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書本提供一種理念，但是，目前不適閤中國國情。

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宣傳稿，比學創新那本書翻譯得稍微好點。

羨慕嫉妒恨。

就算略讀一遍也是無比痛苦的體驗，全是無關緊要的細枝末節，不知所雲的泛泛而談，原來老美也有這種混飯吃的傢夥。

顾客第一，梅奥是如何做到的？提出这个口号容易，但能坚持一百年做下来，很不容易。 顾客的需求其实是一直在变动的。这是一难。 其次，为顾客做好服务，需要组织一直保持活力。而要想组织保持活力，必须组织内的每个成员都保持活力。随着时代的不同，员工的需求也是在变动的...  

中国的医患关系问题在于中国的医疗机构大多没有核心价值观。没有核心价值观的企业和组织，实际上是没有存在必要，如果不幸的是它存在，那么那可能是社会的无效率之处。 好比如，依靠政府关系而拿到订单的企业，比如拼爹才能进入的银行或者其他大国企，这进而引发了这些企业的...