具体描述
用户体验与产品创新设计是信息与沟通技术、工业设计、艺术设计、心理学、社会学及市场营销的交叉研究领域。近年来，随着信息技术与计算机技术的迅速发展，网络技术的突飞猛进，用户体验与产品创新设计已成为国际IT界、设计界和商业界最活跃的热点方向之一。 本书系统地介绍了近年来国内外用户体验与产品创新设计的最新发展与成果，共10章。第1～3章为概述部分，介绍用户体验设计的定义、发展，用户体验的要素，相关学科知识、研究内容及开发设计流程；第4～7章为开发与设计部分，介绍用户研究、任务分析、用户体验中的概念设计、设计开发与整合；第8章为用户体验测试与评价；第9和10章为新技术的发展与展望，介绍了服务设计以及未来的用户体验设计发展。 本书适用于研究用户体验、服务设计、人机交互、人机界面设计、工业设计、新媒体艺术设计、工程心理学、人机工程学等学科的工作者、产品经理人以及商业高层管理者等，以及研究人员、教师、研究生、大学本科高年级学生的教材或参考书，也可以作为广大从事产品设计、软件开发、新媒体艺术设计的科技人员的培训教材或工具参考书。
作者简介
罗仕鉴：1974年5月生，博士，副教授，浙江大学计算机学院工业设计系副主任。浙江省“新世纪151人才工程”第三批培养对象。中国人工智能学会智能CAD与数字艺术专委会秘书。1999年毕业于湖南大学工业设计系，获得设计艺术学硕士学位。2002-2003年在香港理工大学设计学院作访问研究和联合培养博士生，2005年获得浙江大学计算机科学与技术工学博士学位。2008-2009年在芬兰赫尔辛基艺术与设计大学做访问研究。负责国家自然科学基金项目1项，国家863计划项目1项，国家科技支撑计划子课题1项，浙江省自然科学基金项目2项。以主研人员参与国家“九五”重点项目、国家863计划、国家计委高科技产业计划、国家973计划等项目数项。参与组织了多届国际国内学术会议。发表学术论文60余篇（EI检索20余篇），编著及合著4部。为60多家企业进行过产品创新设计与企业形象设计。获得专利及软件著作权20余项。组织和指导学生参加国际、国内设计竞赛并多次获奖。致力于用户体验与产品创新设计、计算机辅助工业设计、人机工程与人机交互设计等领域的研究。
朱上上：1975年2月生，博士，副教授，浙江工业大学艺术学院综合实验室主任。浙江省“新世纪151人才工程”第三批培养对象。1999年毕业于湖南大学工业设计系，获得设计艺术学硕士学位。2003年毕业于浙江大学，获得计算机科学与技术工学博士学位。2005-2006年在丹麦技术大学做访问研究。负责国家863计划项目1项（第二负责人），浙江省自然科学基金项目1项。参加过国家九五、国家计委项目、国家星火计划项目数项。发表学术论文20余篇（EI检索10余篇），编著及合著2部。研究方向为用户体验与产品创新设计等。
目录信息
作者简介
第1章 绪论 1
1.1 体验 1
1.2 用户体验与用户体验设计 4
1.2.1 用户体验 4
1.2.2 用户体验设计 5
1.3 用户体验与产品创新设计 6
1.4 用户体验设计的发展 9
1.4.1 面向人的学科 10
1.4.2 面向技术的学科 11
1.5 集成知识，整合创新 12
第2章 用户体验的要素 15
2.1 用户体验的五个需求层次 15
2.2 如何设计体验 18
2.2.1 用户体验的生命周期模型 18
2.2.2 用户体验五个需求层次的满足 19
2.2.3 本能－行为－反思三个水平 22
2.2.4 新交互技术的整合 23
2.2.5 生活方式的设计 24
.2.2.6 塑造独特的品牌形象 26
2.3 用户体验的愉悦性 29
第3章 相关学科知识、研究内容及开发设计流程 31
3.1 相关学科知识 31
3.1.1 信息与沟通技术 32
3.1.2 工业设计 33
3.1.3 艺术设计 34
3.1.4 心理学 35
3.1.5 人机工程学 36
3.1.6 其他学科 38
3.2 用户体验与产品创新设计的研究内容 38
3.3 基于知识的设计 39
3.3.1 显性知识与隐性知识 39
3.3.2 知识的循环过程 41
3.3.3 隐性知识的显性化设计 41
3.4 用户体验与产品创新设计的开发设计流程 43
3.4.1 需求分析 44
3.4.2 开发设计 44
3.4.3 发布与维护 45
3.5 迭代开发 45
第4章 用户研究 48
4.1 用户是谁 48
4.2 用户研究思想与方法 51
4.2.1 以用户为中心的设计 53
