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出版者:北京联合出版公司

作者:艾伦·蒙罗 等著

出品人:

页数:0

译者:

出版时间:2016-3-8

价格:48.00

装帧:平装

isbn号码:9787550271708

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《倾听的艺术：成为出色沟通者的秘诀》 在信息爆炸的时代，清晰、有力的表达能力至关重要。然而，我们常常忽略了一个同样关键的环节：如何有效地倾听。《倾听的艺术》将带你踏上一段深入探索“听”的旅程，解锁成为一名卓越沟通者的核心秘密。 本书并非关于如何组织一场成功的演讲，而是将视角转向了演讲背后那个同样重要，甚至更为基础的环节——倾听。作者通过大量生动的案例、深刻的洞察和实用的技巧，系统性地阐述了倾听在人际交往、商务谈判、团队协作乃至个人成长中的不可替代的作用。 第一部分：理解倾听的深层含义 在这一部分，我们将重新审视“倾听”这个看似简单的行为。它远不止是用耳朵接收声音，而是包含了一种积极、专注、理解和回应的过程。 超越“听见”：区分听见、听到和倾听 “听见”是被动接收声波，是大脑最基础的感知。 “听到”是将声波转化为有意义的词语和句子，是初步的理解。 “倾听”则是主动地、有意识地、带着同理心去理解对方的言语、情感和意图，并做出恰当的回应。我们将探讨这三者之间的细微差别，以及为何大多数人仅仅停留在“听到”的层面。 倾听的误区与障碍 你是否曾因为对方不专心而感到挫败？或者，你是否在倾听时总是忍不住打断、急于表达自己的观点？本书将剖析常见的倾听障碍，例如： 内在干扰： 分心、预设判断、急于回应、沉浸在自己的思绪中。 外在干扰： 环境噪音、肢体语言的误读、说话者本身的不清晰表达。 情感障碍： 情绪化的反应、防御心理、先入为主的观念。 我们将深入分析这些障碍产生的原因，并提供具体的克服方法。 倾听的价值：为何倾听是沟通的基石 建立信任与连接： 当你真正倾听时，你传递的是尊重和重视，这是建立深厚人际关系的基础。 减少误解与冲突： 许多冲突源于沟通不畅和理解偏差，有效的倾听能够及时发现和化解这些问题。 获取真实信息： 倾听能帮助你捕捉到对方未说出口的含义、隐藏的情感和真实需求。 提升解决问题的能力： 通过深入倾听，你可以更全面地了解问题的症结，找到更有效的解决方案。 促进个人成长： 倾听他人的经验和观点，能拓宽你的视野，激发新的思考。 第二部分：掌握倾听的核心技巧 这一部分将提供一套行之有效的倾听方法和实践步骤，帮助你从理论走向实践。 准备倾听：创造一个良好的倾听环境 调整心态： 抛开杂念，带着开放和好奇的心态进入对话。 身体语言的信号： 保持眼神接触，身体微微前倾，适当地回应点头，这些都是表示你正在倾听的无声语言。 减少外部干扰： 创造一个相对安静的环境，关闭不必要的电子设备，全神贯注。 积极倾听的艺术：深入理解与回应 不打断的艺术： 学习在恰当的时机介入，而不是在对方话未说完时就抢话。 同理心倾听： 尝试站在对方的角度去理解他们的感受和处境，即使你并不认同他们的观点。 运用鼓励性词语和非语言信号： “嗯”、“我明白了”、“继续说”等简短的鼓励，能够有效地引导对方继续表达。 复述与澄清： 用自己的话重复对方的观点，以确认理解是否准确。“所以，你的意思是……”、“我理解的对不对，你提到……”。 提问的技巧： 开放式问题： 鼓励对方详细阐述，例如“您怎么看待这个问题？”、“您能再具体说说吗？”。 探究式问题： 深入挖掘细节和原因，例如“是什么让您有这样的想法？”、“您是如何做到这一点的？”。 反馈式问题： 确认理解，例如“您是说……吗？”。 倾听不同情境下的挑战 倾听批评： 如何在收到负面反馈时，保持冷静，从中吸取有价值的信息。 倾听抱怨： 如何在倾听抱怨时，既表示理解，又不被负面情绪裹挟。 倾听求助： 如何在倾听求助时，准确把握对方的需求，并提供恰当的支持。 倾听意见不合： 在观点冲突时，如何保持倾听的姿态，寻求共同点。 第三部分：将倾听融入日常生活 本书的最后部分将引导你如何将倾听的技巧融入工作和生活的各个方面，成为一个真正意义上的“倾听者”。 职场中的倾听：提升团队效率与合作 在会议中，你如何通过倾听更好地理解同事的观点，贡献自己的想法？ 与领导沟通时，如何通过倾听捕捉到领导的期望和指示？ 客户服务中，如何通过倾听解决客户的痛点，提升客户满意度？ 人际关系中的倾听：深化情感连接 与家人、朋友沟通时，你如何通过倾听让他们感受到被爱和被理解？ 在亲密关系中，如何通过倾听化解矛盾，增进感情？ 个人成长中的倾听：学习与自我反思 如何通过倾听他人的经验，为自己的成长提供借鉴？ 如何倾听自己的内心声音，进行自我反思和调整？ 《倾听的艺术》将为你打开一扇通往更有效、更深刻沟通的大门。本书并非提供一套僵化的规则，而是激发你对倾听本身的重视，并通过丰富的实践方法，帮助你掌握这项被低估但至关重要的能力。准备好，成为那个让别人愿意敞开心扉、让每一次对话都更有价值的人吧！

