具體描述
全國最受歡迎的營銷慕課，超過4萬人親身體驗，清華營銷專傢10年心血之作，給所有人一個"免費上清華"的機會！
在過去很長的一段時間裏，中國企業對於營銷存在片麵的理解。很多企業認為營銷是做廣告、辦活動、做事件營銷、請代言人、炒作自己，而事實上營銷的本質是吸引顧客和保留顧客，中國企業把營銷僅僅理解為"吸引顧客"，而沒有做好"保留顧客"，中國企業迫切需要改變過去對營銷的片麵理解，用科學的營銷理念和方法來武裝自己，關注長期利益而非急功近利。
本書根據全國最受歡迎的營銷慕課《營銷：人人都需要的一門課》編寫，每一節內容都有對應課程視頻。在這門課和這本書裏，除瞭傳播營銷學和管理學上的經典觀點之外，最重要的是樹立瞭科學營銷的觀念。企業要做到科學營銷，必須做到三個方麵：第一，建立以顧客為中心的營銷理念；第二，洞察顧客的心理和行為；第三，掌握並運用科學的營銷方法。
真正的營銷是一個科學、嚴謹的過程，強調通過科學的理念和方法來吸引和保留顧客，強調顧客價值、滿意度、忠誠度。隻有這樣，企業纔能做到基業長青，纔能達到營銷的目的：讓推銷變得多餘。
作者簡介
鄭毓煌教授
畢業於美國哥倫比亞大學（營銷學博士），現任清華大學經濟管理學院營銷學博士生導師。他多年來緻力於傳播科學的營銷理念與方法，在《文匯報》、《哈佛商業評論》中文版、《清華管理評論》等媒體發錶"中國需要國傢營銷戰略"、"中國企業需要什麼樣的營銷"等多篇重要觀點，被業界譽為"中國科學營銷倡導者"。鄭毓煌教授在2009～2015年連續7年獲得"中國營銷科學學術年會優秀論文奬"，獲奬次數居全國之首；並在2011年榮獲美國營銷學會(AMA)"對營銷理論、方法和實踐最具影響力和長期貢獻"William O'Dell奬的最終提名奬。他的課程和多部中英文著作廣受企業傢和創業者歡迎，並獲得美國營銷學會主席、沃頓、哈佛商學院院長、奧美集團董事長等全球權威一緻贊譽，以及"亞馬遜中國電子書暢銷榜第一名"等市場榮譽。他的營銷慕課2015年10月16日開課以來，已有超過4萬人報名，成為全國最受歡迎的營銷課！
目錄資訊
第1章 營銷的本質 // 001
什麼是營銷 // 002
從好市多的成功秘密看營銷的本質 // 006
營銷如何讓推銷變得多餘 // 010
營銷滿足顧客需要 // 015
營銷短視癥 // 020
第2章 什麼是企業最核心的競爭力 // 031
企業最基本的兩個職能 // 032
營銷和創新，哪個更重要 // 034
營銷是企業最核心的競爭力，沒有之一 // 042
營銷是企業的核心理念 // 047
第3章 以顧客為中心的營銷 // 053
顧客真的不知道他們想要什麼嗎 // 054
喬布斯之誤一：Mac電腦錯失市場 // 058
喬布斯之誤二：拒絕推齣小尺寸iPad // 061
喬布斯之誤三：大屏iPhone遲到的代價 // 066
傾聽顧客聲音的力量究竟有多大 // 071
第4章 營銷理念的演變 // 077
生産導嚮 // 078
産品導嚮 // 084
銷售導嚮 // 089
顧客導嚮 // 100
社會營銷導嚮 // 104
第5章 營銷如何做到以顧客為中心 // 113
價值營銷 // 114
創造顧客滿意 // 126
創造顧客忠誠 // 130
第6章 中國企業需要什麼樣的營銷 // 141
中國企業競爭力究竟如何 // 142
中國需要國傢營銷戰略 // 152
中國企業需要什麼樣的營銷 // 162
後 記 // 191
· · · · · · (收起)
讀後感
如题。
評分如题。
評分这是一本旨在引起兴趣的入门类书籍。对于提出的，要讲的每一个概念，都堆上了许多的事例。而主旨只在于制造一种叙述的张力，在这一点上面，还是做得挺不错的。当然，这与商业史本身的跌宕起伏的基本面貌也有关系。本身商业史，就是一个好故事。而对于里面提到的概念，没有做出...
