具体描述
对于一个网站而言，加载时间、导航视图、页面布局，乃至按钮的大小都属于易用性范畴。除了网站设计，易用性同样适用于移动应用和我们身边其他产品和服务的设计。易用性是产品设计的一个重要原则，是产品竞争力的核心，更是现代企业不可忽视的商业准则。
本书就是一本关于如何提升产品可用性的实用手册。它分为两个部分：第一部分介绍了易用性，带你了解产品的功能性、响应性、便捷性等物理属性，教你如何满足用户的具体需求；第二部分介绍了用户赋予产品的心理属性，教你正确预测使用者的心理预期。
无论你是初出茅庐的设计师，还是经验丰富的用户体验从业者，本书提供的改善产品和服务的方法都能对你有所启发。其中的一些方法极其简单，但却非常有效！
如何创建具有较强易用性的产品：
目标定位清晰
了解用户喜好
让产品符合逻辑
找出响应性的三个关键因素
使用每章后面的检查列表发现潜在的问题
作者简介
作者简介：
Eric Reiss
现任丹麦FatDUX集团的CEO，长期致力于信息架构、可用性、用户体验和服务设计等领域。2010年被评为“欧洲十大内容策略专家之一”。此外，他还作为艺术表演家和音乐人活跃在舞台和荧幕上。
译者简介：
李会丹
北方工业大学信号与信息处理专业硕士，长期从事软件项目管理、软件开发及流程改进等工作。性格恬静，多喜阅读、看电视剧、爬山、旅游等。
目录信息
第一部分 易用性 1
第1章 功能性 3
功能性的三个关键因素 4
从点击到转换：确认按钮可用 5
浏览器之战，硬件之痛 7 不要为主页烦恼，要调整好表单 8
创建功能性表单的四个关键因素 9
必填字段 9
表单和业务规则 11
依赖性表单 12
操作指南和功能性 13
导航：让用户去往他们想去的地方 15
我那糟糕的新电视机 16
明确你的目标并专注于此 17
关于童话故事的真实故事 18
功能会随着时间而改变 20
投诉是一份礼物 21
失策案例分析：无法完成的捐赠 22
第2章 响应性 27
双向沟通的奥秘 28
响应性的三个惯用要素 28
第四种视图：响应式设计 30
“起来，你这蠢机器！” 32
FUD：害怕、不确定、怀疑 33
切换提示 36
转换过渡和实物对象 38
网络环境中的响应机制 39
实物的响应机制 41
失策案例分析：哎呀，我订购了三辆劳斯莱斯 43
第3章 符合人体工程学 47
亨利·德雷福斯：在工业设计中引入人体工程学 48
按钮：为什么有时越大越好 52
毫秒也重要 54
科学研究的介入 55
“项目符号之后的第一个词” 56
Tab 键和其他快捷键 59
提供间隙 61
“返回” 63
改善工作流程 63
埃里克和美国国税局 64
“无声的引路员” 66
失策案例分析：屏幕上盛开的花朵 68
第4章 便捷性 72
给不便捷一个正面的托辞 73
赢得用户的爱 75
多模式体验 76
任务切换 77
我为什么讨厌给银行打电话 78
切换接口 80
从线上切换到线下 82
陌生环境彰显便捷重要性 82
角色模型及其他有用的工具 84
环境是王国 85
让人们的所有需求都可用 88
“三次点击，你就死定了” 91
失策案例分析：购买吸尘器袋的糟糕经历 92
第5章 简单易用性 97
如何使用RAF 帮助你赢取战斗 97
贵人多忘事，所以要提示 98
警告和其他提醒措施 100
“狼来了”综合症 102
强制 103
个性化的危害 104
冗余的魔力 106
编写有用的错误信息 107
帮助人们做出更好的决策 108
不是每个人都会拼写 109
人们不看说明书 111
不要让人去记你的信息 113
有时候你必须呈现一些显而易见的东西 114
人们不会每次都记得操作方式 115
物理障碍 116
失策案例分析：爆炸的碳烤鸡肉奶油宽面 120
第二部分 简洁清晰 125
第6章 明显可见 127
四种方式会将内容变得不可见 130
神奇的“折痕” 131
人们确实滚动页面 132
为什么我们不能精确定位折痕 133
折痕在什么时候重要 137
