具体描述
这本《现代旅游心理学》应用心理学、行为科学等理论,结合我国国情和旅游业的实际情况,针对现代旅游的新特点,对旅游活动中的人心理活动及其规律进行了全面系统的阐述,并以教育学原理为指导,对本书的体制结构进行了精心设计,充分体现了旅游心理学应用性强这一点特点,将理论与实践有机地结合起来,从而使读者对现代旅游活动中人的心理活动及其规律有一个全面的认识。
作者简介
目录信息
前 言
第一章 绪 论
第一节 旅游与心理学
第二节 研究现代旅游心理学的意义
第三节 现代旅游心理学的研究对象和任务
第四节 现代旅游心理学的研究方法
第五节 现代旅游心理学的理论基础
第二章 旅游者:购买旅游产品的决策者
第一节 旅游产品与旅游者心理
第二节 旅游产品消费、旅游决策与旅游者心理
第三章 旅游知觉对旅游决策的影响
第一节 旅游知觉概述
第二节 距离对旅游决策的影响
第三节 对旅游目的地的知觉与旅游决策
第四章 学习与旅游决策
第一节 现代旅游者的特点与发展趋势
第二节 学习使旅游者走向成熟
第三节 旅游者如何学习
第五章 需要、动机与旅游决策
第一节 旅游需要
第二节 旅游动机
第三节 旅游决策:单一性与复杂性的平衡
第六章 人格与旅游决策
第一节人格概述
第二节 人格类型与旅游决策
第三节 人格结构与旅游决策
第四节 生活方式与旅游决策
第七章 态度与旅游决策
第一节 态度概述
第二节 态度与旅游决策
第八章 社会因素与旅游决策
第一节 家庭与旅游决策
第二节 文化与旅游决策
第三节 社会阶层与旅游决策
第九章 旅游服务心理
第一节 旅游服务对象
第二节 旅游业员工的心理品质
第三节 旅游服务的心理原则
第十章 饭店服务心理
第一节 饭店环境、设施与旅客心理
第二节 前厅服务心理
第三节 客房服务心理
第四节 餐饮服务心理
第十一章 导游服务心理
第一节 带队服务心理
第二节 游览活动服务心理
第十二章 旅游商品销售服务心理
第一节 旅游者购物心理
第二节 旅游商品中的心理因素
第三节 旅游商品销售服务心理
第十三章 待客之道的心理策略
第一节 个性化服务
第二节 情感化服务
第三节 重视服务交往方式
第四节 重视语言的魅力
第十四章 旅游企业的现代化与心理科学
第一节 旅游企业的现代化
第二节 企业管理心理
第三节 管理思想现代化
第十五章 旅游企业职工个体心理
第一节 职工个体心理分析
第二节 青年职工心理
第三节 职工工作积极性分析
第十六章 旅游企业职工团体心理
第一节 团体的概念和功能
第二节 团体心理建设
第三节 团体中的人际关系
第四节 非正式团体的心理分析
第十七章 旅游企业领导心理
第一节 领导与领导艺术
第二节 领导理论
第三节 领导者行为的心理分析
第四节 领导者的品德结构
主要参考文献
· · · · · · (收起)
读后感
用户评价
这本书对于那些从事旅游服务业的人来说,简直是一份宝藏。我身边有朋友在做高端定制旅行,他们常常苦恼于如何真正理解客户内心深处的需求,因为客户自己往往也说不清楚。这本书通过对不同人格类型在旅行中的表现进行分析,提供了一套实用的“心理画像”工具。比如,那些倾向于“掌控感”的旅行者,在行程被打乱时会表现出更强烈的负面情绪,这提醒了服务提供者在设计方案时需要预留足够的缓冲空间。而对于那些追求“沉浸式体验”的游客,如何引导他们脱离“游客视角”,真正融入当地生活,书中也给出了非常具有操作性的心理学建议。我最欣赏的是它对“怀旧”这一主题的深入挖掘——为什么我们总爱重访旧地?那不仅仅是缅怀过去,更是一种对时间流逝的心理抵抗。这本书的理论应用性极强,读后让人感觉自己仿佛掌握了一套解锁人类旅行行为的“密码钥匙”。
