具体描述
《博韦商务沟通》内容简介：作为在这一领域内已经风靡二十几年的领先教材，再版的《博韦商务沟通》变得比以往任何时候都更为流行和重要。经过前面改编后的第9版提供了大量的最新的范例文书，包含学生在日后的工作中可能用到的各种媒介，从传统的打印文件到电子邮件、即时消息、博客、播客、维客。当其他同类教材还在继续强调纸质信息的时候，只有《博韦商务沟通》已经着手帮助学生为即将在工作中遇到的各种电子媒介做准备了。
文书范例中的页边批注可以帮助学生更好地理解如何应用在各章中讨论的规则。在第9版中，范例和批注都经过了大幅度的修订并便于大家复习。
作者简介
目录信息
读后感
@拆书帮 赵周 【片段一】——分析受众的期望 R原文片段：《博韦商务沟通》p.66 在你的受众花时间阅读或者倾听你的信息之前，他们首先要对你所说的内容感兴趣。他们需要知道他们在里面扮演什么样的角色；听取你的建议或按照你说的那样做可以如何在个人和职业层面帮助他？你越...
评分备忘： 1.如何给予建设性反馈：仔细考虑你建议带来的改变（创意与利害关系）、讨论改进而不是缺陷、集中在可控的行为上、意见要具体、不要针对个人、确保受众理解、选择好时机、注意你的反馈存在的限制 2.称呼中的礼仪：商业信息应适当的以“你”为主语，以体现以受众为中心...
评分 评分备忘： 1.如何给予建设性反馈：仔细考虑你建议带来的改变（创意与利害关系）、讨论改进而不是缺陷、集中在可控的行为上、意见要具体、不要针对个人、确保受众理解、选择好时机、注意你的反馈存在的限制 2.称呼中的礼仪：商业信息应适当的以“你”为主语，以体现以受众为中心...
评分@拆书帮 赵周 【片段一】——分析受众的期望 R原文片段：《博韦商务沟通》p.66 在你的受众花时间阅读或者倾听你的信息之前，他们首先要对你所说的内容感兴趣。他们需要知道他们在里面扮演什么样的角色；听取你的建议或按照你说的那样做可以如何在个人和职业层面帮助他？你越...
用户评价
读完这本书，我最大的感受是，商务沟通不再是一门死板的学问，而是一门充满艺术和智慧的实践。我以前总是觉得，商务沟通就是要讲究效率，要直奔主题，不能有任何多余的废话。但是这本书让我明白，有时候，恰恰是那些看似“不那么直接”的沟通方式，才能真正打动人心，建立信任。比如说，书中关于“同理心沟通”的部分，让我深刻理解了，在与人沟通时，站在对方的角度去思考问题，去感受对方的情绪，是多么重要。作者通过一个故事，讲述了一位销售人员是如何通过真诚的关心和理解，最终赢得了客户的信任，并达成了一笔大单。这个故事让我意识到，商务沟通不仅仅是信息的交换，更是情感的连接。我以前总是急于推销自己的产品或想法，而忽略了对方的需求和感受。现在，我开始尝试着去倾听，去理解，去表达我的同理心，我发现，这样做反而能够更快地拉近距离，建立更深层次的合作关系。这本书的语言风格非常亲切，读起来就像和一位老朋友聊天一样，没有距离感。作者擅长运用一些生活化的例子，将抽象的理论具象化，让我觉得学到的东西既实用又有意思。
评分这本书的排版和设计，是我见过最用心的商务沟通类书籍之一。每一页都设计得非常简洁大气，留白恰到好处，不会让人觉得信息过载。而且，书中穿插了很多插图和图表，这些图表并不是为了凑数，而是非常形象地展示了作者想要表达的观点。比如，在讲解“沟通模型”时，作者用一个非常直观的图表，清晰地展示了信息从发送者到接收者的整个过程，以及可能出现的各种干扰因素。这种视觉化的呈现方式，比单纯的文字描述更加容易理解和记忆。而且，我发现作者在选择插图时，也非常有品味，都是一些能够烘托主题、提升阅读体验的风格。读这本书，就像是在欣赏一幅精心绘制的画作，每一笔都充满了匠心。作者在语言运用上，也是非常讲究的。他能够用最简洁、最精准的语言，表达最深刻的道理。很多时候，我只需要看一句话，就能够领悟到作者想要传达的核心思想。这种“言简意赅”的写作风格，让我觉得受益匪浅。
