具体描述
本书旨在传授最新的市场营销学知识。它对于只有一般管理学知识的人是一本入门书。本书从最普通和最常见的事例延伸到营销学原理。它对于已具备营销学知识的人可以用来思考一下你的营销知识是否已过时？对比一下，对本书提及的常见事例，你是怎样分析的？在跨世纪之际，国际上营销理论与实践发生了深刻变革，出现了许眵新名词，如社会营销、服务营销、整合营销、价值营销、网络营销、关系营销、优胜营销、频繁营销、亲情营
作者简介
梅清豪
市场营销问题专家。
以研究营销学的国内外最
新理论和实践而闻名。主
讲MBA营销学。他主要参
与翻译的当代营销学权威
著作《营销管理分析、计
划、执行和控制》，至1999
年已修订至第9版。编著
的经济管理类著作有10余
部。
多年来，他深入企业、
多次主持或参与美国强
生、英国联合利华、日本
东芝、荷兰飞利浦、中国
华源集团、上海汽车集团、
上海移动通信、正广和等
企业的营销调研与营销策
划活动。
目录信息
第一章 新营销新在哪里
日中为市，致天下之民，聚天下之货，交易而退，各得其所。
――《易经》
一、21世纪营销――它是什么？
二、中间商搞活和简化交易
三、市场在网站中的发展
四、营销在企业活动中的作用
五、营销导向与生产导向的区别
六、现代营销的新发展
七、营销并非欧几里得几何学
八、各国的营销体制相互联系
九、必须重视营销伦理
案例分析：上海梅林正广和集团迈向21世纪的营销战略
第二章 智慧社区：未来企业的方向
世界上再也没有比被时代所接受的创意更具威力的了。
――维克多・雨果
一、科技百年之路
二、必须与无数青蛙接吻
三、因特网技术正在重塑营销
四、科技营销道德问题
五、新产品开发面临挑战
六、起落架支撑起创意
七、消费者的采用与忠诚
案例分析：美国戴尔公司在21世纪还能创造奇迹吗？
第三章 寻找顾客梦想是成功关键
这才是我们的资产――对于我们的服务感到高兴并会再来买票的乘客。
――简卡尔森
一、麦当劳的“CS＝QSC＋V”
二、顾客是价值最大化者
三、亲情营销的核心是精确化服务
四、让渡顾客价值和满意
五、依靠最重要的人――顾客
六、顾客满意追踪方法
七、“剔除”最差顾客
案例分析：顾客满意是宝钢集团奋斗的最高境界
第四章 为了不产生低能儿：营销调研
信息就在指尖
――比尔・盖茨
一、管理未来就是管理信息
二、营销信息系统的组成部分
三、数据库营销
四、因特网：一个迅速扩大的资料库
五、创意寓于市场调研
案例分析：肯德基在英国举办“家庭宴会”
第五章 吸引市场的魅力：产品特色
伟大的设计在实验室产生，而伟大的产品在营销部门产生。
――威廉・H・达维多
一、产品――应与顾客贴心
二、产品线的特色化与扩展
三、产品生命周期
四、服务营销：为顾客定制的服务
五、品牌再定位决策
六、企业品牌应推出多远
七、“郑人买椟”之新说
案例分析：斯沃琪手表的特色
第六章 打开通道的利器：网络
电子通讯既创造了全球经济，又使地球变小和更强大
――菲利普科特勒
一、营销网络的特征
二、营销网络的设计
三、在产品生命周期不同阶段改变营销网络
四、建立网络营销系统
五、多渠道网络的冲突
六、21世纪的营销：网上营销
案例分析：书写神话的网上淘金者
第七章 营销沟通：穿越无形障碍
公司并非从事采购，它们是在建立相互关系。
――查尔斯・S古德曼
一、沟通是符号交流
二、善于成交的奥妙
三、成交的技巧
四、营销沟通的素质
五、营销队伍的设计
六、“有原则谈判”
案例分析：团队推销：四人小组
第八章 优胜营销：对手成帮手
不知彼，不知己每战必殆
――孙子
一、识别公司的竞争地位
二、评估竞争者的反应模式
三、目标市场中，我是谁？
四、优胜营销超越对手
五、孙子兵法：来自古代的现代策略
案例分析：百事可乐与可口可乐的百年之战
第九章 一对一：定制到个人
公司有五种类型：其一为令事情发生者，其五对已发生的事情漠然无知。
――美国谚语
一、此路不通，放弃大众化营销
二、购买者才是产品分类的标准
三、看准了鸟儿再打
四、定位：不卖产品卖概念
五、进入21世纪的一对一营销
案例分析：TU鞋业公司寻找市场机会
第十章 战略营销：避免“营销近视症”
市场营销是整个企业活动
――彼得杜拉克
一、营销战略――将军的艺术
二、后入市营销战略
三、避免“营销近视症”