評分如题。
評分如题。
用戶評價
這本書真的讓我受益匪淺！我一直覺得自己對市場營銷一竅不通，感覺它是個高深莫測的領域，隻有專業人士纔能玩轉。但看瞭這本書之後，我纔意識到營銷其實離我們每個人都很近，甚至可以說是我們日常生活中必不可少的一部分。它不隻是推銷産品，更是一種關於理解人、連接人和創造價值的藝術。作者用非常平實易懂的語言，拆解瞭營銷的底層邏輯，從為什麼要有營銷，到營銷是如何運作的，再到我們如何在自己的領域運用營銷思維，都講得非常透徹。 尤其讓我印象深刻的是，書中反復強調瞭“以人為本”的核心理念。很多時候，我們容易陷入“産品導嚮”的誤區，覺得隻要産品好，大傢就會買。但這本書教會我，真正重要的是理解目標受眾的需求、痛點和渴望，然後用他們能理解和接受的方式，將我們的産品或服務與他們的需求連接起來。這不僅僅是打廣告、做促銷，而是要建立一種情感連接，一種信任，一種共同的價值認同。書裏舉瞭很多生活化的例子，讓我能立刻明白其中的道理，仿佛自己也親身經曆過一樣。 這本書讓我對“營銷”這個詞有瞭全新的認識。我以前總覺得營銷是那些大公司的專利，跟普通人沒什麼關係。但讀完之後，我發現無論你是想推廣自己的想法、自己的技能，還是僅僅想讓自己的生活更美好，都需要營銷的思維。比如，你如何“營銷”你自己，讓彆人願意與你閤作？你如何“營銷”你的愛好，讓更多人加入進來？這本書就像一本生活指南，教會我如何更好地與人溝通、如何更有效地錶達自己、如何更清晰地認識自己的價值，並將其傳遞給他人。它讓我不再害怕和迴避“營銷”，而是把它當作一種提升自我、實現目標的有力工具。 這本書的結構設計也非常巧妙。它不是那種枯燥的理論堆砌，而是循序漸進，層層遞進。從最基礎的概念講起，然後逐步深入到更復雜的策略和實踐。而且，書中穿插瞭大量的案例分析，這些案例都非常貼近實際，讓我能夠看到書中的理論是如何在現實世界中發揮作用的。作者的敘事風格也很有感染力，讀起來一點都不費力，甚至會讓人覺得像是在聽一位經驗豐富的長輩在分享他的智慧。我特彆喜歡其中關於“價值傳遞”的部分，它讓我明白，營銷的最終目的不是“賣”，而是“為對方創造並傳遞價值”。 我一直覺得自己是個比較內嚮的人，不太擅長和人打交道，更彆提什麼“營銷”瞭。但讀瞭這本書，我開始重新審視自己。原來，營銷不僅僅是外嚮型的社交活動，它更是一種內在的思考方式和價值認同。書中關於如何挖掘自身優勢、如何找到自己的獨特賣點，以及如何用真誠的態度去與人溝通的建議，對我來說非常受用。我開始嘗試在和朋友交流時，更有意識地去錶達我的想法，去分享我喜歡的東西，去理解他們的感受。雖然我還沒開始做什麼“大營銷”，但我覺得自己已經邁齣瞭重要的一步，對未來的生活和工作都充滿瞭更積極的期待。
评分這本書真的是一本寶藏！我之前對營銷的理解非常片麵，總覺得那是銷售人員的專場，跟我的工作和生活沒什麼直接聯係。但自從翻開這本書，我的認知徹底被顛覆瞭。它用一種非常宏觀和人性化的視角，闡釋瞭營銷的本質——它不是單純的銷售技巧，而是一種深入理解人類需求、建立有效連接、並最終實現價值交換的係統性思維。書裏並沒有一開始就灌輸各種復雜的理論模型，而是從“人”齣發，探討瞭為什麼我們會做齣購買的決策，我們真正想要的是什麼，以及我們如何纔能更好地滿足這些需求。 作者的講解方式非常獨特，他不是用那種教科書式的枯燥語言，而是用瞭很多生動的故事和鮮活的案例，讓原本可能顯得高冷的營銷概念變得觸手可及。我尤其喜歡書中關於“信任建立”的部分，它讓我明白，在信息爆炸的時代，贏得消費者的信任比任何廣告投放都來得重要。而信任的建立，源於真誠、透明和持續的價值輸齣。這讓我反思自己在工作中，如何纔能更好地展現專業性，如何纔能贏得客戶的信任，從而建立更長期的閤作關係。 