具体描述
这是一个关于动荡、迷失、找回灵魂和重获新生的故事。2008年，星巴克总裁兼董事会主席霍华德·舒尔茨出人意料地决定重返首席执行官一职，这距离他上次放手公司日常事务，担任董事会主席已达8年之久。是的，星巴克迷失了方向。在星巴克30余年遭遇的最大危机面前，舒尔茨决定帮助它重新回归核心价值，不仅要恢复良好的财务状况，更要重塑它的灵魂。
这是一个基于大量采访、上百个资料提供者，还包括从未向外披露过的一手资料的戏剧般的故事。书中叙述了2007~2010年舒尔茨回归期间，在星巴克内外产?的一系列令人叹为观止的变革以及星巴克如何一如既往地坚守价值观以重新实现赢利和可持续发展的故事。
“不仅要赢，而是要赢得体面。”这就是舒尔茨的领导哲学。他希望给读者传达的终极思想——也是他每时每刻都在努力践行的——要怀有希望：无论世事多么艰难，未来总会变得比往昔更美好，不论这种“美好”将如何定义。
作者简介
霍华德·舒尔茨：星巴克公司的董事会主席、总裁和首席执行官，《纽约时报》畅销书《将心注入》的作者。
乔安·戈登：曾经担任《福布斯》杂志的撰稿人和特约编辑，十多年来致力于追踪报道各大公司和众多商业领袖，撰写过大量文章，出版过5本书。
目录信息
第一部分 爱
第一章 饮品的真相 →3
第二章 爱的故事 →9
第三章 问题凸显 →15
第四章 没有什么是机密的 →27
第五章 魔力般的体验 →35
第六章 为生存而战 →41
第七章 最重要是相信自己 →49
第二部分 信心
第八章 重唤信任→57
第九章 重塑咖啡特质→71
第十章 战则必胜→83
第十一章 提升核心价值→91
第十二章 陷入泥沼→99
?十三章 变革议程→105
第十四章 慈善之心→117
第十五章 重新思考产品本身→123
第十六章 大胆举措→129
第三部分 痛
第十七章 混乱时期→141
第十八章 致命的问题→149
第十九章 艰难抉择→157
第二十章 没有灵丹妙药→167
第二十一章 拯救星巴克→173
第四部分 希望
第二十二章 危机的真相→185
第二十三章 激励人心的时刻→193
第二十四章 灵活行事→209
第二十五章 B计划→219
第二十六章 坚持到底→225
第五部分 勇气
第二十七章 创新基因→239
第二十八章 真正伟大的产品→249
第二十九章 数字生活→261
第三十章 平稳过渡→269
第三十一章 从未失去灵魂→283
第三十二章 胜利者→291
第三十三章 你好，未来→297
后 记→307
致 谢→319
· · · · · · (收起)
读后感
我是一个浮躁的人 这也是我培养读书习惯的原因 书能让人安静 能让你沉思 而每每读老外的书 总是无疾而终 这本书挺好 舒尔茨用他的成功告诉我们 坚持梦想、实现梦想的途中总是有荆棘的 有的人在荆棘中停下了 有的人在荆棘中迷路了 有的人在荆棘中和现实妥协了 有的人…… 但是...
评分我是一个浮躁的人 这也是我培养读书习惯的原因 书能让人安静 能让你沉思 而每每读老外的书 总是无疾而终 这本书挺好 舒尔茨用他的成功告诉我们 坚持梦想、实现梦想的途中总是有荆棘的 有的人在荆棘中停下了 有的人在荆棘中迷路了 有的人在荆棘中和现实妥协了 有的人…… 但是...
评分具说作者舒尔茨邮件签名档始终是：一路向前（Onward），全书也贯穿着这个理念。主要讲他08年重新成为星巴克CEO挽回公司发展颓势，克服种咱困难再次让公司回到正轨，找到公司价值的故事。 因为第二作者是专栏作家，而且很多资料都来源于现场访谈，所以全书有可读性比较强，也具...
评分 评分背景：经济萧条。门店扩张过快，服务品质下降：门店出现烤味难闻的三明治和肮脏的桌子。 解决： 产品： 消费者 1、 回馈：不是偷工减料降价，而是推出回馈卡。买咖啡店送饮品，或存钱打折。 2、 数据库：获得回馈卡必须上网填个人资料，选择自己喜欢星冰乐还是拿铁？这样星巴克...
