Measuring the User Experience pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026
- 用户体验
- 交互设计
- 定量分析
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- 可用性分析
- usability
- 设计
- 定量研究
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- 测量
- 用户研究
- 交互设计
- 可用性
- 数据驱动
- 用户行为
- 产品设计
- 满意度
- 绩效评估
具体描述
Effectively measuring the usability of any product requires choosing the right metric, applying it, and effectively using the information it reveals. Measuring the User Experience provides the first single source of practical information to enable usability professionals and product developers to do just that. Authors Tullis and Albert organize dozens of metrics into six categories: performance, issues-based, self-reported, web navigation, derived, and behavioral/physiological. They explore each metric, considering best methods for collecting, analyzing, and presenting the data. They provide step-by-step guidance for measuring the usability of any type of product using any type of technology.
. Presents criteria for selecting the most appropriate metric for every case
. Takes a product and technology neutral approach
. Presents in-depth case studies to show how organizations have successfully used the metrics and the information they revealed
作者简介
Thomas S.（Tom）Tullis是富达投资公司（Fidelity Investments）User Insight的高级副总裁。他1993年加入富达，对该公司用户体验（User Experience）部门的发展起了重要作用，该部门的设备包括一个技术发展水平（state，of-the，art）可用性实验室。在加入富达公司之前，Tom曾在佳能信息系统（Canon Information Systems）、麦道（McDonnell Douglas）、优利系统公司（Unisys Corporation）和贝尔实验室（Bell Laboratories）任职。他和富达的可用性团队曾被多家媒体专题报道过，包括《新闻周刊》（Newsweek）、《Business 2.0》、《Money》《波士顿环球报》（The Boston Globe）、《华尔街日报》（The Wall Street Journal）和《纽约时报》（The New York Times）。Tullis在莱斯大学（Rice University）获得学士学位、在新墨西哥州立大学获得实验心理学硕士学位，以及在莱斯大学获得工程心理学博士学位。他有30多年的人机界面研究方面的经验，在诸多技术期刊上发表了50多篇文章，他曾在美国和国际会议上作特邀报告。Tom还拥有8项美国专利，他也是Bentley学院信息设计中的人因学课程（Human Factors in Information Design Program）的教师。
William（Bill）Albert目前是富达投资用户体验部门的负责人。在加入富达之前，他是Lycos公司的高级用户界面研究员，也曾是剑桥基础研究（Cambridge Basic Research）的博士后研究人员。在过去几十年里，作为他研究的一部分，Bill几乎使用了所有类型的可用性度量。他发表了20多篇文章，曾在多个行业会议和学术会议上报告他的研究。因为他在人因学和空间认知（spatial cognition）领域内的研究，Albert获得了加利福尼亚大学（theUniversity of California）和日本政府所授予的奖项。他获得了华盛顿大学的学士学位和硕士学位，获得了波士顿大学的博士学位。
目录信息
读后感
有点拖沓了，行文有重复，不过还好。很适合从事用户研究职业的人在工作中把它当做辅助型教材，没事多翻一翻，能长不少功底。 建议一次不要看太多，看多了啃不动。。。慢慢消化~ 汗，似乎我的评论太短了。。。
评分 评分还不错的书，比较详细，但有过分繁杂之嫌。 基础概念很多，实践方法也多，作为教科书挺好，但作为实用手册就显得不够精炼。 用户体验度量归根结底就是三种：客观的效果、效率和主观的满意度。 1.任务完成率（效果） 2.任务完成时间（效率） 3.满意度和推荐值（满意度）。 方法...
评分看了一半了，总体感觉是该深入的没深入，不该深入的深入了。 从统计学方面详细介绍了各种概念，但是却没有介绍如何apply到实际项目中。 也可能是我自己原来的做的可用性测试全部都是定性研究，现在我还是对定量研究抱有怀疑态度。。对于设计来说如果只知道是什么而不知道为什...
评分还不错的书，比较详细，但有过分繁杂之嫌。 基础概念很多，实践方法也多，作为教科书挺好，但作为实用手册就显得不够精炼。 用户体验度量归根结底就是三种：客观的效果、效率和主观的满意度。 1.任务完成率（效果） 2.任务完成时间（效率） 3.满意度和推荐值（满意度）。 方法...
