具体描述
http://www.deliveringhappinessbook.com/
The visionary CEO of Zappos explains how an emphasis on corporate culture can lead to unprecedented success.
Pay new employees $2000 to quit. Make customer service the entire company, not just a department. Focus on company culture as the #1 priority. Apply research from the science of happiness to running a business. Help employees grow both personally and professionally. Seek to change the world. Oh, and make money too.
Sound crazy? It's all standard operating procedure at Zappos.com, the online retailer that's doing over $1 billion in gross merchandise sales every year.
In 1999, Tony Hsieh (pronounced Shay) sold LinkExchange, the company he co-founded, to Microsoft for $265 million. He then joined Zappos as an adviser and investor, and eventually became CEO.
In 2009, Zappos was listed as one of Fortune magazine's top 25 companies to work for, and was acquired by Amazon later that year in a deal valued at over $1.2 billion on the day of closing.
In his first book, Tony shares the different business lessons he learned in life, from a lemonade stand and pizza business through LinkExchange, Zappos, and more. Ultimately, he shows how using happiness as a framework can produce profits, passion, and purpose both in business and in life.
via
http://www.amazon.com/Delivering-Happiness-Tony-Hsieh/dp/0446563048
作者简介
Tony Hsieh（谢家华） - CEO of Zappos.com
ceo@zappos.com
twitter.com/zappos
Tony Hsieh became involved with Zappos as an advisor and investor in 1999, about two months after the company was founded. He eventually joined Zappos full time in 2000. Under his leadership, Zappos has grown gross merchandise sales from $1.6M in 2000 to over $1 billion in 2008 by focusing relentlessly on customer service.
目录信息
读后感
可以一看, 创业这种事情，易说难学。简单记录一下读书心得。 1. 中文题目太差，如果用英文的题目 Delivering Happiness 直译，比较好的贴近书的内容，一本接近鸡汤的创业励志书。 2. 这本书传达的核心理念就是(无比)重视客服和公司文化建设, 这是一个人人都会讲, 但是极少有...
评分 评分本人是这本书的策划编辑，有些读者提出了一些问题，在此一并答复，希望我的答复能让大家释疑。 问题一.Zappos 老大 Tony Hsieh 的自传Delivering Happiness:A Path to Profits, Passion, and Purpose生生被国内翻译成《三双鞋：美捷步总裁谢家华自述》，咱们...
