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制造型零售业 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2024

制造型零售业
☆☆☆☆☆
简体网页||繁体网页
[日]碓井诚
东方出版社
周征文
2014-1-1
316
38.00元
精装
服务的细节
9787506069953

图书标签: 零售  商业  日本  日本管理  供应链  设计  黄刚推荐  工作参考   

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发表于2024-05-08

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图书描述

《制造型零售业（7-ELEVEn的服务升级）》作者碓井诚曾任日本知名零售公司7-11公司的常任董事、信息系统部长，建立了日本零售业最高水平的7-11信息系统，被誉为设计和建成了支撑7-11事业基础的第一人。该书由这样一位曾经亲手创立7-11信息系统、主导推进7-11实施“真IT经营”的核心人物著述，更能达到使人印象深刻的效果。

在介绍日本的服务行业的著述中，“服务精神”是更多被介绍 的一个领域，《制造型零售业（7-ELEVEn的服务升级）》却跳出既往的固定思维，从信息技术这个已经备受关注且今后还将继续不断得到迅速发展的领域为切 入点来介绍日本企业在此方面取得的成就。相信该书不仅能对与日本尚有相当差距的我国便利店行业产生相当大的启示，也能提供其他服务行业在今后如何通过信息技术手段来改善服务方式、提高服务质量以一定的经验。

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著者简介

碓井诚，1978年进入7-ELEVEn公司，从事业务流程构建与一体化的系统构建工作，推进了scM（供应链·管理）、DcM（需求链·管理）全领域内的一体化改革；期间，启动并推进了美国7一ELEvEn的重建与ATM事业、电子商务事业等。

2000年加入常务董事会，担任系统总部部长一职。

其后，2004年～2010担任Future SystemConsulting公司（现更名为Future Architect）的副总经理。2005年～2009年，担任幅驰信息咨询有限公司副董事长。

2006年，兼任AIAI株式会社董事长。

2010年，兼任芝浦工业大学研究生院工学管理研究科教授、京都大学京都管理大学院特邀教授。

2011年，就任Opinion株式会社董事长。

身为实业家，碓井诚为各业界提供了范围广泛的解决方案和咨询服务，同时也在大学从事人才培养和研究工作。

图书目录

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用户评价

评分☆☆☆☆☆

从IT的角度看运营，如何使IT战略服务于企业战略

评分☆☆☆☆☆

这本书应该换一个名字，叫IT的服务升级。我可能会给多一颗星。

评分☆☆☆☆☆

平铺直叙，中规中矩

评分☆☆☆☆☆

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评分☆☆☆☆☆

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读后感

评分☆☆☆☆☆

7—11，以其完善的管理流程和精益求精的细节操作，赢得了消费者的喜爱和同行的尊重。许多零售人都会生出这样的疑问：为什么7—11会做得如此出色，他有什么独门秘籍？就像一千个读者有一个哈姆雷特一样，许多人都从不同的角度对7—11解读，每一个角度都是一个学习点。 本书作者...

评分☆☆☆☆☆

第1章 7-11的突破与服务革新 7-11的定位是：在顾客从起床到就寝的时间段内，随时不间断地提供顾客想要的商品与服务，货架上的商品永远保持新鲜，待客态度友好，店铺24小时365天不间断营业。 7-11服务革新的三大引擎：假设-验证、绝对的追求、真IT经营的联动。 单品管理：掌握每...  

评分☆☆☆☆☆

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7—11，以其完善的管理流程和精益求精的细节操作，赢得了消费者的喜爱和同行的尊重。许多零售人都会生出这样的疑问：为什么7—11会做得如此出色，他有什么独门秘籍？就像一千个读者有一个哈姆雷特一样，许多人都从不同的角度对7—11解读，每一个角度都是一个学习点。 本书作者...

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