用户评价
作为一名初入用户体验设计领域的新人，《Measuring the User Experience》这本书无疑是我的一位良师益友。它用一种非常温和且极具启发性的方式，向我展示了用户体验的深度和广度。我之前一直以为，用户体验无非就是界面好看、操作方便，但这本书让我看到了一个更宏观、更全面的视角。它详细介绍了如何进行用户研究，从最初的需求收集，到用户访谈，再到问卷调查，每一个环节都讲解得非常细致。我尤其喜欢书中关于“可感知性”和“可用性”区别的阐述，这让我开始思考，用户在感知上的愉悦和实际操作上的便捷，同样是用户体验的重要组成部分，但它们需要通过不同的方法去衡量和优化。书中提供的一些量化指标，比如“系统可用性量表（SUS）”，让我第一次有了量化评估产品可用性的概念，这对于我来说是非常宝贵的知识。它帮助我理解了，如何将一些定性的观察转化为可量化的数据，从而更有说服力地向团队提出设计改进建议。这本书的行文风格也十分易懂，即使是对于我这样刚入门的读者，也能轻松理解其中的核心概念。
评分我之前一直觉得，用户体验的评估很大程度上依赖于个人的感觉和直觉，但《Measuring the User Experience》这本书彻底颠覆了我的认知。它用一种非常严谨且系统的方式，向我展示了如何通过科学的方法来量化和分析用户体验。书中关于“用户体验生命周期”的讲解，让我开始思考，用户体验并非仅仅停留在产品使用的那一刻，而是贯穿了用户接触产品的整个过程，从最初的认知，到使用，再到长期的忠诚度，每一个环节都值得被关注和衡量。我尤其欣赏书中关于“眼动追踪”和“传感器数据分析”的案例，虽然这些技术对我来说还比较前沿，但它展现了用户体验研究的无限可能性，以及如何通过更深入的数据挖掘来理解用户的微观行为。这本书不仅仅是教我“怎么做”，更重要的是教会我“为什么这么做”，它让我理解了每一种测量方法背后的逻辑和目的。对于任何希望从“经验主义”转向“数据驱动”的用户体验从业者来说，这本书都是一本不可或缺的指南，它能帮助我们更客观、更有效地提升用户体验。
评分这本书的到来，简直是为我这个常常在数据和用户反馈之间摇摆不定的人提供了一剂良方。它并没有给我“标准答案”，而是提供了一套思考和衡量用户体验的“工具箱”。我喜欢它在介绍各种量化方法的同时，也强调了定性研究的重要性，并展示了如何将两者结合，形成一个更全面的用户洞察。例如，书中关于“启发式评估”的章节，让我明白了如何在没有真实用户参与的情况下，也能对产品进行初步的可用性评估，这在很多紧急的项目中都能派上用场。而且，它还深入探讨了如何根据不同的产品目标和开发阶段，选择最适合的测量方法，而不是一概而论。我印象特别深刻的是，书中提到了“预测性模型”的概念，虽然我目前还没有深入研究，但它让我看到了未来用户体验评估的更多可能性，即在产品上线前，就能预测用户可能会遇到的问题。这本书的价值在于，它提供了一种灵活且强大的方法论，让我们能够更有效地诊断问题，更科学地指导优化，最终构建出用户真正满意和乐于使用的产品。
评分我一直对如何将抽象的用户需求转化为具体的产品功能感到困惑，而《Measuring the User Experience》为我打开了一扇新的大门。这本书以一种非常扎实的研究视角，剖析了用户体验的各个方面，让我得以窥见量化研究的强大力量。最令我印象深刻的是关于“用户旅程地图”的构建方法，它不仅仅是简单地绘制用户的操作流程，而是将用户在不同阶段的情绪、动机、痛点都考虑在内，形成了一个立体的用户画像。通过这种方式，我才真正理解了为什么一些看似微小的设计改动，却能对用户的整体体验产生巨大的影响。书里还详细阐述了如何运用A/B测试来优化关键的用户界面元素，以及如何通过数据分析来识别用户在使用产品过程中遇到的瓶颈。这些方法论的讲解，配以大量的案例分析，让我能够清晰地看到如何在实际工作中落地这些概念。而且，它并不是一味地强调冰冷的数据，而是始终将用户放在核心位置，强调数据是服务于更好地理解和满足用户的。这本书的价值在于，它提供了一种系统性的方法论，让我们能够跳出主观臆断，用科学的方式去衡量和改进用户体验，最终打造出真正受用户喜爱的产品。
评分这本书实在太棒了！我最近一直在思考如何在产品开发中更好地理解用户，而《Measuring the User Experience》简直就是及时雨。它不仅仅是提供了各种量化指标和数据分析方法，更重要的是，它让我看到了“用户体验”这个抽象概念背后，那些真实、可触碰的维度。书中关于可用性测试的章节，我反复看了好几遍。作者深入浅出地讲解了如何设计有效的测试场景，如何招募合适的被测用户，以及如何客观地记录和分析他们的行为。我尤其喜欢书中关于“情境式访谈”的介绍，那种不仅仅关注“用户做了什么”，更深入挖掘“用户为什么这样做”的方法，彻底改变了我之前一些粗浅的理解。它让我意识到，脱离了用户真实的使用场景去评估体验，往往会得出片面甚至错误的结论。此外，书中还介绍了一些非常实用的量化指标，比如任务完成率、错误率、完成时间，以及主观满意度量表等，这些工具的运用，让我们可以用更科学、更严谨的方式来衡量和改进用户体验，而不是仅仅依靠直觉。对于任何想要提升产品用户体验的团队来说，这本书都是一本不可多得的宝典，它提供了一个系统性的框架，帮助我们从“感觉”转向“事实”，从“猜测”走向“证据”。
评分读过中文版
评分C4 C4 C6 C7
评分C4 C4 C6 C7
评分入门的课本。讲的挺清楚。加一颗星因为上周四见到了Tullis本人。他们公司来Austin offsite。发现大家氛围看起来真好。
评分入门的课本。讲的挺清楚。加一颗星因为上周四见到了Tullis本人。他们公司来Austin offsite。发现大家氛围看起来真好。
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