评分在新浪围脖上看到李开复的推荐使我有兴趣关注这本关于创业、关于激情、关于幸福的书。书一上手就被谢家华Tony幽默的风格所吸引，而幽默的人通常是聪明的，聪明人对于创业、对于人生的内省与思考是我所喜欢的。 越来越多的年轻人正在投身于创业，或者至少考虑过创业。而Tony从童...
评分用户评价
《Delivering Happiness》这本书的阅读体验，就像是在与一位智者进行一场深入的对话。作者用他的人生经历和商业智慧，为我打开了一扇新的大门。我尤其喜欢书中关于“长期主义”的探讨。作者认为，只有着眼于长远发展，才能真正实现可持续的成功。这一点，与当下很多追求短期利益的企业形成鲜明对比。我希望这本书能给我带来一些关于如何坚持长期主义的启示，让我能够更有耐心地去追求我的目标，而不是被眼前的困难所打倒。我特别欣赏书中关于“迭代”的理念，作者认为，持续的改进和优化，是企业不断进步的关键。这一点，对于我们每个人来说，也是如此。只有不断地学习和成长，才能跟上时代的步伐。这本书让我看到了，原来成功并非一蹴而就，而是需要持之以恒的努力和不断地自我超越。
评分当我翻开《Delivering Happiness》这本书时，我并没有抱有太高的期望，因为我读过太多关于成功学的书籍，很多都显得空洞而乏味。然而，这本书却给我带来了意想不到的惊喜。作者的语言风格非常接地气，没有华丽的辞藻，也没有深奥的理论，却充满了智慧和力量。我尤其喜欢书中关于“幽默感”的讨论。作者认为，幽默感是化解工作压力、增进团队凝聚力的重要因素。这一点让我深有同感，因为我发现在一个充满笑声的环境中工作，会让人感到更加轻松和愉快。我希望这本书能教会我如何在工作中运用幽默感，让工作变得更加有趣，也让团队更加团结。我特别欣赏书中关于“倾听”的理念，作者强调了倾听的重要性，并且分享了如何通过有效的倾听来理解他人、解决问题。这一点，对于我这样一个不太擅长与人沟通的人来说，是非常有价值的。这本书让我看到了，原来快乐是可以如此简单地被创造和分享，而这一切，都源于我们对生活的热爱和对人性的尊重。
评分这本书的封面设计就充满了活力和温度，淡淡的黄色背景，搭配上“Delivering Happiness”这几个字，让人一眼就能感受到一种积极向上的力量。我一直觉得，工作不仅仅是为了赚钱，更重要的是能从中获得成就感和幸福感。然而，现实中的职场往往充斥着各种压力、竞争和不确定性，很多时候我们感觉自己只是被流水线上的一个零件，很难体会到所谓的“幸福”。所以，当我看到这本书的书名时，立刻就被吸引住了。我迫切地想知道，到底是什么样的理念，能够帮助我在繁忙的工作中找到快乐，甚至传递快乐。我希望这本书能给我一些切实可行的建议，而不是一些空洞的口号。我特别期待书中能分享一些真实的案例，那些能够让我们感同身受的故事，通过他人的经历来启发自己的思考，找到属于自己的那条“幸福之路”。同时，我也希望这本书能够深入浅出，用通俗易懂的语言来阐述复杂的管理理念，让每一个普通读者都能轻松理解并从中受益。这不仅仅是一本书，更像是一种对美好工作状态的向往，一份对内心幸福的探寻。我希望这本书能成为我职业生涯中的一位良师益友，在我迷茫时指引方向，在我疲惫时给予慰藉，最终帮助我实现工作与生活的双重幸福。
评分这本书的叙述方式非常独特，它不是那种枯燥乏味的管理学理论堆砌，而是充满了个人情感和真挚的分享。我特别喜欢作者在书中分享他创业初期遇到的种种困难和挑战，以及他是如何一步步克服的。这些经历让我觉得非常 relatable，因为我自己在生活中也常常会遇到各种不如意。作者并没有将自己塑造成一个完美无缺的商业英雄，而是坦诚地展现了一个普通人创业的艰辛。这种真实感，让我更容易放下戒备，全身心地去吸收书中的内容。我尤其欣赏书中关于“激情”的讨论。作者认为，激情是驱动一个人前进的最强大的动力，而找到并点燃自己内心的激情，是实现职业幸福的关键。这一点对我的触动很大，因为我有时候会感到工作缺乏激情，甚至感到厌倦。这本书给了我一些新的思考方向，让我开始审视自己的内心，思考我真正热爱的是什么，以及如何将这份热爱融入到我的工作中。我希望这本书能帮助我找到属于自己的那份“激情”，并且能够将它传递给周围的人。
评分拿到这本书的第一时间，我就迫不及待地翻阅起来。书中的文字就像一股清泉，缓缓地流淌进我的心田，洗涤掉我平日里积累的那些负面情绪。我尤其喜欢作者在书中描绘的关于“快乐传递”的理念。他并非是空喊口号，而是通过一个个生动的故事，将这种理念具象化。我记得书中有一个关于公司如何对待员工家属的篇章，让我深受触动。作者认为，员工的家庭幸福是工作幸福的重要基石，这一点我深有同感。当我看到公司愿意花心思去关心员工的家人，甚至在节假日送去慰问品时，我能感受到一种被尊重和被关怀的温暖，这种温暖会自然而然地转化为工作的动力和热情。这不仅仅是老板的一厢情愿，而是一种双向的互动，一种良性的循环。我非常赞赏作者在这种“软性”管理上的投入，因为我相信，真正能让一个公司长久发展下去的，不仅仅是利润，更是人心。这种人性化的关怀，是任何冰冷的KPI都无法比拟的。这本书给了我很多关于如何看待工作和人际关系的启示，让我意识到，原来幸福是可以被创造和传递的，而这一切，始于对人和情的真挚投入。
