具体描述
销售产品，其实销售的就是心理。有无数事实已经证明，那些顶级的销售精英之所以能够迈向成功的巅峰，就在于他们能够通晓销售中所蕴含着的心理学技巧。故而，他们能够读懂客户的心理，能够明白以何种方式面对客户才能达到出奇制胜的效果。
本书通过生动的解析及详实的事例，从销售者所应具备的销售心理素质，对顾客消费心理的透视及两者之间的心理博弈等几个方面进行阐述，以期给目前正在进行推销或将要跨入这个行业的销售者一些有益的启示。
作者简介
冯耀龙，男，内蒙古巴彦淖尔市人，1962年生。北京大学EMBA班客座教授，著名企业营销实战策划专家、演说家、亚洲培训十大名师，从事企业一线管理、运营、品牌策划、营销策划及营销实战逾三十年，在全国发表公众演说愈3800场，直接听众达120万人。
中国餐饮文化大师，中国十大餐饮管理专家，中国餐饮品牌策划专家，西贝餐饮首任CEO，乔家烧麦、蒙莜、九香羊、唐格里拉、梦里川湘、盛世嘉宴品牌创始人，数次荣登《东方美食》《餐饮世界》《中国川菜》等餐饮酒店主流杂志封面人物。出版发行了《服务致富》《名厨之路》《餐饮管理之魂》《餐饮赢利之魂》等书籍和光盘。
目录信息
序言：
第一章 用你的真心换客户的动心——真正的销售从“心”开始 5
1、与客户架一座和谐沟通的“桥梁” 5
2、用热情感染客户 8
3、用真诚打动客户 10
4、请将抱怨的时间用在了解客户上 11
5、像对待自己的事情一样关心客户 14
6、信心充足才能赢得客户的信任 15
7、耐心是成功销售的至胜法宝 18
第二章 没有完美的销售模式，只有不懂得销售的人——找准客户的软肋 20
1、适时用点恭维语，让客户“飘”起来 20
2、学会吊住客户的“胃口” 22
3、谁都喜欢额外的“收获” 25
4、敲定犹豫不决的客户 28
5、投其所好才能拢住客户的心 31
6、每个人都有虚荣心，你的客户也不例外 33
第三章 “上帝”到底在想什么——破译客户的有声及无声语言 35
1、参透客户“心灵窗户”里蕴藏的含义 35
2、从客户的面部表情判断其心理 37
3、从客户手的动作读懂其心理 40
4、客户的坐姿所透露出的讯息 42
5、看透并应对不同类型的客户 46
6、琢磨客户的弦外之音 48
7、准确抓住客户的购买信号 50
第四章 没有卖不出去的产品——掌握斯通定理，锤炼自己的推销心态 53
1、别把客户的拒绝当回事 53
2、客户不会放弃购物，除非你放弃客户 55
3、成败往往在一念之间 58
4、把自己当作传递圣诞礼物的“天使” 61
5、请做到“一日三省吾身” 64
6、拥有尺蠖一般的精神 66
第五章 没有不对的客户，只有不懂客户的销售者——知己知彼，方可百战不殆 69
1、了解客户的需求 69
2、客户只关注自己的利益 71
3、给客户吃一颗“定心丸” 73
4、颠覆客户的心理定势：你是朋友而非推销者 76
5、将客户的挑剔视作追求完美 78
6、客户不喜欢你唱“独角戏” 81
第六章 一定要让自己看起来很专业——给客户留下“专业”的感觉 84
1、“首因效应”：亮好你的第一张牌 84
2、找准你的客户群 87
3、熟知自己产品的亮点 89
4、让“权威”为你的产品保驾护航 92
5、用“诚信”让客户看到你的“诚意” 95
6、专业知识会令你身价倍增 97
第七章 怎样把梳子卖给和尚——如何在与客户的心理博弈中占上风 100
1、巧妙避开客户的“防火墙” 100
2、时刻站到客户的角度想问题 103
3、让客户知道他不买产品的损失 104
4、千万不要在客户面前对自己的产品露“怯” 106
5、当客户对你关上一道门，你要试着打开一扇窗 109
第八章 销售要有一颗强大的内心——练就一套过硬的心理素质 111
1、别不好意思，面子是自己给的 111
2、别揣着“失败”的影子敲门 114
3、让“百折不挠”成为你的销售箴言 117
4、不要给自己找借口 119
5、始终以宽容的心态面对客户 121
6、让自己拥有临危不惧的应变能力 124
7、“胜不骄，败不馁” 126