评分☆☆☆☆☆

一提到演讲，你首先想到的是西装革履的站在进台上，激情四射，口吐飞沫，巧舌如簧？他可能是职业演讲人或培训机构人士在卖力的推销他们的观点？其实会一些演讲，对我们职场中的每个人都有不可忽视的作用。 1、 会演讲，说明你语言表达能力强，能清晰表达自己的观点和想法，更容...

评分☆☆☆☆☆

一提到演讲，你首先想到的是西装革履的站在进台上，激情四射，口吐飞沫，巧舌如簧？他可能是职业演讲人或培训机构人士在卖力的推销他们的观点？其实会一些演讲，对我们职场中的每个人都有不可忽视的作用。 1、 会演讲，说明你语言表达能力强，能清晰表达自己的观点和想法，更容...

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互联网时代，我们可能更习惯的是用微信、QQ等社交平台交流，或者发邮件，在社交网站写文字与志同道合的人交流，那是不是这种时代我们离演讲就越来越远呢呢？NO，我们仔细想想，任何一个公司还是会选择以开会的形式来解决问题，不会说让公司人员统一在微信或者QQ上开个会，...  

评分☆☆☆☆☆

一提到演讲，你首先想到的是西装革履的站在进台上，激情四射，口吐飞沫，巧舌如簧？他可能是职业演讲人或培训机构人士在卖力的推销他们的观点？其实会一些演讲，对我们职场中的每个人都有不可忽视的作用。 1、 会演讲，说明你语言表达能力强，能清晰表达自己的观点和想法，更容...

评分☆☆☆☆☆

《演讲的基本》是全美畅销80多年的经典演讲教材。适用于人际沟通、语言组织、引导说服、批判思维、资料整合、当众表达、听辨反馈等多项社会技能的培养。 全书共分为四个部分：第一部分帮助读者拓展对公共演讲的理解；第二部分介绍演讲的计划和准备；第三部分讲述演讲展示的多...  