這本書還讓我意識到，營銷思維其實是一種解決問題的思維。當我們遇到一個挑戰，無論是工作中的項目瓶頸，還是生活中的人際關係睏境，都可以運用營銷的邏輯去分析和解決。比如，我們要明確“目標受眾”是誰（誰是我們希望影響的人），我們要傳遞什麼“核心價值”（我們能為對方帶來什麼），以及如何用最有效的方式將這個價值“觸達”到他們。這種分析框架，讓我覺得豁然開朗，仿佛打開瞭一扇通往新世界的大門。 而且，這本書的語言風格非常幽默風趣，讀起來一點都不枯燥，反而讓人愛不釋手。作者常常會用一些意想不到的比喻，或者是一些生活中的小故事來闡述復雜的概念，讓人在會心一笑中就領悟瞭其中的真諦。我一直以為營銷是很“功利”的事情，但這本書卻展現瞭營銷背後的人文關懷和智慧，讓我對這個領域産生瞭濃厚的興趣，甚至開始思考如何將這種思維運用到我個人的成長和發展中。 對我來說，這本書最大的價值在於它讓我擺脫瞭對“營銷”的刻闆印象，看到瞭它更廣闊的應用空間和更深刻的哲學內涵。它不是教我如何去“騙”彆人，而是教我如何去“服務”彆人，如何去創造並傳遞真正的價值。我感覺自己不再是被動地接受營銷信息，而是能夠主動地去理解和運用它，這是一種非常賦權的感覺。
评分這本書的齣現，對於一直以來對市場營銷抱有模糊印象的我來說，無疑是一場及時雨。我之前總覺得營銷是那些在大公司裏，由一群西裝革履的專業人士纔能掌握的神秘技能，跟我的日常工作和生活似乎八竿子打不著。但這本書，卻用一種極其接地氣、又充滿智慧的方式，徹底打破瞭我的固有觀念。它沒有一開始就拋齣一堆專業術語，而是從一個非常樸素的視角切入，探討瞭“為什麼需要營銷”以及“營銷到底是什麼”。 作者的敘述方式極其引人入勝，他仿佛一位經驗豐富的嚮導，帶領我一步步探索營銷的奧秘。我特彆喜歡書中對“需求挖掘”和“價值創造”的闡釋。他並沒有把它們描繪成什麼高深莫測的理論，而是通過大量生動形象的例子，讓我們看到，無論是一個小小的手工藝品，還是一項偉大的創新，其成功的背後，都離不開對用戶需求的深刻洞察和對産品價值的精準傳遞。這讓我開始反思，在自己的生活和工作中，我是否真正理解瞭“我”的價值，以及如何纔能有效地將這個價值“推銷”給彆人。 書中對於“溝通”和“連接”的強調，也讓我受益匪淺。它不僅僅是關於如何說服彆人，更是關於如何建立一種真誠的、有意義的連接。這讓我意識到，營銷的本質，其實是人與人之間的互動，是理解、共情和信任的傳遞。讀到這裏，我感覺自己仿佛找到瞭解決許多人際交往難題的鑰匙。很多時候，我們之所以溝通不暢，是因為我們沒有真正站在對方的角度去思考問題，沒有用他們能夠理解和接受的方式去錶達自己。 這本書的語言風格非常獨特，既有專業深度，又不失輕鬆幽默。作者經常會用一些齣人意料的比喻，或者是一些生活中常見的小故事來解釋復雜的概念，讓我在捧腹大笑之餘，就能輕鬆掌握其中的精髓。我之前對營銷的理解，可能帶著一些負麵色彩，覺得它多少有些“套路”和“欺騙”。但這本書，卻展現瞭營銷的積極麵，它是一種讓價值得以實現的橋梁，是一種促進人與人之間更好連接的紐帶。 這本書讓我最大的感受是，營銷不再是一個遙不可及的概念，而是我們每個人都可以掌握、並且需要掌握的“生存技能”。無論你是學生、上班族、創業者，還是任何一個想要在生活中有所作為的人，這本書都能給你帶來深刻的啓示，讓你看到一個全新的世界。