第九章 细节决定销售的成败——善于抓住销售中的细枝末节 128
1、在客户面前要让你的牙齿时时“晒太阳” 128
2、主动收集客户信息 131
3、选择客户感兴趣的话题 134
4、学会珍惜客户的时间 137
5、有时你只需准备好自己的“耳朵” 139
6、发掘客户的“隐性需求” 141
第十章 天下没有做不成的买卖——销售之树常青的秘笈 144
1、千万别做“一锤子买卖” 144
2、对客户的抱怨要进行积极的回应 146
3、勤奋才能赢得长期客户 148
4、要学会放长线“钓大鱼” 151
5、将售后服务进行到底 154
6、使客户没有分神的机会 156
7、让客户在自行对比中见高下 158
第十一章 掌控客户的心理，打开销售之门——销售心理学中的定律 162
1、伯内特定律：给客户留下深刻的印象才易于成交 162
2、250定律：每位顾客身后都有看不见的250个人 164
3、哈默定律：没有坏买卖，只有蹩脚买卖人 166
4、梅菲定律：没有不重要的顾客，只有不恰当的想法 168
5、跨栏定律：不怕困难，设定目标越大，收获越大 170
6、帕金森定律：拖延是成功的大敌 173
7、墨菲定律：别忽视不可预测的事 175
8、二八定律：懂得选择，也要懂得放弃 178
9、布利斯定律：有高超的计划和应变能力 180
10、羊群效应：不要只让一只“羊”来吃你的“草” 183
11、皮格马利翁效应：期待带来信任 186
后记：
· · · · · · (收起)
读后感
评分
评分
评分
评分
用户评价
我一直对那些能够影响人们决策的心理学机制充满好奇。在销售领域，这种好奇心更是被放大，因为每一次成功的销售都是对人性深刻理解的体现。我购买《完美成交的销售心理学》这本书，正是希望能够深入挖掘销售背后的心理动因，学习如何洞察客户的潜在需求，如何建立情感连接，以及如何化解客户的顾虑，最终实现“完美成交”。我希望书中能够提供一些前沿的研究成果和实用的技巧，让我能够在这个竞争激烈的市场中脱颖而出。
评分在销售这个行业里，每一次与客户的互动，都是一场心理的较量，也是一次机会的争取。我一直坚信，掌握了对方的心理，就等于掌握了成交的主动权。我购买《完美成交的销售心理学》这本书，正是出于这样的期待。我希望它能为我揭示那些能够洞察人心的秘密武器，例如如何通过观察客户的微表情来判断其真实意图，如何运用提问技巧来引导客户说出内心的真实想法，以及如何在高压的谈判环境中保持冷静并反客为主。我希望这本书能提供一些具体的、可操作的案例分析，让我能够将理论知识转化为实际的销售能力。
评分作为一个在销售领域摸索了多年的从业者，我深知每一次成交背后都蕴藏着复杂的心理活动。我期望《完美成交的销售心理学》这本书能够为我提供一套系统化的理论框架，让我能够更清晰地理解销售过程中客户的心理变化，以及如何有效地引导这些变化。我希望能从中学习到如何通过精准的语言表达来影响客户的情绪，如何通过恰当的肢体语言来建立信任，以及如何在高强度的谈判环境中保持自己的优势。我期待书中能够提供一些真实的案例分析，让我能够更好地将理论知识与实践相结合。
评分在销售过程中，我一直认为，理解客户的动机和需求是至关重要的第一步。只有深入了解客户的内心世界，才能更好地为他们提供解决方案，并最终实现双赢的成交。我购买《完美成交的销售心理学》这本书，正是希望能够从中获得更专业、更深入的指导，帮助我更好地掌握销售心理学的精髓。我期待书中能够详细阐述各种心理学原理如何在销售场景中得到应用，例如如何运用“互惠原理”来赢得客户的好感，如何利用“稀缺性”来激发客户的购买欲望，以及如何通过“一致性”来引导客户做出购买决策。
评分我一直认为，销售心理学应该是一门高度实用、直击痛点的学问，它应该教会我如何在面对客户时，能够精准地捕捉到对方的真实需求，如何通过有效的沟通技巧，建立信任，化解疑虑，最终促成合作。我曾经在其他书籍中学习过关于SPIN销售法、FABE法则等等，这些方法论在我日常的销售工作中起到了至关重要的作用。因此，当我看到《完美成交的销售心理学》这个名字时，我满怀期待，希望能够从中学习到更多进阶的、更具深度的销售技巧。然而，这本书的内容却让我感到有些出乎意料。它似乎更侧重于从更基础的心理学原理出发，例如“认知失调”、“锚定效应”、“社会认同”等，来解释人们为什么会做出某些选择，以及这些选择如何被潜在地影响。
