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與其說是針對迴頭客的戰略，不如說是如何建立一種公司文化、大傢都認同並容易執行價值觀的曆程。當公司各種事情包括尋找投資者的時候該如何思考，共同的價值觀都是一個最值得考慮的核心。（最近比較關注公司文化，無意中就看瞭這一本，深有啓發）。推薦

知行閤一很重要，幸福感。 客戶為中心。超越利潤以上的追求。 老爹給孩子翻譯。

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現在很多人做生意總想著吸引新的客戶，其實維護好老客戶也可以帶來很多流量。保證每個客戶都有好的體驗，纔是最重要的。

看这本书的感觉和看这本书的介绍的感觉，完全不同。看这本书的感觉与看这本书的前言（是作者的父亲写的）的感觉完全不同。 看这本书的介绍，这是一个多么辉煌的人生，24岁，微软以2.65亿美元的价格收购他创办“链接交换”公司；25岁，作为顾问及投资人，成立了卖鞋的...  

全书阅毕，感觉非常好。但一直存在疑问： 全书自从美捷步创始初期尼克——这位美捷步真正的创始人——昙花一现，之后几乎再无下文。是他退出了美捷步？还是其他原因？ 尼克哪去了？下落不明。 不知是自己思想有点怪异，还是大家都未发现，几乎所有评论对未曾提到此问题。 我只...  

《三双鞋》是成功创业者、美国最大的鞋类购物网站美捷步总裁谢家华的自传。整本书与“三双鞋”其实没有关系，序言中提到的“你买一双，我送三双试”的服务方式，在文中也并没有提到。英文书名“传递幸福”则能比较贴切地反应作者在书中表现出来的价值观。这一追求是...  

美丽新世界 幸福是衡量一切的最高标准，美捷步把这一原则演绎得淋漓尽致。在《CourageToTeach》一书中，教育家Parker Palmer曾这样写道，“在一个把痛苦和工作绑在一起的文化里，最好的行业应该就是寻找幸福的行业了。”把工作和努力与痛苦绑在一起的恶习，已经深深地影响了我...