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Book Description
WAKE UP AND SMELL THE SUCCESS!
You already know the Starbucks story. Since 1992, its stock has risen a staggering 5,000 percent! The genius of Starbucks success lies in its ability to create personalized customer experiences, stimulate business growth, generate profits, energize employees, and secure customer loyalty-all at the same time.
The Starbucks Experience contains a robust blend of home-brewed ingenuity and people-driven philosophies that have made Starbucks one of the world's “most admired” companies, according to Fortune magazine. With unique access to Starbucks personnel and resources, Joseph Michelli discovered that the success of Starbucks is driven by the people who work there-the “partners”-and the special experience they create for each customer. Michelli reveals how you can follow the Starbucks way to
Reach out to entire communities
* Listen to individual workers and consumers
* Seize growth opportunities in every market
* Custom-design a truly satisfying experience that benefits everyone involved
* Filled with real-life insider stories, eye-opening anecdotes, and solid step-by-step strategies, this fascinating book takes you deep inside one of the most talked-about companies in the world today.
For anyone who wants to learn from the best-and be the best-The Starbucks Experience is a rich, heady brew of unforgettable user-friendly ideas.
From Publishers Weekly
In this paean to "one of the truly exceptional American success stories," Michelli convinces the reader that Starbucks is a great company, but he stumbles when trying to extract "precepts that can enhance your business and your personal life." He explores the various levels on which Starbucks succeeds, from its generous HR policies and lively work environment to its attention to detail and genuine concern for social causes—all of which highlight how singular a company it is. (Michelli throws in the word "unique" as often as twice a sentence.) But when it comes to advice for businesspeople, his "simple, yet not simplistic" tenets are too vague to be very helpful. Michelli notes that he has no personal stake in Starbucks: "I am not here to sell you on the company." But his enthused exclamations—"It is difficult to imagine all the great things that are yet to come for Starbucks"—give The Starbucks Experience the ring of an authorized book. Still, the company's practices are undeniably innovative and inspiring, and even if most of them aren't directly relevant, there's surely something in this book that's applicable to most businesses. (Nov.)
From the Back Cover
“Keen insight on the transformational power of Starbucks.”-Dr. Jackie Freiberg, bestselling coauthor, Guts! and Nuts!
“Practical, proven ideas and strategies that you can apply immediately.”-Brian Tracy, bestselling author of Million Dollar Habits
How did Starbucks turn a cup of coffee into a worldwide business phenomenon? With unique access to Starbucks personnel and resources, Joseph Michelli isolated the 5 key leadership principles that transformed an ordinary idea into an extraordinary experience.
Principle 1: Make It Your Own
Principle 2: Everything Matters
Principle 3: Surprise and Delight
Principle 4: Embrace Resistance
Principle 5: Leave Your Mark
Book Dimension
length: (cm)21.1 width:(cm)13.7
在美国商学院听到最多的presentation就是关于新巴克的,接下来就是Apple,Google,特斯拉。关于新巴克的课题和研究实在太多了,但是真的能让听众有启发的只占10%不到。大多数都是一些陈词滥调,大家听完后也只是“呵呵”。如果一个会场有两场演讲可选,一个说新巴克,一个说沃...
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评分在美国商学院听到最多的presentation就是关于新巴克的,接下来就是Apple,Google,特斯拉。关于新巴克的课题和研究实在太多了,但是真的能让听众有启发的只占10%不到。大多数都是一些陈词滥调,大家听完后也只是“呵呵”。如果一个会场有两场演讲可选,一个说新巴克,一个说沃...
