具体描述
没有成交，何谈销售？成交是营销的结果，销售员永远要牢记：成交才是硬道理。高效成交，并非无章可循，读透《成交圣经:破解成交难题8大密码》，或许您可以少走五年、十年弯路。作者以营销学为理论基础，在销售实战案例的基础上，旁征博引，提炼出八大快速成交攻略：首先成交自己——先交朋友再谈生意，摸清客户底细——为高效成交打基础，轻松化解拒绝——拒绝只是客户的习惯，异议并不可怕——成交的前兆就是异议，洞悉客户心理——读懂心理才能成交，确立谈判优势——在与客户博弈中取胜，别被价格左右——让成交变得顺理成章，销售在成交后——成交结束≠销售结束。在每条攻略下面，《成交圣经:破解成交难题8大密码》又细分出八九条成交的方法与技巧，均有理有据，理论与实践相得益彰，说理透彻，个例鲜明，一共66招成交诀窍，为您揭开成交成功的66条鲜为人知的秘密，招招精彩，可达一招致胜的效果。《成交圣经:破解成交难题8大密码》在每节的最后精辟地总结了每一种方法的成交经验，帮助读者轻松掌握成交诀窍。不论您是营销大师，还是推销新卒；不论您是商界大亨，还是公司菜鸟，《成交圣经:破解成交难题8大密码》值得您一读，它秉承结果为导向的积极精神，却懂得心平气和、厚积薄发，教会您如何有条不紊地攻克重重难关。最终成交！
作者简介
陈 龙
经济学硕士，员工职业化培训讲师。时代光华教育集团总部首批认证内部培训师，香港光华管理学院特聘员工训练讲师，PTT培训认证讲师、中国培训行业联合会会员。中国保健协会特聘讲师、清华大学保健品行业总裁班特聘讲师、北京海淀企培中心特聘讲师、天津市劳动局企业培训特聘讲师、湖北卫视职业指南频道特聘讲师、SOHU职场一言堂特聘讲师。
拥有十余年的企业管理经验，现任和君智业管理顾问有限公司副总经理、高级培训师，曾任北京时代光华教育发展有限公司课程研发部门首席顾问、培训认证中心负责人；北京智启动力管理咨询有限公司培训总监、慧商斯威财务管理顾问（北京）有限公司总经理等职。
陈老师擅长于员工职业化、基本管理技能、终端店面销售、销售人员心态训练等培训，将本人多年的知识凝练和团队管理经验运用在课程当中，授课中注重启发及技能传授的相互结合，以显著的培训效果被广大学员所赞誉。授课风格上讲求“道”与“术”的统一，使学员易于理解及体会，让学员在思想上得到升华的同时在行动上得以提高。
培训和服务过的企业有：胜利油田、高等教育出版社、陕西神东电力公司、中国联通、中国电信重庆公司、山东万达通宝轮胎、江苏国泰亿达实业、山东太平人寿、山东海科集团、航天三院、杭州易泰达科技、北京知鸟集团、北京九思易科技、北京海淀企培中心、永业集团、咸宁供电公司、杭州金海岸、北京邦格广告、连邦软件总部、北京普源精电、中化集团宁波公司、南通通光科技、北京蒙太因医疗器械集团、马应龙药业、中国医药集团、润都医药集团、深圳发展银行、广东发展银行、美颂雅庭装饰、新明珠集团、峨眉金陶瓷业、红苹果家具、意风家具、时尚坊家具、域之高家具、铟琦诚家具、紫明星家具……（不一一例举）等多家企业，广受好评。
目录信息
1．销售的不是产品，而是自己 4
2．你要坚信：销售是最好的工作 5
3．让客户相信你，更要让客户喜欢你 6
4．寻找共同话题，深入交谈 8
5．以良好的心态对待客户 10
6．幽默，为你的魅力值加分 12
7．巧妙赞美，但不过火 13
8．你的礼仪价值百万 15
9．诚信是你最大的资本 16
第二章 摸清客户底细——为高效成交打基础 18
1．了解你的客户一定要深入 18
2．客户信息越详细，成交几率越大 19
3．挖掘客户的真正需求 21
4．找准目标客户，你会事半功倍 22
5．了解客户的负面情绪 24