折痕在什么时候不重要 139
创建适于滚动的页面 140
不友好的适于滚动的页面 140
滚动、菜单长度和手机 141
不要把重要内容做成广告 142
USATODAY.com 和广告盲区 143
遮挡主要内容 145
埃里克富有启迪的电梯检查 147
福尔摩斯、塔夫特、诺曼和气 148
失策案例分析：商务旅行中的特别待遇 150
第7章 易于理解 155
什么是“共同参照” 156
说说文字 156
埃里克的“电灯泡”测试 157
创建有效“共同参照”的五个要点 160
创建舒适区 163
不要害怕说出你的故事 163
图片和其他视觉工具 166
图标和其他麻烦制造者 168
“像面包箱一样大” 169
万维网上日不落 171
音频和视频 173
失策案例分析：铃声为谁而响 174
第8章 符合逻辑 177
逻辑推理的三种基本类型 177
神奇的词语——“为什么” 178
功能性和逻辑性 179
响应性和逻辑性 179
人体工程学和逻辑性 180
便捷性和逻辑性 181
简单易用性和逻辑性 182
设计失调 183
用例 186
线性过程 189
失策案例分析：通往实用导航的六条绕道 190
第9章 一致性 194
警告 194
同义词的误导 195
保持事物的单一性 195
溯因推理回顾 198
标准化提升一致性 200
不要对一致性想当然 202
一个按钮，一个功能 205
一个图标，一个功能 206
一个对象，一个行为 207
失策案例分析：丹麦的限速标志让大脑高速运转 209
第10章 可预见性 214
提高可预见性的六种方式 216
知道该期待什么 216
品牌、客户满意度和预期 218
帮助人们建立预期 219
重新审视说明书——但从未审视过 220
告诉人们你的预期 221
让人们知道有多少步骤 222
让人们知道自己所处的过程 224
把东西放在人们期待看到的地方 226
不可见情况下的警告 228
失策案例分析：麦当劳效应简介 230
第11章 下一步计划 234
游击战式的可用性 235
正式的有声思维测试 235
让可用性成为商业案例的一部分 237
发明或创新 238
事故不能归结为单一原因 241
不要基于孤立事件做结论 241
参考文献 246
· · · · · · (收起)
读后感
用户评价
《易用为王》这本书，真切地为我打开了一扇全新的大门。在接触这本书之前，我对于产品设计和用户体验的理解，更多地停留在“功能是否满足需求”的层面。而这本书，则将我的关注点，从“功能”本身，巧妙地转移到了“功能如何被用户感知和使用”上。它让我意识到，即使拥有再强大的功能，如果用户不知道如何使用，或者使用过程过于痛苦，那么这个功能就形同虚设。书中对“用户旅程”的刻画尤其深刻，它详细地描述了用户在使用产品过程中可能遇到的每一个节点，每一个挑战，以及如何在这些节点上提供无缝、直观的体验。我反复咀嚼了书中关于“最小认知负荷”的原则，这对于我来说是一个非常重要的启示。它促使我去思考，如何才能在不牺牲必要信息的情况下，最大限度地减少用户的大脑负担。同时，书中关于“错误预防”和“快速恢复”的设计理念，也让我受益匪浅，明白了一个真正易用的产品，不仅仅在于“顺畅”，更在于能够容忍用户的“失误”，并且提供及时的补救措施。总而言之，这本书提供了一个全新的视角，让我能够从用户的角度出发，去审视和设计每一个产品细节。
说实话，一开始我对《易用为王》这本书并没有抱太高的期望，认为它可能又是一本泛泛而谈的“成功学”读物，充斥着空洞的口号和不着边际的理论。然而，当我真正沉下心来阅读时，却被书中扎实的逻辑和深入的洞察所打动。作者并非简单地喊出“易用”的口号，而是层层剥茧，从用户心理、认知科学、行为学等多个角度，解释了为什么“易用”如此重要，以及它是如何影响用户的决策和最终满意度的。书中对“易用性”的拆解非常细致，不再是一个抽象的概念，而是具象化为一系列可操作的原则和实践。我尤其喜欢书中关于“用户心智模型”的探讨，这让我深刻理解了为什么有些设计看起来简单，却能让用户轻车熟路；而有些设计，即使功能强大，也可能因为违背了用户固有的心智模型而令人望而却步。这本书的语言风格也很是独特，不像很多技术书籍那样枯燥乏味，而是带着一种人文关怀，让人在阅读中感受到作者对用户的尊重和对产品质量的极致追求。它让我重新审视了自己在以往的工作中对“易用性”的理解，意识到很多时候，我们自以为的“优化”和“创新”，可能反而增加了用户的认知负担。