《The Starbucks Experience》这本书,真的给我带来了太多太多思考。它不仅仅是一本关于商业的书,更像是一本关于如何理解和创造“价值”的书。我一直以为,所谓的“品牌体验”,就是产品质量好,服务周到,但这本书彻底刷新了我的认知。它让我看到,真正的品牌体验,是能够深入到顾客的内心,触动他们的情感,让他们产生共鸣。书中对星巴克如何将“咖啡文化”融入到日常生活的方方面面,做得非常细腻。从咖啡豆的甄选,到咖啡师的培训,再到门店的设计和音乐的选择,每一个环节都经过了精心的考量,只为给顾客带来最完美的“星巴克体验”。我尤其喜欢书中对“细节”的强调,正是那些微不足道的细节,才构成了不可替代的品牌特色。读完这本书,我感觉自己仿佛被注入了一剂能量,开始重新审视自己所处的行业,所做的工作,以及所要创造的价值。它让我明白,真正的成功,不仅仅在于盈利,更在于能够为社会,为人们带来积极的影响。
评分《The Starbucks Experience》这本书,可以说是颠覆了我过去对品牌和消费体验的很多认知。它不仅仅是关于一家咖啡连锁店的成功史,更像是一本关于如何用“心”去经营,去创造价值的教科书。书中没有空洞的理论,也没有冰冷的数字,而是通过大量生动的案例和细节,展现了星巴克如何将一个简单的商业模式,升华为一种文化现象。我特别着迷于书中对“人”的关注,无论是顾客,还是星巴克内部的员工,书中都花了很多篇幅去描写他们是如何被赋能,如何被激励,从而共同创造出这种独特的“星巴克体验”。我常常在想,是什么让那么多人愿意走进星巴克,而不选择其他地方?这本书给出了很多答案,其中最让我触动的是那种“家的感觉”,那种在陌生城市里也能找到的熟悉和温暖。它让我开始反思,我们自己的工作,我们自己的生活,是否也能够创造出这样一种令人舒心,令人流连的“体验”?这本书的语言风格也很独特,时而充满人文关怀,时而又带着一丝商业的精明,但整体却非常引人入胜。
评分哇,这本书我真的太爱了!从拿到《The Starbucks Experience》的那一刻起,我就被深深吸引了。封面设计就很有质感,让人立刻联想到那种温暖舒适的咖啡馆氛围。翻开书页,扑面而来的是一种…怎么形容呢?一种对生活的热爱,一种对细节的追求,一种…无形的,但又无比强大的“星巴克体验”。它不仅仅是一本关于咖啡的书,更像是一本关于如何创造美好瞬间的书。书中的文字,时而娓娓道来,像是在你耳边轻语,时而又慷慨激昂,仿佛点燃了你心中的火焰。我尤其喜欢它讲述星巴克如何将一个简单的咖啡购买过程,变成一次充满仪式感的社交体验。那种对顾客心理的洞察,对服务细节的打磨,简直让人叹为观止。读这本书的时候,我经常会不自觉地放下书,然后去冲一杯咖啡,尝试着去复刻那种感觉。它让我重新审视了生活中那些看似微不足道的“体验”,原来它们承载着如此丰富的情感和意义。我感觉自己仿佛置身于那间香气四溢的咖啡馆,听着轻柔的音乐,看着人们脸上满足的笑容,一切都那么美好。这本书带给我的不只是知识,更多的是一种启发,一种对生活品质的追求。
评分我最近读了《The Starbucks Experience》,这本书真的给了我很多意想不到的惊喜。它不是那种一本正经的商业分析,也不是枯燥的市场报告,而是以一种非常人性化、充满故事性的方式,展现了星巴克如何一步步构建起它的独特品牌魅力。我印象最深的是书中对“第三空间”概念的深入解读,它不是简单地提供咖啡,而是创造了一个让人们可以放松、交流、工作的场所,成为了家和工作场所之外的另一个重要连接点。我特别喜欢书中穿插的那些小故事,有关于咖啡豆的产地,有关于咖啡师的培训,有关于不同门店的独特设计,每一个细节都仿佛被放大镜仔细审视过,充满了温度和生命力。读完之后,我再去星巴克,感觉完全不一样了,我能感受到空气中弥漫的咖啡香气,能理解服务员的热情问候背后的用心,更能体会到那种置身于一个温暖社区的感觉。这本书让我意识到,一个成功的品牌,不仅仅在于它的产品有多好,更在于它能否为消费者提供一种超越物质的,情感上的连接。它让我思考,在我们的日常生活中,我们又在创造什么样的“体验”呢?
评分对于《The Starbucks Experience》这本书,我只能用“惊艳”来形容我的阅读感受。它不是那种一次性就能读完的书,更像是需要慢慢品味,反复咀嚼的佳作。我尤其喜欢书中对“情感连接”的阐述,星巴克不仅仅是在卖咖啡,它是在兜售一种生活方式,一种心情,一种归属感。我记得书中提到,一杯咖啡不仅仅是商品,它还承载着冲泡者的心意,服务员的微笑,以及咖啡馆里流淌的音乐。这些看似零散的元素,却共同构建了一个完整而令人难忘的“星巴克体验”。读这本书的时候,我感觉自己仿佛置身于一个巨大的宝藏之中,每一次翻页都能发现新的惊喜。它让我开始重新思考,我们与身边事物的关系,是否也能像星巴克那样,在日常的琐碎中,挖掘出更多美好和意义。这本书的叙述方式非常流畅,而且充满了感染力,让我情不自禁地跟随作者的思路,去探索那个充满魔力的“星巴克世界”。
评分花了3个多月,总算读完第二本原版书籍(由于第一本是台湾人写的,所以还是这本比较正宗)
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评分花了3个多月,总算读完第二本原版书籍(由于第一本是台湾人写的,所以还是这本比较正宗)
评分标准的论文格式。5个星巴克的经营理念。生词不多,容易读。
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