6．区分客户角色 26
7．找到拥有决策权的客户 28
8．细心观察客户的反应 29
9．设法调查客户不成交的真相 31
第三章 轻松化解拒绝——拒绝只是客户的习惯 33
1．遭遇“闭门羹”并不可怕 33
2．被客户拒绝并非坏事 34
3．不做滔滔不绝的“独白者” 35
4．真诚的态度能化解拒绝 37
5．让客户参与到你的销售中来 39
6．发现客户的兴趣点 40
7．使用一切帮手 42
8．清楚客户对产品的期望 43
第四章 异议并不可怕——成交的前兆就是异议 45
1．消除客户心中疑虑 45
2．处理异议的七个步骤 46
3．弄清楚客户拒绝的理由 48
4．不同的拒绝，不同的应对 50
5．巧妙地反对也会赢得客户 51
6．“反攻为守”应对客户的异议 53
7．争辩，不是解决异议的好办法 54
8．任何产品都有缺陷，不要刻意掩饰 56
第五章 洞悉客户心理——读懂心理才能成交 58
1．贪便宜是客户最常见的心理 58
2．赞美而非恭维 59
3．想钓鱼，先考虑鱼的需求 60
4．客户最关心利益，适当给其优惠 62
5．注意利用好第一印象效应 63
6．抓住客户成交时的心理弱点 65
7．用详细的数据说服客户 66
8．“我考虑一下”背后的心理 67
9．时刻让客户感到满足 69
第六章 确立谈判优势——在与客户博弈中取胜 71
1．提前预测客户要提的问题 71
2．找个合适的帮手 72
3．双赢是谈判的前提 73
4．选对时机，不妨给客户加加压 75
5．巧妙识破对方借口 76
6．适当让步，以退为进 77
7．设法应对爱争辩的客户 79
8．选择各种可能的成交策略 80
第七章 别被价格左右——让成交变得顺理成章 82
1．以“一分价钱一分货”的理由说服客户 82
2．开始报价过低易于陷入被动 83
3．处理价格异议要巧妙 84
4．选准报价的时机 87
5．别让价格“僵住” 88
6．客户嫌贵很容易理解 90
7．增加你手中的销售筹码 92
第八章 销售在成交后——成交结束≠销售结束 94
1．回款比销售更重要 94
2．及时清理呆账，不留后患 95
3．做好跟踪服务，拓展销售范畴 97
4．将客户变成朋友 98
5．为客户提供个性化服务 100
6．投诉中孕育着机会 101
7．乐观面对客户投诉 103
8．只有不断学习，才能不断进步 104
参考书目 105
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读后感
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用户评价
这本书的深层价值，在于它对“人性”的洞察远超对“交易”本身的分析。很多商业书籍只关注流程、工具和策略，但本书却花费了大量笔墨去探讨人心深处的恐惧、贪婪、信任的建立与瓦解。作者敏锐地指出了，所有的商业行为，归根结底，都是人与人之间的能量交换。因此，提升自己内在的定力，远比学习外部招数更为重要。书中关于“读心术”的探讨，并非玄学，而是基于对社会行为模式的长期观察和总结，提供了一套观察他人行为模式的实用框架。这套框架的普适性极强，不仅适用于商业谈判，在处理人际关系、甚至自我认知方面都大有裨益。每读完一个章节，都会引发我对我自身过往行为模式的深刻反思。它不是一本看完就能束之高阁的书籍，更像是一本需要反复翻阅、边做笔记边实践的工具手册。它的价值，会随着我阅历的增加而不断显现出来，这一点，对于一本商业著作来说，是极为难得的。