4.2.2 问卷调查 55
4.2.3 用户访谈 56
4.2.4 讲故事 57
4.2.5 群体文化学 58
4.2.6 参与式设计 60
4.2.7 行为观察 60
4.2.8 基于场景的设计 62
4.2.9 焦点小组 62
4.3 交互体验模型 71
4.3.1 用户的认知和行为特性 71
4.3.2 交互体验模型 72
4.4 用户角色 74
4.4.1 创建用户角色 75
4.4.2 共享用户角色 78
4.4.3 用户角色示例 79
第5章 任务分析 81
5.1 用户任务模型 81
5.2 任务分析的方法与过程 82
5.2.1 调研 82
5.2.2 建模 82
5.2.3 需求定义 83
5.2.4 框架定义 84
5.2.5 优化 84
5.3 面向过程的任务分析 84
5.3.1 准备阶段 85
5.3.2 收集信息 85
5.3.3 分析结果 85
5.3.4 描述任务 87
5.3.5 建立工作模型 87
5.3.6 任务细化 88
5.4 面向对象的任务分析 88
5.4.1 面向对象的任务 88
5.4.2 建立面向对象的任务场景 89
5.4.3 分析任务 89
5.5 以用户为中心的任务分析 89
5.5.1 简化任务结构 89
5.5.2 建立正确的人机适配性 90
5.5.3 利用限制因素 91
5.5.4 考虑到人的易出错性 92
5.5.5 标准化 92
第6章 用户体验中的概念设计 93
6.1 信息架构与设计 93
6.1.1 信息架构 93
6.1.2 信息设计 100
6.2 硬件产品设计 102
6.2.1 产品计划及开发设计流程 102
6.2.2 设计思维表达 103
6.2.3 产品的原型 106
6.3 软件产品的原型设计 107
6.3.1 低保真原型 108
6.3.2 高保真原型 111
6.3.3 原型测试 114
6.4 实例：基于心智模型的手持设备软件界面设计 114
6.4.1 心智模型与界面设计 114
6.4.2 基于心智模型的设计与评估 115
6.4.3 实例研究 116
第7章 设计开发与整合 122
7.1 用户界面设计 122
7.1.1 用户界面的定义 122
7.1.2 手机界面 123
7.1.3 用户界面的设计元素 125
7.1.4 用户界面的设计原则 141
7.1.5 标准 144
7.1.6 界面隐喻 145
7.1.7 界面的形象化表达 146
7.2 软硬件产品的整合设计 148
7.3 实例：基于情境的用户体验设计 151
7.3.1 基于情境的设计 151
7.3.2 用户体验设计的情境维度 151
7.3.3 实例研究 153
第8章 用户体验测试与评价 162
8.1 概述 162
8.2 用户体验测试与评价的意义 163
8.3 用户体验测试与评价的准则 164
8.4 评价指标和形式 165
8.4.1 评价指标 165
8.4.2 评价形式 165
8.5 用户体验测试与评价方法 166
8.5.1 原型评价方法 166
8.5.2 简易测试评价方法 167
8.5.3 眼动追踪评价方法 168
8.5.4 行为观察评价方法 173
8.5.5 脑电信号评价方法 175
8.5.6 用户体验问卷调查表 177
8.6 实例：基于yah地图的绝对朝向判断及erp活动模式 180
8.6.1 基于yah地图的绝对朝向判断 180
8.6.2 绝对朝向判断的erp活动模式 186
第9章 服务设计 195
9.1 服务与服务设计 197
9.1.1 什么是服务 197
9.1.2 什么是服务设计 198
9.1.3 服务设计的因素 199
9.2 为什么设计服务 200
9.3 服务与产品 201
9.4 服务设计的研究内容 202
9.5 服务设计的过程 204
第10章 展望 209
10.1 用户体验无处不在 209
10.2 服务方式的变化 210
10.3 软硬一体化整合 212
10.4 交互智能化 213
10.5 技术人性化 214
10.6 永续创新 217
后记 220
参考文献 221
· · · · · · (收起)
读后感
蛮不错的用户体验设计经验总结，32大洋也算是值了。 主要介绍一些交互设计中的概念，以及流程，觉得流程以及调研方面写的还是不错的。 总体来说，是一本字典方式的书。记录了作者以及团队的工作经验，如果想了解交互设计的概念以及以及工作方式，这还是一本很不错的书籍。但...