这本书简直是打开了我对旅行的全新认知!我原本以为旅游无非就是换个地方看看风景、吃吃美食,可读了它,才发现背后隐藏着如此复杂而有趣的心理活动。比如,作者深入剖析了“探索欲”和“熟悉感”之间的永恒拉锯战,让我不禁回想起自己每一次选择目的地时的内心挣扎。是追求异域的陌生刺激,还是沉溺于熟悉的舒适圈?书中用大量的案例和理论,将这些潜意识中的驱动力描绘得淋漓尽致,看得我频频点头称是。更让我惊喜的是,它没有停留在宏观的理论层面,而是细致地探讨了旅行中微小的行为模式,比如为什么我们在异国他乡更容易“放下身段”去尝试新鲜事物,或者为什么看到明信片时那种难以言喻的情感共鸣。这本书的叙述方式非常引人入胜,它就像一位经验丰富的心理导师,一边引导你观察自己的旅行偏好,一边又用科学的视角解构了那些看似随性的选择。读完后,我对待下一次出行的期待值瞬间拉高,不再只是单纯地打包行李,而是开始期待一场深入的自我对话与心理探索。
坦白讲,刚开始翻阅时,我有点担心这是一本枯燥的教科书,但很快就被其叙事张力所吸引住了。它最厉害的地方在于,它成功地将“个体体验”与“群体现象”编织在一起。书中不仅讨论了个人的心理变化,还深入分析了旅游热点地区的“群体情绪传染”现象,例如,为什么某个景点突然爆火,所有人都蜂拥而至,这背后隐藏着怎样的从众心理和社会认同驱动力。作者的文笔极具画面感,描绘旅行中的焦虑、期待、失落与狂喜时,文字仿佛自带声光电效果,让人身临其境。而且,这本书并非只聚焦于“度假”,它还将商务旅行、朝圣之旅等不同目的的出行纳入分析框架,拓宽了“旅行”的定义边界。读完后,我感觉自己看世界的维度都被拓宽了,不再只是一个“游客”,而是一个带着审视和理解的“心理观察者”。这绝对是近年来我读过的最富有洞察力和启发性的非虚构类书籍之一。
我对这本关于旅行心理学的著作的整体感受是:它在学术深度和大众可读性之间找到了一个近乎完美的平衡点。它不是那种晦涩难懂的心理学专著,尽管它引用了许多经典理论,但作者总能用贴近生活的旅行场景来阐释复杂的概念,使得我们这些非专业读者也能迅速抓住要点。我尤其欣赏其中对于“文化冲击”及其适应过程的论述。过去我总觉得文化冲击是一种负面体验,但书中将其分解为“蜜月期”、“危机期”、“调整期”和“适应期”,让我清晰地认识到,那些最初的不适感其实是认知重构的必经之路。这种结构化的分析,极大地缓解了我对未来可能遇到的文化隔阂的焦虑。此外,书中对于“慢旅行”和“数字排毒”现象的心理学解读也极具启发性,它揭示了在信息爆炸时代,我们对“当下体验”的渴求其实是一种深层次的心理补偿。这本书的结构严谨,逻辑清晰,每章节的过渡都非常自然,是一本值得反复品读、时常翻阅的参考书。
不得不说,这本书的视角非常独特,它完全跳脱了传统旅游指南的窠臼。它没有告诉你哪个酒店性价比最高,也没有推荐哪条线路最省时间,而是直指人心,探讨了我们“为什么而旅行”的终极动机。我深有体会的是书中关于“身份构建”的部分。很多人旅行回来后,总喜欢分享那些惊险刺激或充满异域风情的照片,这背后其实是在通过这些经历来重塑或强化自己在社交圈中的自我形象。作者用心理学的透镜,将这些看似表面的行为,追溯到了深层的自我认同需求。这让我开始反思自己过去晒出的那些“完美旅行照”,它们究竟有多少是为取悦他人,又有多少是真正满足了内心的渴望。书中的语言风格非常鲜活,夹杂着一些幽默的自嘲和对旅行怪象的精准刻画,读起来一点也不枯燥,反而像是在听一位睿智的朋友分享他观察世界的深刻见解。