评分我一直觉得，在职场上，一个人的能力再强，如果沟通能力不行，很多时候都会事倍功半，甚至适得其反。尤其是在团队合作日益重要的今天，如何有效地传递信息，如何准确地理解他人的意图，如何巧妙地化解冲突，这些都成了至关重要的能力。这本书，就像一位经验丰富的导师，用一种非常温和但又极其有力的方式，为我打开了商务沟通的新世界。它不仅仅是教你“说什么”，更重要的是教你“怎么说”，以及“为什么这么说”。我印象特别深刻的是其中关于“倾听的艺术”那一章节，作者并没有简单地告诉你“要认真听”，而是深入剖析了不同层次的倾听，从被动接收信息到主动理解情感，再到建立共鸣，每一个层次都有详细的解释和具体的练习方法。我还记得书里举了一个例子，关于一位项目经理如何通过有效的倾听，成功地安抚了一位情绪激动的客户，并最终解决了问题。这个例子让我茅塞顿开，原来倾听不仅仅是耳朵的工作，更是心灵的交流。这本书的语言风格也非常值得称赞，没有那种一本正经的说教感，而是充满了人情味和智慧。作者经常会用一些幽默的比喻，或者生活化的场景来阐释复杂的概念，让我觉得阅读过程轻松愉快，同时又能学到真东西。我经常在工作之余，翻开这本书，随便浏览几页，总能有所收获。
评分我之前一直认为，商务沟通是一项技术活，需要掌握很多复杂的公式和模型。但读完这本书，我才明白，它更是一门关于“人”的艺术。作者在书中，将大量的篇幅放在了“理解人性”、“洞察心理”上。他通过分析不同性格的人，以及他们在沟通中可能出现的反应，来帮助我们更好地与人打交道。我尤其喜欢关于“沟通风格”的部分，作者将人们的沟通风格进行了分类，并提供了相应的应对策略。这让我能够更好地理解，为什么有些人说话会让我感到不舒服，以及我应该如何调整自己的沟通方式，来与不同风格的人有效交流。书中的案例非常丰富，而且都是贴近现实生活的，让我能够从中找到自己的影子，并从中学习。作者的语言风格非常幽默，而且善于用一些生动的比喻来解释复杂的概念，读起来一点都不枯燥。我常常会因为一个有趣的段子而哈哈大笑，然后又在笑声中领悟到作者想要传达的深层含义。
评分我一直认为，商务沟通中最难的部分，是如何处理那些棘手的、充满对抗性的情况。比如，如何拒绝一个不合理的要求，如何处理客户的抱怨，或者如何在激烈的谈判中保持冷静和自信。这本书，就像一本“危机沟通手册”，为我提供了非常宝贵的指导。作者在书中详细分析了各种冲突场景，并提供了应对策略。我尤其对关于“积极冲突管理”的章节印象深刻。作者并没有回避冲突，而是鼓励我们将冲突视为一种机会，一种可以促进理解和解决问题的契机。书中提供了一些非常实用的沟通技巧，比如“反馈的艺术”，如何用建设性的方式表达不满，如何倾听和回应负面情绪，以及如何寻找双方都能接受的解决方案。我还记得书中举了一个关于如何处理一位非常愤怒的客户的案例，作者一步步地示范了如何通过安抚、倾听、理解和承诺，最终将一个濒临破裂的合作关系挽救回来。这本书的语言风格非常直接，但又不失温情。作者在描述冲突场景时，能够准确地捕捉到人物的情绪和心理活动，让我仿佛身临其境。
评分作为一名刚刚步入职场的新人，我曾经对商务沟通感到非常迷茫和焦虑。总觉得自己在会议上发言时词不达意，在与同事沟通时常常产生误解，甚至在写邮件时也小心翼翼，生怕说错一句话。这本书的出现，简直就像及时雨，彻底改变了我的困境。它并没有直接给我一堆空泛的理论，而是从最基础的“人际交往中的障碍”开始，详细分析了我们在沟通中常常会遇到的误区，比如“认知偏差”、“情感干扰”等等。通过一个个生动的案例，我才恍然大悟，原来很多时候，问题并不是出在对方身上，而是出在我自己的沟通方式上。尤其是关于“非语言沟通”的章节，让我对肢体语言、面部表情、语调语速这些细节有了全新的认识。我以前很少关注这些，总觉得只要把话说清楚就行了。但这本书告诉我，非语言沟通往往比语言本身更能传递信息，而且有时候，它们甚至会与语言产生冲突，从而导致误解。作者在这一章中，列举了很多具体的例子，比如一个微笑可能代表着赞同，也可能是一种礼貌性的敷衍；一个交叉的双手可能表明防御，也可能只是一个习惯性的动作。这些细致入微的观察，让我开始有意识地去注意自己和他人的非语言信号，并在沟通中加以运用。
