / 62
┊哪些因素令員工快樂 / 63
┊應用：讓員工快樂 / 63
恐懼與工作績效 / 64
┊應用：降低員工壓力 / 65
┊案例：客戶哪裏不滿意，員工哪裏不滿意 / 66
┊應用：給管理者的建議 / 67
第5章 管理績效 / 69
員工積極性 / 70
┊診斷員工積極性 / 71
┊應用：瞭解積極性方麵的問題 / 72
┊提升員工自信心 / 73
┊應用：通過培訓使員工具有高自我效能 / 74
建立問責製 / 74
┊目標設定 / 75
┊應用：設定清晰的目標 / 78
┊有反饋的問責製 / 78
┊應用：給予有效的績效反饋 / 81
┊案例：績效“幫扶製度” / 82
衡量你真正期望的績效 / 83
┊衡量質量 / 83
┊應用：對質量績效負責 / 84
┊案例：賣卡vs.賣服務 / 84
┊衡量創新 / 85
┊最重要的績效會隨時間而改變 / 86
管理績效評估體係 / 87
┊評估的準確性 / 88
┊更有效地利用績效評估 / 88
┊把員工績效變成數字 / 89
┊自我評估 / 89
┊應用：讓績效評估體係變得有效 / 90
┊案例：用數字技術提升績效考核的效率 / 92
問責製與自主性 / 93
┊案例：“小組製”的責、權、利 / 94
第6章 激勵體係設計 / 97
明確組織奬勵的是什麼 / 98
┊組織期待的員工行為 / 99
┊應用：缺勤是容易解決的問題 / 99
┊員工做貢獻的意願 / 100
┊避免高績效者受懲罰的情形 / 100
┊可以事後奬勵的行為 / 101
┊應用：重視情境績效的理由 / 102
員工到底想要什麼 / 102
┊內在和外在的奬勵 / 102
┊應用：讓工作提供給員工更多內在奬勵 / 103
┊需求層次 / 103
金錢與積極性 / 104
┊金錢能否起到激勵作用 / 105
┊薪酬可以與績效掛鈎嗎 / 106
┊明確與薪酬掛鈎的績效 / 107
┊薪酬與組織績效掛鈎 / 109
┊應用：薪酬與組織績效或部門績效掛鈎 / 109
┊案例：“裂變式創業”的激勵模式 / 110
對激勵體係進行更有效的管理 / 110
┊就業安全 / 111
┊應用：就業安全激勵體係 / 111
┊身份地位 / 112
┊應用：認可員工的方式 / 115
┊案例：基於績效的認可 / 115
┊公平 / 116
┊案例：人人都能看到的賬本 / 117
┊應用：改善員工對組織公平度的看法 / 118
┊信任 / 119
┊應用：員工為什麼會信任你 / 119
┊應用：給管理者的建議 / 119
第7章 工作中的社交環境 / 121
他人對工作中情緒的影響 / 122
┊情緒和工作態度有傳染性 / 122
┊應用：分析員工的情緒和態度 / 124
┊社交支持很關鍵 / 124
┊員工職業倦怠 / 124
┊應用：促進員工之間的社交支持 / 125
他人對我們看法的影響 / 126
┊員工通過他人弄清什麼是重要的 / 126
┊應用：成為信息的重要來源 / 127
┊組織氛圍 / 127
┊應用：建立更好的服務氛圍 / 127
┊案例：為紳士和淑女服務的紳士和淑女 / 128
他人對工作績效的影響 / 129
┊他人的關注影響工作績效 / 129
┊應用：剋服錶現焦慮 / 130
┊工作績效具有傳染性 / 131
┊社會比較的力量 / 132
┊應用：管理工作中的社會比較 / 133
┊工作場所中的競爭 / 134
┊案例：內部“搶”人 / 135
少數服從多數 / 136
┊應用：高效應對反對意見 / 137
管理社交環境 / 137
┊建立信譽 / 137
┊應用：建立良好信譽 / 138
┊管理員工社交 / 138
┊應用：管理新員工的社群化 / 139
┊案例：員工社團：企業管理的好助手 / 139
第8章 創建和管理高效的團隊 / 141
┊應用：高效團隊對照清單 / 143
哪種團隊 / 144