评分☆☆☆☆☆

这本书带给我的，是一种潜移默化的改变，而非立竿见影的奇效。我一直是个比较内向的人，不擅长在公众场合表达自己的观点，每次遇到需要发言的时候，总是会感到莫名的紧张和抗拒。《演讲的基本》这本书，并没有给我什么“速成”的技巧，而是从非常根本的层面，引导我去理解“沟通”的本质。作者在书中反复探讨了“真诚”的力量，他认为，一个真正有感染力的演讲，是源于演讲者内心的真实情感和坚定信念。这让我意识到，很多时候我们之所以紧张，是因为我们太过于想要“表现”自己，而忽略了我们真正想要传递的是什么。书中的一些观点，比如“倾听是演讲的一部分”，对我来说非常有启发。我之前总认为，演讲者就是“说”的那一方，而这本书让我明白，有效的演讲，同样需要对听众的“倾听”，需要理解他们的需求，感知他们的反应。这是一种非常重要的视角转变。书中还有关于“构建”的论述，是如何组织内容、如何运用比喻，这些都非常有价值，但它们都建立在对听众深刻理解的基础上。这本书没有给我一套固定的模式，而是给了我一种思考问题的方式，一种更加成熟和人性化的沟通哲学。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为自己是个不擅长表达的人，尤其是在需要面对多人说话的时候，总会感到莫名的紧张和不知所措。《演讲的基本》这本书，可以说是给了我一次彻底的“洗礼”。它并没有给我什么“快速掌握演讲技巧”的承诺，而是从一个非常根本的角度，引导我去理解“沟通”的本质。书中的观点让我深思，我们很多时候紧张，是因为我们太过于关注自己，太害怕犯错，而忽略了我们站在台上的真正目的是什么——是为了和听众分享，是为了传递价值。作者花了大量的篇幅去讲述“准备”的重要性，但这并非是机械的重复和背诵，而是如何真正地消化和理解内容，找到与自己内心的连接。我特别喜欢书中关于“能量”的探讨，如何从内心迸发出一种积极的能量，去感染和带动听众。这不仅仅是靠声音的大小或者语速的快慢，而是源于一种发自内心的信念和热情。读到关于“反馈”的那一章，我更是豁然开朗。我之前总是把听众的反应看作是一种评判，而这本书却告诉我，他们的反应是一种宝贵的“线索”，是帮助我们调整和改进的指引。这种心态的转变，让我觉得面对演讲不再那么可怕，反而充满了一种探索的乐趣。这本书并没有教我怎么去“演”，而是教我怎么去“真诚地沟通”。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，演讲是一种需要天赋的技能，而自己显然不具备这种天赋。因此，每次面对公开演讲的机会，我总是会想方设法地逃避。《演讲的基本》这本书，彻底改变了我对演讲的看法。它以一种非常温和而坚定的方式，让我看到了演讲的本质，以及每个人都可以通过努力来提升自己在这方面的能力。作者在书中反复强调“理解”的重要性，他认为，真正的演讲，是建立在对内容的深刻理解，以及对听众需求的准确把握之上的。这让我意识到，我过去之所以紧张，是因为我总是把演讲看作是一种“展示”，而这本书让我明白，它更应该是一种“分享”和“连接”。书中的很多观点，比如“演讲是思想的传递”，对我来说非常有启发。它让我明白，好的演讲，不仅仅是语言的流畅，更是思想的深度和广度。作者还花了很大的篇幅去探讨“情感”在演讲中的作用，他认为，真实的情感是连接演讲者和听众的桥梁。这让我摆脱了过去那种刻板、程式化的表达方式，开始尝试去融入自己的真实感受。这本书没有给我一套僵化的模板，而是给了我一种全新的思考方式，一种更加成熟和人性化的演讲之道。

评分☆☆☆☆☆

这本书绝对是我近期读过的最能触动我内心深处的一本。它不像市面上那些教你技巧、告诉你“应该怎样”的实用类书籍那样，而是以一种非常平和、但又极具力量的方式，引导我重新审视了“演讲”这件事的本质。我一直以为演讲只是一种展示自己、输出观点的工具，但《演讲的基本》却让我明白，它更像是一种情感的连接，一种思想的传递，一种与听众共同经历的旅程。作者用非常生活化的语言，穿插了许多他个人的经历和感悟，让我觉得无比亲切，仿佛他就在我身边，娓娓道来。其中关于“准备”的部分，我印象特别深刻。我过去总是把准备等同于“背稿”和“熟悉PPT”，但这本书告诉我，真正的准备是深入理解你想要表达的内容，找到它和你自己的连接点，并且真正地相信它。这种从“外在的技巧”转向“内在的信念”的过程，让我豁然开朗。每次读完一个章节，我都会停下来，静静地思考，然后尝试将书中的理念应用到我自己的生活中，即使是和朋友聊天，我也会不自觉地去关注我的表达是否清晰，我的情感是否真挚。这本书没有给我任何“速成”的承诺，但它给予了我一种更深刻、更持久的力量，让我相信，只要我不断地去探索和实践，我就能成为一个真正有说服力、有感染力的演讲者。它不只是关于演讲，更是关于如何更好地与人沟通，如何更真诚地表达自己。