评分这本书的封面设计真的很有意思，那种磨砂质感的纸张，加上烫金的标题，拿在手里就有一种沉甸甸的、值得细细品味的感觉。我刚拿到的时候，就被它那种低调奢华的风格吸引住了，感觉不像是一本普通的教材，更像是一件艺术品。我本来以为“博韦商务沟通”这个名字听起来会有点枯燥，毕竟“商务沟通”这个话题，在很多人看来，无非就是一些套话、空话，或者是一些陈旧的理论。但当我翻开第一页，看到那些精心设计的排版，以及作者用一种非常流畅、生动的语言开始讲述的时候，我立刻就放下了之前的刻板印象。书的章节标题也不是那种死板的“第一章：沟通的重要性”，而是更加富有吸引力，比如“解锁影响力的钥匙”、“对话的艺术与科学”等等，这让我充满了阅读的兴趣，迫不及待地想知道里面到底会讲些什么。而且，每章的开头都会有一个小故事或者一个引人入胜的案例，这些案例都非常贴近实际生活，让我能够迅速进入状态，理解作者想要传达的核心思想。我尤其喜欢作者在介绍某个理论时，会穿插一些历史故事或者名人轶事，这让原本可能有些抽象的理论变得更加鲜活，也更容易被记住。有时候，我会因为一个故事而停下来，反复回味，思考它背后蕴含的深刻道理。这种叙事方式，真的让我感受到了作者在内容呈现上的用心，也让我对接下来的阅读充满了期待。
评分这本书最让我惊喜的地方，在于它不仅仅关注“术”，更关注“道”。它没有给我一堆僵硬的技巧，而是引导我去思考“为什么”要这样做，去理解沟通背后的哲学。作者在书中反复强调，“真诚”是商务沟通的基石。他认为，任何技巧，如果缺乏真诚作为支撑，都将是苍白的、无效的。通过一个个感人的故事和深刻的案例，我才真正理解了，在商务往来中，建立信任和尊重是多么重要。书中关于“建立长期合作关系”的章节，让我看到了沟通的更高层次。它不再是简单的交易，而是人与人之间的连接，是共同成长的过程。作者分享了一些非常宝贵的经验，比如如何通过持续的沟通和真诚的服务，将一次性的客户变成忠实的伙伴。这本书的语言风格非常质朴，但充满了智慧。作者的文字没有华丽的辞藻，但每一个字都仿佛带着温度，能够触及人心。我常常在读完一章后，会陷入沉思，思考自己在日常沟通中，是否足够真诚，是否真正地尊重他人。
评分这本书的内容，让我对“说服”这个概念有了颠覆性的认识。我以前总觉得，说服就是用更强的论据去压倒对方，或者用更动听的辞藻去打动对方。但这本书让我明白，真正的说服，是建立在理解和共情的基础之上的。作者在书中详细阐述了“影响力”的构成要素，并提供了很多实用的技巧，帮助我们更有效地影响他人。我印象特别深刻的是关于“互惠原则”和“社会认同原则”的运用。作者通过一些经典的心理学实验和现实案例，解释了为什么人们会更容易接受那些给予自己好处的人，以及为什么人们会倾向于模仿他人的行为。这些理论让我对人性的弱点有了更深的理解，也让我知道如何在沟通中巧妙地运用这些原则，来提高自己的说服力。书中的语言非常精炼，而且逻辑清晰，每一章的内容都能够环环相扣，层层递进。作者在阐述某个观点时，总是会引用相关的研究成果或者专家意见，这让他的论述更加具有说服力。我经常在读完一章之后，会停下来思考，然后尝试着将学到的技巧运用到实际工作中，效果真的非常显著。
评分这本书的内容，让我对“反馈”这个概念有了全新的理解。我以前总觉得，反馈就是告诉别人做得对不对，有没有进步。但这本书让我明白，真正的反馈，是一种双向的、建设性的、旨在促进成长的过程。作者在书中详细介绍了如何给予有效的反馈，以及如何接收和利用反馈。我印象最深刻的是关于“反馈的黄金法则”，即在批评对方之前，先肯定对方的优点；在指出问题之后，提出具体的改进建议。这种方法，既能够让对方感受到尊重，又能够有效地传达信息，避免引起不必要的抵触情绪。书中的案例都非常具有代表性，比如如何在一个团队会议上，对一位同事的提案提出建设性的意见，或者如何向上级汇报自己的工作进展，并获得有价值的反馈。作者的语言风格非常直接，但又充满了关怀。他鼓励读者积极地去寻求和给予反馈，并相信这能够帮助个人和团队不断进步。我常常在读完关于反馈的章节后，会主动去和同事交流，尝试运用书中提到的技巧，感觉整个团队的沟通效率都得到了提升。
评分工具书
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评分20170221读完，用时2小时。讲的内容比较细致、中庸，毕竟是教科书，可以当工具书来使用。内容主要涉及各种商务场合的写作，如信函、调研报告、建议书、危机公关文稿、求职文书等等。评分3.5星。
评分20170221读完，用时2小时。讲的内容比较细致、中庸，毕竟是教科书，可以当工具书来使用。内容主要涉及各种商务场合的写作，如信函、调研报告、建议书、危机公关文稿、求职文书等等。评分3.5星。
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