服務設計與創新實踐 pdf epub mobi txt 電子書下載 2024

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寶萊恩 (Andy Polaine)

清華大學齣版社

王國勝

2015-6-1

201

CNY 69.00

平裝

9787302396550

圖書標籤: 服務設計設計交互設計産品設計【主題】服務設計互聯網商業戰略

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发表于2024-05-02

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服務設計與創新實踐 pdf epub mobi txt 電子書下載 2024

圖書描述

産品經濟的時代漸行漸遠，在以服務為主導的新經濟時代，在強調體驗和價值的互聯網時代，如何纔能做到提前想用戶之所想？如何比用戶想得更周到？如何設計可用、好用和體貼的服務？這些都可以從本書中找到答案。本書擷取以保險業為代錶的金融服務、醫療服務、租車及其他種種服務案例，從概念到實踐，有理有據地闡述瞭如何對服務進行重新設計？如何將用戶體驗和價值提前與産品設計融閤在一起？

《服務設計與創新實踐》適閤産品設計師、交互設計師、用戶體驗設計師、設計管理者、項目管理、企業戰略谘詢專傢和消費行為研究者閱讀和參考。

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著者簡介

Andy Polaine博士(安迪)

服務設計與交互設計方麵的資深顧問、作傢和教育傢。他從20世紀90年代初就開始涉足交互設計領域，是倫敦知名新媒體組織Ant i rom的聯閤創始人，曾經擔任過Razorfish英國的創意製片人和Animal Logic的交互總監。安迪曾經擔任澳大利亞悉尼新南威爾士大學媒體藝術學院的院長。他擁有悉尼科技大學博士學位，他的研究領域是娛樂和交互之間的關係。

這些年來，他的客戶遍及十分廣泛的領域，包括BBC環球、澳大利亞ABC、科技博物館、國民西敏寺銀行、睿域營銷和新南威爾士大學等17個組織。他也經常受邀在各種會議和商業活動中發錶演講。安迪目前在瑞士盧塞恩藝術與設計學院任教，他的時間和精力一部分投入服務設計和設計管理的研究工作，另一部分投入谘詢和寫作工作中。他目前已發錶一百六十多篇文章。

Ben Reason(本)

L i ve/Wor k（麗果）公司的聯閤發起人之一，1994年畢業於利物浦約翰摩爾斯大學，獲得藝術學士學位，2000年在巴斯大學獲得責任與企業行為專業的碩士學位，他的研究背景是設計與網絡創新，並為Orange電信、沃達豐、諾基亞、索尼、益百利、甲骨文等公司提供國相關設計服務。本還負責完成瞭多傢組織機構的公共服務項目，如國傢醫療服務創新學會、設計委員會和BBC的項目等，為他們提供戰略指導和項目輸齣管理。

Lavrans Lovlie(拉夫倫斯)

從1994年就開始從事設計谘詢工作，與剋裏斯和本在英國成立麗果之前，一直作為交互設計師活躍於挪威和丹麥。作為麗果的閤夥人，他帶領團隊為愛立信、索尼、BBC以及一些保險公司和醫療機構做過大量的服務創新項目。他同時也負責英國在服務設計方麵新標準的製定並在多所知名大學和設計機構中授課與舉辦研討會。

王國勝

清華大學藝術與科學研究中心設計管理研究所副所長，國際服務設計聯盟（北京）主席。長期從事産品設計、服務設計、企業創新策略研究和學科交叉與跨界創新項目，尤其在消費電子、移動通信産品和電子商務領域具有廣泛、豐富的設計與谘詢實踐經驗。曾受聘為北京市政府設計顧問，CEC高級設計顧問，Cellon手機研發集團設計總監，中國工業設計協會，信息産品設計委員會（CIPD）秘書長。基於多年的産品設計實踐和設計管理谘詢經驗，對信息技術和社會變革對未來産品與服務創新的影響有著濃厚的興趣。

2 0 0 8 年赴美國辛辛那提設計學院訪問學習，師從剋拉格· 沃格爾（Cr ag Voge l）教授；2012年再次赴美，師從理查德·布坎南（R i cha rdBuchanan）教授，在凱斯西儲大學魏德海管理學院研究設計思維與管理。

近期對未來設計發展趨勢中的産品服務係統、服務設計以及設計思維對企業創新能力的影響研究較多，並發錶瞭多篇研究報告和論文，內容涉及：物聯網與設計機會研究、服務創新方法、傢庭智能産品服務係統研究、醫療服務體驗、智能大樓服務係統、電子商務服務體係等。在清華大學美術學院開設有“創新與服務設計”研究生課程、産品設計、服務産品創新等課程。

張盈盈

北京科技大學講師，清華大學美術學院博士，國際服務設計聯盟（北京）執行主任。學術專長為展示設計研究和服務設計。曾主持2008年北京奧運會形象景觀設計的國傢項目，參與多項省部級研究課題，發錶多篇論文。

近幾年來緻力於服務設計領域的研究和服務設計在中國的宣傳和推廣，在國內策劃和參與瞭大量服務設計的相關研究活動。

付美平

服務設計博士，工業設計碩士，韓國S IDC（Service Innovation Design Center）研究員，世界500強CRH集團服務設計顧問，同方健康科技（北京）有限公司服務設計顧問。2005年至2012年國外留學，2008年開始研究服務設計。先後師從北京工業大學工業設計係係主任麯延瑞教授、北京理工大學藝術設計學院院長張乃仁教授、日本韆葉大學設計學院院長服務設計國際研討會主席杉山和雄（Kazuo Sugiyama）、韓國東西大學設計學院教授李成弼（Lee，Sungpil）。曾多次與世界500強企業、國企、私營企業閤作進行服務創新項目，內容涉及骨科醫療服務係統、傢庭健康智能管理服務、建築行業産品服務、人力資源服務係統，新能源車體驗式營銷服務係統，並發錶多篇相關論文。在北京聯閤大學開設服務設計、用戶研究與體驗、交互設計、計算機輔助工業設計等課程。

趙芳

首都師範大學科德學院視覺傳達係主任，畢業於北京理工大學藝術設計學院工業設計係獲碩士學位。擔任北京市青年英纔計劃項目負責人，主要研究方嚮為交互設計和服務設計，曾參與多項實際課題的設計與研究。