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赢在用户

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[美]Steve Mulder
机械工业出版社
范晓燕
2007-08-01
195
29.00
平装
9787111218883

图书标签: 用户体验  交互设计  人物角色  产品经理  互联网  UCD  设计  UE   


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发表于2025-06-03

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图书描述

您如何保证您的网站确实给予用户他们所需要的,并对您产生商业成果?您需要了解谁是您的用户,您的用户的目标、行为和观点是什么,还要把他们的需求当成您的第一要务。人物角色将用户研究带入了一个更高的境界,成为实施真正以用户为中心的在线商业策略最高效的工具。本书将伴随您走过创建人物角色的每一个步骤,包括进行定性、定量的用户研究,生成人物角色分类,使人物角色真实可信等。您也将学会如何有效地通过这个工具,来完成从指导总体商业策略,到确定信息架构、内容和设计等细节的整个过程。

书中您将看到:

清晰明确的建议,帮助您充分利用从用户访谈、调查和日志文件分析得到的结果,从而了解什么样的人在访问您的网站,以及如何为他们提供最好的服务。

循序渐进的用户分类法,包括对调查结果进行统计分析的新技术。

建立可操作的人物角色的方法,将它们有效地应用在网站策略、设计和开发中。

在企业生涯中保持人物角色活力和生产力的有效方法。

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著者简介

Steve Mulder,互联网咨询公司Molecular的首席顾问,因在人物角色领域的工作成果而闻名干世的演讲家,也是将理论成功应用于实践的用户体验专家,在用户研究、信息架构、交互设计和可用性领域有超过10年的工作经验。

Ziv Yaar,Molecular的副总裁,负责互联网战略,帮助公司开发技术和商业策略,是融合市场分析学和人物角色能量的先锋人物。

译者 范晓燕,UCDChina发起人,交互设计师,从1997年开始从事互联网相关工作,拥有超过10年的互联网从业经验;现从事用户体验研究、分析,以及互联网产品的设计和管理工作。推祟“以用户为中心”的设计思想,是用户体验设计的积极推广者和实践者。


图书目录


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用户评价

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我好晕,我觉得这应该是工具书。看一遍记不住。哎

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直觉上告诉我,人物角色是个好方法。能看到专门介绍这个的书,太好了。 书的翻译不是特好,但也不至于像电子词典或大学生翻译的。 所以我给四星。

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我之前是一个不折不扣对于用户研究抱有怀疑的产品经理。但现在,我决定推荐这本书,推荐理由如下:作者展示了通过对于用户定性/定量研究,塑造人物角色,并充分运用到策划、运营、开发/测试、设计、商业策略中,并给出了一种框架,及通过人物角色来保持项目过程中,每个阶段目标的一致性。对于大部分产品经理来说,拥有一个相对客观且一致的标准,可以避免很多的麻烦,尤其是说服老板的时候,避免出现那种句子:我就是用户,我的场景你没有cover。

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不错的实操手册,被人人都是产品经理化用了一些。跳读的,还是收获很大。

评分

人物角色创建的完整指南,只是整个周期颇长

读后感

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《赢在用户》是一本在公司内部颇为受推崇的书,尤其是我们酒店部门,每个产品经理及一部分开发人员都已经在布置学习任务前都已经通读了这本书。但有些意思的是,这本书早已经缺货很久了,我想这一点并非减弱了这本书的价值,恰恰是因为中国的互联网发展还处于一个较为粗放的发...  

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研究方法研究经历了漫长的发展过程,尤其是定性分析,在最近几十年才逐渐被广泛应用,这本书是研究方法和互联网实践结合的好文,用户角色贯穿始终,逐步展开,简要的介绍了定量分析与定性分析,最后从整个产品开发流程角度一步一步介绍了研究方法的应用,着实经典。 美中不足的...  

评分

研究方法研究经历了漫长的发展过程,尤其是定性分析,在最近几十年才逐渐被广泛应用,这本书是研究方法和互联网实践结合的好文,用户角色贯穿始终,逐步展开,简要的介绍了定量分析与定性分析,最后从整个产品开发流程角度一步一步介绍了研究方法的应用,着实经典。 美中不足的...  

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13年前的书现在看来还是很有用。虽然是讲人物角色persona,而persona本身究竟有没有价值在ux中可能会有一些争议,但本书提到的方法论对用户研究总体来说也是有价值的。 以自己目前有限的用研经验,最有启发的是以下几点: 1)定量研究的价值到底是什么?什么时候用定性什么时候...  

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