四、营销过程的管理和控制
案例分析：雀巢公司怎样维持在亚洲的领先地位
· · · · · · (收起)
读后感
用户评价
这本书的排版和装帧质量，体现了出版方对内容的尊重。纸张的质感非常棒，阅读体验极佳，即便是长时间阅读也不会感到眼睛疲劳。从内容上看，它最让我眼前一亮的是对“跨界融合”的独到见解。作者并没有仅仅停留在介绍成功的跨界案例，而是深入拆解了不同行业壁垒被打破的内在驱动力，并提出了一个极具前瞻性的“价值对流模型”。这个模型为我提供了一个全新的框架，去审视那些看似毫不相关的业务板块之间如何能够产生指数级的协同效应。我特别喜欢作者在阐述理论时，习惯性地引用一些历史上的哲学思想作为佐证，这使得这本书的厚度远超一般的商业读物，它拥有了跨越时间和地域的永恒性。阅读过程中，我多次停下来，思考这些模型在不同文化背景下的适应性和局限性，这无疑是一本能够引发深度思考的佳作。
这本书的封面设计简直是艺术品，那种冷峻的蓝与充满活力的橙色撞击在一起，立刻抓住了我的眼球。我翻开第一页时，还以为自己拿到了一本关于未来主义设计的画册，但很快就被里面严谨的逻辑和层出不穷的案例吸引住了。它并不像那些老生常谈的营销教科书那样堆砌理论，而是用一种近乎侦探小说的笔法，剖析了当前市场环境下的每一个关键转折点。作者似乎对技术的脉络了如指掌，他对于“注意力经济”的解读，让我对过去几年我所认为的成功案例产生了全新的认识。特别是关于“沉浸式体验”的那几个章节，简直是为我们这些长期在数字前沿摸爬滚打的人准备的实战指南，每一个分析都带着锋利的洞察力，让我忍不住想立刻拿起笔，重构我手头正在进行的项目。这本书的文字功底也极佳，行文流畅又不失力度，读起来有一种酣畅淋漓的感觉，完全没有晦涩难懂的专业术语堆砌，即便是初涉营销领域的读者也能迅速进入状态，并从中汲取到宝贵的养分。
这本书的价值在于它提供了一种“反直觉”的思维方式。在当今这个追求快速迭代和短期回报的环境中，作者却花费大量篇幅去论证“慢营销”的必要性，这无疑是一种挑战主流的声音。他对于“品牌资产的复利效应”的剖析，如同在观察一棵参天大树的生长过程，强调了耐心和持续投入的重要性。我特别欣赏作者对“伦理营销”的探讨，他没有将道德和商业对立起来，而是论证了在高度透明的时代，诚信本身就是最具竞争力的营销资产。这种超越短期利益的视野，让我这个疲于奔命的从业者，找到了一个可以安顿心灵、重整旗鼓的方向。整本书的笔调是沉稳而富有远见的，它引导我思考的不再是如何在下一季度超越对手，而是如何构建一个能抵抗时代洪流、基业长青的商业体系。
我是在一个非常嘈杂的行业论坛上听闻此书的，当时许多人都在讨论其中关于“隐形品牌力”的概念。拿到书后，我发现这部分内容比预想的要更加精妙。作者描述的“隐形品牌力”，不是通过铺天盖地的广告来实现的，而是在用户体验的每一个微小节点上，通过无数次、微小的、正向的“兑现承诺”累积而成的。这种描述，让我立刻联想到了自己工作中被忽略的那些“小事”，那些看似无关紧要的客服响应、物流细节或是产品说明书的设计，原来才是构建长期信任的基石。这本书的叙事节奏非常紧凑，每一个论点都由一到两个强有力的实例支撑，绝不拖泥带水。它更像是一份精心打磨的商业提案报告，逻辑严密，论据充分，读起来让人感觉非常踏实可靠，充满了可以立即付诸行动的启发性。
老实说，我抱着一种怀疑的态度拿起了这本书，毕竟市面上充斥着太多“速成秘籍”类的书籍，它们往往承诺宏大却最终徒劳无功。然而，这本书给我带来的震撼是结构性的。它并没有直接告诉我“怎么做”，而是深入探讨了“为什么会这样”。其中关于“社群共创”和“去中心化传播”的论述，尤其深刻地触及了当代消费者心理的底层逻辑。作者仿佛是一个人类学家，在观察和记录数字时代人类行为的细微变化。我特别欣赏作者处理复杂信息时的那种冷静和克制，他避免了过度渲染新技术带来的“魔力”，而是务实地分析了其背后的商业逻辑和社会学基础。读完后，我感觉自己对“用户”这个词的理解上升到了一个新的维度，不再是冰冷的数据点，而是一群有真实欲望和情感的个体。这本书像是一剂强效的清醒剂，让我从那些浮于表面的“流量思维”中抽离出来，重新审视价值的真正来源。
不错的介绍营销概念书
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