评分我原本以為，關於“營銷”的書籍，要麼是充斥著晦澀難懂的理論模型，要麼是提供一些“速成”的技巧，讀完之後也隻是一知半解。但這本書，完全超齣瞭我的預期，它以一種前所未有的視角，重新定義瞭我對“營銷”的理解。它不是一本教你如何“賣東西”的書，而是一本教你如何“理解人”和“創造價值”的書。我花瞭很長時間去消化書中的內容，每一次重讀，都能有新的發現和感悟。 作者的筆觸非常細膩，他沒有急於拋齣結論，而是循循善誘，帶領讀者一步步深入到營銷的本質。我特彆喜歡書中關於“用戶畫像”的探討，它不僅僅是關於年齡、性彆、收入這些基本信息，更是深入到用戶的心理需求、行為模式、以及潛在的動機。這種深度挖掘，讓我開始反思，在與人交往中，我是否足夠瞭解對方，是否足夠站在對方的角度去思考問題。 書中關於“情感連接”的闡述，更是讓我眼前一亮。它讓我明白，在信息過載的時代，打動人心的往往不是冰冷的數據和客觀的陳述，而是那些能夠觸動情感、引發共鳴的故事和體驗。這讓我開始思考，如何纔能在我的工作和生活中，創造齣更多有溫度、有意義的連接，而不是僅僅停留在錶麵的溝通。 這本書的語言風格也是我非常欣賞的。它不是那種闆著臉說教的學者腔調，而是充滿瞭智慧的幽默和對生活的熱情。作者經常會用一些齣人意料的比喻，或者是一些大傢耳熟能詳的例子，來解釋復雜的概念，讓我在會心一笑中就領悟瞭其中的真諦。我感覺就像在和一個睿智的朋友聊天，聽他分享人生經驗和對世界的看法。 對我而言，這本書最寶貴的價值在於，它讓我認識到，營銷不僅僅是商業領域的活動，它更是一種生活哲學，一種與世界連接的方式。它教會我如何更好地認識自己，如何更清晰地錶達自己的價值，以及如何以一種更真誠、更有效的方式去影響他人。這本書，無疑是我近年來讀到的最有價值的一本書之一。
评分這本書的齣現，徹底刷新瞭我對“營銷”這個詞的認知。以前，我總覺得營銷是個離我很遙遠，甚至有點“虛頭巴腦”的領域，隻屬於那些廣告公司和銷售部門。但讀瞭這本書之後，我纔恍然大悟，營銷其實無處不在，它是一種關於如何更好地理解他人、如何更好地錶達自己、以及如何更好地實現價值的普世智慧。我原本以為會讀到很多枯燥的理論和公式，但這本書卻以一種極其人性化、極其有趣的方式，將營銷的本質展現在我麵前。 作者的敘述風格非常獨特，他就像一位資深的導遊，用生動的故事和鮮活的案例，帶領我穿越營銷的重重迷霧。我尤其被書中關於“故事的力量”的論述所打動。它讓我明白，在信息爆炸的時代，僅僅依靠事實和數據是遠遠不夠的，隻有那些能夠觸動人心的故事，纔能真正贏得關注、引發共鳴，並最終促成行動。這讓我開始反思，在自己的溝通和錶達中，我是否足夠重視故事的力量，是否能夠用故事去連接他人。 書中對於“價值創造”的深刻探討，也讓我受益匪淺。它讓我意識到，營銷的最終目的，不是為瞭“賣”而“賣”，而是為瞭通過提供有價值的産品或服務，去解決他人的問題，去滿足他人的需求。這種以“價值”為核心的思維方式，讓我對很多商業行為有瞭全新的認識，也讓我對自己的工作有瞭更明確的方嚮。 而且，這本書的語言風格非常討喜，既有深度又不失幽默。作者常常會用一些齣人意料的比喻，或者是一些生活中大傢熟悉的場景來解釋復雜的概念，讓我在輕鬆愉悅的閱讀過程中，就能掌握其中的精髓。我感覺就像在聽一位經驗豐富的朋友分享他的人生智慧，那種感覺非常親切和受用。 這本書讓我最大的收獲是，它讓我擺脫瞭對“營銷”的固有偏見，看到瞭它作為一種連接人與人、創造價值的強大力量。它不僅僅是一本書，更像是一把鑰匙，為我打開瞭通往更廣闊世界的大門，讓我能夠以一種更積極、更主動的方式去理解和參與這個世界。
评分隻記得那個對比銷售的例子～
评分比較淺，很多案例在彆處都看過
评分對我來說，最重要的是給瞭營銷積極的一麵。
评分鄭毓煌2016 F713.5/349或沙區5/29 44π4-3
评分陳詞濫調
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