行为设计学

行为设计学 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

出版者:中信出版社
作者:奇普·希思 (Chip Heath)
出品人:
页数:426
译者:宝静雅
出版时间:2018-11-1
价格:68
装帧:精装
isbn号码:9787508695198
丛书系列:
图书标签:
  • 行为设计学
  • 心理学
  • 管理思维
  • 设计
  • 行为
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  • 认知科学
  • 设计思维
  • 习惯养成
  • 决策机制
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具体描述

★ 揭秘决策背后的动机和思维漏洞,一本书帮你搞定“选择恐惧症”

在这本书中,你将看到:

·同样的问题,不同的选项设计如何改变了决策

·简单问句如何助你突破选择盲点

·事关群体的决策,如何将伤害减到最低

·若判断有误,中途如何调整挽回局面

行为设计基于对人类思维习惯的研究,间接地设计干扰,影响行为和决策。习惯改变、用户体验、广告创意、产品设计、员工管理……都离不开设计。

如何掌控关键决策?

每个人都有难以做出选择的时候, “要工作还是考研?”“方案A还是方案B?”“公立幼儿园还是私立早教班?”

企业也有面临抉择的时刻,“品牌定位是高端还是平价?”“业务线应该增加还是削减?”“裁员还是降薪?”

面对客户,产品经理也会拿不准主意,“哪种营销策略能提升转化率?”“包装用什么颜色可能提升购买率?”“4个主要功能还是9个全面功能?”

……

选择各有优劣,人们往往在利与弊之间摇摆不定,结果自然难以抉择。一次难以选择,次次难以选择。遇到同类问题,又会再次遇到决策瓶颈。

本书根据心理学方面的研究,得出了一系列影响我们决策的动机和陷阱。从人的行为心理出发,作者深入分析了人们的决策心理误区,并提供了大量的心理案例,以帮助各方——无论是自己做决策,还是通过行为设计促使他人做决策,形成准确的自我认知,在生活和工作中创造更好的决策。

《行为设计学》 一本探究人类行为底层逻辑,重塑生活与工作的实用指南 你是否曾疑惑,为什么我们有时会做出与理性思考相悖的选择?为什么那些看似微小的习惯,却能对我们的人生轨迹产生巨大的影响?为什么好的产品和体验总是能轻易抓住我们的注意力,并让我们欲罢不能? 《行为设计学》为你揭开这些谜团,深入剖析人类行为的驱动力,并提供一套科学、系统的方法论,帮助你理解自己、影响他人,并最终设计出更有效、更令人满意的人生和工作。 本书内容概览: 本书并非一本空泛的理论说教,而是一本充满洞察与实践的应用手册。它将带领你踏上一段理解人类决策、习惯养成、动机激发与社会互动的旅程,并教会你如何将这些洞察转化为可操作的策略。 第一部分:行为的基石——理解人类决策的奥秘 认知偏差的陷阱: 我们的大脑在处理信息时,常常会走捷径,产生各种认知偏差,例如锚定效应、确认偏差、损失规避等等。本书将详细解读这些常见的偏差,并教你如何识别和规避它们,做出更明智的决策。 情绪的力量: 情绪是驱动我们行为的重要因素。我们将探讨不同情绪如何影响我们的判断和选择,以及如何巧妙地运用情绪的力量来引导积极的行为。 潜意识的指挥棒: 许多行为并非源于深思熟虑,而是受到潜意识的悄然影响。本书将揭示潜意识在行为中的作用,并提供方法来优化我们与潜意识的互动。 第二部分:习惯的养成与重塑——打造高效生活 习惯的形成机制: 了解习惯是如何在大脑中形成的,是改变和塑造习惯的关键。我们将深入探讨“提示-活动-奖励”的习惯回路,并提供循序渐进的技巧来培养积极习惯,戒除不良习惯。 微习惯的力量: “千里之行,始于足下。”本书将强调微小改变的巨大潜力,教你如何从最容易执行的步骤开始,逐步构建起强大的习惯系统。 环境设计与行为引导: 我们的环境对习惯的养成有着至关重要的影响。我们将学习如何通过设计物理和数字环境,来引导我们做出更符合期望的行为。 第三部分:动机的引擎——激发内在与外在驱动力 内在动机的源泉: 究竟是什么让我们发自内心地去做一件事?本书将深入探讨自主性、胜任感和归属感这三大内在动机要素,并提供策略来激活和维持我们的内在驱动力。 外在激励的设计: 在某些情况下,外在激励也是必要的。我们将学习如何设计公平、有效的奖励机制,既能激励行动,又不损害内在动机。 目标设定的艺术: 明确、可行的目标是行动的指南。本书将介绍 SMART 原则等科学的目标设定方法,并探讨如何通过分解目标、可视化进展来保持动力。 第四部分:影响力与设计——重塑产品、服务与社会 设计让行为发生: 无论是产品界面、服务流程还是营销活动,行为设计都能帮助你创造出更能吸引用户、提升转化率、改善用户体验的解决方案。本书将提供一系列行为设计原则和工具,让你能够实际应用于产品和服务的开发中。 说服的心理学: 理解人们为什么会接受或拒绝某个观点,是有效沟通的关键。本书将探讨影响说服力的核心要素,如权威、稀缺、互惠等,并提供在沟通中运用的技巧。 信任与关系的构建: 信任是所有成功关系的基础。我们将学习如何通过行为设计来建立和维护人与人之间、企业与客户之间的信任。 《行为设计学》将帮助你: 更深入地理解自己: 洞察自己的决策模式,认识到隐藏的偏见,从而做出更理性的选择。 更有效地管理时间和精力: 通过养成好习惯,提升效率,掌控自己的生活节奏。 更具说服力地影响他人: 在工作和生活中,更有效地沟通,建立良好的人际关系。 更成功地设计产品与服务: 创造出更受欢迎、更具吸引力的解决方案,满足用户深层需求。 更有目的地构建人生: 将行为设计学的原理融入日常,朝着自己期望的方向稳步前进。 无论你是希望提升个人效率的职场人士,追求创新体验的产品经理,还是渴望理解人性的教育工作者,亦或是任何一个希望活得更明白、更精彩的个体,《行为设计学》都将为你提供宝贵的启示和实用的工具。 现在,就开始你的行为设计之旅吧!