评分坦白说，我一开始对这种宏大的“秘籍”类书籍是抱有怀疑态度的，总觉得它们容易陷入空泛和夸大其词的泥沼。然而，这本书的独特之处在于它的“去神话化”。作者非常务实地解构了那些看似高不可攀的商业神话，将其还原为一系列可操作、可复制的思维模式和行动指南。他没有鼓吹任何一夜暴富的捷径，反而花了大量篇幅去强调准备工作、情绪管理以及长期主义的重要性。其中关于“预见性分析”的那一章，简直是醍醐灌顶。我过去总是在事情发生后才开始反应，而这本书教我的，是如何提前嗅到风向标，甚至在大多数人还没有意识到问题存在的时候，就部署好应对策略。文字风格上，它呈现出一种冷静、克制的美感，没有过多的煽情，全凭逻辑和案例说话，这种专业范儿让我非常信服。我甚至会时不时地停下来，合上书本，在脑海中快速回放刚才学到的框架，尝试将其套用到我日常工作中遇到的具体难题上。这种即时的实践转化能力，是我衡量一本商业书籍价值的重要标准。
评分这本书的结构安排堪称教科书级别，逻辑链条紧密得几乎找不到任何可以跳跃的地方。它不是简单地罗列知识点，而更像是一部精心编排的交响乐。开篇是基础乐章，奠定稳固的理论基石；中段进入快板，展现一系列高难度的实战技巧，节奏感极强，让人心跳加速；而收尾部分，则回归到对商业伦理和个人心性的探讨，如同尾声的宁静与深远，留给读者极大的回味空间。我特别喜欢作者在穿插理论时所引用的历史典故，它们不仅为晦涩的商业概念提供了生动的注脚，更增添了一种跨越时空的厚重感。这使得整本书读起来绝不枯燥，反而像是在听一位经验极其丰富的前辈，结合古今中外的智慧，进行一次深入的私人授课。对于那些习惯于碎片化阅读的现代人来说，这本书的这种完整性、系统性是极其珍贵的。它强迫你慢下来，跟随作者的节奏，一步步构建起属于自己的商业认知高塔。
评分这本书的封面设计简直是视觉上的享受，那种沉稳又不失力量感的色彩搭配，立刻抓住了我的眼球。翻开扉页，纸张的质感也相当出色，厚实而略带纹理，让人有种想立刻沉浸其中的冲动。内容上，作者的叙事功力着实了得，他似乎拥有一种神奇的魔力，能将那些复杂抽象的商业逻辑，用最贴近生活的例子娓娓道来。我尤其欣赏他处理细节的方式，每一个案例的背景、人物的动机、乃至当时的市场环境，都被描摹得栩栩如生。读完第一部分，我仿佛置身于那些关键的谈判桌前，亲身体验着空气中弥漫的紧张与期待。这种沉浸式的阅读体验，远超我阅读其他同类书籍时的感受。它不仅仅是在传授技巧，更是在构建一个完整的商业世界观，让我对“成功”有了更深层次的理解。对于一个初入职场，渴望快速成长的读者来说，这种由内而外的熏陶，比生硬的理论灌输有效得多。这本书的排版也十分精良，行间距和字号的设置都很合理，即便是长时间阅读，眼睛也不会感到疲惫。总而言之，从装帧到内容布局，都透露出一种匠人精神，让人爱不释手。
评分这本书的语言风格非常具有个人魅力，它不是那种冷冰冰的学术腔调，也不是市面上常见的那种过度油滑的“成功学”口吻。作者的文字中流淌着一种历经风霜后的沉淀感，偶尔出现的幽默感也是恰到好处，仿佛在你快要被信息量压垮的时候，轻轻拍了拍你的肩膀，让你放松一下，然后继续前行。我尤其注意到作者在处理“失败”这一主题时的态度。他没有将失败描绘成洪水猛兽，而是将其视作原材料，是提炼经验的必要过程。书中对于“如何体面地接受失败”的描述，比单纯教你如何成功的章节更让我受益匪浅。它教会了我在面对挫折时，如何保持尊严和清醒的头脑，如何将损失转化为未来的资本。这种成熟且充满同理心的叙事方式，让人感觉作者是在与你平等地对话，而不是居高临下地指导。读完后，我感觉自己不仅仅是学到了一些技巧，更像是完成了一次精神上的“排毒”和“重塑”。
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