《易用为王》这本书，给我带来的最直接的感受，就是一种“豁然开朗”。我一直认为，优秀的工程师和设计师，应该拥有足够的创意和技术能力。但这本书让我明白了，这些固然重要，但如果不能将“易用”这个核心要素融入其中，那么一切都可能只是空中楼阁。书中对“用户反馈”的价值进行了详尽的阐述，它强调了积极倾听用户声音的重要性，并且如何将用户的反馈转化为产品改进的动力。我从书中学习到了，如何设计有效的反馈机制，以及如何通过迭代和优化，逐步提升产品的易用性。它让我认识到，“易用”并非一蹴而就，而是一个持续不断的过程，需要开发者和设计师与用户保持紧密的沟通和互动。书中对于“成本与易用性”之间关系的探讨，也让我有了新的认识，它并非是简单的“易用就一定贵”，而是要找到一个平衡点，让用户在付出合理的成本时，能够获得最大程度的便捷。这本书，让我从一个“功能导向”的思维模式，逐渐转变为一个“用户体验导向”的思维模式，这对我来说，是一次意义重大的转变。
拿到《易用为王》这本书，其实是出于一种职业上的好奇。我一直觉得，很多产品之所以无法获得用户的青睐，甚至被市场边缘化，根源往往不在于技术不够尖端，也不是功能不够丰富，而是“不好用”。这种“不好用”可能体现在操作流程繁琐、界面设计混乱、信息层级模糊，亦或是反馈机制不明确等等。所以，当看到“易用为王”这个书名时，我立刻产生了一种“找到了知音”的感觉。我满怀期待地翻开了它，希望这本书能够深入剖析“易用性”这一核心概念，并且提供切实可行的方法论，帮助我理解并实践如何在产品设计和开发过程中，将“易用”真正摆在首要位置。我特别想了解的是，作者是如何定义“易用”的？它有哪些具体的衡量标准？在不同类型的用户群体面前，“易用”的标准又是否会发生变化？我期待书中能够提供丰富的案例分析，通过那些成功将“易用”做到极致的产品，来印证“易用为王”的理念，并从这些案例中汲取经验，避免在自己的工作中走弯路。同时，我也希望书中能探讨一些常见的“反易用”设计陷阱，以及如何规避它们。这本书在我心目中，不只是一本理论书籍，更像是一位经验丰富的导师，能够在我面对产品设计挑战时，给予我指引和启发。
说实话，《易用为王》这本书的某些观点，在刚开始阅读的时候，甚至让我产生了一点点“颠覆”的感觉。我习惯了追求技术上的突破和功能的“多而全”，认为这些是衡量一个产品优劣的重要标准。然而，这本书却旗帜鲜明地提出，在很多情况下，“简单”和“直接”才是用户真正渴望的。它通过大量的案例，证明了那些看似“朴素”的设计，反而能够赢得用户的心。我特别欣赏书中对“隐喻”在界面设计中的应用分析，以及如何通过自然的语言和直观的图标，来引导用户完成操作。它让我明白，设计并不是给用户“添加”负担，而是要“移除”障碍。书中关于“一致性”原则的阐述也极具价值，它让我认识到，产品内部的元素和外部的操作逻辑保持一致，是建立用户信任和降低学习成本的关键。我开始反思，在以往的工作中，是否过于追求“个性化”和“创新”，而忽略了最基本的用户习惯和期望。这本书就像是一面镜子，让我看到了自己在产品设计思维上的盲点，并且为我指明了改进的方向。
时间：2017年11月18日。虽然很多例子已经有点老旧，但是原则是不变的
谁翻译的…可以领盒饭了……
值得一读。可惜作者在某些细节上的看法过于主观且武断，有失专业性。
网页的交互设计，里面每章提出的问题值得思考。
本书有价值的亮点：①每章后面的易用性checklist和terms ② 书最后的分类书单