评分☆☆☆☆☆

这本书的阅读体验绝对是独一无二的。它没有那种一上来就告诉你“照我说的做”的强硬姿态，而是像一位温和的向导，带领你慢慢地、深入地去探索“演讲”这片看似熟悉却又充满未知的领域。我一直以为，演讲就是将自己准备好的内容，用一种“漂亮”的方式呈现出来。但《演讲的基本》这本书，让我看到了更深层次的东西。它不仅仅关注“说什么”，更关注“为什么说”以及“如何让听众真正地接受并理解”。我印象最深刻的是关于“倾听”的部分，作者将演讲视为一种双向的交流，而不仅仅是单方面的输出。他强调了演讲者需要对听众的需求和反应保持高度的敏感，并且能够根据这些反馈及时调整自己的表达。这种“倾听”的思维，让我意识到，过去我把演讲当成了一场“表演”，而实际上，它更应该是一场“对话”。书中那些关于“构建”的论述，比如如何组织逻辑、如何运用比喻，都非常有启发性，但它们并非是生硬的技巧，而是建立在对听众深刻理解的基础之上。它让我明白，每一个细节的背后，都应该有对听众的关怀和对内容的尊重。这本书没有给我一套固定的模式，而是给了我一套思考问题的方法，一种更加成熟和专业的视角。

评分☆☆☆☆☆

老实说，在读《演讲的基本》之前，我对“演讲”的理解非常肤浅，总觉得它就是一种需要华丽辞藻和熟练技巧的表演。我一直认为，那些能够在台上侃侃而谈的人，一定是有某种特殊的“天赋”。然而，这本书彻底颠覆了我的固有观念。它以一种非常平实却又充满智慧的方式，向我展示了演讲的真正内涵。作者在书中反复强调“准备”的重要性，但这里的准备，并非是简单的背诵稿子或者熟练PPT，而是深入地理解内容，找到自己与内容的连接点，并且相信自己所要传达的价值。我一直认为，演讲者应该是一个“主导者”，而这本书告诉我，演讲更应该是一种“合作”，是一种与听众共同完成的体验。作者在书中用了很多生活化的例子，来解释如何与听众建立连接，如何理解听众的需求，并且如何根据听众的反应来调整自己的表达。这让我意识到，很多时候，我们之所以紧张，是因为我们太过于关注自己，而忽略了听众。这本书没有给我一套僵化的“说话术”，而是给了我一种思考问题的方式，一种更加真诚和人性化的沟通态度。读完这本书，我感觉自己对演讲的理解，从“表演”提升到了“交流”。

评分☆☆☆☆☆

说实话，在拿到《演讲的基本》这本书之前，我对“演讲”的理解仅限于一些狭隘的层面，认为它就是一种需要华丽辞藻和流畅表达的表演。我一直以为，那些成功的演讲者都拥有某种天赋，是天生的“演说家”。然而，这本书彻底颠覆了我的认知。它以一种非常温柔而坚定地方式，让我看到了演讲的更广阔的领域和更深邃的内涵。作者在书中反复探讨了“思考”在演讲中的重要性，他认为，真正的演讲不仅仅是语言的输出，更是思想的碰撞和升华。我过去总是过于关注“说什么”，而忽略了“为什么说”以及“如何让听众理解”。这本书引导我去思考，我的演讲是否真正解决了听众的问题，是否为他们带来了新的视角。它强调了“构建”的概念，认为一个好的演讲，就像建造一座桥梁，连接演讲者和听众，让他们能够顺畅地交流和理解。我特别喜欢书中关于“故事”的运用，作者并非简单地罗列故事，而是深入分析了故事如何能够触动人心，如何能够传递复杂的情感和思想。这让我意识到，语言的魅力不仅仅在于其逻辑性，更在于其情感的温度。这本书并没有给我速成的秘籍，而是给我了一种思考的框架，一种实践的方向。它让我明白，成为一个好的演讲者，是一个持续学习和探索的过程，而这本书，就是这个过程中最珍贵的启示。