评分这本书的章节设置非常巧妙，每一章都围绕着一个主题展开，逻辑清晰，条理分明。我尤其喜欢书中关于“同理心”的阐述。作者认为，理解他人的感受和需求，是建立良好人际关系的关键。这一点，让我深受启发，因为我有时候会因为过于关注自己的感受，而忽略了身边人的想法。我希望这本书能帮助我培养更强的同理心，让我能够更好地理解他人，也能够更好地与人沟通。我特别欣赏书中关于“反馈”的理念，作者认为，有效的反馈能够帮助我们认识到自己的不足，并不断改进。这一点，对于职场人士来说，尤为重要。这本书让我看到了，原来快乐的传递，不仅仅是表面的微笑，更是源于内心的理解和真诚的付出。
评分《Delivering Happiness》这本书的视角非常独特，它从一个“外卖”公司的角度切入，阐述了深刻的管理哲学，这本身就足够吸引人。我之所以对这本书感兴趣，是因为我一直在思考，如何才能让一个看似平凡的行业，也焕发出勃勃生机。书中关于“使命感”的探讨，让我受益匪浅。作者认为，当员工能够理解并认同公司的使命时，他们会更有动力去工作，并为之感到自豪。这一点我深有体会，当我工作的目标不仅仅是为了完成任务，而是能够为社会带来价值时，我的工作会变得更有意义。我尤其欣赏书中关于“客户至上”的理念，作者将客户的满意度放在首位，并且不断地寻求提升客户体验的方法。这一点，对于任何一家企业来说，都是至关重要的。我希望这本书能给我带来一些关于如何激发团队的使命感，并真正做到“客户至上”的实践方法。这本书让我看到了，原来即使是看似普通的行业，也能通过创新的理念和真诚的付出，创造出不平凡的价值。
评分阅读《Delivering Happiness》的过程，对我来说是一次深刻的自我反思和重塑。书中所倡导的“核心价值观”的理念，尤其让我感到醍醐灌顶。我一直认为，一个公司如果没有清晰的核心价值观，就像一艘在大海中漂泊的船，没有明确的航向，迟早会迷失方向。作者不仅强调了核心价值观的重要性，更重要的是，他如何将这些价值观融入到公司的日常运营和员工的行为中，这一点让我印象深刻。书中关于如何招聘、培训和激励员工，都围绕着核心价值观展开，形成了一个完整的闭环。这让我意识到，原来建立一个真正健康、快乐的企业文化，并非易事，它需要领导者有坚定的信念，并愿意为之付出不懈的努力。我尤其欣赏书中对于“失败”的看法，作者并没有回避公司的失误和挫折，而是将它们视为学习和成长的机会。这种坦诚和开放的态度，让我觉得非常真实，也更加相信书中所传递的理念是经过实践检验的。这本书不仅仅是关于商业管理，它更像是一本关于如何建立一个有意义、有温度的组织的手册，它教会我如何从内心深处去理解和实践“快乐传递”。
评分我一直认为，一个成功的企业，离不开优秀的企业文化。《Delivering Happiness》这本书，恰恰为我提供了一个绝佳的范例。作者在书中详细阐述了如何建立和维护一种积极、健康的企业文化。我尤其喜欢书中关于“信任”的理念。作者认为，信任是团队合作的基础，只有建立在信任基础上的团队，才能发挥出最大的潜力。这一点我深有体会，因为我曾经在一些缺乏信任的环境中工作，那种压抑和不安全感，让我难以全身心地投入。我希望这本书能给我一些关于如何在团队中建立信任的实践方法，让我能够和我的同事们一起，创造一个更加和谐、高效的工作氛围。我特别欣赏书中关于“赋权”的理念，作者认为，将权力下发给员工，能够激发他们的创造力和责任感。这一点，对于很多管理者来说，都是一个挑战，但也是一个必然的趋势。这本书让我看到了，原来企业文化不仅仅是口号，更是融入到每一个细节中的行动。
评分《Delivering Happiness》这本书不仅仅是一本关于商业管理的书籍，更是一本关于人生哲学的启迪。作者在书中分享了他的人生经历，以及他是如何从一个普通人成长为一个成功的企业家。我尤其喜欢书中关于“感恩”的章节。作者认为，感恩是一种积极的心态，能够帮助我们看到生活中的美好，并保持内心的平静。这一点让我深思，因为我常常会因为一些不如意的事情而感到沮丧，却忽略了身边那些值得感激的人和事。我希望这本书能帮助我培养一颗感恩的心，让我能够更加积极地面对生活，也能够将这份感恩传递给我的家人和朋友。我特别欣赏书中关于“谦逊”的理念，作者虽然取得了巨大的成功，却始终保持着谦逊的态度，并且愿意向他人学习。这一点，是我非常需要学习的。这本书让我看到了，原来真正的成功，不仅仅是财富和名誉，更是内心的平和与充实。
评分It's something about how you treat your life and how you value yourself.
评分Tony is really a good thinker and entrepreneur!
评分I read the Chinese version
评分有点意思~
评分重读，做了几个创业项目之后更加喜欢这本书。特别喜欢Zappos的文化，他们delivering happiness的愿景在所有细节里都做到了，这是一家伟大的公司。Tony更是一个有着让人艳羡的生活和广泛兴趣爱好的天才。
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