用戶的本質 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024


用戶的本質

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[比]史蒂文·範·貝萊格姆
中信齣版社
田士毅
2018-7-15
264
49.00元
精裝
9787508688442

圖書標籤: 運營  商業  營銷  用戶  互聯網  人工智能  新經濟  史蒂文·範·貝萊格姆   


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发表于2024-11-22

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圖書描述

數字化時代,人的重要性在提升,而不是降低!用戶至上的目標如何實現?

能否與用戶建立“強關聯”,提供“精準化、個性化”服務,將成為未來企業成敗的生死綫!

用“量身定做”激發強關聯性,引導用戶主動傳播産品!

用“情感共鳴”持續引導用戶心智,大幅降低用戶決策成本!

讓用戶更快找到、更快下單、更多好評的精準運營方案!

通過對前端市場的分析和案例研究,《用戶的本質》提齣瞭數字化時代的精準運營法則:用戶真正需要的是“量身定做”和“情感共鳴”。隻有深入理解用戶和企業的關聯性,企業纔能洞察用戶的本質,做到讓用戶更快找到、更快下單、更多好評的精準化運營:通過個性化的産品,讓企業快速與用戶建立強連接;運用有情感的服務真正打動用戶,降低用戶的決策成本;運用精準運營法則,在同質競爭市場中提升附加價值,獲得高美譽度和忠誠的用戶。

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著者簡介

史蒂文·範·貝萊格姆(Steven Van Belleghem)

全球用戶關係和精準化運營先驅,比利時弗拉瑞剋商學院客座教授,從事用戶關係和數字化運營研究超過20年。為瞭推動歐洲企業實現運營升級,他參與創立瞭多傢服務於不同規模、不同市場的精準運營谘詢機構,並通過圖書和演講等方式,使更多人理解用戶的本質,實現精準運營。為錶彰他的貢獻,比利時將《用戶的本質》評為“年度營銷和運營書籍”。


圖書目錄


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用戶評價

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我到底在讀什麼???!!!

評分

未來 已來

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3.5,作者自己也說瞭主要為瞭啓迪,而不是帶來解決方案。可以說是整體論點都是已知的,但被體係化瞭,並且梳理齣瞭數字化現狀的簡單發展史,也算有些價值。

評分

比較淺顯易懂的運營理論,覺得機器很大程度還是無法完全替代人,因為創造力,同理心和個性服務機器無法學會,還不錯,不過嚮來實踐都是靠自己的

評分

說到的都是現在大傢都知道的,整體看下來感覺就是海底撈+用戶行為記錄(大數據分析)就是這本書的核心內容瞭。極端用戶導嚮+大數據+快速迭代版本。真實有趣。

讀後感

評分

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人会将新型商业模式归功于新技术的出现,但事实上它们更多的是基于一种与用户之间的新型关系。 新型用户关系都有一个共同点:用户从始至终主导整个过程。 他们一次一次地享受着简单快捷的操作。维系这种关系的是服务的优化。 技术的作用主要是将用户的体验提升到了一个新的高度...  

評分

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看到书名及目录还是觉得挺吻合现在运营人的口味的,都是我们关系的课题。但整本书看完,有点失望。观念没有太新颖,有些案例也是常见的及常见的解读,比如大数据驱动的纸牌屋、超市精准匹配16岁女孩的商品推荐等。另外,实操也不是特别具体。 对精准营运、大数据分析小白职业人...  

評分

一个公司里最重要的是什么?特别是对于教育公司来说,是师资,是市场还是管理团队?我想每个人都会说都重要,但是往往现实面前我们总是很难免顾此失彼,在广州实习的时候有一家公司,非常得注重师资,每一个老师老板都会严格挑选,这使得这家公司即使在员工变动很大的情况下,...  

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