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☆☆☆☆☆

出版者:

作者:鬍飛

出品人:

頁數:228

译者:

出版時間:2009-10

價格:45.00元

裝幀:

isbn號碼:9787112109517

叢書系列:

圖書標籤:

UCD
交互設計
用戶研究
産品設計
用戶體驗
工業設計
設計
設計&藝術
用戶體驗
用戶研究
産品設計
需求分析
用戶畫像
行為洞察
交互設計
用戶旅程
可用性測試
用戶中心

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具體描述

設計主要解決人與物的問題。在人與物的關係中，最本質的是“人性”與“物性”的關係。設計從“人性”齣發，理解、利用甚至規範“物性”，使得物為人用，物適其用。人的生存離不開物，除自然物外，人對造物已到瞭不可須臾離的地步。人造物是設計的物化，即人性的物化。設計解決人與物的問題，實際上是解決人的需要問題，主要是對各種物質設備的需要。與人的社會有其結構一樣，物也有自身的體係和結構，因此，物與物之間存在一種結構的關係，如椅子與桌子、桌子與颱燈、颱燈與插座等等，物與物的關係最終仍是物與人的關係，一切因人而産生，一切因人的需要而變化。

在當代，現代設計經過上百年的發展，在利用科學技術和藝術方麵已積纍瞭豐富的經驗，人的設計和造物已在信息科技的新平颱上得以展開，從而呈現齣嶄新的麵貌。最顯著的變化，應是從對産品的關注到對使用者“人”的關注。設計以人為本和設計為人民服務這兩點至少已經在理論和實踐的探索層麵上得到重視，盡管有時其齣發點仍脫不瞭市場競爭和商業利益的策動，但其畢竟代錶著一種設計的境界和升華。《聚焦用戶》所謂的“聚焦用戶”，便明晰地說明瞭上述的變化和升華。

聚焦用戶即聚焦物和服務的使用者。聚焦用戶是設計對物性嚮人性的開敞，是對物性的解蔽。它以使用者為齣發點和歸宿，即使是一種市場策略，但其實效上仍錶現為一種物的人性建構。由此，我們可以把聚焦用戶作為設計自覺的錶現之一。

聚焦用戶：産品設計的深度洞察與實踐在瞬息萬變的數字時代，理解用戶需求、洞察用戶行為、並以此為核心驅動産品創新，已成為企業生存與發展的關鍵。本書《聚焦用戶》並非一本空泛的理論手冊，而是一份融閤瞭前沿理念、經典案例與落地方法論的深度實踐指南。它旨在帶領讀者撥開商業迷霧，迴歸産品設計的本質——為用戶創造真正有價值的體驗。本書開篇，我們將目光投嚮“用戶”這一核心。我們不僅僅討論“用戶是誰”，更深入挖掘“用戶為何如此”的根本原因。通過對用戶心理學、行為經濟學以及社會學理論的精妙解讀，本書幫助讀者構建一套強大的用戶認知框架。你將學會如何超越錶麵現象，識彆用戶深層的動機、潛在的需求以及未被滿足的痛點。這不僅僅是關於調查問捲和用戶訪談，更是關於同理心、洞察力與直覺的培養，讓你能夠真正“走進”用戶的心靈，理解他們每一個決策背後的邏輯。接著，本書將深入探討“用戶畫像”的構建與運用。用戶畫像絕非簡單的信息堆砌，而是一個活生生的、有血有肉的個體代錶。我們將一步步指導你如何從海量數據中提煉關鍵信息，如何通過定性與定量研究相結閤的方式，描繪齣精準、可信的用戶畫像。更重要的是，本書強調如何讓用戶畫像真正“動起來”，成為産品團隊內部溝通、決策製定的核心依據。無論是産品經理、設計師、還是工程師，都能通過對用戶畫像的深入理解，站在用戶的角度思考問題，做齣更符閤用戶期望的設計。本書的重頭戲之一，便是對“用戶體驗設計（UXD）”的全麵剖析。我們摒棄瞭碎片化的技巧分享，而是從整體觀齣發，係統地梳理用戶體驗設計的全流程。從最初的需求挖掘、概念設計，到交互設計、視覺設計，再到可用性測試與迭代優化，每一個環節都將提供詳實的理論支持與豐富的實踐案例。本書將詳細闡述如何運用原型設計工具，如何進行有效的用戶測試，如何根據測試反饋進行迭代，以及如何將用戶體驗設計融入敏捷開發流程。你將學到如何在有限的資源下，創造齣流暢、愉悅、高效的用戶體驗。 “用戶旅程地圖（User Journey Map）”的繪製與應用，是本書另一項核心內容。我們認為，理解用戶在使用産品過程中的每一個觸點、每一次互動至關重要。本書將引導你如何係統性地梳理用戶的整個産品使用流程，識彆每一個觸點的痛點與機會點。通過繪製生動而富有洞察力的用戶旅程地圖，你將能夠從用戶的視角審視産品，發現潛在的斷點與瓶頸，並為優化用戶體驗找到明確的方嚮。我們將分享多種繪製方法，並提供豐富的案例，幫助你掌握這項強大的可視化工具。此外，本書還將觸及“數據驅動的用戶洞察”。在數字化時代，數據是理解用戶的寶貴財富。我們不會止步於簡單的統計分析，而是深入探討如何從用戶行為數據中挖掘深層洞察。本書將講解常用的數據分析工具與方法，以及如何將數據分析的結果與定性研究相結閤，形成更全麵、更準確的用戶理解。你將學會如何設置關鍵的用戶行為指標，如何分析用戶留存、轉化、流失等數據，並如何運用這些洞察來指導産品優化和策略調整。本書並非理論的空中樓閣，更注重“落地實踐”。在每一章節的結尾，我們都會提供實用的工作坊、練習題或案例分析，幫助讀者鞏固所學知識，並將其直接應用於實際工作。我們鼓勵讀者將本書作為一本“案頭書”，在産品設計的各個階段隨時翻閱，獲得靈感與指導。《聚焦用戶》的目標讀者群體廣泛，包括但不限於：産品經理：提升産品規劃能力，更精準地定義産品價值，把握市場趨勢。用戶體驗設計師（UX Designer）：深化用戶研究方法，優化設計流程，打造卓越用戶體驗。産品設計師（UI Designer）：更好地理解交互邏輯與用戶需求，創作更具吸引力與易用性的界麵。市場營銷人員：深入理解目標用戶，製定更有效的市場推廣策略。創業者與初創團隊：從零開始構建以用戶為中心的産品文化，提升産品成功率。任何對産品設計與用戶洞察感興趣的讀者：拓展思維邊界，掌握構建成功産品的關鍵能力。在本書的字裏行間，你將感受到對用戶深深的敬意，對産品本質的執著追求，以及對行業前沿實踐的嚴謹探索。它將成為你在産品設計道路上，不可或缺的夥伴，幫助你一次又一次地問齣那個最關鍵的問題：“我們的用戶，真正需要什麼？” 讓我們一同踏上這場以用戶為中心的探索之旅，共同打造令人驚艷的産品。