作者简介

奇普·希思(Chip Heath):斯坦福大学商学院组织行为学教授。

丹·希思(Dan Heath):杜克大学社会企业发展中心高级研究员,前哈佛商学院研究员,Thinkwell(思睿)新媒体教育公司创办人之一。

目录信息

第一章 阻碍有效决策的四大思维陷阱 001
思维陷阱 1:思维狭隘 003
思维陷阱 2:证实倾向 005
思维陷阱 3:短期情绪 007
思维陷阱 4:过度自信 011
一次成功的职业选择:如何避开所有思维陷阱 015
WRAP 决策流程 019
第二章 避免思维狭隘 033
要或不要,能或不能:选择只有两种吗? 035
选项背后的终极目标,指引你做出明智决策 038
犹豫不决时,先分析机会成本 047
消失选项测试:丢掉现有选项,你还能想出新的可能
性吗? 052
本章小结 056
第三章 多目标追踪 059
从不同角度,同时考虑多个选项 061
一个方案改 6 次 Vs 6 个方案快速筛选 065
小 心“ 虚 假 ” 选 项: 24 种 果 酱 反 而 不 利 于 消 费 决
策 069
预防心态和进取心态 073
本章小结 082
第四章 借助外脑:咨询解决过同样问题
的人 085
从外部寻找:竞争分析、基准数据和最优方法 087
从内部寻找:以往的成功经验 089
写下问题列表:同类决策以往会考虑的所有问题 093
类比法:科学家高效决策的秘密 102
本章小结 113
第五章 克服证实倾向 117
……
学会提问:探究性问题还是开放性问题 130
用假设法进行批判性思维 139
本章小结 147
第六章 缩小,放大 149
常用外部意见,避免信息失真 151
搜索基本比率,从数字中窥探决策线索 158
Genba:到特定的地方查证特定的信息 167
本章小结 175
第七章 尝试 177
先尝试,再迭代,最后决定 179
能实验,就不要去猜测 186
面试错觉:纸上谈兵不如实际行动 196
本章小结 203
第八章 战胜短期情绪 207
在冲动决定之前,先暂停一下 209
10-10-10 法则: 10 分钟、 10 个月、 10 年后,我会
如何看待此刻的选择 214
小心认知偏见:曝光效应和损失厌恶 219
解释水平理论:离问题越远的人越能参透本质,做
出好决策 227
本章小结 232
第九章 尊重你的核心重点 235
选择各有千秋,怎么办? 237
人不是“理性机器”,尊重情绪,找到内在核心重
点 243
精简次要事项,专注重要事项 252
本章小结 259
第十章 预防过度自信 263
……
事前析误:假设决策失败,造成失败的原因可能是什
么 274
事前预演:针对未来可能的种种结局,要提前做好应
对措施 282
安全系数:提前控制无法预测的结果 284
真实工作预览:光鲜亮丽不如丑话说在前 286
本章小结 296
第十一章 设置一个止损点 299
打破行为惯性,及时止损 301
设置保本底线,同时做出大胆决策 307
身边的止损点:独立包装薯片和论文最后期限 312
出乎意料的问题和意想不到的成功 319
本章小结 327
第十二章 决策流程的公正性 329
群体决策是中庸之道还是集体的智慧 331
如何看待各方对此决策的认可程度 339
充分信任决策流程 347
本章小结 350
后续步骤 353
推荐书目 355
案例研讨 359
克服障碍 371
注 释 379
致 谢 423
· · · · · · (收起)