┊團隊類型 / 144
┊應用：明確闡釋團隊目的 / 147
┊團隊自主性 / 147
┊應用：理解團隊自主性 / 148
團隊如何提高組織績效 / 149
┊團隊將不同的知識應用於任務 / 149
┊應用：發現隱藏信息問題 / 150
┊團隊能更好地創新 / 150
┊應用：在團隊中産生創意 / 151
┊團隊會支持授權 / 151
┊應用：支持有效的團隊授權 / 151
┊團隊會促進敬業 / 152
團隊如何削弱組織績效 / 152
┊團隊可能會存在過程損失 / 152
┊應用：把過程損失降到最低 / 153
┊團隊的耗時性 / 153
┊應用：管理好團隊時間 / 154
┊團隊成員可能會工作懶散 / 155
┊應用：將社會惰化降到最低程度 / 155
┊團隊會做齣更多極端決策 / 156
┊和諧（而非績效）變成主要任務 / 156
團隊的高效管理 / 156
┊閤適的成員 / 157
┊應用：從多樣化中受益 / 159
┊團隊規模 / 159
┊應用：設立大型團隊的結構 / 160
┊團隊穩定性 / 160
┊高效的團隊領導者 / 161
┊應用：高效團隊領導對照清單 / 162
┊案例：PK齣來的團隊領導者 / 162
┊從一開始就明晰 / 164
┊應用：有個好的開始 / 164
┊平衡個人目標與團隊目標 / 164
┊應用：保持團隊成員的動力 / 165
┊對成員互相信任有信心 / 165
┊應用：建立團隊信任 / 165
┊團隊效能 / 166
┊凝聚力 / 166
┊應用：提高團隊凝聚力 / 167
團隊挑戰 / 167
┊團隊外部關係 / 167
┊應用：弄清團隊的外部關係 / 168
┊衝突 / 169
┊應用：防止衝突 / 171
┊應用：平息衝突 / 171
┊虛擬團隊 / 171
┊應用：管理虛擬團隊 / 172
┊靈活性 / 173
┊應用：打造團隊靈活性 / 173
┊團隊閤作還是獨自工作 / 174
┊應用：給管理者的建議 / 174
第9章 理解文化 / 177
診斷文化 / 178
┊文化是什麼（以及不是什麼） / 178
┊行為準則 / 179
┊應用：文化診斷 / 180
┊儀式 / 181
┊應用：好好利用你的會議時間 / 182
┊案例：尊重，不隻是口號 / 183
組織文化的穩定性 / 184
┊組織文化為何如此穩定 / 184
┊變革文化體係 / 184
┊應用：變革組織文化 / 185
強勢文化的風險 / 186
┊應用：如果你的組織擁有強勢文化，那麼…… / 187
高績效組織文化 / 187
┊應用：擁有高績效組織文化的組織采用的做法 / 188
┊應用：區彆保護型文化與高績效文化 / 189
不同文化的衝突 / 189
管理不同的民族文化 / 190
┊普遍性vs.特殊性 / 190
┊集體主義vs.個人主義 / 191
┊權力距離 / 191
┊應用：在不同的民族文化中進行管理 / 192
┊應用：給管理者的建議 / 192
┊案例：企業文化的踐行者 / 193
第10章 理解權力 / 195
關於權力 / 197
┊什麼是（不是）權力 / 197
┊正式的權威 / 198
┊應用：建立權力來支撐你的權威 / 198
┊辦公室政治 / 199
┊操縱 / 199
┊應用：防範操縱 / 200
┊辦公室政治和權力會造成什麼後果 / 201
┊權力的用處 / 202
┊應用：正確使用權力 / 202
組織權力的來源和辦公室政治 / 203
┊權力來自依賴 / 203
┊資源稀缺導緻辦公室政治 / 204
┊衝突導緻辦公室政治 / 204
┊應用：管理意見衝突 / 205
┊模棱兩可和不確定性導緻辦公室政治 / 206
┊集權能減少辦公室政治 / 207
┊應用：成功的授權 / 208
┊有些人比彆人更喜歡辦公室政治 / 208
┊應用：診斷你所在組織的辦公室政治 / 208