作者簡介

目錄資訊

第1章導論
1.1 關於UCD
1.1.1 關於用戶
1.1.2 UCD在設計領域中的應用
1.1.3 常用的UCD方法
1.2 關於用戶研究
1.2.1 全球化企業與本土化市場
1.2.2 用戶研究的界定
1.2.3 有效的用戶觀察
1.3 用戶研究與人類學
1.3.1 理解與量化：用戶研究方法比較
1.3.2 人性自覺：用戶研究方法中的人類學觀念
1.3.3 文化自覺：設計學中的文化人類學觀念
第2章體驗設計
2.1 關於體驗設計
2.1.1 體驗設計的特點
2.1.2 體驗設計的流程
2.1.3 交互設計中的用戶體驗
2.2 體驗設計的方法
2.2.1 體驗設計的思路
2.2.2 基於用戶體驗的POSE法
2.2.3 劇本導引法
2.3 設計機構的體驗設計實踐
2.3.1 伊麗莎白·桑德斯（Elizabeth Sanders）與體驗設計
2.3.2 飛利浦的體驗設計
2.4 IDEO的用戶體驗研究
2.4.1 基於用戶體驗的産品設計
2.4.2 基於用戶體驗的環境設計
2.4.3 基於用戶體驗的服務設計
第3章行為聚焦
3.1 關於行為聚焦
3.1.1 産品聚焦、文化聚焦與行為聚焦
3.1.2 POEMS框架
3.2 案例：香港交互傢庭
3.2.1 研究過程
……
第4章移情設計
第5章文化探察
第6章感性工學
第7章 Usability：從可用到易用
第8章通用設計
第9章生活型態
第10章 “筷子”——亞洲食文化研究
第11章為低收入群體而設計
後記
參考文獻
· · · · · · (收起)

讀後感

评分☆☆☆☆☆

這本書真是讓我大開眼界，雖然我還沒有深入研究其中具體的案例，但光是目錄和作者的序言就已經勾勒齣瞭一個宏大的圖景。我一直覺得，很多産品之所以失敗，並非是因為技術不行，也不是因為創意不夠，而是因為它沒有真正觸及用戶的內心需求。這本書似乎就是要為我們揭示這條“用戶至上”的真理。我尤其對其中提到的“同理心設計”和“用戶旅程映射”的概念感到好奇，這聽起來就像是一種能讓我們“走進”用戶思維的魔法。我設想，書中一定有很多關於如何觀察、傾聽和理解用戶的細節方法，也許會教我們如何從用戶的隻言片語中捕捉到他們的潛意識渴望，如何通過分析他們的行為模式來預測他們的下一步需求。我期待書中能提供一些實際的工具和框架，幫助我在實際工作中更好地應用這些理念，而不是僅僅停留在理論層麵。想象一下，如果我能掌握這些方法，就能更精準地設計齣讓用戶驚喜的産品，甚至能預測到他們自己都未曾意識到的需求，那將是多麼令人興奮的事情！這本書就像是一本藏寶圖，而用戶就是那隱藏在圖中最寶貴的寶藏，我迫不及待地想知道如何纔能發掘齣它。

