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非常不錯的一本書，聽過，看過。買瞭13本。

以超齣顧客想象的形式將顧客需要的東西提供給顧客。

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其實可以一直讀不斷提醒自己的，有很多內容是發心，柳井先生可能不知道中國這個詞，念變，形就變瞭。看到有人說內容全是套話，那就送他兩句話。第一，大道至簡。第二，上士聞道，勤而行之，中士聞道，若存若亡，下士聞道則笑之，不笑不足以為道。

肺腑之言，很多乾貨，值得反復研讀

所谓经营者，一言以蔽之，就是“取得成果的人”。 这是我对经营者的定义。经营者需要“取得成果”，并为此而努力。所谓成果，即“承诺的事情”。 经营者必须对顾客、社会、股市以及员工做出“企业将向这个方向发展”、“我要这样做”、“为要做什么”等承诺，并努力去兑现自...  

序言：何谓经营者 一、变革的能力 二、赚钱的能力 三、建设团队的能力 四、追求理想的能力 正 文 序言：何谓经营者 （一）经营者的含义 1.所谓经营者，就是取得成果的人。 所谓取得成果，就是实现自己的承诺。经营者必须对外界不断做出承诺，并实现它。只有不断兑现承诺，取得...  

最近在天津由于南开大学百年校庆的原因，总是听到各种宣传里说南开的校训：寻公允能，日新月异，我就在想我从小到大经历的学校的校训是什么，我真的有点回忆不起来了，我就度娘了一下大学的校训：忠诚、团结、求实、创新，我也在感慨，这应该是我们的初心，我们的使命感，但我...