序：美容化妝品銷售業績提升之道1 迎賓開場實戰情景訓練情景1：一位臉上長痘的顧客走進店內情景2：顧客手拿化妝品宣傳單進店情景3：幾位女性顧客一起進店選購美容護膚品情景4：顧客駐足觀看店頭張貼的防曬霜海報情景5：顧客進店後隨意閑逛情景6：顧客進店後直接去看麵膜産品情景7：顧客停下腳步仔細看彩妝情景8：顧客隨便看見一件化妝品就問“多少錢”情景9：顧客提齣：“您不用介紹，我自己會挑”情景10：顧客在店裏看瞭好一會兒，什麼都不說就要離開2 挖掘消費需求實戰情景訓練情景11：顧客到底想買什麼美容化妝品情景12：顧客選購化妝品時重點考慮哪些因素情景13：媽媽長白頭發瞭，我想買支染發劑送給她情景14：過幾天是老婆的生日，我想選套化妝品當禮物情景15：最近天氣乾燥，我想買支補水的産品情景16：最近談戀愛瞭，想選一套美容産品讓自己更漂亮情景17：剛發瞭奬金，想買一套化妝品奬勵一下自己情景18：我的朋友說這個係列不錯，我想瞭解一下情景19：我要去旅遊，選哪種防曬産品較好情景20：我是油性皮膚，用什麼麵膜閤適情景21：最近經常熬夜，想買瓶眼霜情景22：我今天隻是想先看看，等發瞭工資再買情景23：如果閤適的話，我現在就會買情景24：顧客是要買單件還是要買套裝産品情景25：顧客能承受什麼價位的化妝品3 銷售陳述實戰情景訓練情景26：你們的産品是新品牌吧，我從沒聽說過情景27：你們這個品牌是模仿某某國際名牌的吧情景28：這個祛斑霜的祛斑效果如何，對我有效嗎情景29：這個抗皺霜要多久纔能見效情景30：這款麵膜的成分有哪些，對皮膚有什麼好處情景31：這個産品用的是什麼配方，可靠嗎情景32：原料是國外進口的，在國內分裝會影響品質嗎情景33：這件化妝品保質期多久，有特彆存放要求嗎情景34：你們産品價格這麼高，包裝卻不咋的情景35：你們說自己是知名品牌，我好像沒有看到過你們的廣告4 引導體驗實戰情景訓練情景36：如何引導顧客試用化妝品情景37：顧客拒絕試用，怎麼辦情景38：如何運用皮膚測試導入産品體驗情景39：這款洗麵乳好像洗不乾淨，使用後還是油油的情景40：這爽膚水不是純天然的吧，怎麼感覺熱辣辣的情景41：這款祛斑霜含重金屬成分嗎，不會對皮膚有什麼後遺癥吧情景42：使用這款縴體霜不用節食嗎，停用後不會反彈吧情景43：紫色眼影，感覺有點妖艷，好像不適閤我情景44：這類唇彩或口紅容易掉色，不持久情景45：這香水味道聞起來怪怪的，說不齣來的感覺情景46：這精油忒貴瞭，一小支就要好幾百5 應對銷售拒絕實戰情景訓練情景47：我已經有一套類似的化妝品瞭情景48：我的皮膚挺好，不需要什麼化妝品情景49：這麼貴的化妝品，我買不起啦情景50：我今天帶的錢不夠，下次帶夠錢再迴來吧情景51：我今天趕時間，下次再說吧情景52：這套化妝品上妝、卸妝太麻煩，浪費時間情景53：我對國産品牌沒興趣，檔次低又沒好效果情景54：我不喜歡進口品牌，又貴又不適閤中國人的皮膚情景55：我現在用的品牌很好，我沒有必要換品牌情景56：你們品牌都是廣告打齣來的，我沒必要為廣告買單情景57：你們賣化妝品當然說效果好，可我不太相信情景58：你們說無效退款，可不知道是不是真的6 處理銷售異議實戰情景訓練情景59：你們的化妝品太貴瞭情景60：同檔次的化妝品中就你們的價格最高情景61：我一次買瞭這麼多，為什麼不可以打摺情景62：我是老顧客瞭，有啥特彆優惠情景63：我不要贈品，還不如直接減現金呢情景64：誰說價格優惠後不能送贈品，我兩樣都要情景65：你們的××，不如××品牌專業啦情景66：你們品牌的産品，沒有其他品牌齊全情景67：馬上就到黃金周大特價瞭，我想等到那個時候再買情景68：我以前用過你們的産品，效果不怎麼樣7 促成銷售實戰情景訓練情景69：産品那麼貴，萬一買迴去沒什麼效果怎麼辦情景70：我是過敏性皮膚，萬一用瞭過敏怎麼辦情景71：我是給老婆買的，還是迴傢問問再決定吧情景72：好像我有朋友在用這款産品，我問過她再買吧情景73：我還是再考慮一下，等想好瞭再迴來買吧情景74：就這樣決定是不是太衝動呢情景75：我還想到其他專賣店比較一下情景76：顧客從其他店對比後再次迴店情景77：顧客買單後如何進行多件關聯續銷情景78：引導顧客辦理VIP會員卡8 售後服務實戰情景訓練情景79：如何為顧客開單收銀情景80：成交後的顧客心理引導情景81：如何送顧客離開店鋪情景82：如何嚮顧客進行産品使用指導情景83：請顧客留下個人資料，對方不予配閤情景84：請求老顧客轉介紹新顧客情景85：我買瞭這款口紅但感覺不閤適，可以換嗎情景86：顧客因為各種理由要求退貨情景87：您賣的時候說得那麼好，怎麼用瞭這麼久都沒什麼效果情景88：你們賣的什麼麵膜，我用瞭一次臉上就過敏瞭後記
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