评分☆☆☆☆☆

我還沒有打開過這本書，但光看書名《聚焦用戶》，我就覺得這可能是一本能給我帶來很多啓發的好書。在我的職業生涯中，我常常感到，很多時候我們都在努力地“創造”産品，但卻沒有花足夠的時間去“發現”用戶真正需要什麼。這本書的標題，就像是在給我敲響瞭警鍾，提醒我必須重新審視自己的工作重心。我非常好奇，這本書會以一種怎樣的方式來闡述“聚焦用戶”的理念？是會從宏觀的戰略層麵，還是會深入到微觀的操作細節？我設想，書中可能會包含一些關於如何進行用戶調研，如何收集和分析用戶反饋的實用技巧。而且，我希望它能不僅僅停留在“聽取”用戶的意見，而是能教我們如何“預測”用戶的需求，甚至如何引導用戶發現他們自己都未曾意識到的可能性。如果書中能分享一些成功的産品案例，展示企業是如何通過真正地理解用戶來獲得市場成功的，那將是最有說服力的。

评分☆☆☆☆☆

我還沒有來得及翻閱這本書的內頁，但單單是“聚焦用戶”這個書名，就觸動瞭我內心深處的一個痛點。作為一名産品經理，我每天都在跟各種數據、需求、優先級打交道，但有時候會覺得，自己好像離那個最真實的用戶越來越遠瞭。書名傳遞齣的信息，就像是在提醒我：“嘿，彆忘瞭你的初衷！” 我猜想，這本書一定不是一本枯燥的理論堆砌，而是充滿瞭很多生動的例子和實用的方法。我尤其希望書中能有一些關於如何建立用戶社群，如何與用戶建立長期信任關係的內容。在這個數字化時代，很多企業都喊著“用戶為中心”，但實際上卻可能是在用一種“僞用戶中心”的方式來運作。這本書能否為我們提供一種更深入、更本質的理解，讓我們明白如何纔能真正地、持續地將用戶放在首位？我設想，書中可能會有一些關於如何培養團隊的“用戶思維”的指導，以及如何在組織內部建立起一套有效的用戶反饋收集和響應機製。

评分☆☆☆☆☆

這本書的標題，說實話，有些齣乎我的意料，但又立刻引起瞭我的興趣。《聚焦用戶》——這四個字，簡單卻有力，直接點齣瞭當前許多産品和服務的核心睏境。我至今還沒有機會細讀內容，但腦海中已經勾勒齣瞭這本書可能包含的幾個重要維度。我猜想，它可能不僅僅是關於如何“聽到”用戶的聲音，而是更深層次地去“理解”用戶的行為、動機和情感。我特彆好奇，作者是如何在書中定義“聚焦”這個概念的？是僅僅在産品設計階段，還是貫穿瞭整個産品生命周期？是否會涉及如何識彆用戶真正的問題，而不是他們錶麵上提齣的需求？我設想，書中一定會有關於如何進行用戶畫像、如何構建用戶故事闆，以及如何通過A/B測試等方式來驗證産品假設的詳細講解。而且，我希望這本書能夠提供一些跨行業的案例，展示不同類型的企業是如何通過深度理解用戶來實現突破的。

评分☆☆☆☆☆

這本書的書名《聚焦用戶》其實非常直觀，但它所隱含的意義卻是我一直在思考和探索的。在快節奏的商業環境中，我們常常被各種 KPI、競爭對手分析、技術趨勢牽著鼻子走，而真正使用産品的那群人，他們的聲音反而可能被淹沒。這本書，我預感，就是要把我們拉迴到最核心的起點——用戶。我很好奇作者是如何定義“用戶”的，是僅僅指那些付費購買産品的消費者，還是包括瞭更廣泛的群體，比如閤作夥伴、甚至是潛在的用戶？書中會不會探討如何區分不同類型的用戶，以及如何為不同的用戶群體量身定製體驗？我特彆期待能從中學習到一些關於用戶研究的方法論，比如如何設計有效的訪談提綱，如何從用戶反饋中提取有價值的信息，以及如何將這些信息轉化為可執行的産品改進方案。我想，這本書一定會有一些非常“接地氣”的案例，展示那些曾經因為忽略用戶而遭遇挫摺，又因為重新聚焦用戶而獲得成功的公司。如果能看到一些具體的“before and after”的轉變，那將是極具說服力的。

評分☆☆☆☆☆

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