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用户评价
这本书带给我的是一场思维模式的重塑。它关于“用户体验”的探讨，不仅仅是关于如何让产品看起来好看，用起来顺畅，更强调的是如何通过设计来解决真实的用户痛点，创造价值。我惊喜地发现，书中很多观点与我长期以来在工作中遇到的困惑不谋而合。例如，关于“个性化设计”如何满足不同用户群体的需求，以及如何避免过度设计而导致用户疲劳。作者的分析鞭辟入里，让我茅塞顿开。而“产品创新设计”的部分，更是让我眼前一亮。它所倡导的“敏捷设计”理念，强调快速迭代和持续优化，这与我所处的快速变化的行业环境非常契合。书中关于“用户反馈的收集与转化”的章节，为我提供了切实可行的操作指南，让我知道如何将用户的声音转化为产品改进的动力。这本书的结构非常清晰，每一章节都围绕着一个核心主题展开，环环相扣，层层递进，让我能够系统地构建起对“用户体验与产品创新设计”的全面认知。
这是一本让我爱不释手的书。它关于“用户体验”的阐述，不仅仅是对现有理论的梳理，更是一种前瞻性的思考。作者以一种非常“接地气”的方式，解读了如何在竞争激烈的市场中，通过卓越的用户体验赢得用户的青睐。我印象深刻的是书中关于“无障碍设计”的讨论，这让我意识到，优秀的产品设计应该惠及每一个人，不论其身体状况如何。这种人文关怀的设计理念，让我对“用户体验”有了更深刻的理解。而“产品创新设计”的部分，则像一幅宏大的蓝图，描绘了未来产品的可能性。书中提到的“跨界融合”和“生态化设计”的趋势，让我看到了新的增长点和发展方向。作者的叙述方式非常流畅，引人入胜，仿佛在与一位经验丰富的导师进行对话。我尤其喜欢书中穿插的许多行业专家的访谈和观点，这为书本内容增添了更多维度的视角和深度。这本书不仅仅是关于设计，更是关于商业的智慧和对未来的洞察。
拿到这本书，我首先被其厚重感所吸引，这预示着它将是一次深入的知识探索。而翻阅后，我发现它确实如我所料，内容扎实，逻辑严谨。书中关于“用户体验”的阐述，跳出了传统的界面设计范畴，将其提升到了战略层面。作者通过大量详实的数据和案例，论证了卓越的用户体验如何成为企业核心竞争力的关键。我尤其对其中关于“用户旅程地图”的绘制和应用的部分感到受益匪浅，它帮助我清晰地梳理了用户在与产品互动的整个过程中的每一个触点，并深入挖掘了在每个触点上可能遇到的痛点和机会。这对于我优化现有的客户服务流程，提升用户满意度有着直接的指导意义。此外，书中对“产品创新设计”的探讨，也并非仅仅停留在概念层面，而是提供了可执行的工具和方法论。例如，关于“原型设计”和“A/B测试”的详细介绍，让我了解如何用最小的成本去验证创新的想法，从而降低试错的风险。这本书的语言风格比较学术化，但又不失生动性，非常适合我这种希望深入理解理论并将其付诸实践的读者。
这本书无疑是一场关于“未来已来”的思考盛宴。它探讨的“产品创新设计”并非凭空捏造，而是基于对市场趋势的敏锐洞察和对用户心理的深刻理解。我被书中描绘的那些颠覆性产品所折服，它们不仅解决了现有问题，更创造了全新的用户场景和生活方式。作者并没有回避创新过程中的挑战和困境，反而坦诚地分享了许多实践经验，包括如何平衡用户需求与技术可行性，如何建立高效的跨部门协作流程，以及如何在这种高度不确定性的环境中做出明智的决策。我从中学习到了很多关于“设计思维”的应用，它强调以人为本，通过同理心去理解用户，并通过迭代和原型验证来不断打磨产品。特别是书中关于“服务设计”的论述，让我意识到产品不仅仅是孤立的实体，更是整个服务生态系统中的一个环节。这种系统性的思考方式，对于我理解和优化现有的业务流程有着极大的启发。这本书的深度和广度都远超我的预期，它让我对“创新”有了更宏观的认识，不再局限于单一的产品功能，而是着眼于整个用户旅程和价值链的重塑。
刚收到这本书，封面设计简洁大气，充满科技感，很符合我平时对这类深度探索类书籍的期待。迫不及待地翻开，一股知识的洪流扑面而来。我一直对“用户体验”这个概念在各个行业中的落地应用感到好奇，这本书似乎给了我一个全新的视角。它并没有停留在理论层面，而是通过大量的案例分析，深入浅出地剖析了不同产品在用户体验设计上的成功与失败之处。我尤其对其中关于“情感化设计”的部分印象深刻，作者用生动的语言描述了如何通过细节的打磨，让产品不仅仅满足用户的基本需求，更能触动用户的情感，建立深层次的连接。这本书的价值在于，它不仅仅是告诉我们“是什么”，更重要的是教会我们“怎么做”。它提供的思维框架和实践方法，对于我目前正在进行的一个项目来说，简直是及时雨。我看到了如何通过细致入微的用户研究，发现潜在的需求，以及如何将这些需求转化为具有创新性的设计方案。这本书的排版也非常舒服，文字清晰，配图精美，阅读体验极佳，让我沉浸在知识的海洋中，仿佛与作者一同进行了一场思想的漫游。
介绍性读本
好像是本教材，教材你懂的，内容不烂，但是纸张不好，有些设计不彩印，鬼能感受到你说的好
介绍性读本
其实吧，你发现理论都是那个样子.......
纸质伤人减一星
