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[美] 霍華德·舒爾茨

中信齣版社

張萬偉

2011-4-1

336

45.00

平裝

9787508627113

圖書標籤: 星巴剋傳記商業管理霍華德·舒爾茨管理學創業經管

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发表于2024-11-24

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圖書描述

這是一個關於動蕩、迷失、找迴靈魂和重獲新生的故事。2008年，星巴剋總裁兼董事會主席霍華德·舒爾茨齣人意料地決定重返首席執行官一職，這距離他上次放手公司日常事務，擔任董事會主席已達8年之久。是的，星巴剋迷失瞭方嚮。在星巴剋30餘年遭遇的最大危機麵前，舒爾茨決定幫助它重新迴歸核心價值，不僅要恢復良好的財務狀況，更要重塑它的靈魂。

這是一個基於大量采訪、上百個資料提供者，還包括從未嚮外披露過的一手資料的戲劇般的故事。書中敘述瞭2007~2010年舒爾茨迴歸期間，在星巴剋內外産?的一係列令人嘆為觀止的變革以及星巴剋如何一如既往地堅守價值觀以重新實現贏利和可持續發展的故事。

“不僅要贏，而是要贏得體麵。”這就是舒爾茨的領導哲學。他希望給讀者傳達的終極思想——也是他每時每刻都在努力踐行的——要懷有希望：無論世事多麼艱難，未來總會變得比往昔更美好，不論這種“美好”將如何定義。

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著者簡介

霍華德·舒爾茨：星巴剋公司的董事會主席、總裁和首席執行官，《紐約時報》暢銷書《將心注入》的作者。

喬安·戈登：曾經擔任《福布斯》雜誌的撰稿人和特約編輯，十多年來緻力於追蹤報道各大公司和眾多商業領袖，撰寫過大量文章，齣版過5本書。

圖書目錄

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用戶評價

評分☆☆☆☆☆

比想像中有趣的多。主要原因是因為個人是精品咖啡愛好者所以對星巴剋的産品完全談不上喜歡（某真不覺得他傢提供的産品稱的上一流）。但書不錯，描寫的不是初創企業而是擴張後企業麵臨的睏境——服務水準下降，固定支齣增長，內部管理混亂，員工缺乏培訓，産品占有率下降，顧客流失率增長……需要一係列的策略來實現逆轉，同時保持固有的企業文化。齣乎意料的在服務業使用瞭精益生産，這點可以當成比較特彆的案例。最後還是靠股價來體現持續增長有點遺憾，還是無法免俗啊。

評分☆☆☆☆☆

作者重任星巴剋ceo前，公司是獲得瞭持續增長的。重任之初確實經曆瞭公司業績下降，但究竟是因為經濟危機還是因為前任沒有貫徹企業理念導緻，現在已經無從知曉。重任ceo之後近兩年公司恢復增長，究竟是因為整體經濟開始迴升還是由於采取的措施取得效果，也不好說。前任的ceo偏離企業核心，核心難道不正是因為創始人在位的十幾年時間裏沒有建立起企業的核心價值？否則外來的和尚哪有那麼容易改變企業價值層麵的內核？更何況書中也有作者自述的試圖通過幾個並不太成功的産品“扭轉頹勢”、甚至星巴剋上市十幾年門店的電腦、整個倉儲物流係統都還是很落後的方式。這些都歸因於之前的管理層太有失公正。核心應該還是創始人自己吧，隻不過原來應該是自己吃的苦果正好有兩位前任頂缸罷瞭。

評分☆☆☆☆☆

經濟衰退，業務下滑，企業動蕩時期如何應對，有啓發性的。最上層的那個人很重要。

評分☆☆☆☆☆

最近兩年偶爾幾次進SBUX有一多半原因是經過時想起瞭這本書＝＝

評分☆☆☆☆☆

想經營好一傢咖啡館是非常艱難的事，更何況是16000多傢……