读后感

评分

一、思维狭隘(不当地限制可供选择的范围) 拓宽选择空间——1、学会不信任“是或否”式决定。当你看到或是听到那几个字时,脑海里就要响起警铃,提醒你思考自己是不是陷入了思维狭隘的误区,你是否有其它选择。2、思考机会成本:我们在做这个选择的时候放弃了什么?在同样的时...

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思考了决断力这本书的内容,我觉得真正影响决断的更多的是人格。思维过于狭隘和思维过于发散其实不是那么重要,重要的是认识到狭隘和无关(发散不可怕,可怕的是无关或者关系度不高),应该全面兼顾考虑自身或本来因素,这才是拓宽选择的关键,书上说的并不代表理性过程,理性过...  

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面临选择的四个阶段分别存在四个问题: -面临选择时,思维的狭隘会导致选项的减少; -搜集信息时,证实倾向会导致自己寻找支持自己的观点; -短期情绪往往会影响到判断; -做出选择后往往对未来走势太过自信;  

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一、思维狭隘(不当地限制可供选择的范围) 拓宽选择空间——1、学会不信任“是或否”式决定。当你看到或是听到那几个字时,脑海里就要响起警铃,提醒你思考自己是不是陷入了思维狭隘的误区,你是否有其它选择。2、思考机会成本:我们在做这个选择的时候放弃了什么?在同样的时...

用户评价

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《行为设计学》这本书,与其说它是一本教授“如何改变行为”的书,不如说它是一本关于“理解行为”的指南。我尤其喜欢作者在书中对“默认选项”的深入剖析。我们常常忽视那些看起来微不足道却又无处不在的“默认设置”,而正是这些默认设置,在很大程度上决定了我们的行为模式。书中举例说,如果将“器官捐献”的默认选项设置为“同意”,那么器官捐献率会远高于需要主动选择“同意”的情况。这让我联想到很多我们生活中被“默认”的事物:比如,手机的默认铃声、浏览器的默认主页、甚至是我们工作中的许多流程。很多时候,我们并没有真正地思考过这些默认选项是否最适合我们,只是习惯性地接受了。这本书就像一盏探照灯,照亮了那些隐藏在日常中的“行为陷阱”,也提供了一种全新的视角来审视我们所处的环境。它教会我,要想有效地改变行为,首先要做的不是去对抗人性的弱点,而是去理解人性的驱动力,并利用这些驱动力来设计更好的解决方案。这种“顺势而为”的智慧,让我觉得非常有启发性。我开始尝试在自己的生活中,识别那些对我不利的“默认设置”,并主动去调整它们,虽然这需要一些刻意的努力,但效果却远超我的预期。

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这本《行为设计学》真是一本让我脑洞大开的书,虽然我并不是什么专业人士,只是一个对生活充满好奇的普通读者,但这本书的每一个观点都像一颗颗闪烁的星星,照亮了我内心深处那些模糊的角落。我之前总是习惯性地认为,改变一个人的行为,无非就是晓之以理,动之以情,但这本书彻底颠覆了我的固有认知。它没有枯燥的说教,也没有空泛的理论,而是通过一个个生动有趣的案例,将行为背后的心理机制抽丝剥茧地呈现出来。我最印象深刻的是关于“选择架构”的部分,作者通过设计不同选项的呈现方式,巧妙地引导人们做出更健康、更积极的选择。这让我开始反思自己的日常生活,是不是在很多方面,我都被无形地“设计”了?比如,超市里商品陈列的顺序,社交媒体上信息流的推送方式,甚至是餐厅菜单的设计,都在潜移默化地影响着我的决定。这本书让我意识到,行为改变并非总是需要强大的意志力,很多时候,只需要一点点巧妙的设计,就能让事情变得事半功倍。它不仅仅是关于如何改变他人,更是关于如何理解自己,如何更聪明地生活。读完这本书,我感觉自己好像拥有了一双“透视眼”,能够更深入地洞察人们行为背后的逻辑,也更理解了为什么自己有时候会做出一些看似不理性的选择。我迫不及待地想将书中的一些小技巧应用到我的工作和生活中,看看能否带来一些有趣的改变。