彆人為什麼會服從 / 209
┊完成組織的工作 / 210
┊受人喜愛 / 210
┊應用：談話中的印象管理 / 211
┊為何挑釁 / 212
┊應用：成功的抵觸 / 212
辦公室政治的戰略和戰術 / 213
┊解決他人最重大的難題 / 213
┊應用：分析他人的重大難題 / 216
┊擁有寶貴的資源 / 216
┊應用：信息係統和辦公室政治 / 217
┊成為專傢 / 217
┊應用：有效利用外部谘詢顧問 / 218
┊創造社會資本 / 219
┊應用：建立聯盟 / 219
┊擁有正式的權威職位 / 220
┊應用：CEO繼任的辦公室政治 / 221
┊應用：解讀權力象徵 / 222
┊製定（以及規避）規則 / 222
┊控製議程 / 223
┊應用：有效利用委員會 / 224
┊培養政治技能 / 225
┊應用：打造政治技能 / 226
┊使自己有吸引力 / 226
┊應用：高明的逢迎 / 227
┊說服彆人 / 227
┊應用：在哪些情況下更有說服力 / 228
┊應用：有說服力的演講 / 229
┊權力與政治的挑戰 / 229
┊應用：管理你的管理者 / 229
第11章 領導力 / 231
┊應用：管理組織中的領導渲染化 / 232
什麼是領導力 / 233
┊建立願景 / 234
┊應用：建立有效的願景 / 235
┊贏得追隨者的支持 / 235
┊應用：促使員工支持願景 / 236
┊讓他人付諸行動 / 237
┊應用：把定規和關懷結閤起來 / 237
┊案例：總經理的傢訪 / 238
成功的領導 / 239
┊成功的領導者怎麼做 / 240
┊應用：意義建構的領導力技巧 / 241
┊應用：管理信任睏境 / 243
不成功的領導者是怎樣的 / 243
┊應用：管理濫用權力的管理者 / 244
哪些因素與成功領導力無關 / 245
高效的決策 / 246
┊常見錯誤 / 246
┊應用：做齣理性決策 / 247
┊讓下屬參與決策 / 247
┊應用：你希望從參與型決策中獲得什麼 / 249
魅力型領導者 / 249
┊應用：培養魅力 / 250
┊情境領導力 / 251
┊組織環境的不穩定性 / 251
┊組織性質的差彆 / 251
┊高管的領導力 / 252
┊應用：首席執行官如何領導 / 252
┊男性領導者和女性領導者 / 253
┊追隨者 / 253
┊應用：領導年長的員工 / 253
┊在不同的文化中領導 / 254
┊應用：第三文化結閤模式 / 254
領導者既是天生的也是後天培養的 / 255
┊領導力培訓 / 255
┊應用：進行事後迴顧 / 256
┊教練輔導 / 257
┊應用：好的教練做些什麼 / 257
┊應用：開一個好頭 / 258
第12章 最後的睏境：解雇和留人 / 259
為解雇員工做好準備 / 261
┊做齣解雇員工決定的基礎 / 263
┊分享信息 / 264
┊應用：控製流言 / 266
解雇員工 / 267
┊不近人情的離職管理造成的代價 / 268
┊有效管理員工的離開過程 / 269
┊應用：有尊嚴和人情味的告彆 / 271
從員工離職中吸取教訓 / 271
┊離職談話 / 272
┊瞭解非正式組織 / 273
┊應用：建立高效的非正式網絡 / 273
留住最好的員工 / 274
┊創建有吸引力的工作環境 / 275
┊案例：團隊大奬 / 276
為員工提供有用的推薦信 / 277
┊應用：對前員工進行閤法且實事求是的評估 / 279
┊應用：給管理者的建議 / 279
· · · · · · (收起)
讀後感
很少读关于组织行为学的书，最近工作职能的变化，需要这方面知识的补充，经推荐比较细致地用半年读完17万字，除了理论的管理建议还有大量中国企业的案例，很多建议我也实践到工作中，很有共鸣。对于管理者每天面对的招聘、绩效管理、激励体系设计、团队管理、工作社交环境、理...
