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賓客學、品質標準、服務係統以及整閤 | 在用戶需求和提供産品服務之間，有一個巨大的空白必須要填補 | 人員、場景和流程

難點在於研究賓客，洞察和總結齣有效方法，執行到位，很難。

難點在於研究賓客，洞察和總結齣有效方法，執行到位，很難。

看似簡單易懂的一本書，蘊含著深刻的哲理，其中一句對於“娛樂”和“探求知識”的理解動人心弦：“我們總是試著以一個基本信念為引導，即探求知識的過程本身就是一種瞭不起的娛樂。反言之，在所有高水準的娛樂中，總蘊藏著智慧和人性，總能發人深思。”這種哲學觀深深植根於迪士尼學院的所有項目之中。“

整本書都寫得很粗淺，沒有什麼啓發。

2016.6.10，上海的迪士尼正式开园了。听说这一天近2万人排队等待入园。这让我想起了我曾经在上海的时候，去世博会的情景。可是，就场地面积而言，这里的密度却高的多了。 度蜜月的时候，我和姐妹两个人的婚礼时间比较接近，于是就相约4个人一起度了。最后一站就是香港的迪士尼...  

超越宾客的预期——迪士尼的魔法服务 拿到这本《迪士尼体验——米奇王国的魔法服务之道》，有点小失望，我以为会有很多精美海报，结果全是白纸黑字，我对这种营销以及服务等生意经不是很感兴趣，但还是硬着头皮读了下去，还不错，获益匪浅。 在家庭娱乐行业，没有...