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我必须承认,《行为设计学》这本书给我带来的震撼是多层次的。作者在探讨“激励机制”时,着重强调了“即时反馈”的重要性,这一点让我感触颇深。我过去总是认为,只要目标足够吸引人,人们就会不懈努力,但这本书让我明白了,如果缺乏及时的正向反馈,再宏大的目标也可能因为过程中的枯燥和挫败感而半途而废。书中举了一个关于学习新技能的例子,如果学习者每次完成一个小目标都能得到即时的小奖励,他们的学习动力就会显著提升。这让我开始反思我自己的学习习惯。我常常会设定一个长远的目标,然后就埋头苦干,直到达成目标才算成功,但在这个过程中,很容易因为看不到阶段性的进展而感到沮丧。这本书提醒我,设定可实现的短期目标,并为每一个小的里程碑设置奖励,是保持持久动力的关键。它不仅仅是关于如何激励他人,更是关于如何自我激励。我正在尝试将这种“即时反馈”的原则应用到我的健身计划和学习项目上,效果确实比之前好很多。每一次小小的进步,都能给我带来一种满足感,让我更有动力继续前进。

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《行为设计学》这本书,给我最深刻的印象是它对“反馈回路”的精妙设计。我们常常会忽略,行为的最终结果,又会反过来影响我们下一次的行为。作者在书中反复强调,要设计有效的反馈回路,让积极的行为得到及时的强化,让消极的行为得到及时的纠正。很多时候,我们之所以会陷入某些不良行为的循环,就是因为我们没有设计好这个反馈回路,导致坏习惯得到了“隐形”的奖励。而一旦我们能够意识到这一点,并主动去设计一个更有效的反馈机制,例如,将每一次健康饮食都记录下来,并给自己一个积极的评价,那么这种健康饮食的行为就会更容易被强化,最终形成一个良性的循环。这本书让我明白,行为的改变,是一个持续迭代和优化的过程,关键在于不断地观察、调整和完善我们的反馈机制。它为我提供了一套系统的方法论,让我能够更科学、更有效地去管理自己的行为,并期待更持久、更积极的改变。

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《行为设计学》这本书,真的颠覆了我对“习惯养成”的认知。我之前总觉得,习惯的养成需要大量的意志力,而且一旦中断就很难再重新开始。但作者在书中强调的“低门槛启动”和“自动化执行”的理念,让我看到了完全不同的路径。习惯的养成,往往不是因为我们有多么强的意志力,而是因为我们设计了让习惯变得更容易发生的环境和机制。比如,想要每天运动,不是靠每天早上起床时靠意志力鞭策自己,而是提前一晚就把运动装备放在床边,这样第二天早上起来,看到装备,就更容易自然而然地穿上开始运动。这种“移除障碍,增加便利”的设计思路,让习惯的养成变得不再是“与人性作斗争”,而是“顺应人性”。它让我明白,与其去对抗懒惰,不如去设计一个懒惰也能够轻松完成任务的系统。这种策略非常实用,也让我对改变自己的很多惰性行为有了更乐观的期待。

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《行为设计学》这本书,给我的最大启示在于“微小改变”的颠覆性力量。我之前总是倾向于追求“一蹴而就”的改变,试图一下子戒掉所有坏习惯,养成所有好习惯,结果往往是坚持不下去,然后陷入自我否定。作者在书中通过“渐进式设计”的理念,让我看到了另一种可能性:将一个看似巨大的改变,拆解成一系列微小、易于实现的步骤,每一步都能带来正向的激励。例如,想要坚持阅读,可以从每天读一页开始,而不是一开始就设定读一章的目标。这种“小步快跑”的策略,不仅降低了行动的门槛,也通过持续的小成功,不断积累信心和动力。我开始尝试将这种理念应用到我的写作练习中,不再追求一次写出完美的文章,而是专注于每天写下几百字,结果发现,反而更容易保持写作的连贯性,并且质量也在不知不觉中提升。这本书让我意识到,与其被“完美主义”束缚,不如拥抱“不完美”的进步,积少成多,最终也能成就非凡。