用户评价
这本书的出现，就像是在我平静的生活中投下了一颗石子，激起了层层涟漪。作者的笔触干净利落，没有多余的渲染，却能直击人心。我特别欣赏他在处理一些情感冲突时的冷静和克制，那种看似波澜不惊的背后，却涌动着巨大的力量。读这本书，我常常会感到一种淡淡的忧伤，但这种忧伤并不是绝望，而是一种对生命更深刻的理解和感悟。作者并没有回避生活中的阴暗面，但他也没有沉溺于此，而是通过展现人物的坚韧和不屈，传递出一种积极向上的力量。我喜欢他那种对人性的洞察，能够看到隐藏在表象之下的真实。这本书让我明白，即使身处逆境，也总有希望的光芒，只要我们坚持向前，总会找到属于自己的出路。这种温暖而坚定的力量，让我觉得非常鼓舞人心。
评分当我翻开这本书时，一股莫名的吸引力就将我拉了进去。作者的文字仿佛带着一种魔力，让我完全沉浸其中，忘记了时间的流逝。故事的发展并非一帆风顺，而是充满了各种意想不到的挑战和转折。我惊喜地发现，作者在处理这些情节时，并没有选择套路化的描写，而是用一种更加真实、更加人性化的方式来展现人物的挣扎和成长。每一次的困难，每一次的迷茫，都写得 so vivid，仿佛我亲身经历了一样。最让我印象深刻的是，作者对于人物情感的捕捉，那种细微到极致的心理活动，比如一个眼神，一个微小的动作，背后蕴含的深层含义，都被他描绘得淋漓尽致。读这本书，我感觉自己不仅是在看一个故事，更像是在和一群鲜活的生命在对话。他们有血有肉，有爱有恨，他们的喜怒哀乐，都 resonating with my own life。这本书让我看到了人性的复杂和多面，也让我更加理解了生活的不易和美好。
评分这本书就像是一次漫长的旅程，作者用他独特的视角，引领我穿越了层层叠叠的风景。我尤其喜欢他在描绘那些宏大场景时的那种气势，仿佛能够瞬间将我带入一个完全不同的时空。但是，他并没有忽略那些微小的个体，那些在洪流中挣扎的小人物，他们的故事同样感人至深。我发现，作者在叙事的时候，并不是简单地按照时间顺序来展开，而是会巧妙地运用一些倒叙、插叙的手法，让整个故事更加富有层次感和张力。这种叙事结构，也让我更加深入地去思考人物的动机和行为。我喜欢作者那种对细节的极致追求，每一个道具，每一个场景，都仿佛经过了精心的设计，充满了象征意义。读这本书，我感觉自己仿佛变成了一位侦探，不断地在字里行间寻找线索，去拼凑出那个完整的故事。这种参与感，让我觉得非常过瘾。
评分这本书带给我的感觉，就像是在一片迷雾中行走，一开始你可能看不清脚下的路，也摸不清周围的环境，但每往前走一步，迷雾似乎就薄了一层，露出一些模糊的轮廓。作者的叙事方式很吸引人，他似乎有一种能力，能够将非常复杂的情感和经历，用一种看似简单却又充满哲理的方式表达出来。我尤其欣赏他对于人物内心世界的刻画，那种细腻到近乎残酷的真实感，让人忍不住去审视自己。很多时候，我会在阅读的过程中，发现自己身上和书中人物相似的某些特质，那种共鸣感非常强烈。这本书并没有提供什么明确的答案，或者说，它提出的问题比答案更多。但是，正是这些未解的问题，激发了我持续的思考。我喜欢作者那种不回避困境，也不刻意美化现实的态度。他只是平静地展现事物本来的样子，让读者自己去体会，去判断。这种开放式的表达，反而让我觉得更加自由，可以根据自己的经历和理解，去构建属于自己的解读。
评分这本书的封面设计就充满了力量感，那种笔触粗犷却又蕴含着坚定的方向感，让我在拿到手的那一刻就觉得它不是一本轻松的读物。翻开扉页，那种文字的排列方式，没有华丽的辞藻堆砌，而是像一条缓缓流淌的河流，带着我向未知的前方前进。我特别喜欢作者在描述一些场景时的细节，比如风吹过脸颊时的那种触感，阳光洒在皮肤上的温度，以及空气中弥漫的某种气息。这些细致入微的描绘，让我感觉自己就置身于那个故事之中，而不是一个旁观者。而且，叙述的节奏把握得也很好，不会让人觉得拖沓，也不会因为赶进度而显得仓促。在一些关键的转折点，作者的处理非常巧妙，既在意料之外，又在情理之中，每次都能让我为之一振，然后迫不及待地想知道接下来会发生什么。读这本书的过程中，我常常会停下来，去回味某些句子，或者思考作者想要传达的某种情感。它不是那种读完就忘的书，而是会在你心里留下深深的烙印，让你在未来的某个时刻，突然想起其中的某个片段，然后有所感悟。
评分比想像中有趣的多。主要原因是因为个人是精品咖啡爱好者所以对星巴克的产品完全谈不上喜欢（某真不觉得他家提供的产品称的上一流）。但书不错，描写的不是初创企业而是扩张后企业面临的困境——服务水准下降，固定支出增长，内部管理混乱，员工缺乏培训，产品占有率下降，顾客流失率增长……需要一系列的策略来实现逆转，同时保持固有的企业文化。出乎意料的在服务业使用了精益生产，这点可以当成比较特别的案例。最后还是靠股价来体现持续增长有点遗憾，还是无法免俗啊。
评分由值得借鉴和思考的地方，但是过于自恋，过于煽情。
评分是舒尔茨来复旦的时候免得得到的啦，哈哈哈。
评分说到底舒尔茨就是个搞营销的，而他回归重振星巴克的例子也说明，品牌这个听上去很虚的东西对一个企业是多么的重要。
评分干货不多。
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