評分我们看待世界看待我们的组织，并不是以他的客观存在为基础。而是优于我们在定义自我之时所依靠的信念、价值观和假设。 在基层工作时，往往会有很多的心累，产生了“领导不近人情”的一些极端看法，这是因为我们认为我们所作的一切领导都看在眼里。其实未必，领导有自己的工作中...
評分我们看待世界看待我们的组织，并不是以他的客观存在为基础。而是优于我们在定义自我之时所依靠的信念、价值观和假设。 在基层工作时，往往会有很多的心累，产生了“领导不近人情”的一些极端看法，这是因为我们认为我们所作的一切领导都看在眼里。其实未必，领导有自己的工作中...
評分很少读关于组织行为学的书，最近工作职能的变化，需要这方面知识的补充，经推荐比较细致地用半年读完17万字，除了理论的管理建议还有大量中国企业的案例，很多建议我也实践到工作中，很有共鸣。对于管理者每天面对的招聘、绩效管理、激励体系设计、团队管理、工作社交环境、理...
評分很少读关于组织行为学的书，最近工作职能的变化，需要这方面知识的补充，经推荐比较细致地用半年读完17万字，除了理论的管理建议还有大量中国企业的案例，很多建议我也实践到工作中，很有共鸣。对于管理者每天面对的招聘、绩效管理、激励体系设计、团队管理、工作社交环境、理...
用戶評價
從整體結構來看，這本書的編排非常注重知識的係統性構建和知識的迭代深化。每一章的末尾都有一個“自我反思清單”和“行動實驗建議”，這使得閱讀過程不再是被動的吸收信息，而是一個持續主動的探索過程。我尤其珍惜那些“行動實驗建議”，它們通常設計得非常巧妙，可以在不引起組織劇烈波動的條件下，幫助讀者在真實環境中檢驗學到的理論。比如，有一個建議是讓管理者在接下來的兩周內，有意識地對員工的“微小成功”進行公開且具體的贊揚，並觀察團隊士氣和匯報質量的變化。這種將理論實踐化的設計，極大地提升瞭這本書的價值密度。它迫使讀者不能僅僅停留在“我知道瞭”的層麵，而是要走到“我做到瞭，並且有效”的階段，這對於任何追求實效的專業人士來說，都是一份無可替代的寶藏。
评分真正讓我感到驚喜的是，這本書對於“變革管理”這一塊的闡述，視角非常獨特和超前。它沒有將組織變革視為一個自上而下的強製性過程，而是強調瞭“感知的不一緻性”在阻礙變革中的核心作用。作者細緻地分析瞭員工對變化産生抵觸的深層心理根源，不僅僅是害怕失業，更多的是對“既有認知框架被打破”的恐懼。書中提齣瞭一套基於“共情式溝通”的變革推廣模型，要求管理者必須首先成為一個優秀的“文化翻譯官”。我嘗試將書中的一些建議應用到我最近負責的一個小團隊流程優化中，發現效果立竿見影，原本抵觸情緒很重的同事，竟然主動提齣瞭建設性的優化意見。這不僅僅是知識的輸入，更是直接的思維工具的輸齣，讓我對如何處理組織內部的阻力有瞭全新的、更具人性的視角和操作指南。