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我一直以为,改变行为的关键在于“说服”,而《行为设计学》这本书则让我看到了“情境设计”的巨大力量。作者反复强调,我们所处的环境,比我们想象的更能塑造我们的行为。在书中,关于“环境暗示”的部分让我印象特别深刻。比如,在餐厅里,如果把健康食品放在最容易看到和拿到的地方,人们就更倾向于选择它们。这让我开始审视自己的生活空间。我是否在不知不觉中,用自己的环境“鼓励”了某些不好的习惯,而“阻碍”了某些好的习惯?这本书不是教你如何与“坏习惯”斗争,而是教你如何通过改变环境,让“好习惯”更容易发生。它提供了一种更温和、更有效的方式来引导行为的改变。我尝试着在我家厨房里,把水果放在显眼的位置,把零食藏起来,果然,我吃水果的频率增加了,对零食的渴望也减少了。这种“润物细无声”的改变方式,让我觉得非常舒服,而且效果显著。它让我明白,很多时候,我们需要的不是强大的意志力,而是更友好的“行为助手”。

评分

《行为设计学》这本书,让我最惊喜的是它对“认知偏差”的细致解读。我们总是认为自己是理性的决策者,但事实并非如此。作者通过大量的研究和案例,揭示了各种各样的认知偏差是如何影响我们的判断和选择的,例如“锚定效应”、“损失厌恶”等等。读到“锚定效应”时,我才恍然大悟,为什么有时候在购买商品时,看到一个很高的原价,再看到打折后的价格,就会觉得非常划算,即使那个原价可能本身就虚高。作者并没有简单地列举这些偏差,而是更进一步地探讨了如何利用这些偏差来设计更有说服力的信息,或者如何避免自己被这些偏差所误导。这让我意识到,在沟通和营销中,理解并巧妙运用认知偏差,可以极大地提升信息传递的效果。同时,它也为我提供了一套自我保护的工具,让我能够更清醒地认识到自己可能存在的思维误区,从而做出更明智的决策。这本书就像一本“心智解码器”,让我对自己的思维方式有了前所未有的清晰认识,也让我对如何与他人进行有效的沟通有了更深入的理解。

评分

读完《行为设计学》,我最大的感受是,行为的改变,与其说是“内在驱动”,不如说是“外部引导”。作者在书中非常深入地探讨了“社会规范”和“群体影响”在行为塑造中的作用。我们常常会不自觉地受到周围人的影响,而我们自己可能并没有意识到这一点。比如,当我们在一个普遍遵守规则的群体中时,我们也会更倾向于遵守规则。作者通过大量的案例,展示了如何利用这种社会影响力来引导积极的行为。这让我开始反思,我所处的社交环境,是否在无形中塑造了我的一些行为?又或者,我是否能够利用这种影响力,来鼓励自己和身边的人做出更积极的改变?这本书让我意识到,个体行为的改变,从来都不是孤立的,它往往与我们所处的社会环境紧密相连。它提供了一种更广阔的视角来理解行为,也让我对如何通过社会互动来促进积极改变有了更深的思考。

评分

这本书《行为设计学》最让我着迷的地方,在于它提供了一种全新的视角来理解“延迟满足”的挑战。我们都知道延迟满足的重要性,但真正做到却很难。作者在书中提出的“可视化进度”和“阶段性奖励”的策略,让我眼前一亮。我们常常会因为看不到自己努力的成果,而失去继续前进的动力。但如果我们将长远的目标分解成一个个可视化的里程碑,并在完成每一个里程碑时给予自己一些积极的反馈,那么即使是漫长的过程,也会变得充满趣味和希望。比如,在存钱计划中,不只是盯着最终的储蓄目标,而是设定每个月或每季度的小储蓄目标,并完成时给自己一个小小的奖励,这样就能更好地维持储蓄的动力。这种做法不仅让我更清晰地认识到自己的进步,也让我对未来的目标充满了期待,而不是恐惧。它让我明白,成功的关键不在于能否忍受长期的痛苦,而在于能否在漫长的过程中,不断地为自己注入持续的动力和信心。

评分

2019第33本。非常击中内心的一本书。从心理学的角度指导科学的决策思考与执行。知道道理很容易,可真能践行,真是对人的惰性、弱点、与本性的极大挑战。

评分

台版《零偏见决断力》,阐述合理决策的4个步骤

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认可方法论,反观、对照、练习才有用,思维方式改变才是真的成长,在那之前,练习在做大小决定前问自己一两个问题,可以傻得少一点。

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希斯兄弟的书必追啊,每一本都是豁然开朗,结构清晰易读。

评分

认可方法论,反观、对照、练习才有用,思维方式改变才是真的成长,在那之前,练习在做大小决定前问自己一两个问题,可以傻得少一点。

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