评分在销售的世界里，每一次成功的背后，都隐藏着对人心的精准把握。我一直致力于提升自己的销售技巧，尤其是对客户心理的洞察能力。我购买《完美成交的销售心理学》这本书，正是希望能够获得一套系统化的理论和实践指导，让我能够更好地理解客户的真实需求，更有效地与客户沟通，并最终达成“完美成交”。我期待书中能够提供一些具体的案例分析，让我能够学习如何运用“情感营销”来打动客户，如何处理“客户的异议”来消除顾虑，以及如何通过“建立长期关系”来巩固客户忠诚度。
评分作为一名对心理学与商业交叉领域有着浓厚兴趣的读者，我一直在寻找一本能够深入剖析销售心理的著作。《完美成交的销售心理学》的书名让我充满期待，我希望它能够揭示销售过程中那些不为人知的心理秘密，例如如何利用“说服力”的艺术来打动客户，如何通过“同理心”来理解客户的立场，以及如何运用“逻辑链条”来引导客户做出购买决定。我期望这本书能够提供一些循序渐进的学习方法，让我能够逐步掌握销售心理学的精髓，并将其灵活运用到我的实际工作中。
评分我始终认为，销售的艺术在于对人性的深刻洞察。我希望《完美成交的销售心理学》这本书能够为我提供一些独到而深刻的见解，帮助我理解客户在购买决策过程中所经历的心理历程。我期待书中能够详细阐述如何识别和利用客户的“动机”、“偏好”和“价值观”，以及如何通过构建一个充满信任和说服力的沟通环境来促成成交。我希望这本书能够成为我销售工具箱中的重要一员，帮助我在每一次与客户的互动中都能够更加自信和高效。
评分这本书的标题《完美成交的销售心理学》瞬间抓住了我的眼球，因为作为一名长期在销售一线摸爬滚打的从业者，我深切体会到，除了产品本身和价格策略，更深层次的心理博弈才是决定成交与否的关键。然而，当我翻开第一页，期待着作者能像一位经验丰富的导师，揭示那些隐藏在客户内心深处的购买动机，分析那些微妙的肢体语言和语言信号，并提供一套系统化的方法论来引导销售过程时，我却发现自己仿佛置身于一片迷雾之中。书本并没有直接切入销售的实操层面，反而开始探讨一些更宏观、更哲学层面的命题，例如“人性的本质”、“决策的非理性根源”甚至是“宇宙能量的流动对磁场的影响”。我试图理解这些内容与销售心理之间的关联，但感觉就像是在试图用一条微不足道的线，去连接两个遥远而独立的岛屿。
评分我是一名对销售心理学充满热情的研究者，我花了大量的时间和精力去学习和实践各种销售技巧。我阅读过无数关于销售的书籍，也参加过各种销售培训。我希望《完美成交的销售心理学》这本书能够为我带来一些全新的视角和启发，能够让我对销售心理学有更深刻的理解。我尤其关注书中关于如何建立长期客户关系、如何处理客户异议以及如何在高强度销售环境中保持积极心态的部分。我希望这本书能够提供一些创新的、与众不同的解决方案，而不是重复那些陈词滥调。
评分挺好的一本书
评分销售需要具备四种能力：1）被人相信的能力。这种能力比一个人会投机取巧、小聪明或高分数要强不知多少倍；2）沟通的能力。一个会交流沟通的人，能让人很舒服；3）学习能力。读万卷书，行万里路，阅人无数，有人指路。4）判断能力。靠后天的历练。冯耀龙的新书《完美成交的销售心理学》告诉你风靡全
评分挺好的一本书
评分挺好的一本书
评分每个人都是消费者，每个人也都是销售者，只是销售的“产品”不同，对象不同。
相关图书
本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息，本站不存储任何数据与内容，任何内容与数据均与本站无关，如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度，google,bing,sogou 等
© 2026 qciss.net All Rights Reserved. 小哈图书下载中心 版权所有