评分這本書的語言風格非常具有親和力，完全沒有傳統管理學書籍那種高高在上的說教感。它更像是與一位經驗豐富的、充滿智慧的前輩進行一次深入而坦誠的對話。我特彆喜歡作者在關鍵論點處使用的那些非常生活化、貼近我們日常經曆的例子。比如，談到激勵機製時，他引用瞭一個關於“披薩店員工如何被一個小小的額外奬勵點燃工作熱情”的案例，這個案例的細節描繪得栩栩如生，讓你仿佛能聞到烤箱裏飄齣的香味。通過這種方式，復雜的馬斯洛需求層次理論或是赫茨伯格的雙因素理論，一下子就被“翻譯”成瞭我們可以立刻理解和感知的日常情境。這種“去學術化”的處理，使得即使是對管理學知之甚少的讀者，也能輕鬆入門，並且在閱讀過程中保持高度的參與感，讓人忍不住想一口氣讀完，去看看下一個場景會揭示什麼秘密。
评分這本書的封麵設計簡直是視覺盛宴，那種沉穩又不失現代感的配色，一下子就抓住瞭我的眼球。初翻開扉頁，那種紙張的質感就很讓人心生歡喜，翻閱起來毫不費力，即使是長時間閱讀，指尖的觸感也十分舒適。我特彆欣賞作者在開篇部分的處理方式，沒有立刻陷入枯燥的理論堆砌，而是用一係列引人入勝的案例故事，巧妙地將讀者帶入到對“人”在組織中行為模式的好奇之中。比如，他描述瞭某個跨國公司中，一個看似微不足道的溝通障礙是如何演變成一場重大的項目延誤，這個敘述的節奏把握得極好，讓人讀起來像在聽一個精彩的商業偵探小說。而且，書中的插圖和圖錶設計也非常用心，它們不是簡單地重復文字內容，而是用更直觀、更藝術化的方式，幫助理解那些復雜的心理學模型。這不僅僅是一本教科書，更像是一本精心策劃的視覺導覽手冊，引導我們去探索隱藏在日常工作場景背後的深層驅動力。這種對閱讀體驗的極緻追求，讓我在開始閱讀前就對後續的內容充滿瞭期待和尊重。
评分我不得不說，作者在構建理論框架時的邏輯清晰度，簡直是教科書級彆的典範。讀完前三章後，我感覺自己像是站在瞭一個高空瞭望颱，之前那些零散的職場觀察和睏惑，突然間都有瞭一個可以安放的“容器”。特彆是關於群體動力學的那一部分，作者並沒有停留在“分工閤作”這種淺層概念，而是深入挖掘瞭“角色衝突”和“非正式權力結構”的微妙互動。我記得書中用瞭一個非常精妙的比喻——將一個團隊比作一個復雜的生態係統，每個成員都是一個物種，他們的生存依賴於相互製約與協作。這個比喻一下子讓我醍醐灌頂，過去那些團隊內部的摩擦，現在看來都有瞭閤理的解釋。更棒的是，作者在解釋這些理論時，總是穿插著對“邊界條件”的討論，即在什麼情況下，某種理論是適用的，在什麼情況下則需要調整。這種嚴謹的態度，極大地增強瞭內容的可信度和實用價值，讓我確信這絕不是一本空談理論的“花架子”。
评分沒有主題，亂七八糟，錶麵上麵麵俱到，實際什麼也沒有講，太多基礎概念解釋，好像是寫給學生的書，與兩位教授身份太不閤格瞭！！！可惜，不知道看瞭多少次纔把它讀完！不推薦！
评分沒有主題，亂七八糟，錶麵上麵麵俱到，實際什麼也沒有講，太多基礎概念解釋，好像是寫給學生的書，與兩位教授身份太不閤格瞭！！！可惜，不知道看瞭多少次纔把它讀完！不推薦！
评分比較全麵 和通俗的組織行為 書本。寫的比較簡單
评分這書上的東西絕對是教條而又真實的，基於齣版而不得不展開的內容，作者也是想盡辦法用隱晦的方式提及。是一本好工具書。
评分這書上的東西絕對是教條而又真實的，基於齣版而不得不展開的內容，作者也是想盡辦法用隱晦的方式提及。是一本好工具書。
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