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零售業和餐飲業的成敗很大程度上取決於服務客人的水平，而掌握這些的其實是每一位直接麵對客人的雇員。

零售業和餐飲業的成敗很大程度上取決於服務客人的水平，而掌握這些的其實是每一位直接麵對客人的雇員。

零售業和餐飲業的成敗很大程度上取決於服務客人的水平，而掌握這些的其實是每一位直接麵對客人的雇員。

Howard自己都不知道為什麼星巴剋被當作第三空間，從結論推原因不可取啊

開頭還算鼓舞，越讀越覺得歌功頌德的成分太重:(

1、星巴克创始人霍华德的特质 · 坚持和耐心。 不怕失败，直到成功。在星巴克拒绝聘用他时再次说服对方；见300多个投资人获得天使融资；用3年时间验证咖啡吧的可行性。坚持并不是一件需要天赋或者美德的事情，更多的是一种积极心态、一种信念，相信自己坚持的一定是对的，做...  

1、星巴克创始人霍华德的特质 · 坚持和耐心。 不怕失败，直到成功。在星巴克拒绝聘用他时再次说服对方；见300多个投资人获得天使融资；用3年时间验证咖啡吧的可行性。坚持并不是一件需要天赋或者美德的事情，更多的是一种积极心态、一种信念，相信自己坚持的一定是对的，做...  

内容：★★★★★ 翻译：★★★☆☆ 排印：★★★★☆ 装帧：★★★☆☆ 对于第一次详细了解星巴克历史的自己来说，这真是让人惊讶。但惊讶之后是释然——霍华德·舒尔茨用星巴克证明了良知和利润不但没有冲突，而且是相互促进的存在。 自己很喜欢读美国著名企业家们的自传，...  

学校图书馆借的，5月28日看的。会看的原因很简单，因为是关于“星巴克”的传记。 先声明，小样我并不赞同封面上冠以霍华德·舒尔茨的一个头衔：星巴克创始人。为什么这么说？看了传记，你就知道：其实是先有一帮人开了星巴克，然后霍华德再加入了星巴克，但因为经营理念的...