评分☆☆☆☆☆

作为一个长期与文字打交道的人，我一直对语言的力量深信不疑，但对“口头表达”却总是有种莫名的距离感。《演讲的基本》这本书，就像一座桥梁，连接了我对语言的理解和对口头表达的实践。它并没有给我一些“速成”的秘诀，而是从最根本的层面，让我去理解“演讲”的意义。作者在书中反复强调“信念”的重要性，他认为，一个真正有说服力的演讲，源于演讲者对自己所说内容的坚定信念，以及对听众的真诚关怀。我过去总是把演讲看作是一种“展示”，而这本书让我明白，它更应该是一种“分享”和“连接”。它引导我去思考，我为什么要做这次演讲？我想给听众带来什么？这些问题的答案，往往比演讲稿的内容本身更重要。书中关于“情感”的探讨，让我印象深刻。作者认为，情感是连接演讲者和听众的纽带，只有当演讲者能够真实地表达自己的情感，才能引起听众的共鸣。这种对情感的重视，让我摆脱了过去那种刻板、程式化的表达方式，开始尝试去融入自己的真实感受。这本书没有给我一套僵化的模板，而是给我了一种全新的思考方式，一种更加成熟和人性化的演讲之道。

评分☆☆☆☆☆

这本书的阅读体验，可以说是充满了惊喜和顿悟。我一直以为，演讲就是一种需要技巧和技巧的表演，而自己显然不擅长这一套。《演讲的基本》这本书，以一种非常亲切且富有洞察力的方式，让我重新审视了“演讲”这件事。作者在书中反复强调“信念”的力量，他认为，一个真正有说服力的演讲，是源于演讲者对自己所要传达的内容的坚定信念，以及对听众的真诚关怀。这让我意识到，很多时候我们之所以紧张，是因为我们太过于关注“表现”自己，而忽略了我们真正想要传达的是什么。书中关于“倾听”的论述，对我来说尤为重要。作者将演讲视为一种双向的交流，而不仅仅是单方面的输出。他强调了演讲者需要对听众的需求和反应保持高度的敏感，并且能够根据这些反馈及时调整自己的表达。这种“倾听”的思维，让我觉得面对演讲不再那么可怕，反而充满了一种探索的乐趣。它并没有给我一套固定的模式，而是给了我一种思考问题的方式，一种更加成熟和人性化的沟通哲学。这本书让我明白，真正的演讲，是关于“连接”和“共鸣”，而不是简单的“表演”。

评分☆☆☆☆☆

我一直是个非常内向的人，公众演讲对我来说简直是噩梦。每次站在台上，脑子里一片空白，身体也僵硬得不行。读《演讲的基本》之前，我抱着一种“死马当活马医”的心态，觉得这本书或许能给我一些实用的技巧，让我至少不至于那么尴尬。但读完之后，我才发现，这本书的价值远远超过了“技巧”本身。它更多地是在探讨演讲者与听众之间的关系，以及如何建立一种真诚的连接。作者在书中反复强调“真诚”的力量，让我意识到，很多时候我们之所以紧张，是因为我们太想表现自己，太怕被评判，而忽略了我们真正想要传递的是什么。书里有很多关于“倾听”的论述，我之前从未想过，演讲也是一种倾听，是对听众需求的理解，是对他们反应的感知。这让我开始反思，我过去在准备演讲时，更多地是在思考“我要说什么”，而不是“听众想听什么”。这种视角上的转变，让我觉得整个人都轻松了很多。我开始尝试去想象我的听众，他们的背景，他们的期待，他们的困惑，然后带着这种理解去构思我的内容。书中的一些比喻也非常生动，比如把演讲比作一次“共舞”，需要双方的配合和默契，而不是一方的独舞。这种生动的比喻，让抽象的概念变得易于理解，也更加深入人心。这本书没有给我一套僵化的模板，而是给了我一种思考的方式，一种面对演讲的态度。

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有一些tips还是不错的

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已经有八十年的“新书”，再版十六次的171所美国大学在用教科书，值得一读！

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基本入门，通识读本，写得清晰，配合实践悟性高的人会有收获。

评分☆☆☆☆☆

清晰明了方法论，推推推

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